abresst – secretaria de informações e dados a informatização na qualidade da prestação dos...

ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

A Informatização na A Informatização na Qualidade da Qualidade da Prestação dos Prestação dos ServiçosServiços

Pedro Luiz DragonePedro Luiz DragoneMédico do TrabalhoMédico do Trabalho

Especialista em Informática MédicaEspecialista em Informática Médica

Aspectos GeraisAspectos Gerais

1.1. Volume de InformaçõesVolume de Informações

2.2. Novas tecnologias em Novas tecnologias em informáticainformática

3.3. Produtividade profissionalProdutividade profissional

4.4. Situação mundialSituação mundial

Volume de Volume de InformaçõesInformações

Publicações em Ciências da Publicações em Ciências da Saúde (Biblioteca Nacional de Saúde (Biblioteca Nacional de Medicina - Washington-USA):Medicina - Washington-USA):– duplica a cada 4 anos e meioduplica a cada 4 anos e meio

PrevisãoPrevisão– até final do século: dobrar a cada 3 até final do século: dobrar a cada 3

anosanos

Novas TecnologiasNovas Tecnologias

MultimídiaMultimídia Realidade VirtualRealidade Virtual IAIA Redes de ComputadoresRedes de Computadores Banco de dados inteligentesBanco de dados inteligentes Redes NeuraisRedes Neurais Computadores portáteisComputadores portáteis CD-Rom e DVDCD-Rom e DVD

Produtividade Produtividade ProfissionalProfissional

incremento de até 200 vezes, incremento de até 200 vezes, quanto ao acesso à informação.quanto ao acesso à informação.

Situação MundialSituação Mundial

Consultórios Médicos: Consultórios Médicos: – 80-90% informatizados80-90% informatizados

Hospitais, Laboratórios e Hospitais, Laboratórios e Faculdades:Faculdades:– 90-100%90-100%

Como Melhorar a Como Melhorar a ProdutividadeProdutividade

Para que possamos acompanhar Para que possamos acompanhar na mesma velocidade com que é na mesma velocidade com que é gerada, utilizada e distribuída, o gerada, utilizada e distribuída, o acesso à informaçãoacesso à informação tem que tem que ser mudado.ser mudado.

ACESSO À ACESSO À INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

Quanto àsQuanto às fontes de informações fontes de informações Quanto àsQuanto às tecnologias tecnologias Quanto aosQuanto aos usuários usuários

Fontes de InformaçãoFontes de Informação

Pesquisa acadêmica e Pesquisa acadêmica e desenvolvimento de aplicações desenvolvimento de aplicações avançadas - 9º do ranking avançadas - 9º do ranking (Congresso Mundial de (Congresso Mundial de Informática Médica-Genebra)Informática Médica-Genebra)

SBIS - 1986SBIS - 1986 Centros Universitários:Centros Universitários:

– Unicamp, Usp, Ufesp, Ufrj, UfrgsUnicamp, Usp, Ufesp, Ufrj, Ufrgs

Novas TecnologiasNovas Tecnologias

Computação ubíquaComputação ubíqua Computação ponto de assistência Computação ponto de assistência

- Point of Care- Point of Care Cartão óptico - laser card: Japão e Cartão óptico - laser card: Japão e

USAUSA

Usuários FinaisUsuários Finais

Associações de ClassesAssociações de Classes Cooperativas MédicasCooperativas Médicas Empresas de Assistência à SaúdeEmpresas de Assistência à Saúde

Prestação de ServiçosPrestação de Serviços

1.1. QUANTO A ORGANIZAÇÃOQUANTO A ORGANIZAÇÃO

2.2. QUANTO AS INFORMAÇÕESQUANTO AS INFORMAÇÕES

1.1. A OrganizaçãoA Organização

Classifica-se a empresa como:Classifica-se a empresa como:– uma organização onde o manuseio uma organização onde o manuseio

da informação assume importância da informação assume importância fundamental para a realização fundamental para a realização eficiente de suas atividades-fim.eficiente de suas atividades-fim.

2.2. As InformaçõesAs Informações

ClínicasClínicas AdministrativasAdministrativas FinanceirasFinanceiras

Informações clínicasInformações clínicas

Tempo médico médio:Tempo médico médio:– 40 % é gasto com coleta e 40 % é gasto com coleta e

registro de iinformações.registro de iinformações.

Administrativas e Administrativas e financeirasfinanceiras

geralmente trabalhadas à geralmente trabalhadas à noite ou fins de semana.noite ou fins de semana.

InformatizaçãoInformatização

Porque ?Porque ? O que informatizar ?O que informatizar ? Como informatizar ?Como informatizar ?

