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Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Faculdade de Comunicação Social

Publicidade e Propaganda

Planejamento Estratégico de Comunicação da Agência DUIS

Mercadologia III

Professor Ilton Teitelbaum

Ândrys Paes

Camila Piccinini

Daiene Silveira

Rafaela DeCarli

Porto Alegre, dezembro de 2011.

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SUMÁRIO 1. Resumo Executivo ....................................................................................................................... 3

2. Descrição Interna ......................................................................................................................... 4

2.1 Apresentação .......................................................................................................................... 4

2.2 Sócios ...................................................................................................................................... 4

2.3 Oferta ...................................................................................................................................... 6

2.4 Preço ....................................................................................................................................... 6

2.5 Sede ........................................................................................................................................ 7

2.5.1 Fotos da Sede .................................................................................................................... 7

2.6 Comunicação .......................................................................................................................... 8

2.7 Relações Internas ................................................................................................................... 9

2.8 Contatos .................................................................................................................................. 9

2.9 Situação Atual ....................................................................................................................... 10

3. Descrição Externa ..................................................................................................................... 10

3.1 Concorrência ......................................................................................................................... 10

3.1.1 Concorrência Direta .......................................................................................................... 10

3.1.2 Tabela comparativa – Concorrência ................................................................................. 12

3.1.3 Concorrência Indireta ....................................................................................................... 12

3.2 Cliente Potenciais .................................................................................................................. 13

3.3 Fornecedores Potenciais ....................................................................................................... 13

3.4 Microambiente ....................................................................................................................... 14

3.4.1 Propaganda ...................................................................................................................... 14

3.4.2 Novas Mídias .................................................................................................................... 14

3.4.3 Marketing de Guerrilha ..................................................................................................... 15

3.5 Macroambiente ...................................................................................................................... 16

3.5.1 Demografia ....................................................................................................................... 16

3.5.2 Tendências Tecnológicas ................................................................................................. 16

3.5.3 Tendências Comportamentais .......................................................................................... 17

3.5.4 Tendências Econômicas................................................................................................... 18

3.5.5 Tendências Políticas......................................................................................................... 19

3.5.6 Tendências Sociais........................................................................................................... 19

4. Análise ....................................................................................................................................... 21

4.1 Matriz SWOT ......................................................................................................................... 21

4.2 Fatores Críticos ..................................................................................................................... 22

4.3 Objetivos, Estratégias e Ações ............................................................................................. 22

4.3.1 Objetivos ........................................................................................................................... 22

4.3.2 Estratégias ........................................................................................................................ 23

4.4 Cronograma .......................................................................................................................... 29

4.4.1 Cronograma de 2012 ........................................................................................................ 29

4.4.2. Cronograma de 2013 ....................................................................................................... 30

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1. Resumo Executivo

Iniciamos este projeto a partir de uma oportunidade que encontramos no mercado: a

pequena quantidade de agências de publicidade na Região Metropolitana de Porto Alegre.

Acreditando que as micro e pequenas empresas da região utilizam os serviços das

agências da capital apenas por não terem opções nas cidades vizinhas, optamos por

construir a DUIS na cidade de Canoas, que, apesar de estar mais perto das cidades da

região, não se distancia demais da capital.

A escolha do nome surgiu da vontade das sócias em identificarem sua agência com

uma palavra que tivesse relação direta com o serviço oferecido, por isso encontramos no

latim a tradução para “publicidade”, DUIS. De forma simples e, ao mesmo tempo,

enigmática, batizamos a agência com um nome pequeno, de fácil pronúncia e com

grandes chances de “grudar” na mente dos clientes.

O posicionamento da DUIS tem relação direta com o público-alvo escolhido, micro e

pequenas empresas. A especialização em mídias digitais e alternativas compõe um retalho

publicitário que, apesar de estar cada vez maior, ainda é barato em relação à produção. As

mídias alternativas não abrangem um público muito grande, mas são eficientes com a

parcela da população que atingem. A internet é utilizada como complementação, uma vez

que atinge um público maior e fornece uma quantidade maior de informações sobre a

empresa.

Os objetivos da DUIS para os próximos dois anos são focados apenas no seu

crescimento. Primeiramente, gostaríamos de aumentar os setores de conhecimento das

sócias e, quando houver possibilidade, ampliar a equipe de trabalho, já que não temos

domínio na área de mídia digital. Depois, queremos que Canoas tenha o nome DUIS em

mente, fazendo com que estejamos na lista de opções das empresas da cidade. Para isso,

ampliaremos a visibilidade dos nossos serviços para nosso público alvo e ofereceremos

serviços de baixo custo para conquistar clientes. E, finalmente, mantendo bons

relacionamentos com nossos fornecedores, queremos conquistar dois grandes clientes da

região, que acreditamos serem as empresas Ulbra e Springer Carrier, a fim de,

futuramente, termos a possibilidade de nos tornarmos uma agência de grande porte.

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2. Descrição Interna

2.1 Apresentação

Formada por quatro sócias, colegas de faculdade, estudantes de publicidade e

propaganda, a DUIS é a realização de um ideia que nasceu em sala de aula no final de

2010. Duas integrantes, Ândrys Paes e Rafaela Decarli se conhecem desde crianças e

encontraram a Daiene Silveira no primeiro semestre da faculdade. Desde já pensavam em

criar uma agência de publicidade a partir da parceria, mas no início era apenas papo de

corredor. No segundo semestre conheceram a Camila Piccinini que compartilhava das

mesmas expectativas a respeito da carreira profissional. A partir daí as quatro viram que

com vontade e dedicação a ideia se transforma em um projeto para pôr em prática o

conhecimento adquirido.

2.2 Sócios

- Ândrys Rayra Paes da Silveira, 20 anos, estudante do 4° semestre do curso de

Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunicação Social (FAMECOS) da Pontifícia

Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). É Bolsista Prouni. Já ganhou

quatro bolsas de estudo. Cursou o primeiro semestre da faculdade de comunicação na

Universidade de Passo Fundo, tendo assim um amplo networking fora da capital e da

região metropolitana. Filha de um microempresário que atua no ramo de prestação de

serviços na capital e região metropolitana. Ândrys tem familiaridade com a rotina de uma

empresa, pois cresceu dentro de uma, desde muito pequena queria ser dona ou sócia de

um negócio, podemos dizer que o perfil empreendedor de Ândrys vem de família.

Trabalhou durante 6 messes em uma loja na área administrativa, aonde tomou gosto de

lidar com o público. Atualmente Ândrys é estagiária no SEBRAE – Serviço Brasileiro de

Apoio a Micro e Pequenas Empresas, no núcleo de empreendedorismo e inovação, tendo

contato com diversos cursos e consultores, fomentando ainda mais o desejo de

empreender.

