onde estão os botões? os desafios das novas interfaces e a humanização das experiências

Onde Estão os Botões?Os desafios das novas interfaces e a

humanização das experiências.

Uma breve história da interfaces

1946

Mainframes

Cartão Perfurado

Cartão Perfurado

Animação

Terminais

Xerox Alto

1973

1978

Computador Pessoal

1978

Computador PessoalI Lisa

Porque o Alto?

Porque o Alto?

‣ GUI - Graphical User Interface (WIMP)

Porque o Alto?

‣ GUI - Graphical User Interface (WIMP)

‣ Mouse

Porque o Alto?

‣ GUI - Graphical User Interface (WIMP)

‣ Mouse

‣ Configuração clássica do desktop

Porque o Alto?

E daí?

Lei de Moore

Lei de Moore‣ Capacidade de

processamento dobra a cada 2 anos

486 DX2 (1992)

‣ MS DOS, Windows 3.0

486 DX2 (1992)

‣ MS DOS, Windows 3.0

‣ Pré Internet

486 DX2 (1992)

‣ MS DOS, Windows 3.0

‣ Pré Internet

‣ Top de linha

486 DX2 (1992)

486 DX2

O velho Moore estava certo!

O velho Moore estava certo!

‣ Miniaturização

O velho Moore estava certo!

‣ Miniaturização

‣ Preços caem!

Mais uma evolução

Do paradigma do desktop...

a mobilidade e Ubiquidade.

A dissolução dos computadores

Os 3 Paradigmas daComputação

Alan Kay, 1988

Os 3 Paradigmas daComputação

1. Mainframes: um computador, muitas pessoas.

Alan Kay, 1988

Os 3 Paradigmas daComputação

1. Mainframes: um computador, muitas pessoas.

2. PC: um computador por pessoa.

Alan Kay, 1988

Os 3 Paradigmas daComputação

1. Mainframes: um computador, muitas pessoas.

2. PC: um computador por pessoa.

3. Computação Ubíqua: uma pessoa, vários computadores

Alan Kay, 1988

Os 3 Paradigmas daComputação

1. Mainframes: um computador, muitas pessoas.

2. PC: um computador por pessoa.

3. Computação Ubíqua: uma pessoa, vários computadores

Alan Kay, 1988

Uma pessoa, vários computadores?

Uma pessoa, vários computadores?

Uma pessoa, vários computadores?

Computação Ubíqua

Computação Ubíqua

1. O que é um computador? Quebra da ideia tradicional de computador.

Computação Ubíqua

1. O que é um computador? Quebra da ideia tradicional de computador.

2. Computadores em todos os lugares.

Computação Ubíqua

1. O que é um computador? Quebra da ideia tradicional de computador.

2. Computadores em todos os lugares.

3. Integração de processamento de informação na vida das pessoas.

Redes de informação e processamento serão tão comuns quanto a água e

eletricidade são hoje em dia.

A dissolução das interfaces

Morte aos botões?

Morte aos botões?

‣ Novos contextos de uso;

Morte aos botões?

‣ Novos contextos de uso;

‣ Minimização ou eliminação da GUI;

Morte aos botões?

‣ Novos contextos de uso;

‣ Minimização ou eliminação da GUI;

‣ Novas formas de interação humano-computador.

Novos contextos de uso

Minimização ou eliminação da GUI

Novas formas de interação humano-computador

Novas formas de interação humano-computador

Recontextualizando

Recontextualizando‣ Máquinas computacionais em toda a parte;

Recontextualizando‣ Máquinas computacionais em toda a parte;

‣ Ampliação dos contextos de uso;

Recontextualizando‣ Máquinas computacionais em toda a parte;

‣ Ampliação dos contextos de uso;

‣ Usuários mais exigentes e novas necessidades;

Recontextualizando‣ Máquinas computacionais em toda a parte;

‣ Ampliação dos contextos de uso;

‣ Usuários mais exigentes e novas necessidades;

‣ Máquinas inteligentes fazem mais

parte da vida rotineira.

Recontextualizando‣ Máquinas computacionais em toda a parte;

‣ Ampliação dos contextos de uso;

‣ Usuários mais exigentes e novas necessidades;

‣ Máquinas inteligentes fazem mais

parte da vida rotineira.

Quais as consequências desse cenário?

A Humanização da Interface

via @chrisfahey

‣ Identificação das pessoas com seus objetos;

via @chrisfahey

‣ Identificação das pessoas com seus objetos;

‣ Passamos a tratar os objetos como se fossem pessoas;

via @chrisfahey

‣ Identificação das pessoas com seus objetos;

‣ Passamos a tratar os objetos como se fossem pessoas;

‣ Antropomorfização.

via @chrisfahey

Pessoas já estão preparadas para isso.

Pessoas já estão preparadas para isso.E o profissional de user experience?

Antropomorfismo?

‣ Investir qualidades humanas a objetos ou seres não humanos.

Antropomorfismo?

‣ Investir qualidades humanas a objetos ou seres não humanos.

Antropomorfismo?

Assim?

‣ Investir qualidades humanas a objetos ou seres não humanos.

Antropomorfismo?

Assim?

Antropomorfismo?

