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AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DO BONFIM

PORTALEGRE SETEMBRO 2014

PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO – SETEMBRO 2014

AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DO BONFIM 2

ÍNDICE

I PARTE 1 – Introdução ……………………………………...03 2 - Equipa de autoavaliação ………………….04 3 - Calendarização das atividades ………...04 4 - Plano de comunicação …………….……...05 5 - Estrutura do Modelo CAF ………………..05 6 – Metodologia …………………………………..06 7 - Análise Documental ………………………..06 8 - Recursos humanos ………………………….07 II PARTE 9 - Resultados da Autoavaliação ………….08 10 – Meios …………………………………………..09 11 – Resultados …………………………………..50 12 – Conclusões …………………………………..74 III PARTE 13 - Ações de melhoria ……………………….75



1 - INTRODUÇÃO

A escola pode ser melhorada? A reflexão sobre este desígnio abunda em literatura da especialidade bem como nas

pretensões reformistas que ciclicamente emanam da tutela com modestos efeitos nos contextos e ambientes escolares. As

correntes que defendem a escola eficaz viram-se assim para processos mais autónomos e mais apropriados pelas

comunidades educativas, tomados como seus o rumo dessas melhorias. Desta premissa partiu a decisão de encetar um

processo de autoavaliação como ponto de partida para um maior desafio, “melhorar a escola”. É necessário reconhecer com

humildade a dimensão da tarefa a que nos propomos. Não se despreza o pragmatismo das avaliações externas nem da

pressão dos resultados e exames nacionais, mas também não se sobrevaloriza demasiado as dimensões políticas e teóricas

da escola que, por vezes, tem conduzido a escola a tudo querer dar resposta, perdendo-se por vezes o foco do essencial.

Acreditamos que estes processos de mudança não se constroem por ordenação nem por prescrição. Fazem-se, no nosso

entendimento, sobretudo de forma sustentável, envolvendo todos nos processos, procurando criar condições e contextos

que permitam ao agrupamento aprender dentro da organização.

A recente criação do Agrupamento de Escolas do Bonfim, resultante da agregação do Agrupamento de Escolas Cristóvão

Falcão e a Escola Secundária Mouzinho da Silveira, conjugou diferentes realidades, resultando numa nova identidade, mas

complexa e vasta, colocando-lhe novos desafios. A abertura de um novo ciclo de gestão foi igualmente encarado como uma

oportunidade na procura dessa nova identidade, de um rumo e missão mais conducentes com esta nova realidade. É neste

particular contexto que se procura trilhar um caminho claro e pragmático, renovando a missão, construindo um novo

projeto educativo, mas também conhecer as diferentes realidades que caracterizam agora este novo agrupamento, num

processo participado e apropriado pela comunidade. Foi com este propósito que se elegeu, como prioritário, a

implementação do processo de autoavaliação enquanto instrumento de envolvimento na reflexão e ação de melhoria. Se

não nos conhecemos, nem tão pouco sabemos onde estamos, como saberemos para onde vamos? Esta interrogação é

basilar, à qual procuramos responder neste processo de autoavaliação e implementação das melhorias.

A opção metodológica pela CAF Educação (Common Assessment Framework) fez-se tendo em conta a ampla adoção

internacional do modelo permitindo, no presente e no futuro, recorrermos a análises benchmarking (comparação entre

entidades educativas nacionais e internacionais), introduzindo outros fatores críticos de análise.

Procuramos reunir uma equipa de trabalho que para além de ser representativa dos diferentes níveis de ensino e das

diferentes realidades pedagógicas e administrativas do agrupamento, fosse sobretudo um grupo com visão holística do

agrupamento e com capacidade de agir proactivamente.

Envolvemos a comunidade escolar com a apresentação pública do processo, publicamos e divulgamos as linhas

orientadoras da ação, procuramos parceiros externos que acrescentaram valor à equipa e à instituição. Desbravamos

caminhos até aqui desconhecidos da nossa comunidade educativa.

