jornal 12 2009
Post on 17-Mar-2016
222 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Em 1999, a Diebold adquiriu 100% das ações da Procomp,empresa nacional líder no segmento de automação
bancária. Naquela época, a Procomp não só havia se con-solidado como principal fornecedor de autoatendimento,
mas já havia comprovado seu talento para participar degrandes projetos de envergadura nacional, além de
vencer a primeira licitação de urnas eletrônicas de suahistória. Passada uma década, e com a ajuda do ta-
lento de executivos, engenheiro e técnicos advindosda Procomp, a Diebold conseguiu manter e aper-
feiçoar a espinha dorsal corporativa no país. Págs 4 e 5
Ano 8 I Dezembro I 2009
I N O V A Ç Ã O A S E U A L C A N C E ™
LANÇAMENTO
Novas impressoras resolvem desafios do varejo. Pág. 08
Empresa fabrica cofre de número
100 mil.
Pág. 03
Aliança com Alertincrementa negócios
na área de saúde.
Pág. 07
Sérgio Abranches fala sobre as questões
climáticas.
Pág. 02
Colaboradores deManaus encenam a peça
“Merry Wedding”.
Pág. 06
Destaque I Parceria I Sustentabilidade I 150 Anos da Diebold
Companhia completa 10 anos de Brasil mantendo a
liderança do mercado
Já bastante engajada com as questões de
sustentabilidade e responsabilid a d e s o -
c i a l , a Diebold convidou o jornalista e cientis-
ta político Sérgio Abranches para atualizar os
executivos da empresa sobre os desafios
globais relacionados ao clima. Para João Abud
Junior, presidente da Diebold Brasil, a palestra
de Abranches teve como principal objetivo
construir pontes
entre a realida-
de climática e as
responsabilida-
des individuais e
corporativas no
que diz respeito
aos destinos do
planeta.
“Já estamos
enfrentando a mudança climática no planeta
e outras mudanças ocorrerão em função disso.
Viveremos uma grande revolução científica e o
que conhecemos hoje vai se transformar”, aler-
tou Sérgio Abranches ao iniciar sua palestra
para cerca de 200 executivos da Diebold.
Ele elogiou as ações da Diebold que revelam
uma preocupação com o meio ambiente, mas
alertou que a empresa pode e deve fazer mais.
“O que se pede hoje que as empresas façam
em termos de cuidado com o meio ambiente
não é nada que, em um futuro próximo, não vá
fazer bem para a própria empresa”, explica. Ele
informa também que as companhias que mais
estão crescendo na crise são aquelas relacio-
nadas à geração de energias alternativas.
Ao final, ensinou que, para as empresas, não
basta emitir CO2 e depois compensar plantan-
do árvores. A ati-
tude correta é
evitar, reduzir ou
substituir a
emissão ao má-
ximo e, após
esses esforços,
se não tiver
jeito, então com-
pensar com o
plantio de árvores que garantirão, no médio
prazo, o seqüestro do carbono que está na
atmosfera.
“As ações mais transformadoras são aquelas
que evitam a contaminação da natureza. As
gerações mais antigas precisam se renovar e
aderir definitivamente à coleta seletiva de lixo,
à economia de água, à redução da emissão de
carbono, entre outros hábitos saudáveis que
podem tornar a v ida melhor”, conclui. �
NOTAS E NEGÓCIOS
EDITORIAL
EXPEDIENTE:
A crise global nãoafetou boa parte
dos negócios ao suldo Equador e somosprova disso. Nossa
produção de ATMs e produtos da linha PC,no primeiro semestre de 2009 superou oano anterior. Também faturamos maisque o planejado neste período e mais queem 2008 no nosso negócio-base, oautoatendimento. Para se ter uma idéiade volume, trabalhamos no limite decapacidade de nossas fábricas. A fábricade cofres, por exemplo, bateu seu recordede produção em julho, com 1.728unidades/mês e completamos 100 milunidades fabricadas em 9 anos deoperação. Essas já são boas notícias, masnosso time foi além, em termos deconquista de novos negócios e nichos demercado.