“...no futuro as máquinas precisarão de emoções pelos mesmos motivos que as pessoas o precisam: o sistema emocional humano desempenha papel essencial na sobrevivência, interação e cooperação social e no aprendizado. (...) À medida que as máquinas se tornam cada vez mais capazes, assumindo muitos de nossos papéis, os projetistas enfrentam a tarefa complexa de decidir de que modo exatamente elas irão interagir umas com as outras e com as pessoas.”

Donald Norman

Máquinas humanas? Com emoção?

Porque humanizar?

Porque humanizar?‣ Se o homem tem tendência a humanizar a

máquina, a máquina deve reagir como humano;

Porque humanizar?‣ Se o homem tem tendência a humanizar a

máquina, a máquina deve reagir como humano;

‣ Maior eficácia;

Porque humanizar?‣ Se o homem tem tendência a humanizar a

máquina, a máquina deve reagir como humano;

‣ Maior eficácia;

‣ Maior engajamento;

Porque humanizar?‣ Se o homem tem tendência a humanizar a

máquina, a máquina deve reagir como humano;

‣ Maior eficácia;

‣ Maior engajamento;

‣ Pessoas gostam de ser relacionar com pessoas. Somos seres sociais.

Estranho mundo novo“A única experiência que você precisa é

experiência de vida.”Microsoft

Estranho mundo novo“A única experiência que você precisa é

experiência de vida.”Microsoft

Será?

Interação afetiva. Computação social. Personalidade eletrônica. Interface humana . Mul t imoda l idade de feedback. Computação ubíqua. Computação f ís ica. Embodied interaction. Realidade aumentada. Simbiose humano-máquina. Lógica fuzzy. Cognição artificial. Behavior.

Desafios

Desafios‣ Estudar interação humano-computador no

futuro será como estudar interação social entre pessoas.

Desafios‣ Estudar interação humano-computador no

futuro será como estudar interação social entre pessoas.

‣ Como projetar essas novas experiências?

Desafios‣ Estudar interação humano-computador no

futuro será como estudar interação social entre pessoas.

‣ Como projetar essas novas experiências?

‣ Como prever tantos contextos diferentes?

Desafios‣ Estudar interação humano-computador no

futuro será como estudar interação social entre pessoas.

‣ Como projetar essas novas experiências?

‣ Como prever tantos contextos diferentes?

‣ Quais seriam os entregáveis?

Desafios‣ Estudar interação humano-computador no

futuro será como estudar interação social entre pessoas.

‣ Como projetar essas novas experiências?

‣ Como prever tantos contextos diferentes?

‣ Quais seriam os entregáveis?

‣ Existe humanização exagerada?

Perigos

Perigos

‣ Ambientes não controlados. Consequências?

Perigos

‣ Ambientes não controlados. Consequências?

‣ Reação das pessoas. Reação das máquinas;

Perigos

‣ Ambientes não controlados. Consequências?

‣ Reação das pessoas. Reação das máquinas;

‣ Uncanny Valley

Perigos

‣ Ambientes não controlados. Consequências?

‣ Reação das pessoas. Reação das máquinas;

‣ Uncanny Valley ?

Perigos

‣ Ambientes não controlados. Consequências?

‣ Reação das pessoas. Reação das máquinas;

‣ Uncanny Valley ?

The Uncanny Valley“O Vale Inquietante”

PositivoN

ossa

imp

ress

ão

Semelhança humana

C3PO

Robô Industrial

Robô Kokoro

Replicantes(Blade Runner)

Negativo

Algumas sugestões1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas๏ Voz

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas๏ Voz

๏ Visão

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas๏ Voz

๏ Visão

‣ Toda a gama de funções humanas

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas๏ Voz

๏ Visão

‣ Toda a gama de funções humanas๏ Corpo inteiro (robôs)

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões

‣ Algumas funções humanas๏ Voz

๏ Visão

‣ Toda a gama de funções humanas๏ Corpo inteiro (robôs)

๏ Todos os sensos?

1. Escolha qual o nível de humanização seu produto vai ter?

Algumas sugestões2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

‣ Sons;

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

‣ Sons;‣ Vibração;

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

‣ Sons;‣ Vibração;‣ Luz;

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

‣ Sons;‣ Vibração;‣ Luz;

‣ Cor;

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

‣ Voz;

‣ Sons;‣ Vibração;‣ Luz;

‣ Cor;‣ Sinais naturais.

2. Sempre que possível utilizar multimodalidade de feedback.

Algumas sugestões

3. Feedback deve ser pensado em:

Algumas sugestões

‣ Forma;

3. Feedback deve ser pensado em:

Algumas sugestões

‣ Forma;

‣ Conteúdo.

3. Feedback deve ser pensado em:

Vá atrás๏ Design Emocional, Donald A. Norman๏ O Design do Futuro, Donald A. Norman๏ The Media Equation, Clifford Nass๏ The Humane Interface, Jef Raskin๏ The world is not a desktop, Mark Weiser๏ The Human Interface, Chris Fahey http://vimeo.com/9661208

๏ Smart things: ubiquitous computing user experience design, Mike Kuniavsky

๏ The computer for the 21st century, Mark Weiser๏ Cramming more components onto integrated circuits,

Gordon E. Moore

Agora é com vocês!

Obrigado!@carlosgustavo

cgustavo1@gmail.com

www.rabiscoframe.com.br