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Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um

website institucional.

NASSAR, V.; FADEL, M. L.In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.

Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional.Victor Nassar

• Pesquisa Exploratória (RICHARDSON, 2008): para ter a informação sobre um determinado assunto.

• Método Misto:Qualitativo (RICHARDSON, 2008): para entender a natureza de um fenômeno social.Quantitativo (SILVA E MENEZES, 2000): para obter dados estatísticos.

• Pesquisa Empírica (REEVES, 2011): para testar uma hipótese.

Caracterização da Pesquisa

Experimento 1/17

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Pesquisa Exploratória

Etapas da Pesquisa

Experimento 2/17

Experimento QuestionárioAnálise

dos Dados

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Nesta etapa objetivou-se obter informações sobre:

• Quais ferramentas são utilizadas para proporcionar a interatividade nainternet;• Como os websites institucionais proporcionam a interatividade com osusuários;• Quais são e como são aplicados alguns tipos de experimentos queenvolvem interação e interatividade;• Quais são as técnicas utilizadas para avaliar o design de interfaces;• Qual tipo de experimento, técnica de avaliação, participantes, amostra e análise que melhor se adequam a esta pesquisa.

Técnicas de coleta:• Pesquisa bibliográfica: Artigos, livros, teses e periódicos.• Observação: Websites com alta interatividade, websites institucionais.

Etapas da Pesquisa

Experimento 3/17

Pesquisa Exploratória

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Nesta etapa objetivou-se:• Manipular a variável interatividade em um protótipo de websiteinstitucional

Experimento em Laboratório.

Variável Independente:• A alta interatividade (definida como a capacidade do sistema em permitir que o usuário possa construir ou compartilhar conteúdo com outros usuários na interface).

Variável Dependente:• O grau de percepção sobre imagem da empresa (este estudo trata a imagem da empresa como os valores que os usuários atribuem a esta empresa, o que ela significa e representa para estes usuários).

Etapas da Pesquisa

Experimento 4/17

Experimento

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Etapas da Pesquisa

Experimento 5/17

Experimento

Website A - Interatividade alta

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Etapas da Pesquisa

Experimento 6/17

Experimento

Website B - Interatividade baixa

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Indicadores para a produção do questionário: • A imagem da empresa percebida pelo usuário; • A atitude despertada no usuário; • A satisfação do usuário com a usabilidade, estética e conteúdo de websites institucionais.

Objetivo principal de avaliar as:• Percepções dos usuários sobre a imagem da empresa no websiteinstitucional.

Como objetivos secundários, pretende-se avaliar as:• Percepções dos usuários sobre o website em si e o seu conteúdo;• Percepções dos usuários sobre suas atitudes para o website;• Percepção geral dos usuários sobre a experiência com o website.

Etapas da Pesquisa

Experimento 7/17

Questionário

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Etapas da Pesquisa

Experimento 8/17

Questionário

Bloco A

Percepções do usuário sobre a imagem da empresa.

}

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Etapas da Pesquisa

Experimento 9/17

Questionário

Bloco B

Percepções do usuário sobre o website.}

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Etapas da Pesquisa

Experimento 10/17

QuestionárioDescobrir se o websitefoi construído de modo eficaz para a leitura das dicas.

Identificar se os participantes realizaram a atividade corretamente.

}

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Etapas da Pesquisa

Experimento 11/17

Questionário

Bloco C

Percepções dos usuários sobre suas atitudes para o website.

}

Entende-se como “atitude para o website” o fato do usuário querer participar na construção ou no compartilhamento de conteúdo, e indicando o website a outros

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Etapas da Pesquisa

Experimento 12/17

Questionário

}Bloco D

Todas as perguntas com escala de diferencial semântico são utilizadas para descobrir se a presença da alta interatividade influencia na percepção geral dos usuários sobre a experiência com o website.

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• Não-probabilística• Seleção por conveniência• Informantes-padrões.(DUARTE E BARROS, 2005)

Participantes:• Estudantes de design da UFPR.• Jovens entre 18 e 24 anos;• Número igual entre homens e mulheres;• Familiaridade e interesse no mercado de tênis esportivos;• Experiência com interfaces digitais e, em específico, com a navegaçãona internet.

• 50 participantes.Grupo A: 12 homens e 13 mulheres.Grupo B: 13 homens e 12 mulheres.

Amostra

Experimento 13/17

Experimento

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Esta etapa tem o objetivo de:

• Tentar descobrir possíveis conexões entre a interatividade e a imagemda empresa.

• Observa-se se os participantes responderam “sim” à pergunta “Você leu as dicas?”, para verificar se a atividade foi realizada corretamente. Se a resposta for negativa, exclui-se este questionário da análise. Se a resposta for positiva, prossegue-se a análise dos questionários.

Blocos:

a) Percepção dos usuários sobre a imagem da empresa.b) Percepção dos usuários sobre o website.c) Percepção dos usuários sobre suas atitudes para o website.d) Percepção geral.

Tratamento estatístico dos dados

Experimento 14/17

Análise dos Dados

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Tratamento estatístico dos dados

Experimento 15/17

Análise dos Dados

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• Separam-se os questionários de acordo com o grupo a que pertencem, A e B.

• Somam-se os valores de todas as categorias do bloco de perguntas de um mesmo questionário e faz-se a média aritmética. Assim, cada questionário terá um valor.

• É feita a média aritmética dos questionários do grupo A e depois do grupo B.

• Aplica-se o teste t, a fim de avaliar se a diferença encontrada nas médias dos grupos é válida;

• Se test t indicar diferenças válidas:E se grupo A > grupo B: Alta interatividade influenciou positivamente.E se grupo A < grupo B: Alta interatividade influenciou negativamente.

• Se teste t não apontar diferenças válidas:Considera-se que a alta interatividade não influenciou a percepção dos users.

Tratamento estatístico dos dados

Experimento 16/17

Análise dos Dados

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• Espera-se que esta pesquisa tenha contribuído para a discussão da aplicação de experimentos a pesquisas de design relacionadas à interatividade.

• Espera-se também que este artigo auxilie estudiosos do design no desenvolvimento de métodos de pesquisa que envolvam experimentos.

• Como estudos futuros, propõe-se a realização de estudos sobre métodos de pesquisa que tratem de outras formas de abordagem da interatividade e outras formas de aplicação de experimentos, a fim de fomentar a discussão na área e estimular o desenvolvimento de pesquisas empíricas.

Considerações Finais

Experimento 17/17

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DUARTE, Jorge; BARROS, Antônio. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2005.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.

MACIAS, Wendy. A Preliminary Structural Equation Model of Comprehension and Persuasion of Interactive Advertising Brand Web Sites. In: Journal of Interactive Advertising. 2003.

REEVES, Thomas C. The Scope and Standards of the Journal of Interactive Learning Research. 2011. Disponível em: <http://www.aace.org/pubs/jilr/scope.html>. Acesso em: 01 mar. 2011.

SILVA, E.L.; MENEZES, E. M. Metodologia de pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da UFSC, 2000.

Referências

Experimento

Obrigado!

NASSAR, V.; FADEL, M. L. Método de pesquisa para verificação da influência da interatividade alta em um website institucional. In: 11º Ergodesign & USIHC, 2011, Manaus. Anais XI Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade de Interfaces Humana-Tecnologia. Manaus, 2011. v. XI.

Victor NassarMestrando em Design-UFPR

victornassar@gmail.com