- Daiene da Rosa Silveira, 20 anos, estudante do 3° semestre do curso de

Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunicação Social (FAMECOS) da Pontifícia

Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Daiene atua na produção total de

um informativo da igreja onde freqüenta, realizando esse mesmo com o apoio da Rede

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Extrema. Também realiza diversos trabalhos audiovisuais para homenagens em

casamentos, produzindo toda a parte criativa e edição dos vídeos.

- Camila Piccinini, 19 anos, estudante do 3° semestre do curso de Publicidade e

Propaganda da Faculdade de Comunicação Social (FAMECOS) da Pontifícia Universidade

Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), onde também cursou dois semestres de

Jornalismo.

Camila foi estagiária na RADIOFAM, onde foi âncora em um programa de notícias. Faz

parte do núcleo de criação do Espaço Experiência (Agência de Comunicação Experimental

da FAMECOS) como redatora e bolsista de iniciação científica em uma pesquisa sobre

novos formatos de campanhas e quebra do poder da mídia. Trabalhou muitas vezes com a

atual sócia Rafaela Decarli, fazendo a redação nas mesmas produções e com os mesmos

clientes como INOVAPUCRS, FAMECOS, TECNA.

- Rafaela Decarli, 20 anos, estudante do 3° semestre do curso de Publicidade e

Propaganda da Faculdade de Comunicação Social (FAMECOS) da Pontifícia Universidade

Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). É bolsista do PROUNI. Trabalhou durante um

ano como arte-finalista na pré-impressão da Gráfica Impresul. Lá adquiriu familiaridade

com o processo de produção gráfica e os métodos de trabalho de grandes agências de

Porto Alegre, e conheceu detalhadamente como funciona o processo de negociação entre

agência e fornecedor. Atualmente faz parte do núcleo de criação do Espaço Experiência

como diretora de arte, trabalhando em dupla com a Camila. O fato das duas já trabalharem

como dupla de criação facilita o relacionamento e desenvolvimento dos trabalhos da DUIS.

Rafaela foi, com 3 meses de trabalho no Espaço Experiência, premiada na categoria

Melhor Peça Gráfica do 24º SET Universitário, em setembro de 2011. O prêmio veio

através da idealização e produção do material gráfico que apresentava o TECNA (novo

Cento Tecnológico Audiovisual da PUCRS) para empresários do setor audiovisual.

Em agosto de 2011, trabalhou como expositora do Estande da FAMECOS no 18º

Festival Mundial de Publicidade de Gramado à convite dos professores da Faculdade,

tendo a possibilidade de acompanhar todas as atrações do evento e conhecer muitas

pessoas ligadas à publicidade.

Possui um ótimo relacionamento pessoal e profissional com seus professores e tem

a confiança do Fabian Chelkanoff e Vinicius Mano, coordenador e orientador,

respectivamente, no Espaço Experiência devido ao empenho na realização dos trabalhos.

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2.3 Oferta

Iremos oferecer serviços de criação, produção, e veiculação de campanhas

publicitárias. Trabalharemos tanto com mídias tradicionais quanto com as novas mídias

alternativas. Também gerenciaremos ações de Marketing de Guerrilha, técnica utilizada de

maneira não convencional para executar atividades de marketing com pequenos

orçamentos.

Visto que trabalharemos para micro e pequenas empresas que não têm grandes

verbas para publicidade, estes precisam utilizar diferentes tipos de estratégias e táticas.

Iremos incorporar o Marketing de Guerrilha no mix de marketing dessas empresas para

atingir corações e mentes do público-alvo dos nossos clientes e darmos visibilidade às

suas marcas.

Nosso diferencial estará no atendimento. Convidaremos o cliente a fazer parte de

todo o processo oferecendo integração total entre nossa agência e a

empresa/marca/produto dele. Queremos oferecer ao cliente informações das quais ele

possa não ter conhecimento para construir um relacionamento a fim de que os processos

saiam como o planejado e favoráveis para os dois lados.

2.4 Preço

O processo estratégico de determinação do preço deve ser feito através da

investigação do mercado e do comportamento dos consumidores por meio de pesquisas

de mercado. Como ainda não temos essa pesquisa, resolvemos optar pela Estratégia de

Preço Competitivo que é, atualmente, a abordagem mais adotada pelas empresas. Este

fato deve-se a estratégia de preço competitivo propiciar as empresas condições de se

manterem presentes no mercado. Essa estratégia determina que a política de preços de

uma organização deve ser o reflexo dos preços adotados pelo setor no qual se encontra

inserida.

Disponivel em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART177.pdf>

Escolhemos como forma de pagamento as opções a seguir:

Desconto por volume: descontos progressivos em contrapartida a volumes

crescentes. Devido aos volumes elevados o cliente compromete-se com a

agência.

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Prazo de pagamento: alongamento do prazo de pagamento devido à possível

dificuldade do consumidor em comprar à vista.

2.5 Sede

A DUIS possui sua sede no centro da cidade de Canoas, região metropolitana de

Porto Alegre, na Rua Frei Orlando nº 120/401 – local de fácil acesso ao lado da Praça do

Avião – em um prédio comercial.

A estrutura da sede constitui-se de uma ampla sala, onde cada funcionário possui

sua mesa e computador próprio. Não há divisões físicas entre os setores, pois se tratando

de uma empresa pequena e com poucos funcionários, todas as áreas trabalham juntas,

maximizando a integração da equipe e aumentando o fluxo de ideias. Além da sala

principal, possui uma pequena sala de reuniões (com uma mesa de seis lugares), um local

com alguns pufes para os clientes aguardarem atendimento, um banheiro social e uma

cozinha.

2.5.1 Fotos da Sede

Sala de Reunião Produção

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Diretoria

Sala de Coffe Break

2.6 Comunicação

Numa agência de publicidade não pode faltar uma boa comunicação externa.

Trabalharemos muito com a internet para nos lançarmos no mercado. Nossa comunicação

online irá se estruturar na manutenção do site da agência, e interatividade nas redes

sociais, como Twitter e Facebook.

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Nosso posicionamento será de uma agência criativa, realizadora de excelentes

trabalhos, amigável e facilitadora de negócios, irá traduzir a comunicação do cliente para o

público alvo.

2.7 Relações Internas

De início contaremos com um quadro restrito de funcionários para atuar na

produção.

Buscaremos criar um ambiente de trabalho descontraído, comunitário, juntando

todos os setores a fim de estabelecer coletividade nos trabalhos, mas também preservando

a privacidade de cada colaborador com mesas e equipamentos individuais (com exceção

das duplas de criação que dividiram a mesma mesa).

