construção e gestão de marcas: promessas, expectativas e entregas

Construção  e  Gestão  de  Marcas:  Promessas,  expecta7vas  e  entregas

Quanto você pagaria por esse perfume?

Qual o seu valor?

E agora?

Pagaria o mesmo valor por este?

Era uma vez...

Marcas surgiram como técnica para identificar

PROPRIEDADE

E com o tempo se tornaramgarantia de qualidade de produtos e manufaturas

E são mais essenciais, a medida que as opções

de compra se multiplicam e o nosso tempo diminui

Hoje, marcas nos ajudam a definir nossas personalidades,

Marcas representam identidade

X

O QUE SÃO MARCAS?

Um Simbolo?

Uma pessoa?

Um jeito de pensar?

de fazer?

de Nominar?

de vender?

de atender?

um jeito de ser?

Uma marca se manifesta de diversas formas

Nome

Identidade Visual

Publicidade Ambientação

Produtos

Logo

Serviços

Uma marca se manifesta de diversas formas

Comunicação Interna

Recursos Humanos

Relações com fornecedores

Capacitaçāo

Politicas Internas

Sistemas e Ferramentas

Gestāo do Conhecimento

Motivaçāo da equipe

Politica de Remuneração

Processos

Nome

Identidade Visual

Publicidade Ambientação

Produtos

Logo

Serviços

Nossos clientes e investidores

têm o entendimento de que

somos mais uma ideia ou

filosofia do que uma empresa.

Oferecemos uma Experiência

Virgin, que deve ser consistente

em todos os pontos de contato.

Marca é tudo. ”

“

Richard Branson

DIVERTIDA

IRÔNICA

ENTUSIASTA

EMPREENDEDORA

A marca Virgin é:

CONFIÁVEL

FACILITADORA

PARCEIRA

AMIGÁVEL

A marca Amazon é:

PERSISTÊNCIA

SUPERAÇÃO

CONQUISTA

A marca Nike é:

ESFORÇO

MARCA É

Confiança

PaixãoPertencimento

AçãoVisão De MundoValores Compartilhados

Marca NÃO É

o que você diz que é!

POR QUE MARCAS SÃO IMPORTANTES?

Panorama de Mercado

Produtos e Promessas de Serviços parecidas.

Modelos de negócio, facéis de copiar, mercado de alta

concorrência.

Significado é a nova moeda no

mundo dos negócios

HOJE, MARCAS SÃO GRANDES NEGÓCIOS.

EM 2012,

A COCA-COLA VALE US$77,839,000.00

Mas o que a Coca Cola vende, afinal?

Uma bebida refrescante?

Qual é a fórmula secreta ?

Felicidade

E as marcas brasileiras?

O Brasil não está entre as

100 melhores marcas do mundo

a alma do negócioA PROPAGANGA É

A Éa alma do negócio

PROPAGANGA

A Éa alma do negócio

MARCA

Branding _____Gestão de Marcas

UMA FILOSOFIA DE GESTÃO QUE NORTEIA DECISÕES CORPORATIVAS, DE NEGÓCIO, DE EXPRESSÃO E RELACIONAMENTO

BRANDING É

Branding...

> Deve influenciar toda a organização e seus públicos constantemente

> É um recurso de coordenação porque dá coerência a todas as atividades da organização

> Acima de tudo, faz com que a estratégia da organização seja visível e palpável para todos os públicos

“Branding é criar e sustentar a verdade, o que significa entregar suas promessas.

As melhores e mais bem sucedidas marcas são completamente coerentes,

em todos os aspectos.“

Wally Ollins

Estratégia

Comunicação

Experiência

Promessa Imagem

Cultura

Marca

Estratégia

Comunicação

Experiência

Promessa Imagem

Cultura

Marca

Estratégia

Comunicação

Experiência

Promessa Imagem

Cultura

Marca

Fazer uma promessa

Cumprir a promessa

Reconhecimento

Diagnóstico Identidade Implantação

Metodologia

Estratégia

PesquisasEntrevistasWorkshopsAnálise da ConcorrênciaBenchmarkingEstudos de TendênciasMapeamento dos Públicos

Diagnóstico Identidade Implantação

Metodologia

Estratégia

Arquitetura de MarcasPlataforma da Marca

PosicionamentoMatriz de Relacionamento

Diagnóstico Identidade Implantação

Metodologia

Estratégia

Linguagem VisualLinguagem Verbal

Linguagem Sensorial

Diagnóstico Identidade Implantação

Metodologia

Estratégia

Experiência do ConsumidorDesign de Serviços

Disseminaçāo e EngajamentoMateriais Institucionais

Ambientaçāo

Desafios da Gestão de Marca

• Tornar o branding uma prática diária.

• Compreender que o branding vai além do design e da imagem corporativa.

• Ser entendido como investimento a longo prazo.

• Fazer com que todos da empresa olhem para o mesmo lugar.

• Sobreviver estrategicamente no mundo de hoje.

Obrigado!