atendimento showtime
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KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
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de Alto Impacto
24 Horas de Treinamento
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
Objetivo do Projeto“Dar suporte para que equipes de atendimento possam promover
relacionamentos duradouros com clientes internos, externos e fornecedores ”
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
Painel de ClientesBuscar feedback de pelo menos 50% dos clientes sobre pontos fortes e fracos do atendimento.
Formulário eletrônico Ligação para os abaixo de “6” Definição do cenário
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
Pró Atividade
Atendimento ShowTime
Sensibilização
Fidelização
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
Pró Atividade
Atendimento ShowTime
Sensibilização
Fidelização
Utilização de dinâmicas e atividades de profundo impacto, atingiremos o objetivo de humanizar o atendimento e criar maior sintonia entre a equipe e senso de urgência.
• Momento da Verdade;• Impacto do atendimento na
imagem da empresa;• Respeito ao ser humano;
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de Alto Impacto
Pró Atividade
Atendimento ShowTime
Sensibilização
Fidelização
Vítima
Líder
• Sou dono da minha carreira• Sou dono do meu processo
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de Alto Impacto
Pró Atividade
Atendimento ShowTime
Sensibilização
Fidelização
SHOWTIME = MOMENTO MÁGICO•Linguagem corporal•PNL com foco em atendimento•Canais de Comunicação•Atendendo cada tipo de canal•Tipos de clientes•Telefone, e-mail e presencial•Lidando com objeções (Problemas)•Escuta Empática•Pergunta Inteligente•Técnicas para Encantar Clientes•Como mediar conflitos com clientes•Dramatização
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de Alto Impacto
Pró Atividade
Atendimento ShowTime
Sensibilização
Fidelização
• Estendendo Relacionamento• Recebendo Feedback de clientes• Inovação no trabalho• Cases ShowTime • Motivação e Integração
KAIROS TREINAMENTOS - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
xFranquia de Treinamentos
de Alto Impacto
Duração:
24 horas
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