As sócias ficaram responsáveis pela direção de cada setor.

Camila que é redatora e possui curso de administração de empresas, ficará

responsável pela área de criação e setor financeiro.

Rafaela, diretora de arte, também ficará responsável pela criação na DUIS e também

cuidará da produção gráfica.

Ândrys cuidará do Atendimento juntamente com a Daiene. As duas dividiram

funções como planejamento e mídia.

Quanto às áreas não dominadas por nós, buscaremos serviços terceirizados, como

freelancer, por exemplo, até reunirmos forças para expandir a DUIS.

2.8 Contatos

Áudio – Ticiano Paludo

Cinema – Fabiano de Souza

Criação Publicitária – Vinicius Mano

e Marcel Vieiro

Design – Eduardo Müller

Eventos – Neka Machado

Fotografia – André Giongo e

Cristina Lima

Gráfica Impresul – Hugo Amaral

Pré Impressão Impresul – Luiz

Afonso

Internet – Denise Avacini Alves e

Andréia Malmann

Jornalismo – Fábian Chelkanoff

Thier

Marketing de Guerrilha – Rosane

Palacci dos Santos

Mídias móveis – Eduardo Pellanda

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Pesquisa de Mercado – André

Cauduro D’Angelo

Planejamento Publicitário – Cássio

Grinberg

Publicidade – Fernando Azevedo

Tecnologias Audiovisuais – Roberto

Tieztmann

2.9 Situação Atual

Nossa sede será em canoas, em um conjunto comercial alugado. No futuro sonhamos

em mudar a agência para uma sede própria em Porto Alegre e concorrer com agências

médias da capital.

Já temos uma estrutura parcialmente montada e alguns colaboradores em atividade.

Ainda não temos nenhum contrato fechado, mas os encarregados pelo atendimento estão

iniciando a prospecção de clientes. E há uma equipe, encarregada pela criação,

desenvolvendo a comunicação da DUIS.

Estamos negociando parcerias com fornecedores para aperfeiçoamento dos trabalhos

e buscando sempre informações de conhecimentos gerais, novidades do mundo publicitário e

novas oportunidades para atuação no mercado.

3. Descrição Externa

3.1 Concorrência

O mercado publicitário em Canoas não é muito extenso. As empresas são tímidas nas

suas comunicações recorrendo mais às empresas de comunicação visual.

Nossos concorrentes diretos serão agências de publicidade e propaganda, agências de

comunicação visual e design de Canoas e cidades vizinhas que possuam cliente em Canoas

e arredores.

3.1.1 Concorrência Direta

3.1.1.1 Zeet Comunicação

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A Zeet é uma agência que desenvolve estratégias de comunicação para as marcas,

por meio de um planejamento criativo de ações que tornam as marcas relevantes para

os consumidores.

Independentemente do meio de comunicação ou das ferramentas utilizadas nesse

processo, o essencial é criar e destacar a personalidade da marca. Dessa forma, a

agência cria soluções de comunicação para trazer resultados consistentes para os

clientes.

http://zeet.com.br/agencia/

3.1.1.2 TurcoDesign

Iniciou seus trabalhos no ano de 2005, focada no marketing digital, após o ano de 2009

com o avanço da demanda, passou a desenvolver projetos de planejamento, marketing

e comunicação visual.

Oferece diferentes formas de pagamento e planos flexíveis, mesma oferta de preço

que será implementada pela DUIS.

Já é uma forte empresa por começar oferecendo um tipo de serviço, e pela alta

demanda, ter expandido suas ofertas.

http://www.turcodesign.com.br/

3.1.1.3 W Adams

É uma agência de publicidade e propaganda situada em Canoas que não relata seus

clientes, porém, está há 10 anos no mercado.

Procura fazer do atendimento um referencial.

http://www.wadams.com.br/

3.1.1.4 RBA Publicidade

Há quase 35 anos atendendo marcas regionais, nacionais e internacionais, a RBA

conta com um planejamento ativo, ferramentas exclusivas de investigação e análise, e

mais duas empresas dedicadas à marketing digital e design para ir muito além da

propaganda.

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http://www.rba.com.br/

3.1.2 Tabela comparativa – Concorrência

AGÊNCIA LOCALIZA-

ÇÃO PRINCIPAIS CLIENTES

ESTRATÉGIA PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

TurcoDesign Canoas

Escadas Canoenses, Residencial

Belverde, Escola Anjos da Guarda.

Flexibilidade no pagamento.

Expansão de oferta em

pouco tempo de atuação de mercado.

Não possui alternativa de propaganda convencional

W Adams Canoas Não consta no

site. Diferenciar no atendimento.

Empresa com 10 anos de mercado.

Consolidada no mercado.

Não possui site

estruturado e não consta nenhuma

informação de portfólio, clientes, etc.

Zeet Comunicação

Novo Hamburgo

Nutriente Ativo, Leder Haus,

Taura Brasil,Bureau

Outlet, Armazém das Fábricas.

Desenvolver um planejamento

criativo de ações para trazer resultados

consistentes para os clientes.

Inovação.

Não expressa possuir

flexibilidade na forma de pagamento

RBA Canoas

ABDO, Hercosul, Luz da Lua, Sinosserra Consórcios,

Yellow Brinquedos,

SCA, Via Marte, Radan.

Agência Completa para ir muito além da propaganda.

Ferramentas exclusivas de investigação e

análise.

Bom portfólio de clientes.

Não possui um

diferencial claro e

definido.

3.1.3 Concorrência Indireta

Nossos concorrentes indiretos são todos os birôs, gráficas e escritórios de design,

também empresas que oferecem serviços de produção gráfica, comunicação visual, ações

promocionais e contatos de mídia, empresas que oferecem um serviço parcialmente igual ao

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da DUIS, podendo ficar com nossos clientes potenciais. Também são concorrentes indiretos

aqueles segmentos citados antes e que se localizam fora de Canoas e, porém não possuem

conta de clientes da cidade, mas por disponibilizarem serviços semelhantes, tendem a

abranger nossos clientes.

3.2 Clientes Potenciais

Segundo matéria do Jornal do Comércio (04/10/11), Porto Alegre e cidades-polo

oferecem melhores condições pra Micro e Pequenas Empresas. Pesquisa do Sebrae/RS

apresentada em 03 de outubro de 2011 conclui que municípios da Região Metropolitana e

polos regionais oferecem melhores oportunidades de emprego e acesso a consumo e

educação no Rio Grande do Sul, condições que associadas a plano diretor municipal,

cooperativismo e lei específica são fatores preponderantes à instalação de micro e pequenas

empresas.

