etica para ufg
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1
Capítulo 4 Ética e Responsabilidade Social
Design e Preparação dos Originais por B-books, Ltd.
ADM
Chuck Williams
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2
Comportamento Ético e Antiético no Trabalho
Ética
O conjunto de princípios morais ou valores que definem o certo e o errado para uma pessoa ou grupo.
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3
O que É Comportamento Ético e Antiético no Trabalho?
Depois da leitura das próximas duas seções, você será capaz de:
1. discutir como a natureza dos cargos administrativos abre espaço para abusos éticos.
2. identificar tipos comuns de desvio no trabalho.
3. descrever a U.S. Sentencing Commission e explicar como ela encoraja o comportamento ético e pune o comportamento antiético das empresas.
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4
Ética e a Natureza das Funções Administrativas
Comportamento Gerencial AntiéticoComportamento Gerencial Antiético
Autoridade e PoderAutoridade e Poder
Tratamento da InformaçãoTratamento da Informação
Influência sobre o Comportamento dos Outros
Influência sobre o Comportamento dos Outros
Definição de MetasDefinição de Metas
11
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5
Ética e a Natureza das Funções Administrativas
Os gestores podem incentivar comportamentos éticos...– utilizando os recursos somente nos negócios da
empresa;– cuidando da informação com discrição;– não influenciando outras pessoas a ter
comportamento antiético;– não criando políticas que recompensem os
funcionários por comportamento antiético;– estabelecendo metas razoáveis.
11
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6Fonte: Republicado com a permissão da Academy of Management, PO Box 3020, Briar Cliff Manor, NY, 10510-8020. “A Typology of Deviant Workplace Behaviors,”
(Figure), S. L. Robinson & R. J. Bennett. Academy of Management Journal, 1995, vol. 38. Reproduzido com permissão do editor pelo Copyright Clearance Center,
Inc. 62 Part 1: Introduction to Management
1.11.1
Tipos Comuns de Desvio de Conduta no Local de Trabalho
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7
Diretrizes da U.S. Sentencing Commission
As empresas podem ser processadas e punidas mesmo que a administração desconheça o
comportamento antiético.
22
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8
Quem, o Que e Por Quê?
• Compreende quase todos os negócios.
• Pune diversas infrações.
• Encoraja as empresas a serem proativas.
2.12.1
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9
Lista Parcial de Delitos
Invasão de privacidade
Fixação de preços
Fraude
Infrações aduaneiras
Violações antitruste
Violações dos direitos civis
Roubo
Lavagem de dinheiro
Conflitos de interesse
Desfalque
Negociar produtos roubados
Violação de direitos autorais
Extorsão
...entre outros2.12.1
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10
Passos para determinar o valor da multa.
1. determinar a multa básica;
2. calcular a pontuação da culpabilidade;
3. multiplicar a multa básica pela pontuação
da culpabilidade.
Passos para determinar o valor da multa.
1. determinar a multa básica;
2. calcular a pontuação da culpabilidade;
3. multiplicar a multa básica pela pontuação
da culpabilidade.
Etapas do Programa de Conduta
Multas menores para as empresas que são proativas
2.22.2
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11
Etapas do Programa de Conduta
1. Estabelecer normas e procedimentos.
7. Melhorar o programa após violações.
6. Fazer cumprir as normas de forma coerente e justa.
5. Treinar os funcionários sobre as normas e procedimentos.
3. Delegar o poder de decisão somente a funcionários éticos.
4. Incentivar os funcionários a denunciar as violações.
2. Designar gerentes de nível superior como encarregados.
2.22.2
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12
Como Tomar Decisões Éticas?
Após a leitura das próximas duas seções, vosê será capaz de:
4. descrever o que influencia a tomada de decisões éticas.
5. explicar que medidas práticas os gestores podem adotar para aperfeiçoar a tomada de decisão ética.
