como a sua loja virtual pode aproveitar a black friday em 2013

Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officerricardo.jordao@rakuten.com.brFone (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br

MUITO OBRIGADO!

29 de Novembro

BLACK FRIDAY 2012

TICKET MÉDIO

2011

R$ 425

2012

R$401

FATUR AMENTO DO E-COMMERCE2010 - 21 Milhões2011 - 100 Milhões2012 - 217 Milhões

REQUISIÇÕES POR SEGUNDO2012 - Picos de 100 Mil Simultâneos

DADOSRecompra de até 30% no Natal5x de compra espontânea

Vendi em umsó dia o quelevo 15 diaspara vender!

18% dasvendas do

mês em 24horas!

4x maispedidos!

Tive 400% mais visitantes no site.

10% das minhas vendastotais de final de ano aconteceram na Black Friday

As vendas deNovembro

superaram asde Dezembro!

BLACK FRIDAY 2013

340 MILHÕES DE REAIS 56% DE AUMENTO

60% de recompra para o Natal!Fonte: eMarketer

COMO SE PREPARAR?Planeje e negocie agora com seus fornecedores

Fabricantes Sistemas de Pagamento

Tecnologia Agência

Logística SAC

Operadores de Cartão

BLACK FRAUDECultive boas práticas e deixe seu cliente satisfeito

Não engane o consumidor. Faça grandes ofertas (outros farão)

Não faça maquiagem de preços

Não ofereça prazos de entrega impossíveis

RECLAMAÇÕES QUE PODERIAMSER EVITADAS.

A estrutura tecnológica atual dos sites não suporta uma mega promoção.Seria como colocar 3 milhões de pessoas em um estádio que suporta somente 50 mil.

Entre os dias 23 e 24 de Novembro, foram registradas:

80 mil reclamações referentes á187 empresas.

Propaganda enganosa157 reclamações foram paraLojas Virtuais: Site lento/fora do ar

Porque não conseguiu comprar

Outros Motivos

Infográfico do BF - Reclameaqui.com.br)

AS PESSOAS AINDA ACREDITAM..

31% deram nota OK para o Black Friday de 2012

Mas…

79% pretendem comprar e 78% indicariam o Black

Friday 2013 para amigos/parentes* Pesquisa com usuários do BF 2012/Busca Descontos

E o que a RAKUTEN vai fazer no BLACK

FRIDAY?

E o que VOCÊ vai fazer no BLACK

FRIDAY?

Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing Officerricardo.jordao@rakuten.com.brFone (11) 3874-4577Celular (11) 98182-3629facebook.com/ricardojordaomagalhaesblog.rakuten.com.br

MUITO OBRIGADO!

2 ANOS DE BRASIL!

MUITO OBRIGADO!

STORES

185LOJAS NO AR!

650LOJAS NO AR!

5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.