a experiência do usuário no contexto cultural

experiência do usuário no contexto cultural

ilegra

ilegra.comLAIS CÉLEM

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Pressuposto 1

o usuário interpreta produtos e experiências baseado nos seus valores e contexto cultural

Pressuposto 2

o entendimento das dinâmicas culturais do contexto em que estamos inseridos é intrínseco

Pressuposto 3

Esse estudo não é absoluto. Não há verdade, e sim teoria.

standardization vs localization

características que exigem

atenção em um contexto cultural

linguagem

conteúdo

símbolos

navegação

cores

de Hofstede

distanciamento do poder

1 Alto DP

baixo DP

democrático autocrático

baixo distanciamento de poder

foco em atividades cotidianas, imagens e símbolos populares

Estrutura menos densa e organizada de forma informal

Alto distanciamento de poder

foco em experiência, autoridade, certificados, selos oficiais

indicações de navegação claras que apresentam todas as informações

Áustria (11)

Israel (13)

Dinamarca (18)

Malásia (104)

Guatemala (95)

México (81)

Egito (80)Equador (78)

Finlândia (33)

UK (35)Costa Rica (35)

NZ (22)

brasil (69)

individualismovs

coletivismo

2individualista

coletivista

conquistas pessoais

&

direitos e liberdades individuais

relações

&

lealdade

coletivista

Linguagem e metáforasque valorizam harmonia social

conteúdo baseado em comunidade

individualista

linguagem, vídeos e metáforasque valorizam sucesso individual

conteúdo baseado em consumo

Guatemala (06)

Equador (08)

Australia (90)

EUA (91)

UK (89)

Itália (76)

Bélgica (75)

Paquistão (14)Indonesia (14)

Peru (16)Venezuela (12)

brasil (38)

feminilidadevs

masculinidade

3feminilidade

masculinidade

relacionamentos

&

qualidade de vida

competitivas,

assertivas

&

materialistas

masculinidade

valoriza divisões tradicionais de gênero e família

imagens e indicadores de sucesso, resultados e objetivos

feminilidade

enfase em papéis de gênerodifusos e flexíveis

imagens de atividades sociais e interações

Japão (95)

Hungria (88)Noruega (08)

Suécia (05)

Dinamarca (16)

Costa Rica(21)

Chile (28)

Venezuela (73)

Suíça (70)Áustria (79) brasil (49)

Aversão a incerteza

4Alto AI

baixo AI

pragmático EMocional

controla mudanças com regras e leis

menor quantidade de leis

baixa aversão à incerteza

valoriza conteúdo e imagensgeneralistas e simbólicas

estrutura flexível e sem muitos detalhes

alta aversão à incerteza

prefere conteúdo e imagensclaras e concretas

estrutura clara e overview do sistema

Singapura (08)

Jamaica (13) Portugal (104)

Grécia (112)

Uruguai (100)

Bélgica (94)

Japão (92)Suécia (29)

Hong Kong (29)

UK (35)Dinamarca (23)

brasil (76)

EUA (46)

baixa aversão à incertezaalemanha (65)alta aversão à incerteza

Se refere ao horizonte de tempo de uma sociedade China 118UK 25

curto prazovs

longo prazo

5

longo prazo

curto prazo

orientado ao presente e passadopremia reciprocidade social ecumprimento das obrigações sociais

orientado ao futuropremia persistência e economia

curto prazo

conteúdo baseado em honestidadedesejos e resulatos imediatos

indicadores de resultadose bonificações

longo prazo

conteúdo baseado em credibilidadee valores práticos

planos futuros, orientaçãoe relação futura com a marca

Nigéria (16)Gana (16)

Filipinas (19) Hong Kong (96)

China (118)

Taiwan (87)

Japão (80)Coréia do Sul (75)

Zambia (25)UK (25)Noruega (20)

brasil (65)

reino unido (25)

curto prazochina (118)

longo prazo

os valores e o comportamento de uma sociedade

influenciam diretamente no entendimento e na

percepção de valor que os indivíduos tem sobre um

produto, um serviço ou uma experiência.

Com o panorama dos negócios cada vez mais digitais, a briga

pela confiança e fidelização do cliente não pode deixar de

passar pela personalização e entendimento cultural.

A precisão da comunicação é determinante.

um design cross cultural garante uma melhor

usabilidade e experiência através das barreiras

culturais.

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