inquéritos 13ª feira do empreendedor
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13ª FEIRA DO EMPREENDEDOR
18, 19 E 20 DE NOVEMBRO DE 1010
Centro de Congressos da Alfândega do Porto
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 2
Estudo da responsabilidade de:
CURSO EFA NS, TÉCNICO COMERCIAL
NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 3
ÍNDICE
INTRODUÇÃO 4
METODOLOGIA 6
ANÁLISE DE RESULTADOS 8
PARTE 1 – Expositores presentes na Feira 9
NOTAS FINAIS 31
PARTE 2 – Visitantes da Feira 32
NOTAS FINAIS 51
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 4
INTRODUÇÃO
O presente documento baseia-se numa pesquisa exploratória com uma abordagem qualitativa, referente ao
relatório final do Estudo do Grau de satisfação dos expositores e visitantes presentes na 13ª FEIRA DO
EMPREENDEDOR, realizada no Centro de Congressos da Alfândega do Porto, nos dias 18, 19 e 20 de Novembro
de 2010.
Tem como objectivo aferir a opinião dos expositores / visitantes neste evento, salientado os pontos positivos e
menos positivos, de forma a intervir com medidas correctivas numa perspectiva de melhoria contínua.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 5
Para tal, foram facultados, no dia 20 de Novembro e num universo de 87 expositores presentes, 56 inquéritos.
De salientar que alguns expositores detinham mais do que 1 stand de exposição, pelo que, nesses casos, só se
realizou 1 questionário, obtendo assim 56 questionários, que representam a totalidade do universo de
expositores presentes.
No universo de aproximadamente 12.000 visitantes, realizaram-se nos dias 19 e 20 de Novembro, 77
questionários, representando cerca de 7% da população visitante.
O documento organiza-se da seguinte forma:
Numa fase inicial, uma breve explicação da metodologia aplicada na recolha dos dados e no tratamento dos
mesmos. De seguida, procede-se à análise estatística dos resultados obtidos nos inquéritos aplicados aos
expositores e visitantes com as respectivas conclusões, completando com opiniões / sugestões que foram
expressas nas questões abertas do inquérito.
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METODOLOGIA
A metodologia aplicada no estudo dos inquéritos da 13ª Feira do Empreendedor foi baseada na inferência
estatística, através da qual utilizamos o método indutivo.
Inferência estatística é um processo de raciocínio indutivo, em que se procuram tirar conclusões, indo do
particular para o geral. É um tipo de raciocínio contrário ao tipo de raciocínio matemático, essencialmente
dedutivo. Utiliza-se quando se pretende estudar uma população, estudando só alguns elementos dessa
população, ou seja, uma amostra.
A inferência estatística aborda a prova de hipóteses; assim sendo, a estatística aqui tem, como função auxiliar,
a determinação da existência de relações na amostra, visando a compreensão e a descrição do fenómeno de
uma população, neste caso, heterogénea.
O Método Indutivo é um procedimento metodológico que, partindo dos factos, formula hipóteses a partir de
dados de observações. A indução infere do particular para o geral.
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Para recolha dos dados foi elaborado um questionário constituído por duas partes. Na primeira parte do
questionário reuniram-se dados sobre o perfil da amostra não probabilística da população, identificação da
empresa, no caso dos expositores, e da idade, sexo, categoria profissional, experiência profissional e localidade
de residência, no caso dos visitantes.
A segunda parte do questionário, para o caso dos expositores, foi constituída por 22 perguntas, 7 perguntas
tipo mista e 14 perguntas fechadas. No caso dos visitantes, do total de 18 questões, 3 foram do tipo misto e 9
questões fechadas. A organização dos dados foi efectuada sob a forma de tabela onde consta a pergunta
efectuada, a contabilização dos dados e a frequência relativa expressa em percentagem.
Desta forma, e de acordo com os questionários que foram todos validados por terem uma percentagem
bastante elevada de respostas, obtiveram-se as conclusões descritas nas páginas seguintes.
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ANÁLISE DOS RESULTADOS
Parte 1 – Questionários elaborados no universo dos expositores presentes
Foram entregues no início da tarde do dia 20 de Novembro de 2010, no Centro de Congressos da Alfândega do
Porto, no âmbito da 13ª FEIRA DO EMPREENDEDOR, questionários em todos os stands presentes, tendo sido
solicitado o seu preenchimento após uma explicação dos seus conteúdos e do seu objectivo.