Quanto mais próximo dos centros produtores, fornecedores e parceiros, mais

competitivos se tornam os negócios. Com base nisso, aproveitaremos o crescimento desse

mercado e instalaremos nossa agência na cidade de Canoas para estarmos mais próximo

daqueles que poderão se tornar nossos clientes.

Canoas é sinônimo de economia forte e de povo trabalhador. O município, fundado em

1939, possui o segundo maior Produto Interno Bruto (PIB) gaúcho. Vizinha da capital gaúcha

(disponível em <http://www.portoalegre.tur.br/>), a cidade é sede de grandes empresas

nacionais e multinacionais, como a Refinaria Alberto Pasqualini (Refap), Springer Carrier e

AGCO do Brasil, além de nomes fortes nos ramos de gás, metal-mecânico e elétrico.

Iremos trabalhar com prospecção de clientes para construir nossa freguesia dentro dos

ramos de negócios citados anteriormente. Temos a ambição de conseguir trazer para nosso

portfólio de clientes a conta da ULBRA (Universidade Luterana do Brasil). A Universidade é

reconhecida em todo o país e cujo campus principal no estado do Rio Grande do Sul é

localizado em Canoas.

3.3 Fornecedores Potenciais

O trabalho exercido pela DUIS visará as micro e pequenas empresas, que possuem

baixos orçamentos para publicidade. Desta forma, acreditamos no marketing de guerrilha,

auxiliado pelos formatos tradicionais, para ser utilizado por essas empresas a fim da

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diminuição de custos. Os formatos tradicionais, como mídia impressa, áudio, web, no entanto,

também serão produzidos pela DUIS, uma vez que micro e pequenas empresas precisam

começar a aparecer no mercado para depois ambicionarem publicidade alternativa. Além

disso, por sermos uma agência pequena teremos a necessidade de serviços terceirizados que

auxiliem na produção de nossos trabalhos.

Sendo assim, a parceria com fornecedores é imprescindível para a existência da DUIS.

Será necessária a ligação com gráfica, empresa de áudio e audiovisual, empresa de web,

empresa de transporte, e, conforme apareçam necessidades, empresas que forneçam

materiais para a atividade desenvolvida no marketing de guerrilha.

3.4 Microambiente

3.4.1 Propaganda

A Publicidade é uma área próspera no Brasil e que está em evidência no momento.

Mas isso não se encaixa para todas as categorias de empresas. Para falar nesse assunto

temos que considerar as limitações do mercado de anunciantes e da aceleração do

crescimento econômico da população.

No final da década 2000, milhares de brasileiros entraram com tudo no mercado

consumidor, sendo ampliado assim, a demanda de ofertas de produtos e serviços para um

segmento da população até então distante dos hábitos de consumo. Esse crescimento

mudou consideravelmente o rumo dos negócios publicitários, refletindo a mudança de

grandes organizações competitivas. Existem hoje, grandes empresas, que investem 50%

do orçamento do marketing à publicidade.

No entanto, falando de micro e pequenas empresas a realidade é outra. Uma pesquisa

feita pelo SEBRAE junto a 1.463 micros e pequenas empresas revelou que os recursos

destinados à comunicação são de 0,3% do capital destinado para a implantação dos

negócios. Pode-se concluir que estas não entendem a comunicação como estratégia

essencial para levantar e manter o negócio. Mesmo com esses dados, o Brasil é o quinto

maior mercado publicitário do mundo, segundo a Associação Brasileira de Agências de

Publicidade.

Disponível em <http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/marketing-e-propaganda/mercado-

publicitario-2169/artigo/>

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3.4.2 Novas Mídias

As novas mídias provocaram uma revolução na maneiras de fazer propaganda,

principalmente em relação à internet, que mudou o papel do consumidor de passivo para cada

vez mais reagindo interativamente com as marcas. Estamos cada vez mais rápidos,

interagimos com diversas mídias ao mesmo tempo. Enquanto olhamos TV acessamos redes

sociais, estamos recebendo mais informações. Desta forma, o consumidor acaba sendo mais

seleto às informações e passa a ser mais difícil de atingi-lo, pois ele está no controle.

Segundo a ONU, a web já ultrapassou a TV e os jornais como mídia mais consumida

no mundo. Hoje em dia podemos acessar a internet através de diferentes aparelhos

tecnológicos, estamos cada vez mais convergentes a esta mídia, os limites que nos

afastavam da informação foram quebrados.

"No cenário de mídia, falando do passado, nós éramos felizes e não sabíamos. Isso há

10, 15 anos. A única forma de ver televisão era pelo ar". Diz Fernando Bittencourt.

A tecnologia converteu o mercado de massas, em milhões de nichos e onde a

variedade de escolha nunca foi tão grande. A informação nunca foi tão fácil, de ser acessada,

publicada e alterada. Nada pode ser escondido, os cidadãos estão mais informados e

exigentes como consumidores.

Fontes: http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E&feature=player_embedded#!

http://www.slideshare.net/milreu/palestra-o-impacto-das-novas-mdias-digitais-nas-atividades-do-publicitrio

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u437464.shtml

3.4.3 Marketing de Guerrilha

O termo Marketing de Guerrilha é originado da guerra bélica. Trata-se de um tipo de

guerra em que o objetivo principal é impor suas ideias, liquidando com seus concorrentes.

Este tipo de Marketing surgiu da necessidade de novas técnicas publicitárias na década de

70, devido à diminuição da eficácia das propagandas atuais, porém, seu ápice ocorreu

somente nos anos 80, com a publicação do livro de Jay Conrad Levinson, com o objetivo de

possibilitar grandes resultados com pequenos investimentos nas organizações. O autor afirma

que é possível desenvolver campanhas e ações publicitárias, criativas e inovadoras, sem

investir muito dinheiro. As formas para fazer isso são as mais diversas, desde intervenções

nas ruas, colocações de mídia em lugares inusitados, criações de espaços para ações, entre

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outros. E desde isso o Marketing de Guerrilha vem ganhando muita força nas estratégias de

propaganda.

O grande diferencial do Marketing de Guerrilha é que a ato que está acontecendo não

pode parecer uma propaganda, mas sim tem o objetivo, deixar as pessoas se perguntando o

que está acontecendo e se é realmente real.

Fonte: Disponível em <http://www.oficinadanet.com.br/artigo/webmarketing/o_que_e_marketing_de_guerrilha>

3.5 Macroambiente

3.5.1 Demografia

Segundo o IBGE (disponível em <http://www.ibge.gov.br/cidadesat/topwindow.htm?1>),

em 2010, a população do Rio Grande do Sul conta com 10.695.532 habitantes, sendo que em

Porto Alegre existem 1.409.939 habitantes, de área da unidade territorial de 497 km², com

uma renda familiar de R$ 2.172,00. Pode-se dizer que há uma estabilidade populacional, mas

em algumas cidades, principalmente as menores, há uma predominância de idosos e

crianças. Isso acontece porque as pessoas estão migrando para pólos regionais em busca de

melhores condições econômicas.

