a informatização nas mpes paulistas

A Informatizaçãonas MPEs Paulistas

Agosto/2003

2

Características da Pesquisa

• Objetivo: – Identificar o grau de informatização (presença de microcomputadores) e de

acesso à internet nas MPEs paulistas e perspectivas de investimento em informatização.

• Metodologia:– Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionários por entrevistas

individuais e pessoais, diretamente nas empresas.

• Características da Amostra:– Tipo de amostra: probabilística por conglomerados (41 municípios)– Tamanho da amostra: 1.163 empresas – Distribuição da amostra por Setores de Atividade:

» 1/3 Indústria » 1/3 Comércio

» 1/3 Serviços

3

Perfil da Amostra

• Perfil das empresas entrevistadas:

– Porte das empresas: 82% micro e 18% pequenas– Tempo médio de atividade das empresas: 10 anos– Pessoas Ocupadas (em média) nas empresas: 6,5 pessoas

» 1,7 proprietário/sócio» 4,8 empregados/familiares

• Perfil dos entrevistados:

– Proprietários (66%) ou gerentes/diretores (34%)– Média de 40 anos de idade– 67% possui segundo grau completo (ou mais)

4

Grau de informatização

5

Gráfico 1 - Percentual de MPEs que utilizam microcomputador na empresa

Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).

47%

53%

utilizam

não utilizam

I ndústria Comércio Serviços Total

utilizam 61% 43% 47% 47%

não utilizam 39% 57% 53% 53%

100% 100% 100% 100%

6

Gráfico 2 – Percentual de MPEs com microcomputadores


10% 11%

16%19%

21%24%

27%31%

36%38%

42%44%

47%

6%6%4%4%3%3%2%

1%0%0%0%

20%

40%

60%

80%

100%a

té 1

98

0

até

19

81

até

19

82

até

19

83

até

19

84

até

19

85

até

19

86

até

19

87

até

19

88

até

19

89

até

19

90

até

19

91

até

19

92

até

19

93

até

19

94

até

19

95

até

19

96

até

19

97

até

19

98

até

19

99

até

20

00

até

20

01

até

20

02

7

Tabela 1 - Atividades mais informatizadas (*)


Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores maior do que a média do setor (indústria/comércio/serviços).

SETOR ATIVIDADE

Indústria Borracha e Plásticos

Máquinas e Equipamentos

Edição e Gráfica

Construção Civil (Edificações, etc.)

Comércio Farmácia e Perfumaria

Autopeças

Materiais de Construção

Livrarias

Serviços Servs. Ativs. informática

Aluguel de Veics, Máqs e Objs. Pess

Imobiliárias

Servs. Prest. às Empresas (cont, arq e eng, copiadoras etc)

Agências de Viagem

Servs. Ativs. Recreativas (acad. ginástica, escola natação etc)

8

Tabela 2 - Atividades menos informatizadas (*)


Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores menor do que a média do setor (indústria/comércio/serviços).

SETOR ATIVIDADE

I ndústria Couros e Calçados

Alimentos e Bebidas

Móveis e Diversos

Confecções

Metalúrgica - não-equipamentos

Têxtil

Comércio Comércio de Bebidas

Comércio - diversos (bazar)

Minimercados e Mercearias

Móveis e I luminação

Quitandas, Avícolas e Peixarias

Armarinhos

Oficinas Mecânicas, Lava-rápidos, etc.

Vestuário

Serviços Servs. Aloj e Alim. (principalmente lanchonetes)

Serviços Pessoais (higiene e beleza, lavanderias)

Servs. Transporte

9

Gráfico 3 - Número de microcomputadoresnas MPEs informatizadas

Em média, existem 3 microcomputadores por MPE informatizada (mas 50% possuem apenas 1 microcomputador).

Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).

50%

19%

7% 7%4%

2% 2% 1% 1% 2%5%

0%

30%

60%M

PE

s in

form

atiz

adas

1 micro 2micros

3micros

4micros

5micros

6micros

7micros

8micros

9micros

10micros

mais de10

10

Gráficos 4 e 5 - Modelo mais moderno e Sistema Operacional utilizado

Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).

Nota: O Sistema Operacional admite respostas múltiplas.

1%

3%

1%

2%

2%

2%

95%

0% 50% 100%

Windows

Linux

Novell

MacIntosh

Unix

Outras (DOS, HABIL)

Não sabe

Sistema Operacional nas MPEs informatizadas

8%

16%

23%

53%

0% 50% 100%

Pentium 1/2/3

286/386/486/586

Pentium 4 ouAMD/Athlon

Não sabe

Modelo mais moderno nas MPEs informatizadas

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Gráfico 6 - Atividades em que o microcomputador é utilizado - MPEs informatizadas

Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.