Dos 87 questionários entregues, foram efectuados 56 pois, como descrito anteriormente, alguns expositores
detinham mais do que um stand de exposição. Consequentemente, consideraram-se os 56 questionários
estudados como representativos do total do universo de expositores presentes.
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Expositores presentes na 13ª Feira do Empreendedor
24 Sun Life Training Anje – Curso Efa Loja Dobras, Medição de Obras Easyworks Aquabox – Sistema de Tratamento Água, Lda. Lusofranchising ATP Economistas MBA – Norbrinde B Trust More Solutions Biorumo, Consultoria em Ambiente e Sustentabilidade, Lda. Multidados, Fieldwork and Marketing Research BrandLoft, Lda. Multiway Color Center, Lda. MYID – Brindouro Cosmocultura, Lda. – CreativesitBox Net Fran – Gestão e Exploração de Franquias, Lda. CP – Comboios de Portugal EPE Nickles Crédito ao Minuto No Less, SA. D.S. Outdoor Digitais – Digital Screen Norgarante – Sociedade Garantia Mútua , SA. Ecoinside – Soluções em Ecoeficiencia e Sustentabilidade, Lda. Ourinvest – Rede Nacional de Franchising Envisolutions, Lda. Perspectivas Optimistas, Lda. Espaço Ávila – Business Center Porto Business Center Fifty Paiva Primebit, Lda. Filmesdamente Quattro Energy, SA. Fundação da Juventude Selectiva Moda Greenclean – Facility Services, Lda. Serhogarsystem Greendet, Lda. Solar Project SA. Imov, Lda. Solutions Out. Com, Lda. Inforlandia – Sistemas e Serviços de Informática Style From Brasil / Companhia do Som B Movie Inovagaia – Centro de Incubação de Base Tecnológico – Gaia Urge – Energias Renováveis, Lda. Instituto do Emprego e Formação Profissional Vantage Point Instituto Português da Juventude Vida Económica, Editorial SA. IQS (I Quit Smoking) Visage – Consultores Associados
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0%
50%
0%
48%
2%
DIFÍCIL
FÁCIL
MUITO DIFÍCIL
MUITO FÁCIL
NÃO RESPONDEU
Contacto com os responsáveis pela Organização da Feira
Como se pode verificar através da análise do gráfico, o contacto com os responsáveis pela organização da Feira
foi considerado fácil por 50% dos expositores, 48% considerou muito fácil, 2% não respondeu, não se obtendo
qualquer percentagem para as questões difícil ou muito difícil.
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2%
55%
2%
41%
LENTA
MUITO RÁPIDA
NÃO SE DISPONIBILIZARAM
RÁPIDA
Disponibilidade da organização na resolução de problemas
Dos resultados obtidos, quando se efectua a análise do gráfico abaixo, verifica-se que a disponibilidade da
Organização na resolução de problemas da Feira foi considerada pelos expositores como muito rápida, por 55%,
41% considerou-a rápida, sendo que 2% a consideraram lenta e outros 2% indicaram que a organização não se
disponibilizou. Pode-se concluir que, de forma genérica, os expositores consideraram que a disponibilidade da
organização, na resolução de problemas, foi bastante eficiente.
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95%
0% 5%
ADEQUADO
INADEQUADO
POUCO ADEQUADO
Acompanhamento efectuado pela organização
Pela análise do seguinte gráfico, pode-se concluir que a grande maioria dos expositores, num total de 95%,
consideraram que o acompanhamento efectuado pela organização foi adequado, 5% considerou-o pouco
adequado, não se obtendo qualquer resposta para a opção de inadequado.
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4%
0%
96%
ESCASSO
EXCESSIVO
SUFICIENTE
Número de Pessoas que efectuaram o Acompanhamento da Feira
Relativamente a este parâmetro, verifica-se que no universo de Expositores presentes na 13ª Feira de
Empreendedor, 96% dos inquiridos considera que foi suficiente o número de pessoas que efectuaram o
acompanhamento da feira, sendo que uma pequena minoria, correspondente a 4%, o considerou escasso,
sugerindo que o número ideal de pessoas seria de 5. Apesar de não ser significativa em termos percentuais e da
sua expressividade, este poderá ser um dos pontos a ter em consideração para melhoria numa futura edição da
feira, havendo necessidade de avaliar, de forma a permitir a satisfação total dos expositores em relação a esta
questão.