Ao longo de todo o ano observamos ocrescimento da empresa em outras áreasde atuação. Quase como um balanço, valecitar as grandes vendas de nossa unidadede impressoras, os negócios envolvendo osservidores Stratus de disponibilidadecontínua, as concorrências atendidas pelosservidores RoHS, além do reconhecimentode nossa área de software. O XMS, porexemplo, a mais abrangente plataformade monitoramento de ATMs do mercadomundial idealizada no Brasil, foi adquiridopor um grande banco norteamericano.Isso sem falar de nossa solução desoftware para empresas de saúdesuplementar, entre outras.
Isso mostra que o Brasil está compran-do e que o nosso time – de primeiragrandeza – sabe como atender a qualquerempresa, sabe como resolver qualquerdesafio de TI.
João Abud Junior
PresidenteDiebold Brasil
Os desafios globais do clima
02
Coordenação: David Melo, gerente de Marketing Tel.: 11 3643-3108Av. Dr. Gastão Vidigal, 2001Vila Leopoldina - São PauloCEP.: 05314-000 - SPwww.diebold.com.br
Redação e edição: GAD ComunicaçãoRua Nova Cidade - 307Vila Olímpia - São PauloTel.: 11 3846-9981
Publicação trimestral da Diebold Brasil dirigida a seus clientes,colaboradores e parceiros.
Projeto gráfico: Dan Wildesdan@viewpropaganda.com.brTel.: 11 2615-1123
Fotolito e Impressão: Diretriz Assessoria Gráfica
Jornalista responsável: Mônica VendrameMtb 24.632 www.gadcom.com.br
Fotos: Arnaldo Pereira
03
PRODUTO
Q uando Charles Diebold desembarcou nos EUAvindo da Alemanha, há mais de 150 anos, e ins-
talou sua primeira fábrica de cofres, não podia ima-ginar que o Brasil receberia esse mesmo legado.Após a chegada da companhia no país definitiva-mente, em 1999, com a aquisição da Procomp, doisanos depois instalava sua primeira fábrica de cofrespara ATMs em terras tropicais. Com uma média de12 mil cofres-ano, essa unidade fabril cresceu e seespecializou. Agora, antes mesmo de completar dezanos de vida, já comemora a fabricação do centési-mo milésimo cofre.
Antônio Galvão, vice-presidente de operações daDiebold Brasil e responsável pelas unidades demanufatura, entre elas a de cofres, conta que osprincipais motivos que levaram a empresa a insta-lar esta fábrica no país foram a busca por maiorqualidade, independência e flexibilidade. “Graças aessa decisão estratégica, hoje somos autossuficien-tes em um dos componentes mais importantes deum caixa eletrônico, o cofre. Isso nos deu importan-tes vantagens em termos de prazo e custo sobre aconcorrência”, analisa.
A fábrica de cofres instalada em Manaus já nas-ceu moderna e bastante sofisticada, recebendoinvestimentos da ordem de US$ 3 milhões. É total-mente automatizada, conta com solda robotizada,máquinas de corte a laser, corte com plasma e 10centros verticais de usinagem, além de uma linhaexclusiva de pintura eletrostática. A principal maté-ria prima utilizada é a chapa de aço, comprada dire-
tamente da Usiminas em diversas espessuras,transportada diretamente de Ipatinga-MG atéManaus, na fabrica passa por todo processo, corte,usinagem, solda, tratamento superficial , pintura emontagem final. São entregues cofres altamentecustomizados, atendendo às necessidades e especi-ficações de cada cliente.