A partir da metodologia CAF Educação, recorrendo a uma bateria diversificada de instrumentos de recolha de

evidências, procuramos fazer um diagnóstico dos constrangimentos e potencial do agrupamento. Foi um começo,

partilhado, refletido que ambiciona embutir-se nas práticas do Agrupamento, enquanto meio para melhorar as práticas e

corresponder às expetativas ou até elevá-las. A mudança nunca será fácil e consensual, sobretudo num contexto, educativo

e nacional bastante adverso. Mas as novas realidades ditam que o futuro se fará com audácia e determinação na superação

de novos desafios. Estamos convictos que este é um bom caminho.



2 - EQUIPA DE AUTOAVALIAÇÃO

Critério Responsáveis

1.Liderança Fernanda Anjo (Paula Chaveiro*)

2. Planeamento e Estratégia Paulo Matos

3. Pessoas Carla Louro (Laura Chagas)

4. Parcerias e Recursos Cláudia Chorinca

5. Processos Ondina Duarte (Nelson Castro)

6. Resultados Cidadão António Costa (Paula Guerreiro)

7. Resultados Pessoas Joana Catela

8. Resultados Sociedade Conceição Esteves

9. Resultados Desempenho Joaquim Correia

Coordenação Paulo Matos

3 - CALENDARIZAÇÃO DAS ATIVIDADES

Atividades 2013

Ho

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Dat

a

Dir

eção

Equ

ipa

AA

Co

mu

nid

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Constituição da Equipa AA – análise de competências e seleção, Nomeação do líder

1 10 setembro 2013 (14h-15h)

Apresentação CAF Educação 1 10 setembro 2013 (15h-16h)

Aprovação da estratégia de intervenção (objetivos, âmbito, recursos, afetação equipa, metodologia) (4h de preparação)

2 10 setembro 2013 (16h-18h)

Equipa AA – análise dos critérios CAF e planeamento do processo 2 6 novembro 2013 (14h30-16h30)

Equipa AA –Definição das técnicas de autoavaliação e modo de pesquisa de evidências: análise de resultados (questionários), pesquisa documental, observação ou consenso

1 6 novembro 2013 (16h30-17h30)

Apresentação à comunidade educativa Apresentação do modelo CAF Educação e planeamento

2 6 novembro 2013 (17h30-19h30)

Sessão Esclarecimento Duvidas – Interpretação dos Critérios e do Método de Pontuação

3 07 maio 2014 (14h00-17h00)

Equipa AA - Recolha de evidências (acompanhamento personalizado a cada membro da equipa)

20 16/06 – 09h30-18h30 (8h) 17/06 – 09h30-16h30 (7h) 18/06 – 09h30 – 13h30 (5h)

Equipa AA - Sistematização de evidências e pontuação Elaboração da grelha de resultados Análise de resultados: pontos fortes e fracos Reunião de consenso Sistematização das ações de melhoria

8 04 julho 2014

Elaboração do relatório final, apresentação de resultados e validação da Direção (inclui 10h de preparação)

18 setembro 2014

Apresentação de resultados à comunidade educativa 2 12 novembro 2014



4 - PLANO DE COMUNICAÇÃO

Fases da comunica

ção Data Público-alvo Mensagem

Suportes comunicacionais

Remetente responsável

Frequência Resultados esperados

(Quando se realizará a ação de comunicação?)

(Qual é o grupo de pessoas que pretende atingir com esta ação de comunicação?)

(Qual o conteúdo da ação de comunicação?)

(Qual o meio de comunicação a utilizar para transmitir a mensagem?)

(Quem irá transmitir a mensagem?)

(Quantas vezes esta ação de comunicação precisa de ser repetida?)

(Quais os resultados pretendidos com esta ação de comunicação?)

