cÓdigo de defesa do consumidor lei federal 8078/90
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CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
LEI FEDERAL 8078/90
- O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS DEMAIS RAMOS DO DIREITO
- A RELEVÂNCIA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO EM NOSSO DIA A DIA.
- O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR À LUZ DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL
RELAÇÕES DE CONSUMO
CONSUMIDOR (PF ou PJ) X FORNECEDOR (DE BENS OU
SERVIÇOS)
CONSUMIDORES POR EQUIPARAÇÃO
- COLETIVOS
- VITIMAS DE ACIDENTES
- EXPOSTAS À PRATICAS COMERCIAIS
CONSTITUIÇÃO
C. CIVIL C. P. C. C. PENAL ADM.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
PRINCÍPIOS CONTIDOS NO CDC
1º. VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR
2º. HARMONIA NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
3º. PROTEÇÃO A VIDA, A SAÚDE E A SEGURANÇA
4º. TRANSPARÊNCIA
5º. BOA FÉ OBJETIVA
6º. PREVENÇÃO E REPARAÇÃO DE DANOS
7º. EDUCAÇÃO E INFORMAÇÃO
8º. ACESSO JUSTIÇA
9º. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA
10º. ADEQUADA E EFICAZ PROTEÇÃO DE SERVIÇOS
11º. PROIBIÇÃO DE PRÁTICAS ABUSIVAS
12º. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA
RESP. CIVIL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
- COMPROVAÇÃO
FATO DANO
NEXODE
CAUSALIDADE
RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO FORNECEDOR
- É INERENTE A PRÓPRIA ATIVIDADE DO FORNECEDOR
CUSTO
RISCO
LUCRO
- DIFERENÇA ENTRE CULPA E DOLO
- SITUAÇÃO DO FORNECEDOR UMA VEZ IDENTIFICADA SUA AÇÃO CULPOSA OU DOLOSA
- DIFERENÇA ENTRE FATO E VÍCIOFATO ou DEFEITO = VÍCIO + DANO
RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E OBJETIVA NA CADEIA PRODUTIVA
FORNECEDOR(A)
FORNECEDOR(B)
FORNECEDOR(C)
FABRICANTE
CONSUMIDOR
COMERCIANTE
EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE
- CULPA EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR
- CULPA EXCLUSIVA DE TERCEIROS
- DEFEITO INEXISTENTE
- PRODUTO NÃO COLOCADO NO MERCADO
REPARAÇÃO AO CONSUMIDOR - PRAZOS
- VÍCIO DE QUALIDADE: 30 DIAS
- NÃO CUMPRIMENTO:. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. SUBSTITUIÇÃO DO BEM. ABATIMENTO PROPORCIONAL
- VÍCIO DE QUANTIDADE
. PEDIR COMPLEMENTAÇÃO
. DESFAZER O NEGÓCIO
. ABATIMENTO DO VALOR PAGO
- VÍCIO DE SERVIÇO
. REEXECUÇÃO
. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
. ABATIMENTO
PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA
- DECADÊNCIA: DIREITO NÃO EXERCIDO. BENS NÃO DURÁVEIS: 30 DIAS. BENS DURÁVEIS: 90 DIAS
- PRESCRIÇÃO: PERDA DA PRETENSÃO DO DIREITO DE AÇÃO
. PRAZO: 5 ANOS
OFERTA E PUBLICIDADE (VINCULAÇÃO)
- ANÚNCIOS EM VITRINE OU INTERIOR DO ESTABELECIMENTO
- PANFLETOS DE CONTRUTORA
- FOTOS
COBRANÇA DE DÍVIDAS- EXPOSIÇÃO DO DEVEDOR- COBRANÇA INDEVIDA
ARREPENDIMENTO- LOCAL DA COMPRA- PRAZO: 7 DIAS
INTERPRETAÇÃO CONTRATUAL
RANKING PROCON-SP
RECLAMAÇÕES NA MÍDIA
RECALL
MUITO OBRIGADO
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