joblist - apresentação da ideia e projeto

Apresentação da ideia e projeto

Um produto UNI4 Sistemas

Necessidades...

Necessidades...

  Organização dos serviços   Gestão do atendimento   Interação com o cliente   Metodologia de trabalho

A ideia!

Ideia!

Ambiente web para gerenciamento de chamados técnicos, solicitações de serviços e suporte.

Ideia!

Em outras palavras: Software web (online) para gerenciamento de serviços!

Público alvo...

  Empresas de serviços   Equipes de Helpdesk   Profissionais liberais

Características...

Características

Organização dos tickets de atendimento por cliente, prioridade, prazo e área de atendimento.

Características

Histórico de toda a interação ocorrida durante o atendimento dos tickets.

Características

Adição de arquivos anexos aos tickets.

Características

Registro de despesas relacionadas ao atendimento prestado com controle de cobrança.

Características

Acompanhamento online disponível para o solicitante (cliente).

Características

Totalmente web. Dispensa instalação, atualização e está acessível em qualquer lugar.

Pesquisa de mercado

Pesquisa de mercado

No final de 2010 foi realizada uma pesquisa com um seleto grupo de possíveis usuários do produto

Pesquisa de mercado

Através de um formulário online foi aplicado um questionário para extrair informações relacionadas a necessidades, recursos valorizados e políticas comerciais.

Pesquisa de mercado

Os resultados foram bastante satisfatórios e repercutiram em aplicações práticas para o produto e estratégias de negócio

Estratégias de negócio

Como vender?

  Contratação totalmente online   Algumas opções de planos pagos   Diferentes recursos por plano

  Quantidade de agentes (operadores)

  Limite de espaço para arquivos

Como vender?

  Um plano gratuito para avaliação   Quantidade inferior de recursos

  Sem prazo de expiração

  O objetivo é promover a experimentação

Suporte

  E-mail   Manuais e vídeos online   Blog   FAQ

Divulgação

  Busca orgânica   Links patrocinados   Otimização de buscas (SEO)   Parcerias com blogs e sites

Contato: tiago@uni4.com.br

Um produto UNI4 Sistemas