aula 3 final 2014.1 ucam - g.contemp - reengenharia

05/03/2014

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Disciplina: GESTÃO COMTEMPORÂNEA.

Tema: Reengenharia Como Um Novo Modo de Produção e de Gestão.

Prof. Angelo Peres

Aula 3

Mesmo com a rápida evolução tecnológica

introduzida nos processos produtivos, nos anos 90, as organizações não estavam

conseguindo obter os resultados esperados...

Ou seja, o parâmetro de gestão adotado do passado

(taylorista-fordista) que garantia o sucesso das

empresas até então, havia falido...

O ideal de lucratividade do passado revelou suas

limitações. As empresas não perceberam que os

paradigmas mudaram... Que estávamos diante de uma

nova realidade.

Para Champy e Hammer (1994), esta nova realidade tinha como pano de fundo:

Clientes diferentes;

Concorrência acirrada; e

Mudanças ditadas num ritmo muito superior a qualquer outra época da

história.

Ou melhor, para Hammer (1994), as empresas estavam

tão somente tão somente utilizando novas utilizando novas tecnologias para tecnologias para mecanizar velhos mecanizar velhos

processosprocessos.

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Na opinião do autor, os computadores só estavam

sendo utilizados para tornar a produção mais rápida. O

novo conceito da nova década deveria ser inovação,inovação,rapidezrapidez, , serviçoserviço e e qualidadequalidade.

A solução, na opinião dos autores deveria ser

redesenhar completamente redesenhar completamente os processosos processos.

Assim... REENGENHARIA

é...

...Um sistema administrativo utilizado pelas organizações para

se manterem competitivas no

mercado...

... e alçarem as suas metas, reformulando o

seu modo de fazer negócios, suas

atividades, tarefas e/ou processos.

REENGENHARIA deveria ser (para as empresas) um recomeço. Esquecer o que

já existiu, abandonar os procedimentos

consagrados e criar novos

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A REENGENHARIA é criar algo completamente

diferente.

É recondicionamento geral da operação, de forma revolucionária, a fim de alcançar os melhores

benefícios possíveis para o cliente e para a organização.

O QUE É REENGENHARIA?

REPETINDO

É redesenho de processos.

Envolve a readequação dos processos empresariais,

estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização,

objetivando uma guinada nos resultados do negócio.

O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é

feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e

serviços são otimizados, a satisfação dos clientes, a

lucratividade e o faturamento é crescente.

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Para HAMMER .....

REENGENHARIA consiste no repensar fundamental e no redesenhar radical dos processos de trabalho.

REENGENHARIA consiste no repensar fundamental e no redesenhar radical dos processos de trabalho.

...com o objetivo de obter melhorias dramáticas nas medidas contemporâneas críticas da performance da

empresa, seja nos custos, na qualidade, no serviço ou no

tempo.

Para os empreendedores da REENGENHARIA não se pode alcançar

grandes melhoramentos cortando o orçamento ou simplesmente

automatizando processos já existentes.

Há que se desafiar as antigas concepções para dar lugar a

uma nova e produtiva forma de ver BUSINESS.

Qualidade, inovação e o serviço são agora mais

importantes que o custo, aumento do rendimento e

controle.

A REENGENHARIA vem modificar o perfil do

processo empresarial, proporcionando mudanças

importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores

Organizacionais e os Sistemas de Informação.

A REENGENHARIA vem modificar o perfil do

processo empresarial, proporcionando mudanças

importantes para a Estrutura Organizacional, os Valores

Organizacionais e os Sistemas de Informação.

A REENGENHARIA é uma metodologia que procura ir à raiz dos problemas, evitando, desta forma, a introdução de mudanças superficiais ou a conveniência com a quilo

que já existia.

A REENGENHARIA é uma metodologia que procura ir à raiz dos problemas, evitando, desta forma, a introdução de mudanças superficiais ou a conveniência com a quilo

que já existia.

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A REENGENHARIA quer abandonar todos os

processos anteriores e inventar novas maneiras de

se realizar o trabalho.

