comunicação corporativa e novas tecnologias - aula 6 - mensuração
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Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias
Pós‐graduação Newton Paiva 2009Ricardo Moraleida
11 de dezembro de 2009
Mensuração em mídias sociais
Case de viralzinho
• Mil Casmurros
Mensuração em mídias sociais
• Para fazer sucesso, você precisa:– Ser encontrado
– Ser interessante
– Ser compartilhável
– Ser acessível
– Ser constante
Seja encontrável
• Letrinhas:– SEO – Search Engine Optimization
Seja encontrável
• Letrinhas:– SEO – Search Engine Optimization
Para subir no ranking
-Conteúdo-Meta-tags-Descrição-Links internos-Links externos-Inbound links (PageRank)
- Dificultadores (flash, javascript, silverlight, etc)
Seja encontrável
• Letrinhas:– SEM – Search Engine Marketing
Seja encontrável
• Letrinhas:– SEM – Search Engine Marketing
Para subir no ranking
-Escolha de palavras e expressões-chave-Adequação à busca-CPC Máximo-CTR (cliques/impressões)-Índice de qualidade da palavra
-Métodos de pagamento CPM, CPC ou CTA
Seja interessante!
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
Seja interessante!
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Linkability – seu público deve gostar de indicar, falar, retuitar, citar a sua ação.
Seja interessante!
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Tagging e bookmarking – ajude os usuários a te encontrarem de novo!
Seja compartilhável
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Formatos encontráveis – PDF, Vídeo, Audio, ajude as pessoas a espalhar!
Seja compartilhável
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Mashups – o conteúdo é do usuário.
Seja acessível
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Inbound e outbound links – retribua, sempre que possível, os links.
Seja constante
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Torne‐se um recurso para as pessoas; seja útil!
Seja constante
• Letrinhas:– SMO – Social Media Optimization
– Recompense usuários úteis e valiosos
Mensuração em mídias sociais
• Identificar os tipos de laços:– Fracos – relações superficiais e esparsas
– Fortes – intimidade e proximidade dos pontos
– Quanto mais laços, maior a densidade da rede!
Mensuração em mídias sociais
• Letrinhas:– KPI – Key performance indicators
• Volume– # de fans, # de followers, TT, TPM ☺ , etc
• Engagement (engajamento + influência + relevância)– Retweets, tempo gasto, comentários, respostas, menções, etc
• Conversão– CTR, Leads gerados, vendas, novos usuários, etc
Mensuração em mídias sociais
• Letrinhas:– ROI – Return over investment
• Medidas frias – Pageviews, visitas, tempo gasto, etc
+
• Medidas quentes– Sentiment, Ecosystem
www.spiral16.com/spark
Mensuração em mídias sociais
• Buzz– Onde está a discussão?
– Como medir?
– Quando participar?
– Como administrar a crítica?
– Como estimular participações positivas?
– Como se autopromover?
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