aula 2 admmkt ied
Post on 13-May-2015
347 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Administração e Marketing de Escritórios
DesignEstratégico
Profª. Laís Carvalho@laiscarvalho
lais@whynot.net.br
LCdomingo, 9 de setembro de 12
O que é marketing?Arte e ciência de aplicar os conceitos fundamentais de comercialização, de escolha do mercado alvo e de captar, manter e crescer os clientes através da criação, entrega e transmissão aos próprios clientes, de um valor superior.
LC
Philip Kotler
domingo, 9 de setembro de 12
O que é marketing?Traduzindo....
LC
O que vender
Vender por quanto?
Como vender?
Onde vender?
domingo, 9 de setembro de 12
O que é marketing?Traduzindo....
LC
O que vender
Vender por quanto?
Como vender?
Onde vender?
Para quem
vender?
domingo, 9 de setembro de 12
O que é marketing?Traduzindo....
LC
4Ps
Produto
Preço
Promoção
Ponto de Venda
O que vender
Vender por quanto?
Como vender?
Onde vender?
Para quem
vender?
domingo, 9 de setembro de 12
Para serviços, novos Ps são agregados.Bulgacov, 2007
LC
Produto
PreçoPonto de Venda
Promoção Pessoas
Prova físicaProcessos
domingo, 9 de setembro de 12
Para serviços, novos Ps são agregados.Bulgacov, 2007
LC
7Ps
Produto
PreçoPonto de Venda
Promoção Pessoas
Prova físicaProcessos
domingo, 9 de setembro de 12
Idealizada por Henri Fayol, caracteriza-se pela ênfase em:
- estrutura organizacional,
- visão do homem econômico,
- busca da máxima eficiência.
LCdomingo, 9 de setembro de 12
Funções Administrativas
Planejar Organizar
Dirigir Executar Controlar
LCdomingo, 9 de setembro de 12
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
Planejar Organizar
Dirigir Executar Controlar
LC
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
Para ser dono de uma empresa, é fundamental ter noção de todas estas atividades.
domingo, 9 de setembro de 12
Z
Funções Administrativas
1. Planejar - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados. Parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de base diretora à operacionalização das outras funções.
domingo, 9 de setembro de 12
2. Organizar - É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.
LCdomingo, 9 de setembro de 12
3. Dirigir | Executar - Fazer com que os subordinados executem o que deve ser feito. Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas. A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.
LCdomingo, 9 de setembro de 12
4. Controlar - Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e ditadas.
LCdomingo, 9 de setembro de 12
Para esta gestão, devemos administrar a
empresa com olhos para o mercado.
LCdomingo, 9 de setembro de 12
EmpresaFornecedores
Canais de MarketingMercados de Clientes
ConcorrentesPúblicos
Demográficas
TecnológicasEcon
ômicas
Políticas
Naturais
CulturaisMic
roam
bien
te
Macroambiente
Phillip Kotler - Administração de MarketingLC
domingo, 9 de setembro de 12
A gestão empresarial deve ter a capacidade de
criar vantagens competitivas, não só únicas, mas
também de difícil replicação.LC
domingo, 9 de setembro de 12
Integrada
LC
A gestão da agência deve garantir que a empresa se mantenha
domingo, 9 de setembro de 12
Rentável
Integrada
LC
A gestão da agência deve garantir que a empresa se mantenha
domingo, 9 de setembro de 12
Competitiva
Rentável
Integrada
LC
A gestão da agência deve garantir que a empresa se mantenha
domingo, 9 de setembro de 12
Competitiva
Rentável
Integrada
LC
A gestão da agência deve garantir que a empresa se mantenha
Processos bem ajudastados
Alta produtividade
Discurso inspiradordomingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
Financeiro
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Trabalho em equipe
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Ambiente prazeiroso
Trabalho em equipe
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Ambiente prazeiroso
Trabalho com qualidade
Trabalho em equipe
domingo, 9 de setembro de 12
LC
projeto aprovado
Processo comum de trabalho é
Briefing com cliente
Briefing com criação
Planejamento
CriaçãoApoio da produção
Apresentação ao cliente
ajustes no projeto
Financeiro
domingo, 9 de setembro de 12
LC
projeto aprovado
ou assim...