– CaracterísticasCaracterísticas– FasesFases

Porque - os benefícios:Porque - os benefícios:

Agilização no acessoAgilização no acesso e atualização da e atualização da informação clínica e gerencial;informação clínica e gerencial;

Melhora a legibilidade e sistematização Melhora a legibilidade e sistematização dos registros médicos;dos registros médicos;

Reduz erros, desperdícios e perdas;Reduz erros, desperdícios e perdas; Instituição de novos tipos de controles Instituição de novos tipos de controles

gerenciais e médicos;gerenciais e médicos; Otimização do tempo dos profissionais e Otimização do tempo dos profissionais e

dos pacientesdos pacientes..

Outros BenefíciosOutros Benefícios

Agilização e racionalização da Agilização e racionalização da emissão de documentos escritos;emissão de documentos escritos;

Melhora e agiliza o sistema de Melhora e agiliza o sistema de cobrança dos serviços prestados;cobrança dos serviços prestados;

Expansão dos serviços prestados: Expansão dos serviços prestados: espaço, pessoal e burocrático;espaço, pessoal e burocrático;

Marketing;Marketing; Qualidade da atenção médica, etc..Qualidade da atenção médica, etc..

O QUE INFORMATIZAR?O QUE INFORMATIZAR?

SETOR OPERACIONALSETOR OPERACIONAL SETOR CLÍNICOSETOR CLÍNICO SETOR ADMINISTRATIVOSETOR ADMINISTRATIVO

Setor OperacionalSetor Operacional

controle da agenda de controle da agenda de marcação de exames pelo marcação de exames pelo telefone;telefone;

controle da recepção e fluxo controle da recepção e fluxo de pacientes;de pacientes;

emissão de laudos, etc..emissão de laudos, etc..

Setor ClínicoSetor Clínico

cadastramento de pacientes e cadastramento de pacientes e seus dadosseus dados

registro de eventos médicosregistro de eventos médicos anamnese informatizadaanamnese informatizada prontuário médicoprontuário médico arquivo de imagens e sinaisarquivo de imagens e sinais

Setor AdministrativoSetor Administrativo

1.1. gestão de honorários:gestão de honorários:– controle do faturamento de controle do faturamento de

convênios médico-hospitalares e convênios médico-hospitalares e particularesparticulares

– integração com os sistemas de integração com os sistemas de controle contábil e bancáriocontrole contábil e bancário

– integração com sistemas de contas integração com sistemas de contas a pagar e recebera pagar e receber

– folha de pagamentofolha de pagamento

Setor AdministrativoSetor Administrativo

2.2. gestão de almoxarifadogestão de almoxarifado

3.3. gestão de clientesgestão de clientes

4.4. marketingmarketing

Como Informatizar ?Como Informatizar ?

Características da Características da informatizaçãoinformatização

Fases da informatizaçãoFases da informatização

Característica da Característica da informatizaçãoinformatização

Importância fundamentalImportância fundamental

FORMA INTEGRADA DE FORMA INTEGRADA DE OPERAÇÃO ENTRE OS OPERAÇÃO ENTRE OS

MÓDULOSMÓDULOS

COMO INFORMATIZAR?COMO INFORMATIZAR?

Fase preliminarFase preliminar– Análise de O&MAnálise de O&M– Análise de necessidadesAnálise de necessidades– Seleção de hardwareSeleção de hardware– Seleção de softwareSeleção de software

Fase de implantaçãoFase de implantação– hardwarehardware– softwaresoftware

COMO INFORMATIZAR?COMO INFORMATIZAR?

Fase operacionalFase operacionalinicializaçãoinicializaçãotreinamento dos usuáriostreinamento dos usuáriosoperação em paralelooperação em paraleloproduçãoproduçãorefinamento e manutençãorefinamento e manutenção

Fase preliminarFase preliminar

Análise de O&MAnálise de O&M– geração das informaçõesgeração das informações– armazenamentoarmazenamento– recuperaçãorecuperação– uso das informaçõesuso das informações– pontos problemáticos no fluxo das pontos problemáticos no fluxo das

informaçõesinformações

Análise de necessidadesAnálise de necessidades– presentepresente

número de clientes/dia atendidosnúmero de clientes/dia atendidos número de salas disponíveisnúmero de salas disponíveis

– futurofuturo capacidade máxima de capacidade máxima de

atendimentos/diaatendimentos/dia ampliação físicaampliação física

Seleção de hardwareSeleção de hardware– tipo, capacidade de tipo, capacidade de

armazenamento, velocidadearmazenamento, velocidade– redes locais: 1 terminal para cada redes locais: 1 terminal para cada

