empresa 2.0

Empresa 2.0Empresa 2.0com Softwares Livrescom Softwares Livres

Gerência Executiva da Fábrica de SoluçõesGerência Executiva da Fábrica de SoluçõesLuiz FuzaroLuiz Fuzaro

Diretoria DISISDiretoria DISISSérgio RosaSérgio Rosa

AgendaAgenda

• Redes Redes SociaisSociais– HistóricoHistórico– TeoriasTeorias

• Web 2.0Web 2.0• Empresa 2.0Empresa 2.0• Softwares LivresSoftwares Livres• Implementação POC CobraImplementação POC Cobra• BenefíciosBenefícios•

Redes SociaisRedes Sociais

Redes Sociais - HistóricoRedes Sociais - Histórico

1455 – Imprensa1455 – Imprensa1856 – Telefone1856 – Telefone1890 – Rádio1890 – Rádio1895 – Cinema1895 – Cinema1939 – Televisão1939 – Televisão1985 – Internet1985 – Internet

Redes SociaisRedes Sociais

Redes Sociais - TeoriasRedes Sociais - Teorias

Número de DunbarNúmero de DunbarSeis PassosSeis PassosEfeito RedeEfeito RedeWeb 2.0Web 2.0

Redes SociaisRedes Sociais

Web 2.0Web 2.0

"We b 2.0 é a mudança para uma inte rne t como plataforma, e um "We b 2.0 é a mudança para uma inte rne t como plataforma, e um e nte ndime nto das re g ras para obte r suce sso ne s ta nov a plataforma. e nte ndime nto das re g ras para obte r suce sso ne s ta nov a plataforma. Entre outras , a re g ra mais importante é de se nv olv e r aplicativ os que Entre outras , a re g ra mais importante é de se nv olv e r aplicativ os que

aprov e ite m os e fe itos de re de para se tornare m me lhore s quanto mais aprov e ite m os e fe itos de re de para se tornare m me lhore s quanto mais são usados pe las pe ssoas , aprov e itando a inte lig ê ncia cole tiv a"são usados pe las pe ssoas , aprov e itando a inte lig ê ncia cole tiv a"

Tim O'ReillyTim O'Reilly

Web 2.0Web 2.0

RegrasRegrasTecnologias e interfacesTecnologias e interfacesConteúdoConteúdoMídiasMídias

Web 2.0 – RegrasWeb 2.0 – Regras

O beta perpétuoO beta perpétuo - não trate o software como um artefato, mas, um processo de - não trate o software como um artefato, mas, um processo de comprometimento com seus usuários.comprometimento com seus usuários.

Pequenas peças frouxamente unidasPequenas peças frouxamente unidas - abra seus dados e serviços para que - abra seus dados e serviços para que sejam reutilizados por outros. Reutilize dados e serviços de outros.sejam reutilizados por outros. Reutilize dados e serviços de outros.

Software acima do nível de um único dispositivoSoftware acima do nível de um único dispositivo - não pense em aplicativos - não pense em aplicativos que estão no cliente ou servidor, mas desenvolva aplicativos que estão no que estão no cliente ou servidor, mas desenvolva aplicativos que estão no espaço entre eles.espaço entre eles.

Lei da Conservação de LucrosLei da Conservação de Lucros, de Clayton Christensen - lembre-se de que , de Clayton Christensen - lembre-se de que em um ambiente de rede, APIs abertas e protocolos padrões vencem, mas em um ambiente de rede, APIs abertas e protocolos padrões vencem, mas isso não significa que a idéia de vantagem competitiva vá embora.isso não significa que a idéia de vantagem competitiva vá embora.

Dados são o novo “Intel inside” Dados são o novo “Intel inside” - a mais importante entre as futuras fontes de - a mais importante entre as futuras fontes de fechamento e vantagem competitiva serão os dados, seja através do fechamento e vantagem competitiva serão os dados, seja através do aumento do retorno sobre dados gerados pelo usuário, sendo dono de um aumento do retorno sobre dados gerados pelo usuário, sendo dono de um nome ou através de formatos de arquivo proprietários.nome ou através de formatos de arquivo proprietários.

Web 2.0 – Tecnologia e InterfaceWeb 2.0 – Tecnologia e Interface

Internet como PlataformaInternet como PlataformaWeb ServicesWeb ServicesAjaxAjaxRSSRSSXMLXMLRESTRESTSaaSSaaSGPSGPS

Web 2.0 – ConteúdosWeb 2.0 – Conteúdos

ColaborativoColaborativoParticipativoParticipativoLocalizadoLocalizadoMarketing CGM (Consumer-Generated Media)Marketing CGM (Consumer-Generated Media)Opinião / CríticaOpinião / Crítica

Web 2.0 – MídiaWeb 2.0 – Mídia

WikisWikisPodcastsPodcastsBlogsBlogsSites Sociais Orientado a ConteúdosSites Sociais Orientado a Conteúdos

