apresentação encontro marista de gestão

desafios e tendências do mercado educacional

um aluno, diante da prova, disse a Albert Einstein: “Professor, estas perguntas são as mesmas da prova que o senhor fez no ano passado!”

Einstein respondeu: “Eu sei. As perguntas são as mesmas. Mas as respostas mudaram.”

crise

início de um longo período de redefinição dos negócios

qual e o seu impacto na educação nos USA?

no USA

no USA

no USA

no USA

no USA

no USA

nos USA o mercado educacional é acíclico com a crise, quanto pior o mercado melhor para educação

no USA

qual e o seu impacto na educação nos Brasil?

no Brasil

no Brasil

no Brasil

no Brasil o mercado educacional é cíclico com a crise, quanto pior o mercado pior para educação

principalmente pela política de financiamento

Demais gastosEducação

custo de educação para família no Brasil

Fonte: IBGE

viagenscelulareducação

diferença de gastos entre ricos e pobresnúmero de vezes

Fonte: IBGE

impactos diretos

procura por ensino superior deve aumentar um pouco no inicio, mas a evasão tende a ser muito alta.

inadimplência deve aumentar muito nos próximos meses no ensino fundamental, médio e superior

como sobreviver?

ou reduz o preço ou investe em marca

preço

controle absurdo de custos, ganho de escala.

mas essa não e minha praia.

mesmo se essa for a opção, cuidado com a marca

marca

busca por Marista

relacionamento

processo de comunicação não é só falar, temos que aprender a escutar mais

desenha um carneiro pra mim?

saiba mais: http://www.oslomidia.com/blog/definindo-as-midias-sociais/

pesquisa redes sociaisjaneiro 2009

Presença

Em uma breve análise dos concorrentes mais buscados, observamos que a UCB é a universidade do DF com maior presença e interação em redes sociais.

Positivas Negativas Positivas / Negativas Neutras

- "Por mais que reclamem... O nosso curso têm nos dado muitas oportunidades. Exemplo disso são as viagens"

Manifestações positivas: 18%

- "A mensalidade é, de fato, um pouco salgada, mas a infraestrutura da instituição não tem par em Brasília"

http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=978733&tid=2491414834402902177

http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=522778&tid=2453673225900112314

"estudando na biblioteca da Universidade Católica. Cansado após um dia de trabalho daqueles"

http://twitter.com/montmello/status/1033157969

"Não vou dizer p/ ninguém, que usando o Google Chrome na rede da Univer. Católica de Brasília vc acessa qualquer site e o proxy se ferra! ;-)"

http://twitter.com/fabio_silva/statuses/941211455

"A UCB é a única universidade particular do DF e foi considerada a melhor universidade particular do centro-oeste"

http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtZJU4_xKfJ8lc8Zs5olljPx6gt.;_ylv=3?qid=20061122162144AAElfRF

"encontrei uma universidade (Universidade Católica de Brasília) que oferece cursos de graduação a distância, aos brasileiros que lá residem. Mandei um 1º e-mail solicitando maiores informações mas não obtive resposta. Fiquei indignado e mandei um 2º reclamando, admito, de maneira um pouco sarcástica, mas continuo sendo ignorado. Como os cursos são pela internet e a comunicação já se mostrou problemática, sinto-me receoso em relação à essa universidade"

http://br.answers.yahoo.com/question/index;_ylt=AtsjusaZgrG.gosN89n7f1Xx6gt.;_ylv=3?qid=20080104060533AA9zRY8

Acompanhamento de Mídias SociaisUniversidade Católica de BrasíliaFevereiro 2009

3"Alguem ae foi do Ceub pra UCB??? aproveito mtas materias??" -"vc perde no mínimo ae um semestre... é sempre assim!", “O melhor msm é vc ir na direção do curso de direito e pedir para eles analisarem seu curriculo." - "Quando eu transferi só perdi uma matéria“http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=375990&tid=5299690232618434146

Orkut - Recomendações

2-

O número de usuários identificados como alunos da Católica cresceu 29,5% (125 pessoas) nos últimos 4 meses. Ainda assim, a comunidade da UCB teve apenas 14 novas adesões e 2 interações.