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2%
98%
NÃO
SIM
Cumprimento da Finalidade dos Stands disponibilizados
Verifica-se que no universo de Expositores presentes na 13ª Feira de Empreendedor, relativamente ao
cumprimento do fim para o qual os stands disponibilizados se destinavam, a generalidade, representados por
uns expressivos 98%, considera que os objectivos foram cumpridos. Não obstante, uma pequena minoria,
correspondente a 2%, considerou que não se verificou o cumprimento da finalidade dos stands disponibilizados,
sem referir, contudo, qualquer comentário, que permita retirar conclusões sobre os motivos da sua
insatisfação.
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3%
2%
95%
NÃO
NÃO RESPONDEU
SIM
Cumprimento das Condições dos Stands e dos Espaços
Através da análise do gráfico seguinte que reflecte as respostas do universo de Expositores presentes na 13ª
Feira de Empreendedor, verifica-se que 95% considera terem sido cumpridas as condições acordadas com a
Organização no que concerne os stands e os diversos espaços da feira. Dos restantes 5 % de expositores, 2% não
se pronunciou sobre a questão e 3% referem ter havido incumprimento quanto às condições previamente
acordadas, apontando como causas e situações específicas a pouca iluminação do stand e as dificuldades no
acesso e conexões com a internet.
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93%
0%
2% 5%
SUFICIENTE
INSUFICIENTE
INEXISTENTE
SEM RESPOSTA
Apoio técnico
Através da análise do gráfico seguinte, que reflecte a avaliação dos expositores quanto ao apoio técnico face a
falhas ocorridas, pode-se concluir que, maioritariamente, num total de 93% dos expositores, considera que o
apoio técnico foi suficiente, não obstante 2% dos expositores considerarem que o mesmo foi inexistente. Pode-
se ainda inferir que a percentagem de respostas em branco, para este parâmetro, num total de 5% dos
expositores, indica a ausência de falhas técnicas com necessidade de intervenção do apoio técnico.
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39%
61%
0% 0%
MUITO BOM
BOM
MAU
PÉSSIMO
Qualidade do serviço prestado
Segundo a recolha de dados, conclui-se que os Expositores da 13ª Feira do Empreendedor, quanto à qualidade
do serviço prestado, foram unânimes quanto a uma avaliação positiva, demonstrando-se divididos entre o
Muito Bom e o Bom. Assim sendo, 61% dos expositores referiu que a qualidade dos serviços era muito boa e os
restantes 39% concluiu que a qualidade do serviço era boa.
.
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95%
3%
2%
SIM
NÃO
SEM RESPOSTA
Adequação da Data da Feira
Após a aplicação do inquérito e da análise de resultados representada no gráfico seguinte, pode-se concluir que
na 13ª Feira do Empreendedor os expositores, maioritariamente, são de opinião que a data em que decorreu a
feira foi a mais indicada, ou seja, 95% dos expositores deu uma resposta positiva, 3% considerou que “Não” e 2%
não respondeu. Pela análise qualitativa e a partir de sugestões apontadas por alguns expositores, quanto a este
item, encontra-se a sugestão de prolongamento da feira por todo o fim-de-semana, incluindo o domingo.
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77%
23%
SIM
NÃO
Adequação do Horário da Feira
Relativamente à análise das respostas dos expositores quanto à adequação do horário da feira, pode-se
concluir que a grande maioria, num total de 77% dos inquiridos, considerou que o horário de funcionamento foi
adequado. Não obstante, quase ¼ dos expositores, num total de 23%, considera-o desadequado, não havendo,
contudo, consensualidade quanto às sugestões de alteração de horário. Encontram-se sugestões de alterações
bastante díspares, quer antecipando o horário de abertura, quer prolongando o horário de fecho da feira, a
saber, das 10:00 às 20:00 (4% dos inquiridos), das 14:30 às 23:00 (3% dos inquiridos), até às 22:00 (3% dos
inquiridos), das 14:30 às 22:00 (2% dos inquiridos), das 10:00 às 18:00 (1% dos inquiridos) e das 14:30 às 19:30
(sugestão de 1% dos inquiridos).
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82%
18%
SIM
NÃO
Cumprimento dos objectivos da Divulgação e Promoção
Quanto ao cumprimento dos objectivos delineados com a divulgação e promoção da feira, a grande maioria dos
expositores deu uma resposta favorável, num expressivo valor percentual de 82, valorizando o trabalho
desenvolvido nesse sentido. Por outro lado, 18% dos expositores inquiridos não partilhou dessa opinião,
avaliando de forma negativa o papel da divulgação e promoção no cumprimento dos seus objectivos. Através
da análise detalhada, conseguiu-se apurar que alguns expositores consideram que a divulgação e promoção da
feira não abrangeu de forma adequada determinados públicos-alvo, nomeadamente, o público sénior,
potenciais empresários, entidades bancárias e entidades de serviço público. Foi também referida como pouco
aprofundada a área do franchising.
