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BARREIRAS NA IMPLEMENTAÇÃO DAESTRATÉGIA – COMO ULTRAPASSÁ-LASCOM O BALANCED SCORECARDDezembro 11, 2013 · por pontotga · in BSC, Estratégia · Deixe o seu comentário
Uma visita a importantes estatísticas sobre o tema do alinhamento de
colaboradores com a estratégia organizacional revela os seguintes dados:
95% dos colaboradores não tem conhecimento, ou não compreende, a
estratégia da sua organização;
75% dos colaboradores não têm os seus incentivos alinhados com a
estratégia da organização;
60% das organizações não alinham os seus orçamentos com a sua
estratégia de negócio;
90% das organizações falham na execução da sua estratégia;
86% das equipas de gestão usam menos do que uma hora por mês na
discussão da estratégia.
O desafio passa por convidar os leitores a compararem estas estatísticas, de
nível mundial, com a sua própria organização.
A organização já tem uma estratégia definida? É eficaz e eficiente na sua
implementação? Com que periodicidade analisa e discute a sua estratégia?
Quantos são os colaboradores que têm conhecimento da estratégia da sua
organização? E quantos colaboradores têm as suas ações alinhadas com
essa mesma estratégia?
Independentemente do grau de maturidade do planeamento, da
implementação e da monitorização da estratégia no seio das organizações,
verifica-se muitas vezes que, mesmo existindo uma estratégia definida, há,
por parte dos vários níveis hierárquicos, dificuldade em aceitar uma única
verdade, muitas vezes porque a estratégia e os seus resultados não são
comunicados ou carecem da informação necessária, contribuindo para que
a estratégia não seja compreendida por quem tem de a implementar.
Adicionalmente, no dia a dia das organizações, os sistemas utilizados
1 e 2
2
2
1
1
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exclamação, dois pontos... Um
ponto de fusão e interseção de
ideias. Aqui vamos pôr os
pontos nos "iis", partilhar
pontos de vista, dar pontos
sem nó. Encontramo-nos no
ponto, de quarta a quarta!
tendem a não facilitar a implementação da estratégia e a grande
preocupação das equipas de gestão e dos colaboradores prende-se com
questões urgentes, a resolver no momento, deixando os temas importantes
para depois: ênfase nas questões operacionais relegando a estratégia para
segundo plano.
Como ultrapassar o desafio lançado?
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) vem eliminar as barreiras acima
identificadas, permitindo a todos os colaboradores uma visão integrada da
organização, a par com o controlo em tempo real que gera uma maior
confiança nos resultados, por todos os níveis envolvidos. A utilização do
Balanced Scorecard vem otimizar a comunicação da estratégia na estrutura
da organização, alinhada com a visão estratégica da mesma.
Principais funções do Balanced Scorecard:
Comunicar a estratégia a toda a organização;
Alinhar as ações com os objetivos estratégicos;
Medir o desempenho organizacional.
Com o Balanced Scorecard, a estratégia da organização é representada
graficamente num mapa estratégico. Esse mapa contempla várias
perspetivas, e áreas de atuação, para as quais se definem objetivos com
fortes relações de causa-efeito entre si. Para cada objetivo são definidos
indicadores chave de desempenho. A cada momento, o desempenho da
organização face às metas lançadas para cada indicador é monitorizado
através de scorecards que permitem a rápida e intuitiva visualização do
desempenho global da organização e facilitam a identificação de ações
corretivas a implementar.
Porque não utilizar desde já um modelo coerente que integra estratégia da
organização, como um todo, numa estrutura simples e flexível que é
aplicável a todos os setores e tipos de organização?
Se o leitor reconheceu alguma das estatísticas apresentadas na sua
organização ou se já se deparou com alguma das barreiras identificadas,
então está na hora de implementar o Balanced Scorecard na sua
organização e preparar-se para o desafio desta mudança!
por Joana Santos
Balanced Scorecard Collaborative / Society for Human Resource
Management. (2002). Aligning HR with organizational strategy.
Research Study 67-17052.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2007). A Competency that creates
Competitive Advantage. Palladium Group, Inc.
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