“Quando iniciamos as atividades, produzíamos40 cofres/dia. Hoje esse número saltou para 75, comum contingente de 200 colaboradores”, comparaGalvão. São 3 turnos de trabalho com a produçãoem sua capacidade máxima para atender, com
exclusividade, os pedidos da unidade de ATMs daprópria Diebold. Mas além desse salto produtivo, afábrica também evoluiu em termos de aperfeiçoa-mento do produto. Fernando Cúrcio, diretor indus-trial, destaca a transformação no que tange à segu-rança dos cofres. “Devido a especificações cada vezmais complexas por parte dos clientes, aperfeiçoa-mos bastante os mecanismos de segurança doscofres, introduzindo novas travas e proteções.Evoluímos muito no produto e no processo ”, avalia.
Para o vice-presidente, fabricar 100 mil cofres exi-giu muito profissionalismo e investimentos cons-tantes, o que deverá se repetir no futuro. “Ter umafábrica de cofres é um importante diferencial.Continuaremos investindo na especialização damão-de-obra, modernização do parque e em pro-gramas como lean manufacturing e kaizen quesempre nos ajudaram a reduzir os desperdícios e aaumentar a produtividade”, adianta. �
Diebold Brasil fabrica cofre de número 100 milCOMPANHIAINVESTE EM NOVASMÁQUINAS DE CORTE DE PLASMA E CÉLULAS DE SOLDA
Fabricar 100.000cofres consumiu:• Cerca de 60 mil toneladas de chapas de aço,
o dobro do que foi usado na construção da ponte Rio-Niterói;
• 20 milhões de furos usinados;
• Mais de 3,2 mil km de cordão de solda, que alinhados perfazem a distância entre Manaus e SP;
• 350 toneladas de tinta em pó.
03
Há dez anos a Diebold, Incorporated con-
solidava a sua liderança no mercado
sulamericano concluindo a aquisição da
Procomp, um dos maiores nomes em tecnolo-
gia da informação e soluções de autoatendi-
mento, com sede em São Paulo, por US$ 225
milhões de dólares. Desde então, a Diebold
Brasil ajudou a ampliar a presença global da
companhia fechando alguns dos maiores con-
tratos de vendas de caixas eletrônicos (ATMs)
da história da companhia. A Diebold Brasil
também contribuiu para a maior experiência e
conhecimento da companhia nas áreas de
software, integração de sistemas e desenvolvi-
mento de novos produtos e serviços, como as
suas premiadas soluções de outsourcing
Diebold Integrated Services®.
“A aquisição da Procomp teve um papel
muito importante na estratégia de globali-
zação da Diebold porque, na época, a Procomp
era o sexto maior fabricante de caixas eletrô-
nicos do mundo”, explicou Thomas W.
Swidarski, presidente e principal executivo da
Diebold. “E mais importante, a diversidade da
Procomp, tanto em termos de produtos como
de áreas de atuação, permitiram que a Diebold
se expandisse em várias direções e oferecesse
uma linha de produtos mais abrangente em
todo o mundo. E com o crescimento da econo-
mia e da população brasileira, nosso compro-
misso é ajudar as instituições financeiras da
região a acompanhar esse ritmo com serviços e
tecnologias inovadoras que melhorem a fideli-
dade dos correntistas”, reflete o presidente.
Para João Abud Jr., presidente da Diebold
Brasil, embora o crescimento dos produtos e
inovações a partir do Brasil tenham sido notá-
veis na última década, a Diebold no país tem
como meta expandir sua atuação para novos
mercados, além de trazer a oferta completa de
segurança da Diebold internacional. “Desfru-
tamos de uma posição privilegiada dentro
dessa corporação global que é a Diebold. Isso
se deve à excelência e competência do time
brasileiro que sempre assumiu um compro-
misso ilimitado com o mercado bancário bra-
sileiro e que também aprendeu a aceitar desa-
fios de vulto nacional, como as urnas eletrôni-
cas, e ser bem sucedido”, elogiou.
Mais de 100 mil caixas eletrônicos em 10 anos
Desde 1999, a Diebold Brasil já entregoumais de 100 mil caixas eletrônicos, terminais
COMPANHIA REFORÇA
IMPORTÂNCIA DOBRASIL E SUA
INFLUÊNCIA GLOBALEM TEMOS DE
CONFIGURAÇÃO DE PRODUTOS
E DIVERSIFICAÇÃO
Diebold comemora 10º anivers1OANOS
07
de autoatendimento e outros terminais de TIa clientes no país e em várias outras partes domundo. Conta com cerca de 3.300 funcioná-rios no país e duas fábricas em Manaus queproduzem uma gama completa de soluçõespara o mercado brasileiro.
