comunicação empresarial digital

20 anos de experiência em Relações Públicas e Jornalismo

Mais de 10 anos desenvolvendo projetos em internet

IDGNOW!

VÍRTUA, Globo.com

iG

KETCHUM DIGITAL

Fernando Neves

Entre as 5 maiores empresas de RP do mundo5 maiores empresas de RP do mundo

90 anos 90 anos de mercado

25 de Brasil25 de Brasil

100 escritórios em 70 países100 escritórios em 70 países

Entre as 10 maiores do Brasil10 maiores do Brasil

Lançamento em maio de 2008

Equipe especializada e dedicada

Mais de 140 jobs realizados

Completa oferta de serviços

Ferramentas exclusivas

Parte da Ketchum Global Digital Network

O QUE FAZEMOS

Programa de Relacionamento

Cobertura Multimídia

News Room 2.0

Release 2.0

Monitoramento Chat Trax

Gerenciamento de Perfis

Produção de Conteúdo Digital

Prevenção e Gerenciamento de Crise

O QUE É RELAÇÕES PÚBLICAS

Por que um jornalista fala de Relações Públicas?

The São Paulo Light and Power CO. Limited – 1914

Eduardo Pinheiro Lobo

SUA AVÔ NÃO SABE O QUE VOCÊ FAZ

O QUE FAZ UM RELAÇÕES PÚBLICAS

Diálogo planejadoplanejado e permanentepermanente entre uma determinada instituição e

seus diversos públicos

Cuida da reputaçãoreputação das empresas

É uma ponteponte entre a empresa e seus públicos

QUANDO COMECEI MINHA CARREIRA...

LOGO DEPOIS

MAS A FERRAMENTA PRINCIPAL CONTINUOU A MESMA

REDE DE TODAS AS REDES

ESCASSEZ E ABUNDÂNCIA

ESCASSEZ E ABUNDÂNCIA

HIT X NICHO

CAUDA LONGA

MENSAGEM

MENSAGEM

ACESSO

UBIQUIDADE

TUDO SE MULTIPLICA

Rádio está no Twitter

A TV está no YouTube

Os jornais e revistas mantêm blogs

As revistas namoram o iPad

A publicidade se esforça para estar nas Mídias Sociais

O marketing é de guerrilha online

Relações Públicas quer ser Digital

O JORNAL VAI ACABAR...

O RELEASE VIROU MULTIMÍDIA

A SALA DE IMPRENSA VIROU SALA DE NOTÍCIAS

news.fedex.com

INFORMAÇÃO NÃO É MAIS EXCLUSIVA

news.fedex.com

MARCA NÃO É MAIS DA EMPRESA

news.fedex.com

FALAMOS COM O CONSUMIDOR

A campanha Lavando Roupa Suja foi criada pela Agência África. A Ketchum faz o relacionamento com os consumidores nas redes sociais.

ÁfricaÁfrica: - Criação da página do Facebook e Twitter. - Episódios da websérie Lavando

Roupa Suja. - Ação de

distribuição de amostras para consumidores que se

cadastrassem na página do Facebook

KetchumKetchum: - Atualização do Twitter com 568 seguidores.- Atualização do Facebook com 33.486 fãs.- Responder as reclamações diárias de consumidores que não receberam a amostra pedida na página do Facebook.

Com uma forte integração entre SAC, equipe da P&G a

e a Ketchum o quadro de reclamações se reverteu em

elogios à marca!

INTERAÇÃO COM OUTRAS AGÊNCIAS

Construir relacionamento com influenciadores nas mídias sociais

Hotsite como central de informaçãoCobertura multimídia do evento e pelo Twiiter, além de apoio à campanhaRelacionamento com blogueiros estratégicos para estimular a campanhaAplicação personalizada do FacebookComunidades relevantes do Orkut envolvidas

Site com mais de 1.600 visitas, 4.312 pageviewsCampanha com 100% das mensagens positivasVisitas de 84 cidades diferentes no Brasil1º resultado no Yahoo! Brasil2º resultado no Google BrasilMais de 9 mil referências no GoogleMais de 1,600 participantes na promoção do TwitterMais de 800 seguidores no TwitterMais de 100 mil seguidores no Twitter atingidosMais de 56 mil visualizações dos vídeos370 membros no Facebook 45 blogs apoiaramMais de 500 mil pessoas atingidas pela blogosferaMais de 2 milhões de pessoas potencialmente atingidas no Orkut3.114.593 milhões de pessoas atingidas pelas mídiasInvestimento do cliente de menos de R$ 0,02 por pessoa

Resultados

AMPLIAÇÃO DA REPERCUSSÃO E DO ALCANCE

5.535.762 5.535.762 MILHÕESMILHÕES pessoas pessoas

impactadas com impactadas com as ações nas as ações nas

mídias sociaismídias sociais

Criação de canais e posicionamento da marca nas mídias sociais (Twitter, Orkut, Facebook, YouTube e Formspring) e acompanhamento multimídia do evento “Golden Sleep”.

1.330seguidores no

Twitter

NOVAS FORMAS DE DIVULGAÇÃO

#SCARLETJOHANSON

#FAIL

#FAIL

#FAIL = DESEMPREGO

Editor da National Geographic é demitido por criticar a Veja no Twitter

Editor da National Geographic é demitido por criticar a Veja no Twitter

Jornalistas do grupo Folha são demitidos após comentários no Twitter

Fotógrafo apanha e é demitido após ironizar Palmeiras no Twitter

#FAIL = DESEMPREGO

Tuíte causa demissão de diretor da LocawebTuíte causa demissão de diretor da Locaweb

#FAIL = DESEMPREGO

Estudante que xingou nordestinos pelo Twitter é demitida

Estudante que xingou nordestinos pelo Twitter é demitida

#FAIL = DESEMPREGO

CUIDADOS

1 – Comentários negativos sobre o trabalho ou a empresa

2 – Defender a empresa em uma discussão online

3 – Comentar questões privadas da empresa em fóruns públicos

4 – Mudar de identidade e fingir ser outra pessoa

5 – Oferecer informações sobre vida pessoal

6 – Publicar fotos de gosto duvidoso

AH! NÃO ESQUECER…

PROATIVO

CRIATIVO

VENDEDOR

INOVADOR

ESTEJA PREPARADO

news.fedex.com

Obrigado!

fernando.neves@ketchum.com.br

@fernandoneves

@ketchumbrasil