SocialSocial

LinksLinksVídeos e FotosVídeos e FotosProdutosProdutosMúsicaMúsica

Microblog e ambiente TwitterMicroblog e ambiente TwitterInstant MessagingInstant MessagingVoIPVoIP

Empresa 2.0Empresa 2.0

““Empre sa 2.0 é a utilização de plataforma de software s Empre sa 2.0 é a utilização de plataforma de software s sociais e me rge nte s nas e mpre sas , ou e ntre as e mpre sas e sociais e me rge nte s nas e mpre sas , ou e ntre as e mpre sas e

se us parce iros ou consumidore s”se us parce iros ou consumidore s”Andrew McAfeeAndrew McAfee

Associate ProfessorAssociate Professor

Harvard Business SchoolHarvard Business School

Empresa 2.0Empresa 2.0

Processos de negóciosProcessos de negóciosInfra-estruturaInfra-estruturaSoftwaresSoftwares

ComunicaçãoComunicaçãoColaboraçãoColaboraçãoVirtualizaçãoVirtualização

Empresa 2.0 – Processos de NegócioEmpresa 2.0 – Processos de Negócio

Equipes Virtuais.Equipes Virtuais.Terceirização de serviços (non-core).Terceirização de serviços (non-core).Distribuição de trabalhos. (skill, value, time, geo)Distribuição de trabalhos. (skill, value, time, geo)Comunicação multi-canais com consumidores.Comunicação multi-canais com consumidores.Flexibilidade de quadro de recursos.Flexibilidade de quadro de recursos.

Empresa 2.0 – Infra-estruturaEmpresa 2.0 – Infra-estrutura

IaaSIaaSCloud ComputingCloud ComputingServiços de ArmazenamentoServiços de ArmazenamentoOutsourcingOutsourcingSaaSSaaSBancos de dados compartilhadosBancos de dados compartilhados

Empresa 2.0 – SoftwaresEmpresa 2.0 – Softwares

PortaisPortaisBlogsBlogsWikisWikisForumForumContent managersContent managersMashup /APIMashup /APIInstant messagersInstant messagersVoIPVoIPPresencePresence

Empresa 2.0 – ComunicaçãoEmpresa 2.0 – Comunicação

UnificadaUnificadaMulti-Canais (assincrona e real-time)Multi-Canais (assincrona e real-time)

RSSRSSBlogsBlogsIMIMVoIPVoIPMobile / SMSMobile / SMS

Painel de atividades (DashBoard)Painel de atividades (DashBoard)Detecção de Presença e AtividadesDetecção de Presença e Atividades

Empresa 2.0 – ColaboraçãoEmpresa 2.0 – Colaboração

WikiWikiGerenciadores de arquivos (content manager)Gerenciadores de arquivos (content manager)WorkflowWorkflowGroupwaresGroupwaresSubVersionSubVersionSoftphoneSoftphoneInstant MessagingInstant MessagingMicroblogMicroblog

Empresa 2.0 – VirtualizaçãoEmpresa 2.0 – Virtualização

Multi-acesso (mobilidade, vpn, Homework)Multi-acesso (mobilidade, vpn, Homework)Grupos de trabalho virtualGrupos de trabalho virtualAmbientes de Trabalho On-DemandAmbientes de Trabalho On-Demand

Software LivresSoftware Livres

ElggElgghttp://elgg.org/http://elgg.org/

NoosferuNoosferuhttp://www.colivre.coop.br/Noosfero/WebHomePtbrhttp://www.colivre.coop.br/Noosfero/WebHomePtbr

LaconicaLaconicahttp://laconi.ca/trac/http://laconi.ca/trac/

Jabber (xmpp)Jabber (xmpp)http://www.jabber.org/http://www.jabber.org/

AsteriskAsteriskhttp://www.asterisk.org/http://www.asterisk.org/AlfrescoAlfrescohttp://www.alfresco.comhttp://www.alfresco.com

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Elgg – POC – Cobra TecnologiaElgg – POC – Cobra Tecnologia

Benefícios MensuráveisBenefícios Mensuráveis

Redução do número de e-mailsRedução do número de e-mailsMelhoria da comunicaçãoMelhoria da comunicação

InternaInternaExternaExterna

Rapidez no acesso às informaçõesRapidez no acesso às informaçõesAumento da ColaboraçãoAumento da ColaboraçãoAtrair melhores recursosAtrair melhores recursosAgregação (DashBoard)Agregação (DashBoard)

Benefícios não mensuráveisBenefícios não mensuráveis

Maior inovação pelo relacionamento com público.Maior inovação pelo relacionamento com público.Aumento da retenção de clientes.Aumento da retenção de clientes.Atrair melhores recursos humanos.Atrair melhores recursos humanos.

ObrigadoObrigado

Luiz FuzaroLuiz Fuzaroluiz.fuzaro@cobra.com.brluiz.fuzaro@cobra.com.br