Porto alegre é a capital que menos cresceu, segundo o IBGE 2011 (disponível em

<http://noticias.uol.com.br/cotidiano/2011/04/29/populacao-do-rio-grande-do-sul-cresce-a-

ritmo-suico-aponta-ibge.jhtm>). As empresas migram para a região metropolitana, para onde

foram também os moradores procurando ficar mais perto de seus empregos e terem mais

segurança. O ensino superior que atraia estudantes de todo o estado também se espalhou

para outras cidades do interior.

3.5.2 Tendências Tecnológicas

Uma das tendências que vale ressaltar é o crescimento da confiança dos consumidores

no uso das mídias sociais. Compra e venda de bens e serviços pela web passam a ser mais

influenciadas pelas mesmas. Com isso, a pesquisa e análise de mercado, ou seja, o conceito

das empresas cairá nas graças dos usuários das redes sociais, que transformaram essas

mídias em grandes laboratórios de pesquisa.

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Outra tendência a ser ressaltada é a mensuração da comunicação, campanhas e

reputação que vai crescer. Ter o poder de medir os resultados das comunicações digitais em

mídias sociais será corriqueiro. Com isso, o investimento na comunicação digital crescerá. A

fatia do investimento nas plataformas digitais ainda representa 10%. Porém, algumas grandes

empresas ousam e mostram que investimentos de mais de 50% em digital dão resultado.

Disponível em <http://www.slideshare.net/papercliq/10-tendencias-em-comunicacao-digital-e-midias-sociais-

para-2011>

E se tratando de TV, essa mesma poderá perder seu espaço, afinal tudo será

controlado pelo usuário. Ele poderá escolher a hora e o local e em qual aparelho quer assistir

determinado programa. Acredita-se mesmo que no futuro não existirão nem mais programas

com horários fixos.

Fonte: Disponível em <http://minilua.com/tendencias-tecnologicas-para-2011/>

3.5.3 Tendências Comportamentais

O mundo esta passando por muitas mudanças a era digital nos atingiu de uma maneira

que não conseguimos viver sem a internet. É a era da tecnologia da informação, da

globalização de um mundo cada vez mais próximo e imediatista.

À medida que todos se tornam conectados, tudo se torna transparente, nossa vida esta

cada vez mais exposta. O conhecimento esta a um clique de nos, todos podemos gerar

noticias, e alterá-las.

Os consumidores atuais estão cada vez mais preocupado com a sustentabilidade, aos

poucos estamos dando valor ao que é mais saudável, mais natural e, consequentemente, a

longevidade do brasileiro está cada vez mais alta. Existem muitos tipos de consumidores:

Integrados: A preocupação com família é a principal característica desse grupo. Por

isso, nunca tomam decisões individuais, sempre coletivas, faixa etária acima de 40

anos, maioria da classe C.

Emuladores: Tidos como superficiais, materialistas e esnobes. Compram tudo o que

está na moda, aparece na mídia e reflete status, faixa etária 18 a 34 anos

predominantes na classe A e D.

Vencedores: São aplicados, concentrados e organizados. Gostam de viajar, ir a festas

e praticar esportes competitivos, querem vencer na sua profissão. Na hora da compra

procuram qualidade, faixa etária de 25 a 29 anos. Classe A, B e C.

Exploradores: Buscam novas experiências e sensações. São os primeiros a aceitar as

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evoluções tecnológicas e comprar produtos inovadores. Esse grupo é conhecido por

criar as tendências.Faixa etária entre 18 a 24 anos, na sua maioria classe B e D.

Transformadores: São pessoas que visam mudar o mundo trabalhando em projetos

sociais ou organizando protestos. São menos materialistas, vistos como intelectuais.

Faixa etária entre 18 e 24, classes A e B.

Resignados: No fazem nada do que fuja as regras, respeitam as instituições e tentam

passar isso para a família. Para essas pessoas, a compra está ligada a segurança.

Faixa etária entre 18 e 39 anos, classes C e D.

Inconformados: Grupo formado por pessoas insatisfeitas e que esperam que as

oportunidades caiam do céu. Permanecem em casa assistindo televisão, fazem poucos

planos para o futuro. Faixa etária entre 18 e 29, classes predominantes C e D.

Fontes: http://www.peabirus.com.br/redes/form/post?topico_id=19852

http://www.abep.nepo.unicamp.br/encontro2006/docspdf/ABEP2006_476.pdf

http://pt-br.facebook.com/note.php?note_id=124175164326587

http://brazilbusiness.biz/2006/05/24/7-generos-de-consumidores/

3.5.4 Tendências Econômicas

A nova classe C está se destacando no mercado, e estudos mostram que a tendência

é que esta mesmo se desenvolva, derrubando as classes D e E.

Este ano, o Brasil teve a maior taxa de crescimento do PIB desde 1985 (7,5%) e pulou

da 9ª a 7ª maior economia do mundo. A projeção para 2012 é de 5% de crescimento.

(disponível em <http://www.agora.uol.com.br/brasil/ult10102u884187.shtml)

O fato de o Brasil sediar a Copa do Mundo em 2014 atrairá novos olhares para a

publicidade no Brasil e os investimentos nessa área proporcionaram um aumento significativo

à economia.

3.5.4.1 Desemprego na Região Metropolitana de POA é o menor desde 2002

Segundo o IBGE, o índice de desemprego nesta região para o mês de abril é o menor

desde 2002. O rendimento médio real da população ocupada na Região Metropolitana de

Porto Alegre, estimado em R$ 1.536,80 em abril de 2011, aumentou 0,6% em relação a

março, quando foi de R$ 1.526,82. Na comparação anual o aumento foi de 2,3%.

19

3.5.4.2 Projetos de aeroportos na Região Metropolitana e na Serra recebem

recursos

O governo estadual reservou no orçamento de 2012 verba de R$ 1,6 milhão para que o

Departamento Aeroportuário da Secretaria de Infraestrutura realize os projetos de viabilidade

de um aeroporto na Região Metropolitana da Capital (projeto denominado aeroporto 20 de

Setembro) e outro na Serra. A previsão é de que a licitação para definir as empresas que

farão os estudos seja aberta ainda no primeiro trimestre de 2012. A estimativa é de que o

gasto dos primeiros estudos fique em R$ 180 mil.