40 pacientes/dia40 pacientes/dia

Seleção de softwareSeleção de software– Passo mais importantePasso mais importante

enfoque distintos por especialidadeenfoque distintos por especialidade software para especialidade com base software para especialidade com base

já aprovadajá aprovada flexibilidade: customizaçãoflexibilidade: customização

QUANTO AO QUANTO AO SOFTWARESOFTWARE Considerar os seguintes aspectos:Considerar os seguintes aspectos:

– CustomizávelCustomizável– MultiusuárioMultiusuário

Acesso simultâneo aos mesmos Acesso simultâneo aos mesmos arquivosarquivos

– Proteção de acesso: SenhasProteção de acesso: Senhas– Confidencialidade de dados clínicosConfidencialidade de dados clínicos– ModularidadeModularidade

ModularidadeModularidade

AgendamentoAgendamento

RecepçãoRecepção

Registro ClínicoRegistro Clínico

FaturamentoFaturamento

Anamnese automatizadaAnamnese automatizada

Apoio à DecisãoApoio à Decisão

IntercomunicaçãoIntercomunicação

ManutençãoManutenção

Módulo AgendamentoMódulo Agendamento

Marcar e DesmarcarMarcar e Desmarcar Transferir horáriosTransferir horários CancelarCancelar Consultar e ListarConsultar e Listar Bloquear e DesbloquearBloquear e Desbloquear Inserir encaixesInserir encaixes Marcações múltiplas, etc..Marcações múltiplas, etc..

Módulo RecepçãoMódulo Recepção

Controle de chegada, Controle de chegada, atendimento e dispensaatendimento e dispensa

Estatística em tempo real do fluxo Estatística em tempo real do fluxo de pacientesde pacientes

ImprimirImprimir– textostextos

recibos, atestados, etc.recibos, atestados, etc.

– etiquetasetiquetas

Módulo Registro Módulo Registro ClínicoClínico Cadastramento civilCadastramento civil Eventos médicos:Eventos médicos:

– anamneseanamnese– diagnósticosdiagnósticos– terapiasterapias– exames, etcexames, etc

Pesquisa e estatísticaPesquisa e estatística Listagens, etc.Listagens, etc.

Módulo FaturamentoMódulo Faturamento

Produção médica por períodosProdução médica por períodos Códigos:Códigos:

– AMBAMB– CIDCID

Módulo Anamnese Módulo Anamnese AutomatizadaAutomatizada

CriarCriar Apresentar ao pacienteApresentar ao paciente Imprimir:Imprimir:

– TelaTela– ImpressoraImpressora

Módulo Apoio à Módulo Apoio à DecisãoDecisão

CriarCriar

ModificarModificar

Módulo Módulo IntercomunicaçãoIntercomunicação

Correio eletrônico internoCorreio eletrônico interno

Comunicação externaComunicação externa

Módulo ManutençãoMódulo Manutenção

Criar e controlar: cadastros, listas, Criar e controlar: cadastros, listas, códigos médicos, medicamentos, códigos médicos, medicamentos, frases prontas, textos impressos, frases prontas, textos impressos, usuários do sistema, programação usuários do sistema, programação de agendas, etc.,de agendas, etc.,

Cópia de segurança dos dados: Cópia de segurança dos dados: backupbackup

Restauração dos dados: restoreRestauração dos dados: restore

Fase de ImplantaçãoFase de Implantação

Hardware:Hardware:– acompanhamento por pessoal acompanhamento por pessoal

especializado - fornecedorespecializado - fornecedor– suporte técnicosuporte técnico– garantia do equipamentogarantia do equipamento

Fase de ImplantaçãoFase de Implantação

Software:Software:– compra, aluguel, desenvolvimento por compra, aluguel, desenvolvimento por

terceiros, desenvolvimento próprioterceiros, desenvolvimento próprio– vantagens da aquisição:vantagens da aquisição:

programas operacionais padronizadosprogramas operacionais padronizados rapidez de implementaçãorapidez de implementação menos recursos humanos necessáriosmenos recursos humanos necessários absorção de know-howabsorção de know-how custo final menorcusto final menor

Fase OperacionalFase Operacional

inicializaçãoinicialização de cadastrode cadastro testes iniciaistestes iniciais

treinamento dos usuáriostreinamento dos usuáriosoperação em paralelooperação em paraleloproduçãoproduçãorefinamento e manutençãorefinamento e manutenção

Obrigado pela Obrigado pela AtençãoAtenção

Pedro Luiz DragonePedro Luiz Dragone

pldragone@insat.med.brpldragone@insat.med.br

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