Outras mídias sociais - tendências

3-

A presença de alunos, ex-alunos e professores da UCB cresceu 71% (176 pessoas) nos últimos 4 meses. Já existem documentos postados na comunidade da universidade, embora apenas um curso tenha criado seu grupo (Filosofia).

Outras mídias sociais - tendências

Marista

Avaliaremos a presença da marca Marista no discurso dos usuários de mídias sociais, e reuniremos as principais menções para posterior análise. Serão pesquisadas as ferramentas de user-generated content mais usadas no Brasil, entre redes sociais, blogs, microblogs, mecanismos de rankeamento de conteúdo, etc.

Levantamento de informações

Consideraremos também percepções sobre concorrentes dos colégios Maristas, em cada região em que atuam. Com isso, buscamos identificar como o público os posiciona em seus mercados, e que brechas na imagem da concorrência pode-se trabalhar a favor da marca Marista.

Levantamento de informações

Para exemplificar a metodologia de trabalho, analisamos superficialmente o word-of-mouth sobre a marca Marista na rede.

Em primeira análise, observamos a predominância de menções positivas, advindas de percepções claramente emocionais. Alunos e ex-alunos manifestam sua ligação com a marca a partir de aspectos, em sua maioria, subjetivos.

Menções levantadas

positivasnegativaspositivas / negativas*neutras

* citações que podem ser vistas como positivas ou negativas dependendo do receptor

menções à marca Marista em blogs e comunidades do OrkutMenções levantadas

comunidades do Orkut relacionadas à Rede Marista*Menções levantadas

Maristas – Brasil 35

Colégios Maristas 165

Faculdades Maristas 16

Turmas 518

Esporte  100

Cultura 55

Outros 52

Total 941* considerando os 1.000 primeiros

resultados da pesquisa por “marista”

Menções levantadas

Manifestações POSITIVAS: 35%• "A ótima formação de alguns principios devo a minha educação recebida no Marista"• "essa escola se diferencia das outras...por ter um ensino igual em tds os lugares"• "o modo de encarar o mundo que nos é passado de maneira muito tranquila e desavisada"• "Foram anos (07) de interatividade, numa época em que mal se falava nisso”h t t p : / / w w w . o r k u t . c o m . b r / M a i n # C o m m M s g s . a s p x ?cmm=1609195&tid=11114285

usando as redes sociais

controle de todos os gastos com rigor

e agora?

• tiveram a vida facilitada, pois acaba a mística do vestibular;• a extinção do termo vestibular favorece a prova agendada;• o número de ações promocionais deve crescer ainda mais, assim como suas modalidades;• mesmo essas necessitaram, no médio prazo, de um investimento na marca;

posicionada por preço posicionada por marca• comunicar fora da área normal de influência;• tendência de volta da ênfase em cursos, isso requer uma campanha de cursos;• muito uso de links;• assessoria de imprensa torna-se ainda mais fundamental na comunicação;• ações de relacionamento ficam muito mais fortes;

confecionais• tudo que as outras fazem;• início muito híbrido, novo enen e vestibular;• preparar para campanhas “traga sua nota”;• como a nota de corte tende a ser o padrão de qualidade, campanhas de curso muito diferentes entre si tendem a acontecer;• necessidade de promover a experiência;• voltar e comunicar o conceito da causa;

geral• estímulos individualizados cada dia mais fortes, com pesado uso de redes sociais;• o MEC criou um grande natal para IES, toda atenção para os dias 2, 3 e 4 de outubro;• os departamentos de marketing perdem um pouco da publicidade e focam mais em relacionamentos;• buscar o aluno vai ficar ainda mais grão em grão;

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