como ouvir as pessoas
Post on 11-Apr-2017
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COMO OUVIR AS PESSOAS
• PARTE INTRODUTÓRIA
• OUVIR É IMPORTANTE
• POR QUE OUVIMOS?
• UMA HABILIDADE NEGLIGENCIADA
• POR QUE NÃO OUVIMOS?
• RITMO DA FALA E PENSAMENTO
• FALTA DE INTERESSE
• CRENÇAS E IDEOLOGIAS
• REAÇÕES POSSÍVEIS A PESSOA QUE FALA
• PRECONCEITOS
• DINÂMICA
• PALAVRAS QUE OUVIMOS
• DISTRAÇÕES FÍSICAS
• COMO DEMONSTRAMOS NÃO ESTAR OUVINDO
• DESENVOLVA SUAS HABILIDADES COMO OUVINTE
• AJUDANDO-SE A OUVIR
• ATENÇÃO FÍSICA
• ATENÇÃO PSICOLÓGICA
• ATENÇÃO VERBAL
• MANEIRAS ATIVAS DE OUVIR – FAZENDO PERGUNTAS
• ESTIMULANDO AQUELE QUE FALA
• DECLARAÇÕES DE APOIO
• REPETIÇÃO DE PALAVRAS-CHAVE
• DECLARAÇÕES PONDERADAS
• DINÂMICA
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