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93%
7%
SIM
NÃO
Cumprimento de Expectativas quanto ao Número de Expositores
A grande maioria dos expositores da 13ª Feira do Empreendedor, num total de 93%, considera que o número de
expositores presentes na feira esteve de acordo com as suas expectativas, havendo uma minoria de 7% que não
corrobora dos primeiros, considerando que o número de expositores ficou aquém das suas expectativas.
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87%
11%
2%
SIM
NÃO
S/RESPOSTA
Cumprimento de Expectativas quanto ao Perfil dos expositores
Através da análise do gráfico que representa o cumprimento de expectativas quanto ao perfil dos expositores
podemos concluir que, o perfil dos expositores correspondeu às expectativas em 87% dos inquiridos. Não
obstante, 11% dos inquiridos considera que o perfil dos expositores não correspondeu às expectativas, e 2% não
deu qualquer resposta à questão.
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50% 50%
NÃO
SIM
Cumprimentos de expectativas quanto ao Número de Visitantes nos dias 19 e 20
No que concerne o cumprimento de expectativas dos expositores inquiridos quanto ao número de visitantes
nos dias 19 e 20, respectivamente 5.ª e 6.ª feira, as respostas dividiram-se, havendo 50% de respostas que
apontam no seu incumprimento e as outras 50%, no sentido inverso, do seu cumprimento, o que não permite
retirar conclusões significativas, a não ser a pouca consensualidade da questão.
Cumprimentos de expectativas quanto ao Número de Visitantes no dia 21
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84%
14% 2%
SIM
NÃO
S/RESPOSTA
Contrariamente aos resultados obtidos na questão anterior, que apontavam para a divisão de opiniões, as
expectativas dos expositores quanto ao número de visitantes da feira do empreendedor no dia 21, sábado, foi
numa grande maioria de 84% cumprida, havendo uma minoria de 14% que apontou para o seu incumprimento e
ainda 2% de inquiridos que não respondeu à questão.
Cumprimento de Expectativas quanto ao Perfil dos visitantes
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Quanto ao perfil dos visitantes, conforme se pode constatar pelo seguinte gráfico, 64% dos expositores inquiridos consideraram que o perfil correspondia às suas expectativas, enquanto 31% consideraram o contrário e apenas 5% dos inquiridos não deram qualquer resposta.
Expectativas quanto a novos potenciais negócios
64%
31%
5%
SIM
NÃO
SEM RESPOSTA
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54%
5%
41%
SIM
NÃO
TALVEZ
O gráfico abaixo representa os dados apurados do inquérito em relação às expectativas dos expositores,
quanto a novos potenciais negócios. Mais de metade dos expositores, numa percentagem de 54%,
responderam de forma afirmativa, 41% dos inquiridos não formularam uma opinião concreta sobre a questão e
apenas 5% considerou que a realização da feira não abriu perspectivas a novos potenciais negócios.
Na sequência desta questão foi facultada aos expositores inquiridos uma resposta aberta de sugestões para
melhorar a promoção e divulgação do evento, tendo sido apurados comentários que vão no sentido de
considerar que os “empreendedores”, público-alvo da feira, não são os jovens das escolas secundárias,
visitantes em número significativo na feira, uma vez que o objectivo dos expositores é a realização de eventuais
negócios. Não obstante, é assinalado o efeito pedagógico deste tipo de iniciativas e o Branding/Marketing
passível de se fazer com o referido tipo de visitantes.
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84%
4%
12%
SIM
NÃO
SEM RESPOSTA
Adequação do Tempo de desmontagem
Através da análise do gráfico abaixo representado pode-se concluir que 84% dos expositores inquiridos
considerou que o tempo disponibilizado para a desmontagem foi adequado, 12% dos inquiridos não respondeu e
4% dos inquiridos respondeu que o tempo não foi adequado.
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46%
45%
5% 4%
ADEQUADO
MUITO ADEQUADO
NÃO RESPONDERAM
POUCO ADEQUADO
Espaço
Como se pode verificar, através da análise do gráfico, 45% dos expositores considerou o espaço na Alfândega do
Porto, onde decorreu a Feira do Empreendedor, como um espaço muito adequado, 46% consideraram
adequado, 4% consideraram pouco adequado, enquanto 5% dos inquiridos não responderam à questão.