Entre outras conquistas da Diebold Brasil nos seusprimeiros 10 anos estão:
• Em 2000, a Diebold fechou o maior con-
trato da história da companhia, no valor de
US$106 milhões de dólares para oferecer 190
mil urnas eletrônicas e respectivos softwares
e serviços que facilitaram a votação eletrônica
de 100 milhões de eleitores brasileiros.
• Em 2001, o terceiro maior banco do Brasil,
Caixa Econômica Federal (CEF), assinou com a
Diebold, o primeiro contrato de “outsourcing
completo” de rede ATM no Brasil, favorecendo
cerca de 500 “salas azuis” em todo o país.
• Em 2002, a Diebold fechou um contrato
no valor de US$ 43 milhões de dólares com a
CEF para fornecer caixas eletrônicos, termi-
nais de cheques e respectivos serviços para
1.800 agências do banco.
• Em 2005, o Opteva®, o mais moderno
caixa eletrônico da companhia foi implemen-
tado no continente sulamericano em uma
agência do banco Bradesco, localizada no
campus da Universidade de São Paulo.
• Em 2008, a CEF assinou um dos maiores
contratos de ATM da história da companhia,
abrangendo a aquisição e integração de mais
de 9.600 caixas eletrônicos completos da
Diebold nas suas agências em todo o territó-
rio nacional. As unidades personalizadas con-
tavam com identificação biométrica dos
clientes e identificação biométrica com recur-
sos de smart card para a autenticação dos
técnicos operadores dos caixas eletrônicos.
• Em 2008, a maior instituição financeira
do Brasil, o Banco do Brasil, comprou mais de
5.400 caixas eletrônicos e máquinas de
emissão de cheques. Os novos caixas ofere-
ciam avançada tecnologia de segurança como
teclado PIN codificado e sofisticadas tecnolo-
gias anti-skimming. �
ário de aquisição da Procomp
0
05
A Diebold comemorou 150 anos de fundação
em 2009 e não poupou esforços para cele-
brar a data à altura de suas realizações ao mesmo
tempo em que mantém viva a história da compa-
nhia. No Brasil, e da forma criativa que convém ao
brasileiro, uma peça de teatro deu lugar ao que
poderia se tornar uma intediante homenagem cor-
porativa. Os colaboradores das unidades fabris da
Diebold localizadas em Manaus (AM) conceberam
uma peça de teatro que contou a história da
empresa, desde a fundação até sua chegada defini-
tiva ao país.
A ideia partiu de Florindo Batista, gerente indus-
trial da filial, e contou com a colaboração dos fun-
cionários Mário Lazzarini, Rosangela Rocha, Lourdes
Castro e Deyves Gomes, que acreditaram no proje-
to e contribuíram para que se concretizasse em seis
meses.
Com a ajuda do Teatro Popular do Sesi de
Manaus, a peça chamada Merry Wedding ou Feliz
Casamento foi montada e apresentada para cerca
de 200 colaboradores em uma única apresentação.
No estilo musical, a peça traçou um paralelo entre
um casamento e a aquisição da Procomp pela
Diebold, em 1999.
Mário Sérgio Lazzarini, coordenador de produção,
que além de atuar foi o mestre de cerimônia iniciou
a peça com o seguinte discurso: “Convido a toda
família Diebold aqui presente a tomar assento
nesta viagem no tempo e conhecer a trajetória de
150 anos de lutas, conquistas e sucesso. Essa histo-
ria que é a nossa própria historia”.