Fontes: http://www.jornalja.com.br/2008/10/01/brasil-tera-uma-empresa-a-cada-24-habitantes-em-2015 /

http://www.salariominimo.net/2010/11/26/ocde-perspectivas-economicas-para-o-brasil-e-o-mundo-2011-e-2012/

http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/noticia/2011/10/projetos-de-aeroportos-na-regiao-metropolitana-e-na-serra-

recebem-recursos-3532266.html

3.5.5 Tendências Políticas

Ações estão sendo realizadas para que Canoas seja Centro de Treinamento de

Seleções na Copa do Mundo de 2014. No dia 29/09/2011 a secretaria Extraordinária da Copa

(Secopa), Rita de Cássia, esteve reunida com a presidente da Câmara de Indústria, Comércio

e Serviços de Canoas (CICS), Simone Leite e membros da entidade. Na reunião foi discutido

sobre o papel fundamental de todo segmento comercial para que Canoas seja subsede.

No dia 17 de outubro uma nova reunião aconteceu, coordenada pela presidente da

Cics Simone Leite. Rita de Cássia expôs as ações realizadas pela Secopa na área de turismo

e o planejamento para a Copa do Mundo de Futebol Fifa de 2014. Ela mostrou as

possibilidades de o município ser um campo de base - para treinamento e até hospedagem de

seleções - o que ocorreria no Complexo Esportivo da Ulbra. Também foram apresentados

dados sobre o turismo na cidade, projetos relacionados à qualificação, por meio de cursos de

línguas, cultura e atendimento ao público.

Fontes: http://www.canoas.rs.gov.br/site/noticia/visualizar/id/3458

http://www.canoas.rs.gov.br/site/noticia/visualizar/idDep/22/id/3277

3.5.6 Tendências Sociais

A sociedade está convivendo com pessoas de gerações diferentes, tendo de se

adaptar a pessoas com hábitos e pensamentos bem distintos. Atualmente, existem três

denominações para as gerações existentes:

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Geração Z (12 a 19 anos): praticamente 100% estão presentes em redes

sociais, passam muito tempo conectados na internet, fumam menos, e lêem

menos.

Geração Y (20 a 31 anos): 75% estão presentes em redes sociais, continuam

visitando seus amigos e consumem refrigerante.

Geração X (32 a 51 anos): são leitores assíduos e têm menor participação em

redes sociais.

“A principal diferença entre as gerações está no uso que fazem da Internet, das redes

sociais e da tecnologia. Isso se reflete em seus hábitos de consumo, comportamento de

compra e lazer”, explica Luís César Périssé. Segundo ele, a Internet promove grandes

mudanças sociais e essas gerações têm sido os principais agentes de mudança, dependendo

do seu grau de interação social, isto é, da sua capacidade de influenciar pessoas por meio de

suas ações na web.

Os idosos estão vivendo mais devido o avanço no campo da saúde e à redução da

taxa de natalidade. Também não têm mais os mesmo comportamentos, não querem mais se

aposentar e ficar em casa, na sua maioria continua trabalhando, e estão viajando mais.

No ano de 2009 foram vendidos cerca de 145 mil pacotes de viagem para idosos, os

lugares mais procurados são a região nordeste do país.

Fontes: http://olhos-sinceros.blogspot.com/2009/10/os-idosos-estao-viajando-mais.html

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/geracao-z-e-mais-conectada-fuma-menos-e-le-pouco-diz-pesquisa

3.5.6.1 Classe média é maioria no Brasil

Segundo a FGV, a classe média brasileira está mais confiante, compra mais e

aumentou sua participação na População Economicamente Ativa (PEA). Isto acontece em

função do número de trabalhadores com carteira assinada por família aumentar, logo a renda

familiar aumenta e quem era classe D passa à classe C e tem mais participação econômica

no mercado brasileiro. Além disso, o índice de pobreza e miséria diminuiu consideravelmente

e, por isso, os cargos que eram exercidos pelos trabalhadores destas classes passam a ter

escassez de profissionais e, pela falta de procura, os salários estão mais altos.

Fontes: Disponível em <http://www.sinduscon-rs.com.br/site/imagesdin/471_SALARIOS%20MEDIOS%20-AGOSTO%20-2011.pdf> <http://www.clicrbs.com.br/diariocatarinense/jsp/default.jsp?uf=1&newsID=a2096854.xml>

21

4. Análise

4.1 Matriz SWOT

Pontos Fortes

● Empenho das sócias em

desempenhar suas funções; ● Sócias em constante contato com

professores de comunicação; ● Diversos contatos com profissionais

de várias áreas; ● Setores integrados; ● Boa localização; ● Grande interação nas redes sociais.

Pontos Fracos

● Empresa muito nova; ● Não possui contratos já fixados com

clientes, apenas interesses de contratação;

● Não possui fornecedores; ● Necessidade de fornecedores

distintos; ● Sócios ainda não formados; ● Pouca experiência no Mercado; ● Sede alugada; ● Falta de especialista em internet e

web design na equipe; ● Equipe pequena, resultando em

acúmulo de tarefas.

Oportunidades

● Baixa concorrência em Canoas; ● Canoas tem grande potencial para

receber Micro e Pequenas Empresas (MPEs);

● Canoas pode ser sub-sede da Copa 2014, onde seleções treinariam no campus da ULBRA;

● Clientes permeáveis a ofertas de ações de baixo custo;

● Copa do Mundo de 2014 no Brasil traz visibilidade para possíveis ações de marketing de guerrilha;

● Consumidor cada vez mais conectado, facilitando o relacionamento com a agência;

● Proximidade de possíveis clientes como ULBRA.

Ameaças

● MPEs tem pouca verba disponível

para publicidade em mídias de maior alcance;

● Muitos anunciantes têm medo de ousar;

● Agência RBA Publicidade já possui grandes contas e destaque no mercado;

● Preço como um fator determinante na escolha da agência pelo cliente;

● Mídias tradicionais ainda são as primeiras opções dos clientes, principalmente os de pequeno e médio porte que têm medo de arriscar;

22

4.2 Fatores Críticos

Nosso critério foi escolher os elementos da Matriz SWOT que são mais relevantes para

ajudar na entrada da DUIS no mercado. Buscamos os elementos determinantes para

qualificar a DUIS a entrar solidificada no mercado competitivo, se estabelecer e buscar

crescimento.

Pontos Positivos

● Baixa concorrência em Canoas se

comparada à Porto Alegre; ● Canoas tem grande potencial para receber

Micro e Pequenas Empresas (MPEs); ● Proximidade de possíveis clientes como

ULBRA. ● Canoas pode ser sub-sede da Copa 2014,

onde seleções treinariam no campus da ULBRA;

● Clientes permeáveis a ofertas de ações de baixo custo;

● Sócios em constante contato profissionais de comunicação e de diversas áreas.

