nrf 2011 - highlights do congresso

Highlights do congresso NRF 2011 Equipe QG RETAIL LAB Tel.: (11) 2141-0400 sergiosilva@qg.com.br

PREPARADO POR

MAIS EM: qgretail.blogspot.com

A NRF 2011

Maior encontro de varejo no mundo.

Edição especial de 100 anos.

Dominado pelos Brasileiros*

* torna-se o 2º país em número de inscritos, com mais de 1400 pessoas

A QUESTÃO CENTRAL

Cada geração de executivos do varejo enfrentou uma revolução que os levou a

repensar o varejo.

A última grande revolução foi a ascensão de formatos, os “Big Box”. Hoje, rápidas

mudanças demográficas e tecnológicas apontam para

a necessidade de novos paradigmas para crescer.

Indicamos a seguir 2 Movimentos

que estão transformando o

varejo

VarejoMulticanal

MOVIMENTO # 1

Estamos na era pós-moderna do varejo.

Nos mercados maduros, os caminhos de crescimento que funcionaram até hoje estão se esgotando.

Até em mercados emergentes essa realidade se estabeleceu para algumas categorias (Teria a crise dos hipermercados chegado ao Brasil?).

Mesmo nesse cenário, há segmentos em crescimento ...

Os clubes de compra

O E-comm

O E-comm

O E-comm impacta

varejo de forma global

Não existe mais um único caminho de compra. As pessoas são

multicanal!

• Consumidores vivenciam um tipo de ponto de contato

• Varejistas tem um único ponto de contato

• Consumidores vêem múltiplos pontos de contato atuando independentemente

• Conhecimento e operações dos canais pelos varejistas são técnicos e funcionais

• Consumidores vêem múltiplos pontos de contato como parte de uma mesma marca.

• Varejistas tem uma visão única do consumidor, mas opera de forma funcional

• Consumidores vivenciam a marca, não um canal dentro da marca.

• Varejistas fortalecem a visão única do consumidor de maneira coordenada e sinérgica.

A evolução das estratégias

MobileShopping

MOVIMENTO # 2

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Como “mobile” impacta a compra dentro da loja?

SHOP TOURMelhores Práticas do varejo mundial

Shop Tour

A equipe QG RETAIL LAB captou nas ruas de Nova York e no congresso exemplos de boas práticas do varejo global

(A) Baixa Renda(B) Digital/Redes Sociais/Mobile

(A) Melhores práticas nos mercados emergentes

PICK N PAY

MINKA

MINKA

MINKA

MINKA

BIM

MINKA

MAGAZINE LUIZA

MAGAZINE LUIZA

MAGAZINE LUIZA

(B) Digital / Redes Sociais / Mobile

WALMART CROWD SAVER

Crie seu próprio sanduíche

(e promova-o!)

Alimentação é uma atividade social. O

design da loja trabalha a favor disso.

WE

Varejista holandesa lança o Twitter

Mirror

SUWAY YASAI

alfaces colhidas na hora

Coloque sua cara no sanduíche

Loja que combina estações de trabalho reais com demonstrações de profissionais e um estúdio “social” ao vivo

Programa de moda realizado ao vivo com ajuda de blogueiros e twitteiros

Consumidores podem comprar itens de moda utilizados nos vídeos e mostrados nas reportagens

HOME DEPOT

HOME DEPOT

HOME DEPOT

cartão-presente

HOME DEPOT

HOME DEPOT

Destaque para serviços financeiros

HOME DEPOT

Venda de serviços de instalação

HOME DEPOT

HOME DEPOT

Pontos de acesso ao catálogo e soluções para casa

HOME DEPOT

programa “fist phone”

HOME DEPOT

app home depot.1. What are your favorite features of Home Depot's iPhone v2 app? (Select up to 3)•In-Store Maps (44%, 39 Votes)

•Shopping homedepot.com from my iPhone (36%, 32 Votes)

•How-To Projects and Videos (31%, 28 Votes)

•Measurement Converter (19%, 17 Votes)

•Videos (18%, 16 Votes)

•My Lists (18%, 16 Votes)

•Tape Measure (16%, 14 Votes)

•Flooring Calculator (13%, 12 Votes)

•Interior Paint Calculator (11%, 10 Votes)

•Drywall Calculator (10%, 9 Votes)

•Store Locator (9%, 8 Votes)

2. What are some features and functionality would you like to see in future updates? (Select up to 3)•Built-in Scanner (75%, 89 Votes)

•In-Store Product Locator (73%, 87 Votes)

•Browse My Local Store Ad (53%, 63 Votes)

•Check Gift Card Balance (28%, 33 Votes)

•Update Videos to HD (14%, 17 Votes)

•Buy Gift Cards (12%, 14 Votes)

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

BEST BUY

MIT MEDIA LAB(Pesquisas de realidade aumentada)

(Espelhos dos toilets se transformam em telas de propaganda quando ninguém os está utilizando)

(SIXTH SENSE: Uma proposta para utilizam os benefícios do “mobile marketing”, mas com as mãos livres de carregar um aparelho)

(Vídeo demonstrativo do SIXTH SENSE. Mais detalhes entre em contato com o QG RETAIL LAB)

http://www.youtube.com/watch?v=mUdDhWfpqxg

CONCLUSÃO

Uma mudança de pensamento...

O varejo era visto como um negócio

de DESTINO

PENSAMENTO ANTES

Ante aos novos canais de comunicação, podemos

pensar no varejo como uma empresa de mídia…

PENSAMENTO PROVOCATIVO

...que promove interseções…de interesses…de pessoas

…de informações…de serviços.

PENSAMENTO PROVOCATIVO

Essa apresentação foi preparada pela equipe da QG Propaganda presente ao maio evento do varejo Mundial em jan’2011.

Caso tenha dúvidas ou queira ver mais inovações entre em contato: www.qgretail.blogspot.comsergiosilva@qg.com.br