a experiência do usuário no contexto cultural
TRANSCRIPT
experiência do usuário no contexto cultural
Pressuposto 1
o usuário interpreta produtos e experiências baseado nos seus valores e contexto cultural
Pressuposto 2
o entendimento das dinâmicas culturais do contexto em que estamos inseridos é intrínseco
Pressuposto 3
Esse estudo não é absoluto. Não há verdade, e sim teoria.
standardization vs localization
características que exigem
atenção em um contexto cultural
linguagem
conteúdo
símbolos
navegação
cores
de Hofstede
distanciamento do poder
1 Alto DP
baixo DP
democrático autocrático
baixo distanciamento de poder
foco em atividades cotidianas, imagens e símbolos populares
Estrutura menos densa e organizada de forma informal
Alto distanciamento de poder
foco em experiência, autoridade, certificados, selos oficiais
indicações de navegação claras que apresentam todas as informações
Áustria (11)
Israel (13)
Dinamarca (18)
Malásia (104)
Guatemala (95)
México (81)
Egito (80)Equador (78)
Finlândia (33)
UK (35)Costa Rica (35)
NZ (22)
brasil (69)
individualismovs
coletivismo
2individualista
coletivista
conquistas pessoais
&
direitos e liberdades individuais
relações
&
lealdade
coletivista
Linguagem e metáforasque valorizam harmonia social
conteúdo baseado em comunidade
individualista
linguagem, vídeos e metáforasque valorizam sucesso individual
conteúdo baseado em consumo
Guatemala (06)
Equador (08)
Australia (90)
EUA (91)
UK (89)
Itália (76)
Bélgica (75)
Paquistão (14)Indonesia (14)
Peru (16)Venezuela (12)
brasil (38)
feminilidadevs
masculinidade
3feminilidade
masculinidade
relacionamentos
&
qualidade de vida
competitivas,
assertivas
&
materialistas
masculinidade
valoriza divisões tradicionais de gênero e família
imagens e indicadores de sucesso, resultados e objetivos
feminilidade
enfase em papéis de gênerodifusos e flexíveis
imagens de atividades sociais e interações
Japão (95)
Hungria (88)Noruega (08)
Suécia (05)
Dinamarca (16)
Costa Rica(21)
Chile (28)
Venezuela (73)
Suíça (70)Áustria (79) brasil (49)
Aversão a incerteza
4Alto AI
baixo AI
pragmático EMocional
controla mudanças com regras e leis
menor quantidade de leis
baixa aversão à incerteza
valoriza conteúdo e imagensgeneralistas e simbólicas
estrutura flexível e sem muitos detalhes
alta aversão à incerteza
prefere conteúdo e imagensclaras e concretas
estrutura clara e overview do sistema
Singapura (08)
Jamaica (13) Portugal (104)
Grécia (112)
Uruguai (100)
Bélgica (94)
Japão (92)Suécia (29)
Hong Kong (29)
UK (35)Dinamarca (23)
brasil (76)
EUA (46)
baixa aversão à incertezaalemanha (65)alta aversão à incerteza
Se refere ao horizonte de tempo de uma sociedade China 118UK 25
curto prazovs
longo prazo
5
longo prazo
curto prazo
orientado ao presente e passadopremia reciprocidade social ecumprimento das obrigações sociais
orientado ao futuropremia persistência e economia
curto prazo
conteúdo baseado em honestidadedesejos e resulatos imediatos
indicadores de resultadose bonificações
longo prazo
conteúdo baseado em credibilidadee valores práticos
planos futuros, orientaçãoe relação futura com a marca
Nigéria (16)Gana (16)
Filipinas (19) Hong Kong (96)
China (118)
Taiwan (87)
Japão (80)Coréia do Sul (75)
Zambia (25)UK (25)Noruega (20)
brasil (65)
reino unido (25)
curto prazochina (118)
longo prazo
os valores e o comportamento de uma sociedade
influenciam diretamente no entendimento e na
percepção de valor que os indivíduos tem sobre um
produto, um serviço ou uma experiência.
Com o panorama dos negócios cada vez mais digitais, a briga
pela confiança e fidelização do cliente não pode deixar de
passar pela personalização e entendimento cultural.
A precisão da comunicação é determinante.
um design cross cultural garante uma melhor
usabilidade e experiência através das barreiras
culturais.
