conceitos de gerenciamento de capacidade
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Conceitos de Gerenciamentode Capacidade
Disponibilizar Recursos
Para atender a Demanda
No tempo certo
“Garantir que a capacidade dos serviços de TI e da infraestrutura atende aos requisitosrelacionados a capacidade e desempenhode forma que seja efetiva em custos e no
tempo adequado.
Também se preocupa em atender tanto as necessidades de negócio atuais e futura”
Meta do Gerenciamento de Capacidade, ITILv3 2011
Como fazerisso na
prática?
Definir metasou objetivos
Entender a capacidade
dos recursos
Criar o planode capacidade
Executar o plano de
capacidade
Acompanharmétricas e
indicadores
Analisar se o objetivo está
sendo atingido
Meta ou objetivo…
Meta!
Requisitos…
• Qual o Serviço?
• Qual o nível de serviço?
• Como a demanda varia com o tempo?
• Qual o tempo de resposta?
• Qual a precisão da previsão?
• Qual a margem de erro?
• Como isso se traduz em métricas e requisitos de capacidade?!?
Receita Net
• Receber todas as declarações IRPF• Período da entrega de 1/3 a 30/4• Recebimento dois tipos de Declarações• Validação da recepção• Armazenamento das declarações• Envio do Recibo
Mas como traduzir isso para requisitosde desempenho e capacidade?
Quanto de storage adicional por ano?
Quanto de banda é necessário parareceber as declarações sem problemas?
Quantas declarações simultâneas serãorecebidas no pico?
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Quantidade de Declarações por Exercício
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao
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Quantidade de Declarações por Exercício
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Quantidade de Declarações por Exercício
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao
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Quantidade de Declarações por exercício com a mesma regra
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao
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2011 2012 2013 2014 2015
Quantidade de Declarações por exercício com a mesma regra
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/sobre/institucional/memoria/imposto-de-renda/historia/1997-a-2014-o-avanco-tecnologico-seguranca-rapidez-e-facilidade-no-preenchimento-e-na-entrega-da-declaracao
24.145.127
24.950.707
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Quantidade de Declarações por exercício com a mesma regra
Quantas declarações em 2016?!?
Fonte: http://idg.receita.fazenda.gov.br/dados/receitadata/estudos-e-tributarios-e-aduaneiros/estudos-e-estatisticas/11-08-2014-grandes-numeros-dirpf/gn-irpf-ac-2013.pdf
58% das declaraçõessão simplificadasTam. Est. 4KB
42% das declaraçõessão completasTam. Est. 25KB
Para 100% é emitidoum ReciboTam. Est. 251bytes
Total de storage adicional por ano?
Quando e de que tamanho é o pico?!?
“De acordo com a Receita, as últimas horas da entregadas declarações do Imposto de Renda correm com
tranquilidade, sem problemas tecnológicos. No pico de entrega, entre as 16h e as 17h, 314 mil contribuintes
enviaram o documento. Segundo o Serpro, a capacidade de utilização dos servidores ficou em 67%
no horário de pico. Tradicionalmente, o Serpro trabalhacom capacidade maior que o volume de transmissões
para evitar congestionamentos no sistema.”
Fonte: http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2015-04/imposto-de-renda-so-recebe-18-das-declaracoes-por-tablet-ou-smartphone
Quando e de que tamanho é o pico?!?
Vamos utilizar 50% de margem de segurança, utilizaremos o pico de 135 declarações por segundo
Pico de declarações em 2015 314.000 declarações/hora
Quantidade total de declarações em 2015 27.895.994 declarações
% de declarações entregues na hora de pico 1,126%
Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações
Pico estimado de declarações por hora 323.273 declarações/hora
Pico estimado de declarações por segundo 90 declarações/segundo
Pico com margem de segurança 135 declarações/segundo
Calculando banda a ser utilizada?!?Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações
Pico estimado de declarações por hora 323.273 declarações/hora
Pico estimado de declarações por segundo 90 declarações/segundo
Pico com margem de segurança 135 declarações/segundo
Se 100% no pico for simplificada? 551.720 bytes/segundo
Se 100% no pico for completa? 3.448.248 bytes/segundo
Se for na proporção (58%/42%)?!? 1.768.262 bytes/segundo
Se 100% no pico for simplificada? 4.413.758 bits/segundo
Se 100% no pico for completa? 27.585.987 bits/segundo
Se for na proporção (58%/42%)?!? 14.146.094 bits/segundo
Se 100% no pico for simplificada? 4,2 Megabits/segundo
Se 100% no pico for completa? 26,3 Megabits/segundo
Se for na proporção (58%/42%)?!? 13,5 Megabits/segundo