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13
Influências sobre a Tomada de Decisões Éticas
As Respostas
Éticas Dependem
de…
As Respostas
Éticas Dependem
de…
Intensidade Ética da DecisãoIntensidade Ética da Decisão
Desenvolvimento Moral do GestorDesenvolvimento Moral do Gestor
Princípios Éticos AdotadosPrincípios Éticos Adotados
33
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14
A Intensidade Ética Depende de…
Concentração do efeitoConcentração do efeito
Magnitude das consequênciasMagnitude das consequências
Consenso socialConsenso social
Probabilidade de efeitoProbabilidade de efeito
Proximidade de efeitoProximidade de efeito
Intervalo temporalIntervalo temporal
3.13.1
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Desenvolvimento Moral
Expectativas da sociedade
Interesse próprio
Princípios Internalizados
Pré-convencionalPré-convencional ConvencionalConvencional Pós-convencionalPós-convencional
Os Estágios do Desenvolvimento Moral de Kohlberg
3.23.2
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Os Estágios do Desenvolvimento Moral
Pré-convencionalPré-convencional
1. Punição e Obediência
2. Intercâmbio Instrumental
1. Punição e Obediência
2. Intercâmbio Instrumental
ConvencionalConvencional
3. Bom rapaz, boa moça
4. Lei e ordem
3. Bom rapaz, boa moça
4. Lei e ordem
Pós-convencionalPós-convencional
5. Contrato social
6. Princípio universal
5. Contrato social
6. Princípio universal
3.23.2
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17
Princípios da Tomada de Decisões Éticas
Interesse próprio de longo prazoInteresse próprio de longo prazo
Virtude pessoalVirtude pessoal
Injunções religiosasInjunções religiosas
Exigência legalExigência legal
Benefícios utilitáriosBenefícios utilitários
Direitos individuaisDireitos individuais
Justiça distributivaJustiça distributiva3.33.3
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18
O princípio do interesse próprio de longo prazoO princípio do interesse próprio de longo prazo
Nunca tome uma atitude que não seja do interesse de longo prazo.
Nunca tome uma atitude que não seja do interesse de longo prazo.
Princípios da Tomada de Decisão Ética
3.33.3
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19
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio da Virtude PessoalPrincípio da Virtude Pessoal
Nunca faça nada que não seja honesto, manifesto, verdadeiro e que você não gostaria de ver relatado nos
jornais ou em noticiários de TV.
Nunca faça nada que não seja honesto, manifesto, verdadeiro e que você não gostaria de ver relatado nos
jornais ou em noticiários de TV.
3.33.3
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20
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio das Injunções ReligiosasPrincípio das Injunções Religiosas
Nunca faça algo que não seja gentil e que não contribua para um senso de comunidade.
Nunca faça algo que não seja gentil e que não contribua para um senso de comunidade.
3.33.3
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21
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio da Exigência do legalPrincípio da Exigência do legal
Nunca faça algo que viole a lei, pois ela representa o padrão moral mínimo.
Nunca faça algo que viole a lei, pois ela representa o padrão moral mínimo.
3.33.3
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22
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio do Benefícios UtilitáriosPrincípio do Benefícios Utilitários
Nunca faça algo que não resulte num bem maior para a sociedade.
Nunca faça algo que não resulte num bem maior para a sociedade.
3.33.3
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23
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio dos Direitos IndividuaisPrincípio dos Direitos Individuais
Nunca faça algo que infrinja direitos acordados com outros.
Nunca faça algo que infrinja direitos acordados com outros.
3.33.3
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24
Princípios da Tomada de Decisão Ética
Princípio da Justiça DistributivaPrincípio da Justiça Distributiva
Nunca faça algo que prejudique os menos favorecidos: os pobres, os incultos,
os desempregados.
Nunca faça algo que prejudique os menos favorecidos: os pobres, os incultos,
os desempregados.
3.33.3
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Passos Práticos para a Tomada de Decisões Éticas
Seleção e contratação de funcionários éticosSeleção e contratação de funcionários éticos
Criação de um Código de ÉticaCriação de um Código de Ética
Treinamento dos funcionários para tomar decisões éticasTreinamento dos funcionários para tomar decisões éticas
Criação de um clima éticoCriação de um clima ético
44
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26
Passos Práticos para a Tomada de Decisão Ética
• Testes da Integridade Direto• Testes de Integridade Baseados na
Personalidade
Selecionar e contratar empregados éticos
Selecionar e contratar empregados éticos
Se você encontrasse uma carteira com US$ 50, você a devolveria
com o dinheiro?
4.14.1
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27
Passos Práticos para a Tomada de Decisão Ética
Estabelecer um Código de ÉticaEstabelecer um Código de Ética
• Informar o código de ética para as pessoas internas e externas à empresa.
• Desenvolver padrões éticos e procedimentos específicos para o negócio.
4.24.2
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Gerentes de Compras Recebiam Propina
• A Home Depot Inc. demitiu quatro gerentes de compras por receberem propina de fornecedores.