Pontos Negativos

● Não possui contratos já fixados com clientes,

apenas interesses de contratação; ● Agência RBA Publicidade já possui grandes

contas e destaque no mercado; ● Falta de especialista em internet e web

design na equipe; ● Equipe pequena, resultando em acúmulo de

tarefas.

4.3 Objetivos, Estratégias e Ações

4.3.1 Objetivos

Os objetivos norteiam a nossa busca por reconhecimento no mercado. São eles que

determinam o foco do nosso trabalho. Estes são curtos e claros, e abordam as perspectivas

operacionais. Os controles são as ferramentas que são utilizadas para verificar o cumprimento

dos objetivos. Abaixo se encontra uma tabela com os objetivos, e seus controles.

Objetivos Controles

Implementar setores digitais na DUIS até junho de 2012.

Criar um sistema de trabalho cooperativo para que todos possam se ajudar e adquirir familiaridade com todas as áreas da Agência, com isso, haverá integração entre os colaboradores e a equipe será mais

eficiente.

Conquistar 4 clientes de micro, pequeno e médio porte até

dezembro de 2012.

Desenvolver um banco de dados para cadastro de clientes a fim de que haja maior praticidade nos negócios vindouros e organização na

entrada de novas contas à carta da DUIS.

Conquistar dois grandes clientes até dezembro de 2013.

Construir um calendário para as visitas às grandes empresas e um cronograma de assuntos a serem abordados nas visitas.

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4.3.2 Estratégias

As estratégias determinam “o que fazer” a partir dos objetivos propostos. Para cada

objetivo, poderá haver mais de uma estratégia. Abaixo se encontra uma tabela com a relação

de objetivos e as estratégias de cada um.

Objetivos Estratégias

Implementar setores digitais na DUIS até

junho de 2012

Ampliação da equipe;

Qualificação dos colaboradores;

Conquistar 4 clientes de micro, pequeno e

médio porte até dezembro de 2012

Ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos para os clientes de micro, pequeno e médio porte;

Oferecer ações de baixo custo para clientes que não têm grandes verbas disponíveis;

Conquistar dois grandes clientes até dezembro de 2013

Ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos para os clientes de médio e grande porte;

Ampliação da sede;

Prospecção de clientes como ULBRA e Springer Carrier ;

Firmar vínculos com fornecedores.

4.3.3 Ações

As ações estão relacionadas às estratégias, e explicam “como fazer” em cada uma

delas. Para cada estratégia pode haver mais de uma ação. Na tabela seguinte se encontra os

objetivos, estratégias e ações. A descrição de cada ação encontra-se abaixo da tabela.

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Objetivos Estratégias Ações

Implementar setores digitais na DUIS até junho

de 2012

Ampliação da equipe;

Contratação de especialista em web design e de um estagiário para manutenção das redes sociais;

Qualificação dos colaboradores; Cursos e treinamentos;

Conquistar 4 clientes de micro, pequeno e médio porte até dezembro de

2012

Ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos para os clientes de micro, pequeno e médio porte;

Campanha de entrada no mercado;

Produção de peças de divulgação;

Site/blog da Agência;

Perfis nas redes sociais;

Divulgação nos meios eletrônicos e em mídias exteriores;

Prospecção de clientes;

Brindes personalizados aos clientes potenciais;

Contatos das sócias;

Oferecer ações de baixo custo para clientes que não têm grandes verbas disponíveis;

Pacotes promocionais de serviços;

Conquistar dois clientes grandes até dezembro de

2013

Ampliar a visibilidade dos serviços oferecidos para os clientes de grande porte;

Produção de peças de divulgação;

Prospecção de clientes;

Ampliação da sede;

Reforma na sede da Agência para aumentar seu espaço;

Envio de material de divulgação e explicação sobre a ampliação aos clientes;

Ampliação da equipe;

Contratação de profissionais de atendimento, criação e planejamento;

Prospecção com clientes de grande porte e especialmente com a ULBRA e Springer Carrier;

Visitas para apresentação da DUIS;

Envio de mala direta e materiais promocionais à ULBRA e demais clientes potenciais;

Campanha para o Complexo Esportivo da ULBRA;

Firmar vínculos com fornecedores.

Visitação PDV dos fornecedores.

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Objetivo 1:

A DUIS tem como seu primeiro objetivo implementar um setor digital e aumentar as

áreas de conhecimento da agência uma vez que não há entre as sócias especialista na área

digital.

Estratégia 1:

A DUIS pretende ampliar a sua equipe de trabalho com profissionais e estagiários.

Ação 1: A fim de ampliar a equipe, pretende-se contratar um profissional da área de web

design que faça programação de sites para o desenvolvimento do site da DUIS e dos sites

dos clientes. O web designer é essencial para o funcionamento da Agência já que oferecemos

mídia alternativa e digital. Além disso, é essencial que a DUIS possua um site atrativo para

conquista de clientes e informações sobre os serviços oferecidos e um portfólio com os

trabalhos à medida que forem sendo realizados. A contratação de um estagiário é necessária

para que faça a manutenção do site/blog e das redes sociais, já que o trabalho não é

complexo e a remuneração não é alta pretendemos ter um estagiário que exerça somente

esta função.

Estratégia 2:

A qualificação dos colaboradores da DUIS servirá como aliada à primeira estratégia, já

que, por termos pouca verba, torna-se mais viável a preparação dos atuais publicitários que a

contratação de novos.

Ação 1: Para que seja possível a qualificação dos colaboradores, esses irão realizar cursos

fora da Agência para ampliar seus conhecimentos técnicos. Iremos oferecer um treinamento

para cada estagiário que entar na DUIS a fim de familiarizá-lo com o funcionamento da

Agência.

Objetivo 2:

O segundo objetivo da Agência é conquistar, até dezembro de 2012, quatro contas de

clientes de micro, pequeno e médio porte da Região Metropolitana.

Estratégia 1:

O conhecimento da Agência por possíveis clientes de micro, pequeno e médio porte

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acontecerá pela ampliação da visibilidade dos serviços oferecidos, pois se eles não souberem

da existência de uma nova agência de publicidade em Canoas buscarão aquelas já existentes

ou aquelas com sede em cidades próximas.

Ação 1: Iremos elaborar uma campanha que divulgue a abertura da DUIS. Começamos pela

idealização da campanha e planejamento e com isso em mãos partiremos para a criação de

um conceito.

Ação 2: Depois de ter o conceito criado, a equipe de criação da DUIS irá fazer a produção

das peças.

