Mapas Estratégicos

Maick Costa, Adm.Especialista em Administração

Mestrando em Administração (Estratégia)

Estratégia

A estratégia mostra como a organização pretende criar valor sustentável para os acionistas.

Mapa Estratégico É uma ferramenta visual dinâmica que fornece um modelo que mostra como a

estratégia é descrita;

Descreve a lógica da estratégia, mostrando com clareza a interligação dos

objetivos da organização, através de uma relação de causa-efeito;

É a representação visual da estratégia, mostrando numa única página como os

objetivos nas quatro perspectivas (BSC) se integram e combinam para descrever a

estratégia;

Cada empresa adapta o mapa estratégico ao seu conjunto específico de objetivos

estratégicos;

• Descreve os resultados tangíveis em termos financeiros (Rentabilidade, crescimento da receita).

Perspectiva Financeira

• Define a proposição de valor para os clientes-alvo.

Perspectiva dos clientes

• Identifica os processos críticos que exercem maior impacto sobre a estratégia.

Perspectiva dos processos internos

• Define os ativos intangíveis mais importantes para a estratégia (capital humano, capital da informação, capital organizacional).

Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

EfeitoCausa

Balanced Scorecard

Mapa EstratégicoEmpresa aérea de baixo custo Objetivos Indicadores

Perspectiva Financeira

• Rentabilidade• Aumento da receita• Menos aviões

•Valor de mercado• Receita por assento• Custo do leasing do avião

Perspectiva dos clientes

• Atrair e reter mais clientes• Pontualidade nos vôos• Preços mais baixos

• Número de clientes habituais• número de clientes• Posição no ranking de pontualidade• Avaliação dos clientes

Perspectiva dos Processos Internos

• Reabastecimento rápido no solo

• Tempo de permanência no solo• Partidas pontuais

Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

• Desenvolver as habilidades necessárias• Desenvolver sistemas de apoio• Tripulação de solo alinhada com a estratégia

• Prontidão dos cargos estratégicos • Disponibilidade de sistemas de informação• Conscientização estratégica• % de tripulantes de solo que são acionistas

Aumento da Receita

Lucro e retorno sobre o ativo

Menos aviões

Atrair e reter mais clientes

Serviços Pontuais

Preços mais baixos

Reabastecimento rápido no solo

Despachante operacional

Programação da tripulação

Alinhamento da tripulação de solo

SER RECONHECIDA PELA EXCELÊNCIA EM ASSISTÊNCIA TÉCNICA, EXTENSÃO RURAL E PESQUISA PARA A AGRICULTURA FAMILIAR AMAZÔNICA

Perspectiva do Agricultor Perspectiva Financeira

Perspectiva dos Processos Internos

Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DA AGRICULTURA FAMILIAR

(AGROPECUÁRIA, PESCA E AQUICULTURA)

AUMENTO DA RECEITA ATRAVÉS DE RECURSOS OBTIDOS

INTENSIFICAÇÃO DA CAPILARIDADE INSTITUCIONAL

MELHORIA DA QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

ADOÇÃO DE SISTEMA DE PLANEJAMENTO SISTEMATICO,

PARTICIPATIVO E CONTÍNUO

MELHORIA DA INFRAESTRUTURA DOS ESCRITÓRIOS LOCAIS

MELHORIA DA INFRAESTRUTURA DE

APOIO

ELABORAÇÃO DE PESQUISAS DE

MERCADO

CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE

VALORIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

DIVERSIFICAÇÃO E REORDENAÇÃO DO

QUADRO FUNCIONAL

PRODUÇÃO DE MATERIAL TÉCNICO

APERFEIÇOAR O CONHECIMENTO DA REALIDADE DE CADA LOCALIDADE EM QUE

ATUA AUMENTAR A CAPACIDADE DO CORPO TÉCNICO

DIVULGAR AS AÇÕES DA EMPRESA

OPERACIONALIZAÇÃO DAS AÇÕES

ADMINISTRATIVAS

MODERNIZAÇÃO INSTITUCIONAL DA

EMATER PARÁ