O roteiro foi criado pelos colaboradores da filial e
pelo professor contratado Wagner Melo, roteirista
do Grupo de Teatro Popular do SESI. O texto foi
baseado nos marcos
mais importantes da
história da Diebold e
da Procomp,“O sucesso
desse trabalho deve-se
ao apoio do SESI, que
fez um belo roteiro,
com flash back de 1859
(a fundação); 1871 (o
incêndio em Chicago);
1945 (Elliot Ness); 1970
(ATMs e os hippies);
1991 (Procomp na
Amazônia); 1999 (o
casamento); e 2009 (a
comemoração dos 150
anos). As músicas e os slides reforçaram cada época
retratada”, descreveu Lazzarini e emendou:“Nossos
colaboradores se divertiram muito, com direito a
bolo e champanhe no final da peça”.
De acordo com Antonio Galvão Cardoso Cintra,
vice presidente de operações, toda alta direção da
Diebold ficou muito orgulhosa com a iniciativa.
“Consideramos a montagem dessa peça uma ver-
dadeira demonstração de envolvimento e orgulho
pela empresa. Parabéns a todos participantes!”,
cumprimentou. �
06
TEATRO Teatro,para fechar com chave de ouro
Colaboradores da fábrica de Manaus encenam a peça Merry Wedding
PARCERIAAcordo com a Alert coloca no mercado solução completa para a gestão de saúde pública e privada
A inda seguindo a estratégia de estender sua
expertise para outros mercados, a Diebold
acaba de selar um acordo com a Alert que colocará
no mercado uma solução de gestão clínica para os
segmentos público e privado na modalidade EaaS –
Everything as a Service. A Alert fornecerá o software
e a Diebold toda a infraestrutura de hardware,
Telecom, serviços e assistência técnica. “A Alert traz
um sistema consagrado, testado e aprovado global-
mente que , juntamente com a qualidade dos equi-
pamentos e serviços da Diebold, torna-se hoje a
melhor opção em gestão de saúde”, declara Augusto
Moritz Kuhlmann, diretor comercial da Diebold.
De acordo com Luiz Marcos Brescia, diretor exe-
cutivo da Alert Brasil, a empresa
encontrou na Diebold o parceiro
ideal, com larga experiência em
f o r n e c i m e n t o e g e s t ã o d e
infraestrutura de TI. “A Diebold,
que fornecerá hardware, comuni-
cação e helpdesk, garantirá o ser-
viço sem paralisação. Dessa forma,
o cliente poderá se concentrar
apenas no atendimento clínico”,
explica Brescia.
A Alert é uma empresa multina-
cional especializada no desenvolvimento de softwa-
re para gestão clinica. Presente diretamente em 07
países e com sede em Portugal, chegou ao Brasil há
01 ano e 10 meses. Neste curto período, a compa-
nhia já fechou contrato com a Secretaria de Estado
de Saúde de Minas Gerais. Também foi responsável
pela instalação de seu software nos hospitais de
urgência da rede pública, além da informatização do
Protocolo de Manchester (triagem e classificação de
risco) em toda a rede de saúde daquele estado. Até
o final de dezembro, a Alert estará em dez hospitais,
tendo informatizado o processo clínico nas princi-
pais urgências do Estado. Tem ainda como seus
clientes no Brasil, a Unimed BH, o Grupo Santa Casa
de BH e a Beneficência Portuguesa de São Paulo.
A presença da Diebold na área de saúde teve iní-
cio em 1999, quando forneceu o Sistema do Cartão
Nacional de Saúde ao Ministério da Saúde. A partir
de 2008, passou a atuar em saúde suplementar,
ofertando soluções de Sistema de Autorização e
AutoAtendimento no modelo BPO – Business
Process Outsourcing.
Everything as a Service – outra inovação para a saúde
Os aplicativos da Alert são desenvolvidos com
tecnologia de ponta, como a inter-
face touch-screen – empregada na
oferta da aliança –, que facilita o
atendimento na rede de saúde.
Fornece sistemas que permitem a
eliminação completa de papéis e o
resultado é mais agilidade e segu-
rança no processo de documen-
tação e acompanhamento dos
pacientes.
A oferta que nasce com a parce-
ria tem um grande diferencial na
forma de comercialização: o clien-
te pagará apenas por transação realizada na
modalidade EaaS – Everything as a Service. “Agora
o mercado passa a contar com um software e ser-
viço de alto padrão, pagando por demanda, o que
se traduzirá em um ganho enorme para nossos
clientes, evitando grandes investimentos em TI. No
Brasil essa é uma modalidade de serviço que está
apenas começando. Estamos aproveitando a
expertise da Diebold nessa modalidade que já ofe-
rece há tempos ao mercado financeiro, com profis-
sionais especializados para este tipo de negócio”,
finaliza Brescia. �
SOLUÇÃO
SERÁ OFERTADA
NO MODELO
EAAS – EVERYTHING
AS A SERVICE
07
Augusto Moritz Kuhlmann,diretor comercial da Diebold
Luiz Marcos Brescia,diretor executivo da Alert Brail.
É provável que você já tenha ficado plantado em uma
fila de pagamento assistindo à moça do caixa travar
uma luta inglória com a impressora para trocar sua bobi-
na de papel. Ou, já reparou na lentidão de impressão do
cupom porque sua compra tinha mais de 30 itens.
A Diebold, atendendo às solicitações das empresas de
varejo, desenvolveu dois novos modelos de impressoras
térmicas que resolvem definitivamente esses problemas.
Trata-se das impressoras TSP143MD-200 e TSP143MU-201.
“Aumentamos a velocidade de impressão e incorporamos
uma característica que chamamos easy loading ou a
facilidade de troca de suprimento”, informa Milton Ifuki,
gerente de produtos da Diebold.
O gerente explica que essa vantagem é extremamente
importante em automação comercial, pois tudo tem que
ser resolvido sob os olhares exigentes dos consumidores .
“Qualquer pessoa está habilitada para trocar o papel. É
bem simples. Basta abrir a impressora, colocar a bobina
no local indicado, fechar o compartimento e o equipa-
mento está pronto para imprimir”, detalha.
Maior rapidez pelo mesmo preço
Além dessa característica, a agilidade de impressão é
outro fator importante. Os dois modelos oferecem
velocidade de 200 milímetros por segundo e
com baixo nível de ruído. Milton Ifuki destaca, a
seguir, as novidades em termos de interfaces
atendidas. “Lançamos a versão USB, pois o mer-
cado está migrando para esse padrão”, diz. As novas
impressoras possuem interfaces paralela/serial ou
USB/serial.
E para mostrar que está decidida a abocanhar uma
fatia maior de mercado, a Diebold não mexeu nos preços.
“Conseguimos evoluir o produto sem aumentar o preço.
Agora as empresas clientes podem ter impressoras mais
rápidas pelo mesmo preço. Isso já aqueceu as nossas ven-
das”, conclui. �
FACILIDADE
NA TROCA DE
PAPEL É UMA
DAS PRINCIPAIS
VANTAGENS
PARA O VAREJO
PRODUTO
08
Impr
esso
em
pap
el r
ecic
lado
com
tin
ta à
bas
e de
ext
rato
s de
óle
os v
eget
ais.
Diebold lança
impressoras térmicas
mais velozes e com
interface USB
A impressora IM 453, também conhecida como
híbrida, continua fazendo sucesso. Além das cerca de
20 mil já vendidas para o Banco do Brasil, entre
outros negócios, a Diebold acaba de comercializar
mais 3.872 unidades para o Banco Nossa Caixa e mais
602 para o Poupatempo.
O sucesso dessa máquina é facilmente explicado.
Ela integra em um único produto a rápida e silencio-
sa impressão térmica e a confiável autenticação por
impacto. Tudo dentro de um mesmo gabinete super-
compacto, que ocupa um
espaço ainda menor do
que as impressoras auten-
ticadoras anteriores.
IMPRESSORA HÍBRIDA AGORA TAMBÉM NO POUPATEMPO
Milton Ifuki,gerente de produtosda Diebold
top related