Ação 3: Iremos criar um site ou um blog para ter presença online e para que através desse

meio possamos passar informações sobre os serviços realizados, nossa localização,

profissionais atuantes na Agência e meios para contato.

Ação 4: Criaremos perfis e páginas nas redes sociais que mais estão tendo visibilidade no

momento que são o Facebook e Twitter. Os perfis serão monitorados por estagiários e

conterá as novidades da DUIS e do mercado de propaganda no Estado e no mundo, com

curiosidades e links interessantes. Os clientes também poderão fazer contato de forma mais

informal através dessas redes.

Ação 5: As peças produzidas para o lançamento da DUIS serão veiculadas na internet e

mídias exteriores dentro de Canoas. As peças serão outdoors e mobiliário urbano e nos meios

eletrônicos veicularemos um vídeo institucional mostrando a descontração da Agência e

nossa visão jovem e moderna de gerir os negócios.

Ação 6: Ainda somos uma agência sem clientes e temos que resolver isso o mais rápido

possível, então, iniciaremos uma prospecção com pequenas empresas de Canoas,

inicialmente com conhecidos e indicações. Manteremos a relação a fim de fechar negócios.

Ação 7: Em datas comemorativas e ocasiões especiais a DUIS enviará presentes criativos e

brindes personalizados aos seus clientes. Mais uma tentativa de “estar presente na cabeça do

cliente tentando alcançar o coração”. Por exemplo, enviaremos brindes em datas como natal

e ano novo, dia do trabalho, semana farroupilha, aniversário do cliente etc.

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Ação 8: Utilizaremos os contatos das sócias como forma de aproximação de possíveis

clientes e fornecedores.

Estratégia 2:

Como a Agência procura inicialmente micro, pequenas e médias empresas, faz-se

necessário a oferta de ações de baixo custo que atraiam estas empresas.

Ação 1: Serão criados pacotes promocionais que contenham pequenos serviços integrados.

Um modo de tentar proporcionar que empresas que não têm muita verba para comunicação

consigam ter acesso aos benefícios que a publicidade traz. Esses pacotes serão formados

por produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. Ações de Marketing de

Guerrilha serão serviços separados dos pacotes, mas também terão versões promocionais.

Objetivo 3:

O terceiro objetivo da Agência é conquistar, até dezembro de 2013, duas grandes

contas de clientes da Região Metropolitana.

Estratégia 1:

Para ser conquistar clientes de grande porte, a DUIS precisa ter como estratégia

divulgar seus serviços para clientes detentores de grandes verbas para publicidade.

Ação 1: Serão produzidas peças para a divulgação da DUIS para as grandes empresas,

oferecendo serviços compatíveis a esse público.

Ação 2: Faremos a prospecção das grandes empresas através de contatos das sócias e de

visitações aos clientes potenciais.

Estratégia 2:

A ampliação da sede servirá para mostrar aos nossos clientes que crescemos e

queremos alcançar mais alto através do trabalho com grandes empresas. Também servirá

para abrigar uma equipe maior.

Ação 1: Será feita uma reforma na sede que ampliará seu espaço para abrigar uma equipe

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maior.

Ação 2: Será divulgado aos clientes material de divulgação informando sobre o porquê de

estarmos ampliando. Alertaremos sobre o crescimento da empresa e o desejo de elevarmos

nossas metas.

Estratégia 3:

A equipe será ampliada a fim de atender a demanda da agência e trabalhar com

grandes empresas.

Ação 1: Serão contratados profissionais da área de criação para a produção das campanhas,

planejamento para a organização dos trabalhos da DUIS e de seus clientes e atendimento

para melhorar o relacionamento com clientes e fornecedores.

Estratégia 4:

Para conquistar grandes clientes, tem-se como estratégia a prospecção de clientes, ou

seja, buscar conquistar um relacionamento com empresas de grande porte a fim de estarmos

presente no set de escolhas destas.

Ação 1: Serão feitas visitações à empresas de grande porte para fazer a Agência conhecida e

colocá-la no set de escolhas das empresas. Além disso, a visitação cria um relacionamento

pessoal e é a forma mais direta possível de conquista e apresentação do trabalho.

Ação 2: A ULBRA é uma instituição de grande porte e têm sua sede principal do estado do

Rio Grande do Sul em Canoas. Desta forma, torna-se cliente potenciai que a DUIS deseja

integrar a carta de clientes. Para isso, serão enviados mala direta e materiais informativos

sobre a agência, contendo serviços e meios de contato. Outras empresas que possuam

grandes verbas disponíveis à publicidade também receberão material promocional

Ação 3: A DUIS irá criar e fazer um planejamento prévio de uma campanha que buscará

trazer alguma delegação da Copa do Mundo para treinar nas instalações da ULBRA.

Visaremos destacar a imagem do Complexo Esportivo e agregar valor à marca ULBRA. Com

a campanha pronta, iremos apresentar e oferecer aos responsáveis pela comunicação da

Universidade.

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Estratégia 2:

O vínculo com os fornecedores é de extrema importância para o fortalecimento da

DUIS no mercado, pois assim haverá mais segurança e praticidade na execução dos serviços

prestados.

Ação 1: É necessária a visitação ao ponto de venda dos futuros fornecedores para que sejam

conhecidos os serviços oferecidos e a estrutura dos mesmos. A troca de informações sobre o

mercado é muito útil para sabermos como anda agindo a concorrência e podermos formar

novas estratégias de atuação. Assim, construiremos um relacionamento de confiança que

facilitará o trabalho da Agência.

4.4 Cronograma

O cronograma é o mapa que mostra quando será feita cada ação. O período é de dois

anos, de janeiro de 2012 até dezembro de 2013.

4.4.1 Cronograma de 2012

2012 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Contratação de especialista em web design e de um estagiário para manutenção das redes sociais.

Cursos e treinamentos.

Prospecção de clientes.

Campanha de entrada no mercado.

Produção de peças de divulgação.

Criação do Site/blog da Agência.

Criação de perfis nas redes sociais.

Divulgação nos meios eletrônicos e em mídias exteriores.

Brindes personalizados aos clientes.

Contatos das sócias.

Pacotes promocionais de serviços.

Visitação ao PDV dos fornecedores.

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4.4.2. Cronograma de 2013

2013 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Prospecção de clientes.

Reforma na sede da Agência para aumentar seu espaço.

Envio de material de divulgação e explicação sobre a ampliação aos clientes.

Contratação de profissionais de atendimento, criação e planejamento.

Visitas à grandes empresas para apresentação da DUIS.

Envio de mala direta e materiais promocionais à ULBRA e demais clientes potenciais.

Campanha para o Complexo Esportivo da ULBRA

Visitação ao PDV dos fornecedores.