Briefing com cliente
Briefing com criação
CriaçãoApoio da produção
Apresentação ao cliente
ajustes no projeto
Financeiro
domingo, 9 de setembro de 12
LC
projeto aprovado
Briefing com cliente
Criação
Apresentação ao cliente
ajustes no projeto
Financeiro
... ou ainda, assim.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
projeto aprovado
Briefing com cliente
Criação
Apresentação ao cliente
ajustes no projeto
... ou ainda, assim.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Ligados ao processo de
produção deste trabalho
Custos diretos + Custos indiretos
Custos de Operação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Ligados ao processo de
produção deste trabalho
Custos diretos + Custos indiretos
Custos de Operação
Relacionado ao que dá suporte
para que o trabalho aconteça
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Ligados ao processo de
produção deste trabalho
Custos diretos + Custos indiretos
Custos de Operação
Relacionado ao que dá suporte
para que o trabalho aconteça
Despesas
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Ligados ao processo de
produção deste trabalho
Custos diretos + Custos indiretos
Custos de Operação
Relacionado ao que dá suporte
para que o trabalho aconteça
DespesasEstão relacionadas aos valores gastos com a estrutura administrativa: aluguel, salários e encargos, pró-labore,
telefone, propaganda, impostos, etc.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Uma indústria tem CUSTOS
relacionados a:
Matéria-prima
Mão-de-obra
Maquinário
Embalagem
Estrutura da empresavendas, marketing, P&D, RH, Financeiro, etc...
Demais custos
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Em uma empresa de serviços
seus CUSTOS abrangem
Mão-de-obra
Estrutura da empresaAtendimento, Diretoria, Sócios, Financeiro, etc...
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Salário do(s) profissional(s)Nº de horas trabalhadas no mês
Valor hora do custo DIRETO
Valor hora do profissional
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Salário do(s) profissional(s)Nº de horas trabalhadas no mês
Valor hora do custo DIRETO
Valor hora do profissional
Demais custos da agênciaNº de horas trabalhadas no mês x
Nº de pessoas indiretas
Valor hora do custo INDIRETO
Valor hora do overhead
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000Nº de horas trabalhadas no mês = 160
Valor hora do custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000Nº de horas trabalhadas no mês = 160
Valor hora do custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
Demais custos da agência, menos salários diretos= R$ 200.000Nº de horas trabalhadas no mês = 160 X N. de pessoas indiretas 15
Valor hora do custo INDIRETO
Valor hora do overhead = R$ 83,30
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Salário do(s) profissional(s) = R$ 10.000Nº de horas trabalhadas no mês = 160
Valor hora do custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
Demais custos da agência, menos salários diretos= R$ 200.000Nº de horas trabalhadas no mês = 160 X N. de pessoas indiretas 15
Valor hora do custo INDIRETO
Valor hora do overhead = R$ 83,30
R$ 200.0002.400
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Se para desenvolver um projeto, foram necessárias 20h, então:
20h
custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50x
20h
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Se para desenvolver um projeto, foram necessárias 20h, então:
R$ 1.250,00
20h
custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50x
20h
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Se para desenvolver um projeto, foram necessárias 20h, então:
R$ 1.250,00
20h
custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
custo INDIRETO
Valor hora do overhead = R$ 83,30x
20hx
20h
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Se para desenvolver um projeto, foram necessárias 20h, então:
R$ 1.250,00
20h
custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
custo INDIRETO
Valor hora do overhead = R$ 83,30x
20hx
20h
R$ 1.666,70
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Se para desenvolver um projeto, foram necessárias 20h, então:
R$ 1.250,00
20h
custo DIRETO
Valor hora do profissional = R$ 62,50
custo INDIRETO
Valor hora do overhead = R$ 83,30x
20hx
20h
R$ 1.666,70
custo TOTAL: R$ 2.916,70domingo, 9 de setembro de 12
LC
Eficiência reduz custo
nº de horas gastas no projetox
Valor hora
Custo
Quanto menos horas, menor o custo!
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Eficiência reduz custo
nº de horas gastas no projetox
Valor hora
Custo
Quanto menos horas, menor o custo!
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Apesar de importante, muitos empresários não praticam o controle de custos.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Apesar de importante, muitos empresários não praticam o controle de custos.
Alguns motivos...
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, é
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimento
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre que
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado em
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ou
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ounão permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais a
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ounão permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais arespeito do que vem acontecendo e com isso resolver problemas ou melhorar ainda mais se
domingo, 9 de setembro de 12
LC
- Dá um trabalho danado.Pode dar, mas ao conhecer algumas formas de controlar e depois de tornar isso uma rotina, épossível reduzir a trabalheira e ainda gostar do que estará sendo feito, afinal o conhecimentosobre a empresa estará aumentando.
- É difícil.Pode ser, mas apenas no começo, pois será uma novidade para quem nunca fez. E sempre quemudamos algo em nossas vidas precisamos ter persistência para que isso seja incorporado emnossas ações do dia-a-dia.
- Não sabe como fazer.Em parte isto é verdade, mas até o momento em que descobrir uma maneira de fazer. Para isso,é preciso buscar informações, aprender e aplicar na empresa.
