classe c no ev-commerce

COMO ATRAIR A CLASSE “C”

Alexandre Crivellaro

COMO ATRAIR A CLASSE “C”

Alexandre Crivellaro

PERFIL DA INTERNETBRASILEIRA

PERFIL DA INTERNETBRASILEIRA

Acesso a Internet

Perfil do acesso no Brasil por ClasseHistórico do crescimentoPrevisão de acesso a Web no Brasil

Mais de 67 milhões de brasileiros já têm acesso à internet

28,7

36,942,6

47,0

67,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

residências jan/10 trabalho e residências jan/10 todos ambientes 4o trim/09

usuários ativos pessoas com acesso

Fonte: IBOPE Nielsen OnlinePara todos os locais, considera população de 16+ anos; Para casa e trabalho, são pessoas de 2+ anos.

Navegam mais de 40 horas por mês.

Fonte: IBOPE Nielsen OnlineTempo total de uso excluindo aplicativos

Tempo por pessoa:

trabalho e residências45:43

residências30:59

Tempo por pessoa:

trabalho e residências45:43

residências30:59

Usuários ativosNavegam ao menos

uma vez no mês:

36,9 milhões

8,7 milhões

Brasil é líder de tempo de navegação por pessoa

Brasil 45:43:10Reino Unido 43:12:37EUA 40:29:04França 40:12:19Austrália 38:34:51Espanha 35:31:15Alemanha 35:00:19Itália 31:05:13Japão 30:35:52

Fonte: IBOPE Nielsen OnlineTempo total de uso excluindo aplicativos

MODELO DE ACESSOMODELO DE ACESSO

Local de acesso por classe social

Projeção Banda larga até 2014

Barômetro CiscoTendência do mercado 2001-2009

Distribuição Geográfica

Barômetro CiscoPenetração total da população 5,98%

COMO O BRASILEIROACESSA A INTERNETCOMO O BRASILEIROACESSA A INTERNET

Acesso ao Crédito

Perfil do acesso no Brasil por ClasseHistórico do crescimentoPrevisão de acesso a Web no Brasil

Posse de Computador

Perfil de posse de computador por classeHistórico do crescimentoPerfil por presença de criança

ANÁLISE POR CLASSESÓCIO ECONÔMICA

ANÁLISE POR CLASSESÓCIO ECONÔMICA

Classes CDE juntas já superam AB

Pesquisa Internet POP Regiões metropolitanas

50,2% 48,7% 48,4%49,8% 51,3% 51,6%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

2007 2008 2009

AB CDE

Perfil de Navegação

Perfil por classe socialLocais em que acessam – acesso publico não favorece o comercio eletrônico.O que fazem?

Entrada pelas redes sociais, jovens.

COMO SE DÁ ANAVEGAÇÃO

COMO SE DÁ ANAVEGAÇÃO

Perfil de Navegação

Perfil por classe socialLocais em que acessam – acesso publico não favorece o comercio eletrônico.O que fazem?

Entrada pelas redes sociais, jovens.

CONCLUSÕESCONCLUSÕES

Oportunidades

Desenvolvimento do acesso na Região NordesteVendas de passagem pela Web – Preço do avião muitas vezes é mais barato que ônibus.Investimentos incentivos governamentais – Confaz.Aumento de postos de tele trabalho.Pesquisa de preço on-line X compras off-line.Usabilidade, trabalhar melhor a aparência dos produtos, uso de web 2.0, a penetração de banda larga está aumentado, o que implica em melhor qualidade de acesso.

Oportunidades

Trabalhar o conceito de behavioral Target, identificar o comprador e oferecer produtos compatíveis com o seu ticket médio e preferências.Utilizar informações geográficas para mapear as melhores ofertas para determinada região.Comentários sobre produtos, colocar a disposição do usuário de forma clara, quais os comentários dos produtos à venda.Refletir as promoções em mecanismos de buscas, não só dos valores cheios mas das condições de pagamentos.