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0%
2%
2%
4%
7%
14%
32%
20%
0%
13%
7% 1- POUCO SATISFATÓRIO
2
3
4
5
6
7
8
9
10-MUITO SATISFATÓRIO
Grau de Satisfação
O grau de satisfação dos expositores em relação à feira do empreendor foi avaliado numa escala de 1 (pouco
satisfatório) a 10 (muito satisfatório) e através da análise do gráfico seguinte pode-se concluir que a maioria dos
expositores, num total de 32%, atribuíu a classificação de 8., seguindo-se na escala o valor 9, atribuído por 20%
dos expositores. No grau de satisfação e de acordo com a sua expressividade, encontramos de seguida o valor
7, 10 e 6, a que correspondem, respectivamente, a 14%, a 13% e a 7% dos expositores. Encontra-se também, de
forma menos significativa, os valores menos satisfatórios, atribúidos ao nível 3, 4 e 5, correspondendo a 2%, 2% e
4% dos inquiridos.
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4%
13%
84%
NÃO
NÃO RESPONDERAM
SIM
Futura participação
Quanto à futura participação na feira do empreendedor, a análise dos resultados expressos no seguinte gráfico,
revela que 84% dos expositores consideram participar na próxima edição, 4% considerou que não tem essa
intenção, e 13% dos expositores não respondeu à pergunta.
Como observação, pode-se considerar que alguns inquiridos referiram como razões para a não intenção de
repetir a participação na feira, o público-alvo, considerado como não ideal em termos de objectivos
empresariais, assim como o horário e os dias em que decorreu a feira.
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NOTAS FINAIS
Após uma extensa análise aos inquéritos realizados entre os dias 18 e 20 de Novembro de 2010, no Centro de
Congressos da Alfândega do Porto, no âmbito da 13ª Feira do Empreendedor, conclui-se que os expositores
obtiveram, por parte da organização, todas as respostas às suas necessidades, de forma mais que satisfatória,
englobando neste campo o contacto com os responsáveis, passando pelo acompanhamento e apoio técnico,
salientando a rápida intervenção e resolução de todas as questões surgidas.
As expectativas dos expositores presentes nesta edição da Feira do Empreendedor foram superadas, incluindo
a data de realização, o tempo de montagem e desmontagem dos stands, assim como o espaço acordado e os
potenciais negócios que daí advenham. Por estes motivos, a maioria dos expositores presentes considera
participar numa próxima edição.
No entanto, alguns expositores referiram que o período de realização da Feira se poderia ter estendido por
mais um dia, incluindo o domingo, assim como o seu horário de funcionamento deveria ter sido mais alargado.
Um quinto dos expositores referiu que a promoção e divulgação não foram satisfatórias, não tendo abrangido o
seu público-alvo, desde o particular ao institucional.
No geral, e pela análise dos inquéritos realizados aos expositores, conclui-se que o perfil de visitantes a este
evento não correspondeu totalmente às expectativas, assim como o relevo dado e esperado ao tema do
“Franchising”.
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ANÁLISE DOS RESULTADOS
Parte 2 – Questionários elaborados no universo dos visitantes da Feira
Foram efectuados nos dias 19 e 20 de Novembro de 2010, no Centro de Congressos da Alfândega do Porto, no
âmbito da 13ª FEIRA DO EMPREENDEDOR, questionários a visitantes, de forma aleatória, tendo sido solicitado o
seu preenchimento, após uma explicação do seu objectivo.
Consideram-se os 77 questionários estudados como representativos do total do universo de visitantes.
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Sexo
Através da análise do gráfico seguinte, pode-se verificar que 61% dos visitantes inquiridos, presentes na 13ª Feira
do Empreendedor, são do sexo feminino e 39% do sexo masculino.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 34
Proveniência
A conclusão a que se chega mediante o gráfico apresentado é que a grande maioria dos visitantes, numa
percentagem de 81%, são oriundos do Distrito do Porto, 6% de Braga, 2% de Aveiro e de Lisboa, 1% de Viana do
Castelo, Vila Real e de Coimbra.
61%
39%
FEMININO
MASCULINO
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Associados Anje
Através da análise dos resultados obtidos no inquérito realizado conclui-se que, no universo total dos
inquiridos, 92% dos visitantes da 13ª Feira do Empreendedor não eram sócios da ANJE. Apenas 8% dos visitantes
no universo total inquirido era sócio da ANJE.