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CA

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Setembro 2013

Direção e Equipa de Autoavaliação Comunidade Educativa

Apresentação do projeto CAF Educação, metodologia de implementação, intervenientes e compromisso com o projeto

- sessão de informação - sessão solene em anfiteatro - informação via email - divulgação informação site do Agrupamento

Direção e Coordenador do projeto CAF Educação

1 sessão para cada público-alvo

Motivação, participação e envolvimento de toda a comunidade educativa no projeto

Ap

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Setembro 2014

Equipa de Autoavaliação e Comunidade Educativa

Resultados da pontuação por critério, áreas a melhorar e diagnóstico organizacional

- sessão de informação - sessão solene em anfiteatro - divulgação informação site do Agrupamento

Direção e Coordenador do projeto CAF Educação

1 sessão para cada público-alvo

Orientar a comunidade educativa para as melhorias que deverão ser implementadas

Ap

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ção

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Outubro 2014

Equipa de Melhorias e Comunidade Educativa

Ações de melhoria a adotar e a implementar no âmbito da candidatura C2E

- sessão de informação Direção 1 sessão

Candidatura à APQ: “Commited do Excellence” da EFQM ou Processo de Feedback Externo da CAF PEF

5 - ESTRUTURA DO MODELO CAF

1. LIDERANÇA

3.

PESSOAS

4. PARCERIAS E

RECURSOS

2.

PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA

5. PROCESSOS

7. RESULTADOS RELATIVOS ÀS

PESSOAS

8.

IMPACTO NA SOCIEDADE

6. RESULTADOS ORIENTADOS

PARA OS CIDADÃOS/ CLIENTES

9. RESULTADOS DE

DESEMPENHO-CHAVE

MEIOS RESULTADOS

APRENDIZAGEM E INOVAÇÃO



6 - METODOLOGIA - Recolha e análise de evidências pela Equipa de Autoavaliação; - Reflexão em torno das estratégias de melhoria e inovação das práticas organizacionais e educativas da Instituição (Pessoal Docente - Pessoal Não Docente – Alunos – Pais - Encarregados de Educação - Parceiros locais); - Instrumentos de suporte: análise documental, entrevistas e observação; - Sistematização das evidências na grelha de autoavaliação e pontuadas de acordo com a escala definida; - Identificação das Áreas de MELHORIA.

7 - ANÁLISE DOCUMENTAL Atas Conselho Geral Atas Conselho Pedagógico Atas de Conselho de Turma Atas de Departamento Atas dos Grupos de Exames Atas dos Grupos Disciplinares Ata CP de 2/7/2013 – Critérios distribuição de serviço e horários Ata dos coordenadores dos diretores de turma Ata nº 4 Educação bilingue de 25/10/12 Balanço trimestral Blog da associação de Pais Boletim Informativo Boletim Informativo do Conselho Geral nº 2, 3 Contactos das partes interessadas nas aplicações dos SA Cursos Profissionais - Avaliação Final Cursos Profissionais - Dossier de Direção Curso Cursos Profissionais - Plano de atividades dos estágios Cursos Profissionais - Protocolos para estágios Documentos referentes à eleição do Diretor Emails enviados pelo órgão de direção e estruturas intermédias Ementas Faturas de fornecedores Ficha de planeamento de atividades; Ficha de requisição do material didático e informático. Folhas de presenças das reuniões (professores e EE) GAAF - Dossier GAAF - Regulamento Grelhas de preenchimento da requisição das salas Grelhas do SIADAP Grupos de trabalho do projeto educativo Guião dos diretores de turma Inquéritos online na recolha de preferências dos alunos 9ºano Legislação de suporte Lista de contactos (eletrónicos e outros) Lista de protocolo Serviços Administrativos Memorandos das reuniões do CP/direção/Coordenadores Notícias de jornais arquivados na biblioteca Ofícios / cartas de agradecimento de entidades externas Página eletrónica do Agrupamento Página eletrónica do CEFOPNA Plano Anual de Atividades 2012/2013 Plano Anual de Atividades 2013/2014 Plano de Ação do Diretor Plano de Formação Cefopna Plataforma Moodle Projeto Acelerador de Ideias (www.acelerador-de-ideias.com) Projeto Educativo Projeto EMA Regimento do Conselho Geral Regulamento Interno Relatório da IGE Relatórios da sala de estudo



8 - RECURSOS HUMANOS



9 - RESULTADOS DA AUTOAVALIAÇÃO



10 - MEIOS 1 - Liderança

2 - Pessoas

3 - Planeamento e Estratégia

4 – Parcerias e Recursos

5 - Processos

ESCALA CLