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Agência Nacional de Vigilância Sanitária

52º Relatório

Ouvidoria

Período: 01 a 31/08/06

www.anvisa.gov.br

melissa.silva

Retângulo

Agência Nacional de Vigilância Sanitária

Diretor-Presidente Dirceu Raposo de Mello Diretores Dirceu Raposo de Mello Maria Cecília Martins Brito Cláudio Maierovitch P. Henriques

Franklin Rubinstein Victor Hugo Costa Travassos da Rosa

Ouvidor Reginaldo Muniz Barreto

Assessor José Airamir Padilha Assistente Isabella Silva Di Jorge Portella

Equipe Técnica Ana Cláudia Martins Reis Ana Maria Martinez Xavier Ana Paula Ferrari Lemos Barros Carolina Monici Souza Luiz Augusto da Cruz

Mariana Drumond Marques Vanderléa Aparecida Braga Walkíria do Nascimento Beloti

E-mail: [email protected] Copyright@ ANVISA, 2000

INTRODUÇÃO

O 52º. Relatório Mensal da Ouvidoria da ANVISA aqui apresentado sistematiza alguns dados referentes às demandas recebidas pela Ouvidoria durante o mês agosto de 2006 e encaminhadas às gerências e unidades técnicas da ANVISA. Dos 1297 procedimentos do período em questão, 1279 foram analisados, qualificados e encaminhados à área responsável. Destas demandas, 1002 (78%) foram respondidas pelas áreas técnicas da Anvisa, restando 277 (22%) pendentes de resposta, em atraso, ao usuário/cidadão. Os 18 procedimentos restantes não foram qualificados pelos analistas da Ouvidoria por serem procedimentos de teste ou procedimento em duplicidade. Os procedimentos originais que tiveram seu conteúdo duplicado foram registrados, qualificados e encaminhados normalmente. Desde 06/01/2006 a Ouvidoria está utilizando a nova versão do sistema Anvis@tende contendo qualificações, dos procedimentos, adicionais à versão anterior. Esta nova versão permite a emissão de relatórios contendo mais informações qualitativas como satisfação do usuário, grau de importância, problema e conseqüência, tornando-o cada vez mais útil e compatível com um instrumento gerencial e com a meta de um progressivo incremento da democratização da gestão pública em nosso País, a partir da relação com o cidadão, e para tanto estamos trabalhando. Este novo sistema tem permitido melhor acompanhamento e avaliação dos procedimentos, entretanto ainda consideramos elevada a taxa de pendências e de atrasos e estamos buscando junto às áreas competentes da instituição os meios para melhorarmos esses indicadores de atendimento ao usuário/cidadão. Por fim, informamos que neste período a tabela Relatório Estatístico Geral – Satisfação será omitida, pois assim como nos períodos anteriores, menos de 16% dos procedimentos foram avaliados. Em seqüência, neste relatório, as seguintes tabelas e gráficos:

GRÁFICOS1 Total de Procedimentos por Gerência Total de Procedimentos por Natureza Procedimentos em Atraso por Gerência Percentual de Procedimentos em Atraso por Gerência Procedimentos Classificados por Assunto Procedimentos Classificados por Problema

TABELAS Relatório Mensal Relatório Estatístico Geral - Natureza Relatório Estatístico Geral - Situação

1 Valores menores ou iguais a 01 poderão ser emitidos dos gráficos para melhorar sua visualização.

Total de Procedimentos por GerênciaAgo/06

050

100150200250300350

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Total de Procedimentos por NaturezaJul/06

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Total de Procedimentos em Atraso por GerênciaAgo/06

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Percentual de Procedimentos em Atraso por GerênciaAgo/06

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Procedimentos Classificados por Assunto Ago/06

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Procedimentos Classificados por ProblemaAgo/2006

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ANVIS@TENDE - Relatório MensalPeríodo: 01/08/2006 31/08/2006atéRelatório Mensal

NaturezaRegistro:

Valores do Campo Quantidade Percentual

DENÚNCIA 252 19.43 %

ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0.31 %

OUTROS - INDEFINIDO 9 0.69 %

PEDIDO DE INFORMAÇÃO 636 49.04 %

RECLAMAÇÃO 219 16.89 %

SOLICITAÇÃO 143 11.03 %

SUGESTÃO 16 1.23 %

NÃO QUALIFICADO 18 1.39 %

1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Natureza

SituaçãoRegistro:


ATRASO 140 10.79 %

ENCAMINHADA 150 11.57 %

FINAL. DESDOBRAMENTO 1 0.08 %

FINALIZADA 994 76.64 %

RESPONDIDA 7 0.54 %

SEM ANDAMENTO 5 0.39 %

1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Situação

AssuntoRegistro:


ANDAMENTO DE PROCESSOS 83 6.40 %

ARRECADAÇÃO/TAXAS 61 4.70 %

ASSUNTOS TÉCNICOS 240 18.50 %

ATENDIMENTO 29 2.24 %

AUTORIZAÇÃO DE EMPRESAS 127 9.79 %

CADASTRO 12 0.93 %

COMUNICAÇÃO 35 2.70 %

ESTABELECIMENTOS SOB CONTROLE SANITÁRIO 11 0.85 %

FISCALIZAÇÃO 238 18.35 %

INSPEÇÃO 8 0.62 %

LEGISLAÇÃO 113 8.71 %

LICENÇA DE IMPORTAÇÃO 12 0.93 %

NÃO PERTINENTE À ANVISA 20 1.54 %

OUTROS/INDEFINIDOS 24 1.85 %

PETICIONAMENTO ELETRÔNICO 4 0.31 %

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS 2 0.15 %

QUALIDADE DE PRODUTOS 69 5.32 %

QUALIDADE DE SERVIÇOS 41 3.16 %

RECURSOS HUMANOS 17 1.31 %

REGISTRO 96 7.40 %

SISTEMA DE INFORMAÇÃO/ANVISA 24 1.85 %

SISTEMA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA 13 1.00 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Assunto

PrioridadeRegistro:


ALTO 175 13.49 %

MÉDIO 425 32.77 %

BAIXO 679 52.35 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Prioridade

Problema (Apenas reclamação / denúncia)Registro:

Página 1 de 49/1/06 4:09 PM1297Total ANVISA:



ATRASO 29 6.16 %

DESAPARECIMENTO DE DOCUMENTO 1 0.21 %

ERRO DE CADASTRO 1 0.21 %

EXIGÊNCIA INADEQUADA/DESCABIDA 1 0.21 %

INDEFERIMENTO INADEQUADO 5 1.06 %

IRREGULARIDADES NA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS 171 36.31 %

IRREGULARIDADES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 73 15.50 %

MAU ATENDIMENTO 23 4.88 %

NORMA QUESTIONÁVEL 8 1.70 %


PRODUTO INEFICAZ 1 0.21 %

PUBLICAÇÃO INADEQUADA 4 0.85 %

PUBLICAÇÃO INCOMPREENSÍVEL 0 0.00 %

QUALIDADE INSATISFATÓRIA 109 23.14 %

SISTEMA INACESSÍVEL 19 4.03 %

TAXA INADEQUADA 1 0.21 %

ÁREA TÉCNICA INACESSÍVEL 9 1.91 %

471 36.31Total por Registro: % por Registro:Problema (Apenas reclamação / denúncia)

ConseqüênciaRegistro:


DANOS A SAÚDE 115 24.42 %

DESABASTECIMENTO 5 1.06 %

DESINFORMAÇÃO 36 7.64 %

INSATISFAÇÃO DO USUÁRIO 148 31.42 %

MORTALIDADE 2 0.42 %


PERDA DE MERCADO 1 0.21 %

PERDA DE PRAZO 2 0.42 %

PREJUIZO FINANCEIRO 34 7.22 %

PREJUÍZO AO MERCADO 10 2.12 %

RISCO AO MEIO AMBIENTE 1 0.21 %

RISCO SANITÁRIO COLETIVO 115 24.42 %

RISCO SANITÁRIO INDIVIDUAL 0 0.00 %

471 36.31Total por Registro: % por Registro:Conseqüência

RespostaRegistro:


DEFINITIVA 995 75.21 %

EM ATRASO 22 1.66 %

INVESTIGAÇÃO 4 0.30 %


1323 102.00Total por Registro: % por Registro:Resposta

AvaliaçãoRegistro:


BOA 46 3.55 %

EXCELENTE 25 1.93 %

RAZOÁVEL 31 2.39 %

RUIM 43 3.32 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Avaliação

Qualificação ProblemaRegistro:


0 0.00Total por Registro: % por Registro:Qualificação Problema



AcompanhamentoRegistro:


ANOTAÇÃO 9 0.69 %

EMAIL 2 0.15 %


1300 100.23Total por Registro: % por Registro:Acompanhamento

DemandanteRegistro:


ASSOCIACAO 9 0.69 %

EMPRESA 414 31.92 %

ESTADO 9 0.69 %

GOVERNO FEDERAL 3 0.23 %

MUNICIPIO 29 2.24 %

ONG 3 0.23 %

PESSOA FISICA 812 62.61 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Demandante

DemandadoRegistro:


ANVISA 907 69.93 %

EMPRESA 285 21.97 %

ESTADO 15 1.16 %

GOVERNO FEDERAL 10 0.77 %

MUNICIPIO 48 3.70 %

ONG 1 0.08 %

PESSOA FISICA 13 1.00 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Demandado

OrigemRegistro:


INTERNET 1086 83.73 %

OUVIDORIA 211 16.27 %

1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Origem

Área AtuaçãoRegistro:


ALIMENTO 211 16.27 %

COSMÉTICO 62 4.78 %

DERIVADOS DO TABACO 2 0.15 %

EMPRESAS 213 16.42 %

MEDICAMENTO 308 23.75 %

PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRA 29 2.24 %

PRODUTOS PARA SAUDE (CORRELATOS) 110 8.48 %

SANEANTES 33 2.54 %

SANGUE E OUTROS TECIDOS ( GGSTO ) 14 1.08 %

SERVIÇOS DE SAÚDE ( GGTES ) 148 11.41 %

TOXICOLOGIA 11 0.85 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Área Atuação

CompetênciaRegistro:


ANVISA 1039 80.11 %

ESTADUAL 63 4.86 %

FEDERAL 16 1.23 %



MUNICIPAL 161 12.41 %


1297 100.00Total por Registro: % por Registro:Competência


ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Natureza

Relatório Estatístico Geral - Natureza Período: 01/08/2006 até 31/08/2006

Gerência: ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA

Natureza Quantidade Percentual

DENÚNCIA 1 25.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

4 0.31Total por Gerência: % por Gerência:ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA

Gerência: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

13 1.00Total por Gerência: % por Gerência:COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Gerência: CORREGEDORIA


DENÚNCIA 2 50.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

4 0.31Total por Gerência: % por Gerência:CORREGEDORIA

Gerência: GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

2 0.15Total por Gerência: % por Gerência:GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE

Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %




1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA

Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

20 1.54Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO

Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS


DENÚNCIA 5 5.81 %






SUGESTÃO 1 1.16 %

86 6.63Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS

Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS


DENÚNCIA 5 18.52 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

27 2.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS

Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS E AUTORIZAÇÃO DE EMPRESAS EM PAF E RECINTOS


DENÚNCIA 0 0.00 %









SUGESTÃO 0 0.00 %

17 1.31Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS E AUTORIZAÇÃO DE EMPRESAS EM

Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 1 33.33 %

3 0.23Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS

Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E HOMEOPÁTICOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

10 0.77Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E

Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

5 0.39Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS

Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 1 14.29 %

7 0.54Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES

Gerência: GERÊNCIA DE MONITORAMENTO DA QUALIDADE, CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE INSUMOS,











SUGESTÃO 1 1.61 %

62 4.78Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MONITORAMENTO DA QUALIDADE, CONTROLE E FISCALIZAÇÃO

Gerência: GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA, DE PUBLICIDADE, DE