83%
7%
1% 1% 3% 0%
1%
1% 3% PORTO
BRAGA
VIANA DO CASTELO
VILA REAL
AVEIRO
VISEU
COIMBRA
OUTROS- CORUNHA(GALIZA)
LISBOA
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 36
9%
36%
25%
19%
3% 1%
7% 18 AOS 24 ANOS
25 AOS 34 ANOS
35 AOS 44 ANOS
45 AOS 54 ANOS
55 AOS 64 ANOS
MAIS DE 65 ANOS
SEM RESPOSTA
8%
92%
SIM
NÃO
Faixa Etária
Através da análise
dos resultados
obtidos no inquérito
realizado, conclui-se
que a faixa etária
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 37
dos visitantes na 13ª Feira do Empreendedor, na sua maioria (80% do universo total dos inquiridos), tinham
idades compreendidas entre os 25 aos 54 anos, sendo que 36% do universo total inquirido corresponde à faixa
etária dos 25 aos 34 anos, seguindo-se pela faixa etária dos 35 aos 44 anos com 25% e dos 45 aos 54 anos, com
19%. A faixa etária dos 18 aos 24 anos encontrou-se representada por 9% do universo total inquirido, com 2% a
faixa etária dos 55 aos 64 anos e os restantes 1% com mais de 65 anos. Houve 7% dos inquiridos que optaram por
não responder a esta questão.
Nível de escolaridade
Conclui-se que a população visitante da 13ª Feira do Empreendedor foi maioritariamente dominada por
licenciados e por indivíduos com o ensino secundário (38% e 33% nomeadamente), representado 71% do universo
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 38
6% 8%
38%
8%
4%
32% 4%
BACHARELATO
BÁSICO
LICENCIATURA
MESTRADO/DOUTURAMENTO
PROFISSIONAL
SECUNDÁRIO
SEM RESPOSTA
total de inquiridos. 15% do universo de visitantes possui bacharelato ou licenciatura , 8% apenas tem como
habilitação literária o ensino básico, enquanto 4% possui um curso profissional e os restantes 4% dos inquiridos
optou por não responder à questão.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 39
5% 24%
12%
19%
18%
1% 21%
EMP. SERV., COM. E ADMINISTRATIVOS
ESTUDANTES
NÃO ACTIVOS
OUTROS
QUADROS MÉDIOS E SUPERIORES
SEM RESPOSTA
TEC. ESPECIALIDADE
Actividade Profissional
Como se pode verificar, através da análise do gráfico, conclui-se que o universo de visitantes da 13ª Feira do
Empreendedor é maioritariamente activo, correspondendo a 88% do universo total de visitantes, enquanto os
restantes 12% do universo de visitantes refere-se a população não activa. Aproximadamente 24% da população
visitante é estudante. A análise indica-nos que aproximadamente 19% da população visitante enquadra-se em
quadros médios e superiores e que os técnicos especializados representam 21% do universo de população
visitante. Na categoria «Outros», encontramos cerca de 7% de visitantes que são empresários e 5%
professores/formadores, enquanto 8% não se enquadram em nenhuma das categorias e classes anteriores.
Aproximadamente 1% do universo inquirido não referiu actividade profissional.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 40
19%
16%
35%
18%
3% 9%
ESTUDANTES
TRABALHADOR POR CONTA PRÓPRIA
TRABALHADOR POR CONTA DE OUTREM
DESEMPREGADO
OUTRO
SEM RESPOSTA
Situação Profissional Actual
Através da análise do gráfico pode-se concluir que os trabalhadores por conta de outrem foram a maioria dos
visitantes da 13ª feira do empreendedor com 35% das visitas. Os trabalhadores por conta própria e os estudantes
perfazem um total de visitas igual aos dos trabalhadores por conta de outrem (35%) com 16% e 19%
respectivamente. A amostra de visitantes desempregados é representada com uma percentagem de 18 %.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 41
5% 10% 4%
38%
43%
CONTABILIDADE
ENSINO
INFORMÁTICA
SEM RESPOSTA
OUTROS SECTORES
Sector de actividade
No inquérito aplicado à amostra que é representativa do universo da população inquirida, a questão 8
corresponde aos sectores de actividade profissional ao qual os visitantes da Feira pertencem. Pode-se concluir,
através da análise do gráfico, que 10% dos inquiridos trabalham no ensino, representando a maioria, seguido do
sector da contabilidade e da informática, com 5% e 4% respectivamente. O ramo automóvel, comercial,
hotelaria, medicina e construção civil também estão aqui representados, com percentagens situadas entre 1% e
2%, agrupados no gráfico em «outros sectores». É de constatar que a maioria dos visitantes da Feira do
