feedback ana carolina facundo r1 mfc/ufpe. definição origem inglesa realimentar ou dar resposta...
Post on 07-Apr-2016
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FeedbackAna Carolina Facundo
R1 MFC/UFPE
Definição
Origem inglesaREALIMENTAR ou DAR RESPOSTA-reenvio à origem de informação sobre o resultado de um trabalho efetuado;-retroação, retorno;-comentário, opinião, critica.
Definição
Áreas
Administração Psicologia Engenharia Educação médica Informática Empresas etc
Engenharia
Informações usadas pelo sistema para o seu ajuste.
Educação médica
Se refere às informações que descrevem o desempenho dos alunos em determinada situação ou atividade.
Objetivo/ Finalidade
Gerar uma informação capaz de reforçar um padrão de desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo.
Feedback > desenvolvimento profissional contínuo > habilidade médica essencial.
Importância
Ausência
Incertezas Sentimentos de inadequação Distância dos objetivos
propostos Falsa confiança Medo exagerado do erro.
Presença
Conscientização Autopercepção Reflexão crítica sobre si
mesmo Autoconfiança
Importância
Desejo dos estudantes em receber o feedback Estudo com 3.000 alunos do último ano de medicina
e residentes: -95% > dar e receber feedback eficaz > 2ª + importante habilidade entre 36 habilidades de ensino -atrás apenas de "estar aberto a perguntas"
O Feedback eficaz
Exige: - compreensão do processo - ambiente propício - relação de confiança - preparo de professores e preceptores - enfoque nas competências e atitudes
O Feedback eficaz
Exige: - estabelecimento dos objetivos de aprendizado - considerar as reações emocionais do aprendiz - permitir que o aluno desenvolva seu raciocínio - repetição em diferentes momentos
Técnica/ Postura
"Técnica do sanduíche" (Fora do cardápio?) TopoDEFINIÇÃO RecheioERRO
BaseCARACTERÍSTICA
N. M. A
Técnica/ Postura
http://youtu.be/EFssuJLG0Qo
Técnica/ Postura
Sanduíche + elaboradoTopo Consenso, relembrar os objetivos, pontos de concordância, fe- char acordo.RecheioDescrever a situação, esperar que a pessoa se expresse, evitar julgamento, ser específico.BaseCaracterísticas positivas, revelar intenção positiva.
Técnica/ Postura
Não recomendadas
1- Desrespeito, inimizade.2- Não levar em consideração os pensamentos e sentimentos da pessoa antes de dar o Feedback.3- Atitude de julgamento.4- Foco na personalidade.5- Baseado em boatos.
Recomendadas
1- Respeito, amizade, mente aberta.2- Considerar pensamentos e sentimentos de quem vai receber o Feedback. 3- Não julgar.4- Foco no comportamento.5- Baseado em fatos observados.
Técnica/ Postura
Não recomendadas
6- Generalizações.7- Dar demais ou pouco Feedback.8- Não sugerir melhorias.9- Basear no que não é objetivo, ou no que não foi negociado.
Recomendadas
6- Ser específico ao dar o Feedback.7- Dar em qtde adequada.8- Dar dicas, sugerir melhorias.9- Basear em objetivos definidos e negociados anteriormente.
Dificuldades para um Feedback eficaz Múltiplas ocupações e tarefas de docentes e
discentes (realização de ensaios). Falta de treinamento, discussão e desmistificação do
assunto. Medo de ofender. Vontade de manter a autoestima do aluno.
Nosso desafio
Assertivo A DOER / "Ato de tortura"
Respeitoso É DOAR / "Ato de coragem"
Descritivo
Oportuno
Específico
Nosso desafio
Inserido precocemente nas rotinas de avaliação. Docentes devem ser estimulados já praticá-lo. Encarado e aplicado de forma natural. Conscientização do nível de competência para busca
do aprimoramento. Facilitador de aprendizado.
FIM :)Abraço "biduíche"Feedback de amor
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