SUGESTÃO 1 4.00 %

25 1.93Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA, DE

Gerência: GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

81 6.25Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO

Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO


DENÚNCIA 1 33.33 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

3 0.23Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO

Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO




Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 4 6.35 %

63 4.86Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS

Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

16 1.23Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE

Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS


DENÚNCIA 1 5.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

20 1.54Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS

Gerência: GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS, FRONTEIRAS E RECINTOS ALFANDEGADOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

19 1.46Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS, FRONTEIRAS E RECINTOS

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %




2 0.15Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS


DENÚNCIA 2 10.53 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

19 1.46Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 1 2.78 %

36 2.78Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE INSUMOS, MEDICAMENTOS E PRODUTOS








SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE INSUMOS, MEDICAMENTOS E

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA


DENÚNCIA 0 0.00 %









SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE LABORATÓRIOS DE SAÚDE PÚBLICA

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS


DENÚNCIA 6 5.88 %






SUGESTÃO 1 0.98 %

102 7.86Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE MERCADO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 1 6.67 %

15 1.16Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES


DENÚNCIA 2 8.33 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

24 1.85Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 1 8.33 %

12 0.93Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE


DENÚNCIA 1 9.09 %









SUGESTÃO 0 0.00 %

11 0.85Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE








SUGESTÃO 1 0.97 %

103 7.94Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE

Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA


DENÚNCIA 2 33.33 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

6 0.46Total por Gerência: % por Gerência:GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA

Gerência: NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

16 1.23Total por Gerência: % por Gerência:NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS

Gerência: NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

4 0.31Total por Gerência: % por Gerência:NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS




Gerência: OUVIDORIA








SUGESTÃO 1 0.33 %

NÃO INFORMADO 13 4.28 %

304 23.44Total por Gerência: % por Gerência:OUVIDORIA

Gerência: PROCURADORIA


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

1 0.08Total por Gerência: % por Gerência:PROCURADORIA

Gerência: UNIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

25 1.93Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Gerência: UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA


DENÚNCIA 2 11.76 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

17 1.31Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA

Gerência: UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE


DENÚNCIA 1 2.70 %






SUGESTÃO 0 0.00 %




37 2.85Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE

Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

3 0.23Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS

Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS


DENÚNCIA 1 5.88 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

17 1.31Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS

Gerência: UNIDADE DE TECNOVIGILÂNCIA


DENÚNCIA 0 0.00 %






SUGESTÃO 0 0.00 %

2 0.15Total por Gerência: % por Gerência:UNIDADE DE TECNOVIGILÂNCIA

Gerência: NÃO QUALIFICADO








SUGESTÃO 1 2.08 %

48 3.70Total por Gerência: % por Gerência:NÃO QUALIFICADO


ANVIS@TENDE - Relatório Estatístico Geral - Situação

Relatório Estatístico Geral - Status Período: 01/08/2006 31/08/2006até

Situação Quantidade Percentual

Gerência: ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA

EM ATRASO 4 100.00 %

4 0.31Total por Gerência: % por Gerencia:ASSESSORIA DE DESCENTRALIZAÇÃO DAS AÇÕES DE VIGILANCIA SANITÁRIA


Gerência: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL


13 1.00Total por Gerência: % por Gerencia:COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL


Gerência: CORREGEDORIA

EM ATRASO 3 75.00 %


4 0.31Total por Gerência: % por Gerencia:CORREGEDORIA


Gerência: GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE


2 0.15Total por Gerência: % por Gerencia:GABINETE DO DIRETOR-PRESIDENTE


Gerência: GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS

EM ATRASO 3 5.00 %


RESPONDIDA 3 5.00 %

60 4.63Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE CONTROLE E FISCALIZAÇÃO DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS


Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DE DOCUMENTAÇÃO TÉCNICO-ADMINISTRATIVA


Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS


FINALIZADA 1 5.00 %

20 1.54Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS


Gerência: GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO TÉCNICO-CIENTÍFICO


Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE EMPRESAS E PRODUTOS EM PORTOS AEROPORTOS E FRONTEIRAS





FINALIZADA 1 5.88 %

17 1.31Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE EMPRESAS E PRODUTOS EM PORTOS


Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS

DESDOBRAMENTO 1 1.14 %

EM ATRASO 9 10.23 %



88 6.78Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE MEDICAMENTOS


Gerência: GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS




29 2.24Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE INSPEÇÃO DE PRODUTOS


Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS


2 0.15Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS


Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E HOMEOPÁTICOS

EM ATRASO 1 9.09 %


11 0.85Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS ISENTOS, ESPECÍFICOS, FITOTERÁPICOS E


Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS


5 0.39Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS NOVOS, PESQUISAS E ENSAIOS CLÍNICOS


Gerência: GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES


7 0.54Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MEDICAMENTOS SIMILARES


Gerência: GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA



24 1.85Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DE PROPAGANDA


Gerência: GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO





79 6.09Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE ORÇAMENTOS E ARRECADAÇÃO


Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO

EM ATRASO 2 66.67 %


3 0.23Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS DERIVADOS DO TABACO


Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS DIAGNÓSTICOS IN VITRO


Gerência: GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS

EM ATRASO 5 7.81 %


64 4.93Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE PRODUTOS ESPECIAIS


Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE

EM ATRASO 4 26.67 %


15 1.16Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DE MATERIAIS DE USO EM SAÚDE


Gerência: GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS


FINALIZADA 1 5.00 %

20 1.54Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA DE TECNOLOGIA EM EQUIPAMENTOS


Gerência: GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS




19 1.46Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA GERAL DE PORTOS, AEROPORTOS E FRONTEIRAS


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS


RESPONDIDA 1 50.00 %

2 0.15Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE ALIMENTOS


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS




EM ATRASO 2 11.11 %


18 1.39Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE COSMÉTICOS


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO

EM ATRASO 36 100.00 %

36 2.78Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE INFORMAÇÃO


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E PRODUTOS


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE INSPEÇÃO E CONTROLE DE MEDICAMENTOS E


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS

EM ATRASO 3 2.97 %


RESPONDIDA 5 4.95 %

101 7.79Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE MEDICAMENTOS


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE MERCADO



14 1.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE REGULAÇÃO ECONÔMICA E MONITORAMENTO DE


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES

EM ATRASO 7 33.33 %


21 1.62Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE SANEANTES


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS



14 1.08Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE SANGUE OUTROS TECIDOS, CÉLULAR E ÓRGÃOS


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE

EM ATRASO 5 50.00 %






10 0.77Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA DE PRODUTOS PARA A SAÚDE


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE


RESPONDIDA 1 0.98 %

102 7.86Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TECNOLOGIA EM SERVIÇOS DE SAUDE


Gerência: GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA

EM ATRASO 1 12.50 %


RESPONDIDA 3 37.50 %

8 0.62Total por Gerência: % por Gerencia:GERÊNCIA-GERAL DE TOXICOLOGIA


Gerência: NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS


16 1.23Total por Gerência: % por Gerencia:NÚCLEO DE COORDENAÇÃO DE INSUMOS


Gerência: NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS


4 0.31Total por Gerência: % por Gerencia:NÚCLEO DE GESTÃO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO EM MEDICAMENTOS


Gerência: OUVIDORIA


SEM ANDAMENTO 5 1.62 %

308 23.75Total por Gerência: % por Gerencia:OUVIDORIA


Gerência: PROCURADORIA


1 0.08Total por Gerência: % por Gerencia:PROCURADORIA


Gerência: UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO

EM ATRASO 7 28.00 %



25 1.93Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE ATENDIMENTO E PROTOCOLO


Gerência: UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA






17 1.31Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE FARMACOVIGILÂNCIA


Gerência: UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE



37 2.85Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE INSPEÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS PARA SAÚDE


Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS


3 0.23Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE PRODUTOS BIOLÓGICOS E HEMOTERÁPICOS


Gerência: UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS

EM ATRASO 3 17.65 %


17 1.31Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE PRODUTOS CONTROLADOS


Gerência: UNIDADE DE TECNOVIGILÂNCIA

EM ATRASO 1 50.00 %


2 0.15Total por Gerência: % por Gerencia:UNIDADE DE TECNOVIGILÂNCIA


Gerência: NÃO QUALIFICADO




50 3.86Total por Gerência: % por Gerencia:NÃO QUALIFICADO


agência nacional de vigilância sanitária - anvisa.gov.br · total de procedimentos por gerência...

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