Empreendedor pertence ao sector de actividade terciário.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 42
42%
57%
1%
SIM
NÃO
SEM RESPOSTA
Visitou edições anteriores
Analisando o gráfico abaixo, verifica-se na amostragem representativa do universo de visitantes da 13ª Feira do Empreendedor, que a maioria visitou esta edição pela primeira vez, correspondendo a um total de 57% de visitantes, enquanto 42% é relativo a visitantes já conhecedores de edições anteriores. Contamos ainda com uma percentagem de visitantes que não referiu qualquer resposta, correspondente a 1% da amostragem representativa.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 43
30%
26% 8%
6%
3%
13% 14%
CONVITE ANJE
INTERNET
IMPRENSA ESCRITA
CONVITE EXPOSITOR
OUTRO
SEM RESPOSTA
Meios de Conhecimento da Feira
Verifica-se que, na amostragem representativa do universo de visitantes da 13ª Feira do Empreendedor, 30%
teve conhecimento desta edição através de convite da Entidade ANJE, a Internet trouxe 26% dos visitantes
inquiridos, 13% teve conhecimento por «Outros meios», não referindo quais, 8% do universo de visitantes veio
através da Imprensa Escrita, 6% através de Convite de Expositor, 3% teve conhecimento da mesma através de
Email e um valor considerado significativo de 14% não referiu qualquer tipo de resposta.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 44
38%
10% 8% 12%
17%
15%
TODAS
SALAO OPORTUNIDADES E FRANCHISING
SALAO CRIAÇÃO E GESTÃO DE EMPRESAS
STAND ANJE
Nº DE STAND (25 E 26)
SEM RESPOSTA
Áreas da Feira com mais interesse
Através da análise do gráfico verifica-se que, na amostra representativa do universo de visitantes da 13ª Feira do
Empreendedor, uma grande maioria, correspondente a 38% da amostra, considerou todas as zonas da Feira
como áreas de grande interesse, ocupando na posição seguinte os Stands promovidos pela Associação Nacional
de Jovens Empresários (stand principal, loja do empreendedor, stand de centros empresariais, e stand
formação, curso EFA), com um total de 29%; 15% não apresentou qualquer resposta, 10% optou pelo Salão de
Oportunidades e Franchising e apenas uma minoria de 8% preferiu o Salão de Criação e Gestão de Empresas.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 45
3% 2%
12% 3% 5%
1% 3%
1%
1% 1%
1%
1%
66%
MARKETING
FINANCIAMENTO
ANJE - TRUQUES E DICAS
MANUEL SERGAL
LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
EDUCAÇÃO INFANTIL
TURISMO DE PORTUGAL
PROTECÇÃO E INOVAÇÃO
ORGANIZAÇÃO PRÓPRIA
CONGRESSO VIANA DO CASTELO
CAPITAL DE RISCO
GLOBAIS
NÃO
Conferências práticas
Mediante os resultados obtidos com a aplicação do inquérito, verifica-se que a grande maioria do universo de
visitantes (66%) não assistiu a qualquer conferência prática, sendo que a conferência “Truques e Dicas” foi a
que obteve uma percentagem maior, correspondendo a 12%. À conferência “Liderança e Motivação” assistiram
5% dos visitantes; 3% optaram pela conferência de “Manuel Sergal”, e 3% do universo de visitantes escolheu
“Marketing”. Na conferência intitulada “Turismo de Portugal” estiveram presentes 3% dos visitantes, 2% optou
por “Financiamento”, 1% acompanhou o “Congresso de Viana do Castelo”, e à conferência “Protecção e
Inovação” assistiu apenas 1% dos inquiridos ; 1% assistiu a “Educação Infantil”, 1% optou por “Organização
própria”; 1% presenciou a conferência “Capital de Risco”, e os restantes 1% assistiram a “Globais”.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 46
0%
5%
51%
40%
4%
MÁ
RAZOAVÉL
BOA
MUITO BOA
SEM RESPOSTA
Organização
No universo de inquéritos apurados da 13ª Feira do Empreendedor, conclui-se que 91% avaliou a organização da
feira de forma positiva, com 40% a considerar a organização muito boa e 51% a considerá-la como boa. 5% dos
visitantes avaliaram a organização como razoável e 4% considerou-a má.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 47
0%
3%
58%
38%
1% MÁ
RAZOÁVEL
BOA
MUITO BOA
SEM RESPOSTA
Localização
No que diz respeito a inquéritos realizados na 13ª Feira do Empreendedor sobre a sua Localização, concluiu-se
que 58% do universo inquirido a classificou como muito boa, 38% como boa e ainda 3% consideram razoável, e