Nota: (*) serviços de bancos, notícias, governo etc.

36%

48%

50%

51%

56%

66%

72%

81%

0% 30% 60% 90%

MPEs informatizadas

Banco de dados de clientes (cadastro)

Elaboração de documentos

Acesso a serv. na Internet (*)

Controle de estoques

Controle de folha de salário ou pgtos

Mala direta/Comunicação (fax ou e-mail)

Automação de processos

Emissão de Notas Fiscais

12

Gráfico 7 - Softwares utilizados nas MPEs informatizadas


0%

15%

19%

36%

39%

43%

70%

81%

0% 30% 60% 90%

MPEs informatizadas

Editores de texto (p.ex. Word, WordPerfect)

Planilhas eletrônicas (p.ex. Excel, Lotus123)

Sofw ares feitos sob encomenda

Banco de dados (p.ex. Access, Dbase)

Apresentação (p.ex. Pow erpoint)

Gráficos (p.ex. Harvard Graphics)

Adobe Acrobat

Outros (*)

13

Gráfico 8 - Periféricos nas MPEs informatizadas


18%

18%

5%

3%

72%

66%

50%

46%

30%

29%

22%

0% 50% 100%

Impressora jato de tinta

Leitora de CD-ROM

Kit multimídia

Impressora matricial

Scanner

No-break

Impressora laser

Leitor de código de barras

Gravadora de CD-ROM

Web cam

Datashow (canhão para projeção)

MPEs informatizadas

14

Acesso à internet

15

Gráfico 9 - Percentual de MPEsque têm acesso à internet


54%

46%Tem acesso

Não tem acesso


Tem acesso 68% 51% 53% 54%

Não tem acesso 32% 49% 47% 46%

100% 100% 100% 100%

16

Gráfico 10 - Formas de acesso à internet


41%

5% 12%4%

38%

Internet na Empresa (c/ Micro)

Internet fora da Empresa (c/Micro)

Internet fora da Empresa (s/Micro)

Não tem Internet (c/Micro)

Não tem Internet (s/Micro)

46% das MPEs não têm acesso à Internet

54% das MPEs têm acesso à Internet

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Gráfico 11 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso na empresa


Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.

3%

0%

16%

23%

40%

57%

83%

83%

0% 30% 60% 90%

MPEs com acesso à internet na empresa

Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)

E-mail (correio eletrônico)

Pesquisas (negócios/preço/fornec.)

Site para divulgação da empresa

Compra de merc./mat.prima

Venda produtos/serviços

Outras

Não faz uso para a empresa

18

Gráfico 12 - Finalidades do uso da internet (*) MPEs com acesso fora da empresa


Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.

44%

1%

3%

8%

10%

25%

34%

37%

0% 30% 60% 90%

MPEs com acesso à internet fora da empresa

Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)

E-mail (correio eletrônico)

Pesquisas (negócios/preço/fornec.)

Compra de merc./mat.prima

Site para divulgação da empresa

Venda produtos/serviços

Outras

Não faz uso para a empresa

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Gráfico 13 - Tipos de sites mais visitados (*)pelas MPEs com acesso à internet na empresa


Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.

8%

28%

3%

4%

6%

15%

30%

49%

0% 30% 60%

MPEs com internet na empresa

Bancos

Provedores

Serviços Públicos

Notícias

Busca

Não sabe/não lembra

Outros

Nenhum

20

Gráfico 14 - Tipos de sites mais visitados (*)pelas MPEs com acesso à internet fora da empresa


Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.

48%

20%

3%

1%

2%

3%

13%

25%

0% 30% 60%

MPEs com internet fora da empresa

Bancos

Provedores

Serviços Públicos

Notícias

Busca

Não sabe/não lembra

Outros

Nenhum

21

Tabela 3 - Sites visitados com maior freqüência(todas as MPEs com acesso à internet)


Ordem Sites Total

1 I taú 15%

2 Bradesco 12%

3 Uol 11%

4 Banco do Brasil 8%

5 I g 8%

6 Receita Federal 6%

7 Unibanco 5%

8 Terra/Terra Brasil 5%

9 CEF 4%

10 Real 4%

11 Banespa 3%

12 Nossa Caixa 3%

13 Secretaria da Fazenda SP/Posto Fiscal 3%

Outros 64%

22

Perspectivas

23

Gráfico 15 - O atual uso de microcomputador(es) satisfaz às

necessidades da empresa?


Sim 91% 91% 98% 93%

Não 9% 9% 2% 7%

100% 100% 100% 100%

Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes – MPEs com microcomputador).

93%

7%

Sim

Não

Por que não satisfaz? Equiptos./softw ares desatualizadosPossui menos Equiptos. que necessita

24

Gráfico 16 - Por que não utilizam? MPEs sem microcomputador

Fonte: Sebrae-SP (Base: 585 MPEs respondentes – MPEs sem microcomputador). Admite respostas múltiplas.

