manifesto pela sabedoria em gestão de pessoas
Post on 07-Jan-2017
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Manifesto pela sabedoria em Gestão de Pessoas Flavio Farah*
Este texto é um resumo do estudo principal.
Introdução – As organizações e seus problemas de Gestão de Pessoas
A finalidade deste texto é alertar os membros da CBGP – Comunidade Brasileira de Gestão de Pessoas –
para o seguinte: a) As organizações enfrentam rotineiramente problemas de Gestão de Pessoas; b) Essas
mesmas organizações adotam práticas de Gestão de Pessoas que não solucionam tais problemas.
Causas de permanência dos problemas
A permanência dos problemas de Gestão de Pessoas, que resulta da adoção de práticas ineficazes na área,
tem causas próximas e remotas.
Causas próximas de permanência dos problemas
Decisões baseadas em crenças do senso comum e falta de conhecimento científico. O conjunto de co-
nhecimentos dos gestores sobre Gestão de Pessoas é constituido de crenças do senso comum que, em ge-
ral, revelam-se falsas. É comum os gestores tomarem decisões equivocadas por falta de base científica.
Falta-lhes não apenas conhecimento científico, mas também a consciência de que seu conhecimento sobre
Gestão de Pessoas é constituído de crenças do senso comum geralmente inservíveis.
Deficiências no processo de solução de problemas. Os gestores têm se mostrado pouco competentes ao
enfrentar os problemas de Gestão de Pessoas. O processo de solução de problemas é relativamente bem
conhecido e sua primeira etapa é a definição do problema. A etapa de definição do problema, porém, in-
clui uma importante atividade, bem menos conhecida, denominada questionamento das premissas.
Os gestores, porém, não costumam questionar as premissas subjacentes ao problema; a consequência é
que o processo se torna menos eficaz e mais difícil. Na sequência, a segunda etapa do processo é identifi-
car as causas do problema. Os gestores, porém, muitas vezes combatem os efeitos ou sintomas do pro-
blema em vez de buscar suas causas. O resultado é a produção de consequências indesejáveis.
Equívocos conceituais. Entre gestores é comum o embaralhamento e o uso equivocado de termos técni-
co-científicos que têm significado preciso.
Falta de senso crítico. Outra causa dos problemas em gestão de pessoas é a falta de senso crítico dos ges-
tores. Esses profissionais não têm o hábito de analisar criticamente o discurso técnico dos especialistas,
acreditando que, se um especialista é famoso, então ele é necessariamente competente.
Imediatismo. Uma terceira causa das dificuldades em gestão de pessoas é a visão imediatista dos dirigen-
tes, que tendem a buscar resultados de curto prazo.
Causas remotas de permanência dos problemas
Falta de tempo. Em razão de seu ritmo de trabalho intenso, os gestores tendem a rejeitar as leituras e os
estudos científicos mais longos como método de aquisição de conhecimento, dando preferência à comuni-
cação face-a-face quando desejam adquirir informação.
Preconceito contra o conhecimento científico. Existem inúmeras pessoas, entre elas os gestores, que va-
lorizam exclusivamente a prática. Essas pessoas defendem a ideia de que é fazendo que aprendemos a fa-
zer. Para essas, a própria prática fornece o saber. Por esse motivo, tais pessoas acreditam que não há solu-
ções a buscar nas teorias, que seriam ideias abstratas e distantes dos problemas reais.
Falta de consciência em relação ao saber conceitual. Parece existir uma falta de consciência geral so-
bre a finalidade e a importância dos conceitos.
Importância do conhecimento científico
É frequente as pessoas expressarem o preconceito contra o conhecimento teórico dizendo “isso é só uma
teoria”, como se teoria fosse apenas uma ideia maluca que está na cabeça de alguém, como se fosse uma
especulação sem sentido, sem ligação com a realidade. Nada mais falso. Uma teoria é a explicação de um
aspecto da própria realidade. Na verdade, formulamos e usamos teorias, e aplicamos o método científico
a todo momento, sem perceber. A ciência faz parte da vida de todos nós.
Importância dos conceitos
Conceitos são a base de todo conhecimento, tanto teórico como prático. São as ferramentas mentais que
tornam possível o conhecimento, são a essência do pensamento. Consequentemente, eles são cruciais para
processos psicológicos como classificação, inferência, memória, aprendizagem e tomada de decisão. Do
ponto de vista lógico, conceituar uma coisa significa identificar suas características essenciais, significa
delimitar essa coisa, significa saber o que a coisa é bem como o que a coisa não é. Conceituar um objeto
concreto ou abstrato é imprescindível para que possamos reconhecê-lo quando o vemos. Ao projetar um
processo organizacional, é indispensável definir de forma clara e precisa suas variáveis, bem como des-
crever detalhadamente os processos de medição de seus valores, para que todos os envolvidos na coleta
de dados sobre uma dada variável compreendam e meçam essa variável do mesmo modo, evitando discre-
pâncias de entendimento ou de procedimento capazes de causar confusão ou conflito.
Importância do senso crítico
Senso crítico é a tendência de investigar criticamente a validade de uma proposição, recusando-se a acei-
tá-la sem questionamento. Reflexão crítica ou pensamento crítico, por sua vez, é o próprio processo de in-
vestigação crítica. O resultado do processo pode ser a aceitação, a rejeição ou a colocação em suspenso da
proposição. A finalidade da reflexão crítica é reconhecer os erros a que somos submetidos no dia-a-dia,
impedindo que sejamos manipulados ou enganados pelas inúmeras informações confusas, contraditórias
ou mesmo falsas que recebemos diariamente, tanto em nossas atividades profissionais como nas ativida-
des pessoais. A tendência do indivíduo que possui senso crítico é questionar tudo aquilo que lê ou ouve.
Conclamação
Por todo o exposto, ressalta-se aos membros da CBGP – Comunidade Brasileira de Gestão de Pessoas –
a urgência de valorizarem o conhecimento científico e conceitual, bem como de adquirirem senso crítico.
*Flavio Farah é Mestre em Administração de Empresas, Professor Universitário e autor do livro “Ética na gestão de pessoas”. Contato: farah@flaviofarah.com .
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