• Os gerentes recebiam ao menos US$ 1 milhão para terem em estoque e expor produtos dos fornecedores.
• A Home Depot está instituindo uma política de tolerância zero em relação a presentes oferecidos pelos fornecedores.
Fonte: Zimmerman, A. 2007. "Home Depot demite empregados após investigação sobre propina." The Wall Street Journal. 2 de agosto de 2007. pg. A2.
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29
Treinamento de Ética
Treinamento de ÉticaTreinamento de Ética
• Desenvolve a conscientização dos funcionários sobre ética.
• Conquista a credibilidade dos empregados.
• Ensina um modelo prático de tomada de decisão ética.4.34.3
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30
Treinamento de Ética
- Lockheed
- Boeing
- Bell South
- Departamento de Justiça dos EUA
-3M
- Prefeitura da Filadélfia
Entre outros, exigem que os empregados recebam treinamento ético
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Um Modelo Básico para Tomada de Decisões Éticas
1. Identificar o problema1. Identificar o problema
2. Identificar as partes2. Identificar as partes
3. Diagnosticar a situação3. Diagnosticar a situação
4. Analisar suas opções 4. Analisar suas opções
5. Fazer sua escolha5. Fazer sua escolha
6. Agir6. Agir
4.34.3
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32
Clima Ético
Direcionamento:
1. Agir com ética.
2. Envolver-se nos programas de ética empresarial.
3. Informar potenciais violações éticas.
4. Punir quem viola o código de ética.
Estabelecer um Clima ÉticoEstabelecer um Clima Ético
4.44.4
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33
O que é Responsabilidade Social?
Após a leitura das próximas quatro seções você será capaz de explicar:
6. a quem as organizações são socialmente responsáveis.
7. por que as organizações são socialmente responsáveis.
8. como as empresas podem escolher responder às demandas da sociedade por responsabilidade social.
9. se a responsabilidade social ajuda ou atrapalha no desempenho econômico de uma empresa.
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34
O que é Responsabilidade Social?
Responsabilidade Social
Uma obrigação empresarial para… realizar políticas tomar decisões realizar ações que beneficiam a
sociedade
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35
O que É Responsabilidade Social?
Lembre-se de que vimos no Capítulo 3 que a Peta e a Procter & Gamble não concordam sobre o que é ser socialmente responsável.
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A Quem as Organizações são Socialmente Responsáveis?
Modelo do grupo
de interesse
Modelo do grupo
de interesse
Satisfazer os Interesses
das Várias Partes
Interessadas
Satisfazer os Interesses
das Várias Partes
Interessadas
Modelo dos AcionistasModelo dos Acionistas Maximizar os LucrosMaximizar os Lucros
55
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37
PrósPrós
Modelo dos Acionistas
• A empresa maximiza a riqueza e a satisfação dos acionistas
• As ações da companhia aumentam de valor
ContrasContras
• As empresas não podem atuar efetivamente como agentes morais para os acionistas
• Tempo, dinheiro e atenção desviados para causas sociais prejudicam a eficiência do mercado
55
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Modelo do Grupo de Interesse
Principais Partes Interessadas:
AcionistasEmpregados
ClientesFornecedores
GovernosComunidades Locais
Principais Partes Interessadas:
AcionistasEmpregados
ClientesFornecedores
GovernosComunidades Locais
Partes Interessadas Secundárias:
Imprensa, Grupos de Interesse Especial,
Associações de Classe
Partes Interessadas Secundárias:
Imprensa, Grupos de Interesse Especial,
Associações de Classe
55
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Responsabilidades Sociais da Empresa
Submeter-se aos princípios de certo e errado
Obedecer às leis e regulamentações
Éticas
Jurídicas
Econômicas
Discricionárias
Ser rentável
Servir um papel social
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66
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Respostas aos Pedidos de Responsabilidade Social
ReativaReativa DefensivaDefensiva De AcomodaçãoDe Acomodação ProativaProativa
Discutir o tempo todo
NENHUMA AÇÃO
MUITAS AÇÕES
Retirada
Fazer somente o que é exigido
Abordagem Jurídica Negociação
Solução Abordagem de
Relações Públicas
Ser progressiva Liderar o setor
77
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41
Responsabilidade Social e Desempenho Econômico
Realidades da Responsabilidade
Social
Pode custar uma empresaPode custar uma empresa
Às vezes vale a penaÀs vezes vale a pena
Não garante rentabilidadeNão garante rentabilidade
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