apenas 1% apresentou como resposta má.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 48
0%
12%
61%
22% 5%
MÁ
RAZOÁVEL
BOM
MUITO BOM
S/ RESPOSTA
Originalidade
Através da análise do gráfico pode-se concluir que o universo de visitantes da 13ª Feira de Empreendedor
considerou que o seu grau de originalidade é maioritariamente bom (61%), sendo que 22% do universo de
visitantes considerou o grau de originalidade muito bom. Apenas 12% considerou a originalidade razoável e uma
simbólica percentagem de 5% não deu resposta.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 49
0% 1%
38%
53%
8%
MÁ
RAZOÁVEL
BOM
MUITO BOM
S/ RESPOSTA
Utilidade
Quanto à utilidade da 13ª Feira do Empreendedor, 53% da amostra do universo de visitantes considerou que o
grau de utilidade foi muito bom, seguido de 38% deste universo, cujo grau de utilidade foi considerado como
bom e apenas 1% o considerou razoável, sendo que 8% da amostra do universo de visitantes não incluiu qualquer
resposta.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 50
82%
10% 8%
SIM
NÃO
SEM RESPOSTA
Adequação dos Dias e horários
A maioria dos inquiridos, nuns representativos e significativos 82%, respondeu que os horários da feira do
empreendedor eram adequados, 10% considerou-os não adequados e apenas 8% não responderam, no universo
total de inquiridos.
Consideram-se algumas das sugestões de melhoria, entre as quais a realização da feira ao domingo (um dos
inquiridos) e o alargamento do horário de funcionamento da feira (8 dos inquiridos).
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 51
0%
3% 8%
26%
27%
7% 6%
P1 A P5
P6(AGRADAVÉL)
P7(GOSTOU)
P8(GOSTOU MUITO)
P9(SATISFEITO)
P10(MUITO SATISFEITO)
SEM RESPOSTA
Grau de satisfação
Nesta questão, relativa ao grau de satisfação dos visitantes e para a qual se utilizou uma escala de P1-Pouco
satisfeito a P10-muito satisfeito, não se obtiveram respostas para as frequências P1, ou seja, visitantes
insatisfeitos, assim como para as frequências P2,P3, P4 e P5, correspondes a níveis não satisfatórios.
Com grau de satisfação positivo, encontra-se 7% dos inquiridos, que se pronunciou classificando-o como
agradável (P6), 13% dos inquiridos gostou da visita (P7), com grande diferença no grau de satisfação está a
frequência (P8), com um resultado percentual de 26%, dos inquiridos consideram-se como satisfeitos, tal como
o resultado (P9) como sendo o mais elevado de todos, ocupando uma parcela de 37% do total dos inquiridos
num universo de 77 pessoas, como muito satisfeitos. Com 10% estão representados os inquiridos como muito
satisfeitos, sendo este resultado o correspondente ao maior grau de satisfação.
CURSO EFA NS TÉCNICO COMERCIAL NÍVEL III DE PROFISSIONALIZAÇÃO 2010/11 52
NOTAS FINAIS
Após uma análise aos inquéritos realizados entre os dias 18 e 20 de Novembro de 2010, no Centro de
Congressos da Alfândega do Porto, no âmbito da 13ª Feira do Empreendedor, conclui-se que a promoção foi
satisfatória.
No geral, da amostragem dos inquéritos realizados conclui-se que o número de visitantes a este evento
correspondeu totalmente às expectativas, assim como o relevo esperado ao tema “Empreendedorismo”, tendo
abrangido e atingido maioritariamente as expectativas dos visitantes.
A maior parte dos inquiridos está numa faixa etária profissionalmente activa, com grau de escolaridade
maioritariamente de nível secundário, assim como, na maioria, o universo inquirido tinha emprego activo ou
eram estudantes.
A maior parte dos visitantes fizeram-no pela 1ª vez, embora muitos já conhecessem a feira de edições
anteriores.
As zonas de interesse foram gerais, embora no segmento das conferências práticas, o número de visitantes
interessados tenha sido menor, já com prévio conhecimento ou interesse especifico face aos temas. Podemos
contudo salientar a adesão aos temas “ Truques e Dicas”, “Liderança e Motivação” e “Marketing”.
A maioria dos visitantes considerou a 13ª Feira do Empreendedor original, muito bem localizada, assim como os
horários bastante adequados, sendo que o grau de satisfação final foi positivo e favorável.
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