mapas estratégicos
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Mapas Estratégicos
Maick Costa, Adm.Especialista em Administração
Mestrando em Administração (Estratégia)
Estratégia
A estratégia mostra como a organização pretende criar valor sustentável para os acionistas.
Mapa Estratégico É uma ferramenta visual dinâmica que fornece um modelo que mostra como a
estratégia é descrita;
Descreve a lógica da estratégia, mostrando com clareza a interligação dos
objetivos da organização, através de uma relação de causa-efeito;
É a representação visual da estratégia, mostrando numa única página como os
objetivos nas quatro perspectivas (BSC) se integram e combinam para descrever a
estratégia;
Cada empresa adapta o mapa estratégico ao seu conjunto específico de objetivos
estratégicos;
• Descreve os resultados tangíveis em termos financeiros (Rentabilidade, crescimento da receita).
Perspectiva Financeira
• Define a proposição de valor para os clientes-alvo.
Perspectiva dos clientes
• Identifica os processos críticos que exercem maior impacto sobre a estratégia.
Perspectiva dos processos internos
• Define os ativos intangíveis mais importantes para a estratégia (capital humano, capital da informação, capital organizacional).
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
EfeitoCausa
Balanced Scorecard
Mapa EstratégicoEmpresa aérea de baixo custo Objetivos Indicadores
Perspectiva Financeira
• Rentabilidade• Aumento da receita• Menos aviões
•Valor de mercado• Receita por assento• Custo do leasing do avião
Perspectiva dos clientes
• Atrair e reter mais clientes• Pontualidade nos vôos• Preços mais baixos
• Número de clientes habituais• número de clientes• Posição no ranking de pontualidade• Avaliação dos clientes
Perspectiva dos Processos Internos
• Reabastecimento rápido no solo
• Tempo de permanência no solo• Partidas pontuais
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
• Desenvolver as habilidades necessárias• Desenvolver sistemas de apoio• Tripulação de solo alinhada com a estratégia
• Prontidão dos cargos estratégicos • Disponibilidade de sistemas de informação• Conscientização estratégica• % de tripulantes de solo que são acionistas
Aumento da Receita
Lucro e retorno sobre o ativo
Menos aviões
Atrair e reter mais clientes
Serviços Pontuais
Preços mais baixos
Reabastecimento rápido no solo
Despachante operacional
Programação da tripulação
Alinhamento da tripulação de solo
SER RECONHECIDA PELA EXCELÊNCIA EM ASSISTÊNCIA TÉCNICA, EXTENSÃO RURAL E PESQUISA PARA A AGRICULTURA FAMILIAR AMAZÔNICA
Perspectiva do Agricultor Perspectiva Financeira
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DA AGRICULTURA FAMILIAR
(AGROPECUÁRIA, PESCA E AQUICULTURA)
AUMENTO DA RECEITA ATRAVÉS DE RECURSOS OBTIDOS
INTENSIFICAÇÃO DA CAPILARIDADE INSTITUCIONAL
MELHORIA DA QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
ADOÇÃO DE SISTEMA DE PLANEJAMENTO SISTEMATICO,
PARTICIPATIVO E CONTÍNUO
MELHORIA DA INFRAESTRUTURA DOS ESCRITÓRIOS LOCAIS
MELHORIA DA INFRAESTRUTURA DE
APOIO
ELABORAÇÃO DE PESQUISAS DE
MERCADO
CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE
VALORIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS
DIVERSIFICAÇÃO E REORDENAÇÃO DO
QUADRO FUNCIONAL
PRODUÇÃO DE MATERIAL TÉCNICO
APERFEIÇOAR O CONHECIMENTO DA REALIDADE DE CADA LOCALIDADE EM QUE
ATUA AUMENTAR A CAPACIDADE DO CORPO TÉCNICO
DIVULGAR AS AÇÕES DA EMPRESA
OPERACIONALIZAÇÃO DAS AÇÕES
ADMINISTRATIVAS
MODERNIZAÇÃO INSTITUCIONAL DA
EMATER PARÁ
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