Calculando quantidade de usuários simultâneos
Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações
Pico estimado de declarações por hora 323.273 declarações/hora
Pico estimado de declarações por segundo 90 declarações/segundo
Pico com margem de segurança (A) 135 declarações/segundo
Tempo estimado para entrega (chute!) (W) 20 segundos
Aplicando a Lei de Little (N=A*W) 2.694 declarações sendo
entregues em qualquermomento do pico
Calculando quantidade de usuários simultâneos
Quantidade estimada de declarações 28.719.840 declarações
Pico estimado de declarações por hora 323.273 declarações/hora
Pico estimado de declarações por segundo 90 declarações/segundo
Pico com margem de segurança (A) 135 declarações/segundo
Tempo estimado para entrega (chute!) (W) 20 segundos
Aplicando a Lei de Little (N=A*W) 2.694 declarações sendo
entregues em qualquermomento do pico
Calculando capacidade da infra da Receita
Pico em 2015 de declarações por hora 314.000 declarações/hora
Pico em 2015 de declarações por segundo 87 declarações/segundo
Pico com margem de segurança (A) 131 declarações/segundo
Tempo estimado para entrega (chute!) (W) 20 segundos
Aplicando a Lei de Little (N=A*W) 2.617 declarações sendo
entregues em qualquer momento do pico
Ocupação máxima da infra estrutura segundoa Receita
67%
Capacidade máxima calculada 3.905 declarações sendo
entregues em qualquermomento do pico
Avaliando a Capacidade dos Recursos
Conceitos e Questionamentos
• O que é um recurso?• Hardware• Software• Telecom• Pessoas• Infra-estrutura física• Todo e qualquer recurso que afetam a prestação do serviço
• Quais os limites de utilização antes da degradação?
• Quais as ocupações dos recursos? Consigom medir hoje? Existe um histórico da utilização?
• Qual a margem de segurança (ou de erro) a ser considerada?
Técnicas que podem ser utilizadas
• Testes de carga
• Avaliação de monitoração/métricas existentes
• Modelagem matemática
• Benchmarking
Consigo otimizar a utilização de recursos e o
custo?
Com os requisitos calculados, precisamos criar um plano de
capacidade…
Meus recursos atendem a demanda
projetada?
Se precisar crescer, é possível?
Qual o esforço e prazo para
preparar a infra para o pico?
Qual o esforço e prazo para
preparar a infra para o pico?
Como acompanhar para
ver se o plano esta dando certo?
Acompanhando o plano…
Dashboards
Dashboards
Dashboards
Características e Conceitos paraacompanhamento• Frequencia de medição
• Forma de agregação das medidas
• Precisão
• Facilidade de medir e atualizar
• Facilidade de entendimento
• Forma de exibição
• Disciplina
• Armazenar e consultar históricos
• Facilidade de comparação entre métricas (correlação)
• Facilidade de comparação entre períodos
• Criação de métricas customizadas (de negócios)
Conferindo o plano e mais uma volta no PDCA…
Conceitos
• Frequencia de verificação• Periódica
• Grandes mudanças/projetos/eventos que geram impacto nautilização/ocupação de recursos
• Mudanças tecnológicas e de comportamento do usuário final
• Apuração do grau de acerto do plano de capacidade• Como posso melhorar o grau de acerto?
• O que muda no modelo?
• O que muda nas métricas?
• Analisar e propor alterações no plano
Quantas vezes não fazemos como as previsões esportivas?!? Ou como os gurus e astrólogos?
O Campeonato Brasileiro, mais um modorrento por pontoscorridos, começará sem empolgar, seguirá assim até o returnoquando o campeão já estará definido (Galo ou Cruzeiro), e osolhos se voltarão à zona do rebaixamento, onde estarão um time do Rio (Vasco ou Flu), pelo menos um de Santa Catarina, um do Paraná e um de São Paulo (provavelmente o Palmeiras, mas o Santos não estará muito longe…).Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf
Na Copa do Brasil, o Grêmio terá alguma vantagem, por estarfora da Libertadores. Felipão é bom no mata-mata, emboranunca conseguirá se livrar do vexame dos 7 a 1, mesmo queganhe todos os seus jogos no torneio por 7 a 1…Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf
Voltando à Libertadores: ao contrário do ano que passou, em2015 um brasileiro levantará a taça. Todos tem boas chances.Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf
Tite, à frente do Corinthians, será melhor que Mano Menezes, mas ganhar por 1 a 0 continuará sendo goleada…Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf
Na Série B, um dos times baianos volta, provavelmente o Bahia. O Botafogo não subirá.
Leia mais em: http://zip.net/bwqxLfAlonso vai amargar um ano horrível na McLaren-Honda, abandonando muitas provas. Enquanto isso, a Mercedes seguirá imbatível e Hamilton chegará ao tricampeonato.Leia mais em: http://zip.net/bwqxLf
Isso é só o começo!
O que você pode começar a planejar, medir e acompanhar
hoje?
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