A REENGENHARIA quer abandonar todos os

processos anteriores e inventar novas maneiras de

se realizar o trabalho.

Fonte: http://www.qis.pt/index.php?id=162

OS PARADIGMAS, NESTE PRISMA, SÃO

OUTROS...

PROCESSOS

PESSOAS

TECNOLOGIA

A reengenharia requer olhar para o fundamental do

processo de negócio de uma perspectiva funcional.

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Uma eficaz forma de inovar dentro da perspectiva

funcional, é juntar e criar uma equipe de vários

elementos que façam parte de cada etapa do processo.

A REENGENHARIA procura ultrapassar a sabedoria

convencional e os limites impostos pela organização.

Ela não se preocupa em INFORMATIZAR os

processos existentes. O que ela faz é CRIAR outros

novos.

A REENGENHARIA

TEM QUE SE BASEAR EM...

Foco nos Resultados

Interação entre as atividades

Empowerment

Descentralização e Informatização

Interligar atividades

Organizações mais planas

Criar BD informacionais

ELOS ENVOLVIDOS NA REENGENHARIA.

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CLIENTE

VENDAS

ESTOQUES

EXPEDIÇÃO

COBRANÇA

FINANÇAS

RH

PASSOS DO PROCESSO DE

REENGENHARIA.

ESCOLHA O PROCESSO;

DESIGNE UM LÍDER;

FAÇA REUNIÕES;

COMPREEENSÃO PROCESSO;

REDEFINIÇÃO.

OBJETIVOS DA REENGENHARIA.

�Maior qualidade;

�Redução de custos e aumento da eficiência

operacional;

�Melhoria dos serviços e retorno do cliente; e

�Empresa competitiva.

DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO DE

REENGENHARIA

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INSUMOS

FORNECEDORES

RESULTADOS

CLIENTESFonte: http://www.qis.pt/index.php?id=162

Fonte: http://www.iagroconsultoria.com/gest%C3%A3o-por-processo.php

PASSOS PARA A MODELAGEM DE PROCESSOS DE

REENGENHARIA.

�O que a empresa quer?

�Definir as atividades da empresa.

�Construção de mapa das atividades do processo.

�Apresentação do novo processo.

1993.

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CASOS DE SUCESSO.

Reduziu o tempo de produção de seu PC.

Melhorou o sistema de fornecimento eabastecimento deenergia.

Diminuiu o prazo de entrega de seu produto ao mercado.

Aumentou a eficáciado planejamento econtrole de estoque.

CASOS DE INSUCESSO.

Os processos de cunho voltados à inovação nãoforam bem aceitos

Implantou um novo software, que não foi adaptado pelosistema.

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MALEFÍCIOS CAUSADOS PELA REENGENHARIA

É necessário estarmos conscientes que a reengenharia não resolve

todos os problemas... Longe disto.

O RESULTADO.

O TRABALHADOR.

A História da Administração (Teoria da) pode ser vista como uma

constante luta pela ordem, pelo controle e pela

previsibilidade.

Ainda... Sabe-se que o mundo contemporâneo é complexo e os resultados de longo prazo para

entidades complexas como empresas, mercados ou economias

não são passíveis de serem conhecidos, ou robotizados.

Isto porque as relações entre as ações (e as

interações entre as pessoas) e os resultados que provém dessas interações não são lineares e/ou controláveis.

O mundo é fundamentalmente

não-linear.

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Os gerentes deveriam pensar como jardineiros

em vez de executivos.

O futuro consiste de múltiplas e variadas agendas, a administração monolítica provavelmente falhará

na geração da criatividade necessária para dotar a companhia

de adequadas opções à frente.

Por isso, a diversidade de opiniões e abordagens é

importante.

A empresa bem sucedida é

vertiginosamente livre para criar seu próprio

futuro.

REFERÊNCIAS:ARAÚJO, L.C. Organização, Sistemas e Métodos. Vol. 1. São Paulo: Atlas, 2007.BATEMAN, T.;SNELL, S. Administração. São Paulo: Atlas, 2010.HAMMER,M.;CHAMPY,J. Reengenharia. Rio de Janeiro; Campus, 1994.