2%

6%

10%

44%

64%

0% 40% 80%

MPEs sem microcomputador

Não vênecessidade/benefício

Requer elevadoinvestimento

Não sabe mexer emcomputador

Não possui empreg.qualif icados p/ utiliz.

Outros

25

Gráfico 17 - Sua empresa vai fazer algum investimento na área de informática

até 30 de junho de 2003?


19%

49%

32%Sim

Não

Não sabe

26

Gráfico 18 - Que tipos de investimentos em informática serão feitos?

Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que farão investimentos até 30/jun/03). Admite respostas múltiplas.

1%

0%

4%

17%

22%

26%

73%

0% 50% 100%

MPEs que vão investir

Microcomputadores

Programas (softw ares)

Impressora

Outros periféricos

Internet

Cursos

Não sabe

27

Gráfico 19 - Montante que pretende investir?

Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que pretendem fazer investimentos até 30/jun/03).

15%

37%

13% 14%

6%

15%

0%

25%

50%

MP

Es

qu

e vã

o in

vest

ir

Até R$1.000

R$ 1.001 aR$ 3.000

R$ 3.001 aR$ 5.000

R$ 5.000 aR$ 10.000

Mais de R$10.000

Não sabe

28

Gráfico 20 - Por que não farão investimentos em informática?

Fonte: Sebrae-SP (Base: 553 MPEs respondentes – MPEs que não farão investimentos até 30/jun/03).

4%

2%

3%

25%

31%

35%

0% 20% 40%

MPEs que não vão investir

Não há necessidade

Falta de recursos

Equipamentos atuais atendem necessidade

Falta de conhecimento

Falta de espaço

Outros motivos

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Principais resultados

• 47% das MPEs possuem microcomputador e 54% têm acesso à internet.• Há atividades com elevada presença de microcomputador e outras onde o uso

de microcomputador é baixo.• A informatização é maior nas MPEs mais antigas, do setor industrial e de porte

“pequeno”. E é menor nas MPEs mais jovens, no comércio e serviços e de porte “micro”.

• Entre as MPEs informatizadas, metade possui apenas 1 microcomputador.• Predominam entre as MPEs microcomputadores Pentium 1/2/3, Sistema

Operacional Windows, o uso de editores de texto e planilhas eletrônicas e impressoras jato de tinta.

• O uso da internet tem como principais finalidades: acesso a serviços (p.ex. bancários, governamentais, notícias, etc.), comunicação (e-mail), pesquisas e site para divulgação da empresa. O comércio eletrônico já é praticado, porém em intensidade menor do que outros recursos da internet.

• Cerca de 93% se dizem satisfeitos com o atual uso dos microcomputadores e apenas 19% pretendem investir mais em informatização até 30/jun/2003.

30

Ficha Técnica

Realização: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP).

Equipe Técnica: Marco Aurélio Bedê (coordenador), Pedro João Gonçalves, Hao Min Huai, Maria Beatriz Ferraz Alvares Dias, Déborah Regina Picarelli Gonçalves, Alida Almeida da Silva e Daniela Martins Silva.

Nota Metodológica: Esta pesquisa foi elaborada a partir de uma amostra de 1.163 Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e realizada entre os dias 23 de setembro de 2002 e 20 de fevereiro de 2003. Tal amostra é representativa do universo das MPEs do Estado de São Paulo, da Indústria, Comércio e Serviços. São consideradas MPEs as indústrias com até 99 pessoas ocupadas e as empresas de comércio e serviços com até 49 pessoas ocupadas. A seleção das empresas foi realizada de forma aleatória, utilizando-se o Cadastro de Estabelecimentos Empregadores (CEE) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), de março de 2002, sendo o sorteio elaborado por conglomerados (41 municípios do Estado de São Paulo). A distribuição da amostra é composta por 355 empresas da Indústria, 441 do Comércio e 367 de Serviços. Os dados divulgados neste relatório para o conjunto das MPEs são obtidos a partir da média ponderada dos resultados setoriais. Os ponderadores seguem a mesma participação relativa desses setores no universo das MPEs do Estado de São Paulo:12,91% para a Indústria, 55,44% para Comércio e 31,65% para Serviços.

Levantamento de campo: Indago Pesquisa & Marketing S/C Ltda.

Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São PauloAssessoria de PesquisasRua Vergueiro, 1.117, 5o andar – ParaísoHomepage: http://www.sebraesp.com.bre-mail: [email protected] Informações sobre produtos e serviços do Sebrae-SP: 0800-780202Informações sobre este relatório: (11) 3177-4715/4709/4712 /4686

http://www.sebraesp.com.br/

mailto:[email protected]

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