- Isso nunca faz com que se ganhe mais dinheiro:Mas ajuda a não perder dinheiro. É preciso saber usar os controles para ganhar mais dinheiro, ounão permitir a sua perda. Os controles na empresa servem justamente para que se saiba mais arespeito do que vem acontecendo e com isso resolver problemas ou melhorar ainda mais seestiver tudo bem. Isso é domínio.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Preço
Preço = custos + lucro
Preço do serviço = Nº de horas x Valor da hora
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:Criação de conceito de linha de produtos
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:Criação de conceito de linha de produtosAdaptação de sabor
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:Criação de conceito de linha de produtosAdaptação de saborCriação de uma revista (até 64 págs)
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:Criação de conceito de linha de produtosAdaptação de saborCriação de uma revista (até 64 págs)Criação de um móvel
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
1º passo Quantificar o nº de horas para cada atividade vendida.
Exemplo:Criação de conceito de linha de produtosAdaptação de saborCriação de uma revista (até 64 págs)Criação de um móvelCriação de um projeto de loja
Precificação
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mês
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mêsnº total de horas trabalhadas no mês
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mêsnº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mêsnº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês. É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mêsnº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês. É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
Nº de horas x Valor da hora = Preço do serviço
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Tabela de Preços
Valor da hora:
Custo direto + Custo indireto + Despesas do mêsnº total de horas trabalhadas no mês
Valor da hora muda de mês para mês. É uma referência que ajuda a verificar a rentabilidade.
Nº de horas x Valor da hora = Preço do serviço
+ lucro
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Preço tem que estar alinhado ao mercado.A empresa tem que estar competitiva!
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Preço tem que estar alinhado ao mercado.A empresa tem que estar competitiva!
- converse com concorrentes
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Preço tem que estar alinhado ao mercado.A empresa tem que estar competitiva!
- converse com concorrentes- tabela referência de associações de classe
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Pois preço é sempre um fator de difícil controle.
Cada vez mais, os projetos de design estão sendo avaliados por Suprimentos (SAP).
Um bom resultado financeiro (lucro)está ligado a boa gestão de custos e despesas.
$domingo, 9 de setembro de 12
LC
Despesas > Controle eficiente Custos indiretos > Estrutura enxutaCustos > Horas > Eficiência no processo criativo
Um bom resultado financeiro (lucro)está ligado a boa gestão de custos e despesas.
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Um bom resultado financeiro (lucro)está ligado a boa gestão de custos e despesas.
Briefing bem alinhado/Conhecimento da expectativa do clienteCriação focada, com consciência do nº de horas vendidas
Tentar segurar ou cobrar as muitas idas e vindas do cliente:- Processo de aprovação do cliente com vários níveis hierárquicos- Falta de organização do cliente
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
Financeiro
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Tudo começa com um bom planejamento da agência!
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos
bem ajustados
Criação
Produção
& PlanejamentoAtendimento
FinanceiroÓtima interação
entre áreas
Papéis claros
Tudo começa com um bom planejamento da agência!
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado, com projeção out/nov/dez ;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado, com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro para o ano seguinte;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado, com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro para o ano seguinte;
- Avaliar o desempenho das áreas no ano, em relação as metas propostas e Plano de Ação da Agencia;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Elaborar comparativo do Orçamento Estimado x Realizado, com projeção out/nov/dez ;
- Projetar Despesas/ Faturamento/ Receitas c/ x% de lucro para o ano seguinte;
- Avaliar o desempenho das áreas no ano, em relação as metas propostas e Plano de Ação da Agencia;
- Elaborar o Plano de Ação para o próximo ano;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia, ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia, ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário, também em função dos objetivos traçados;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia, ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário, também em função dos objetivos traçados;
-Rever o Fluxo operacional da Agencia quanto a redução de etapas na execução dos trabalhos pela maior integração entre as áreas;
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Normalmente feito entre setembro e novembro do ano anterior. Suas principais atividades são:
- Avaliar a funcionalidade do atual organograma da Agencia, ajustando-o se necessário, em função objetivos traçados;
-Rever a descrição de cargos ajustando-a se necessário, também em função dos objetivos traçados;
-Rever o Fluxo operacional da Agencia quanto a redução de etapas na execução dos trabalhos pela maior integração entre as áreas;
- Fazer a avaliação de desempenho da equipe, fixando metas individuais para o próximo ano.
Planejamento Anual
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Criação
Produção
& Planejamento
Atendimento
Financeiro
A empresa tem que
funcionar como um
reloginho...
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Criação
Produção
& Planejamento
Atendimento
Financeiro
A empresa tem que
funcionar como um
reloginho...
Objetivos claros
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Criação
Produção
& Planejamento
Atendimento
Financeiro
A empresa tem que
funcionar como um
reloginho...
Objetivos claros
Profissionais motivados
+
domingo, 9 de setembro de 12
LC
Processos bem ajustados
Criação
Produção
& Planejamento
Atendimento
Financeiro
A empresa tem que
funcionar como um
reloginho...
Objetivos claros
Profissionais motivados
+
+
domingo, 9 de setembro de 12
top related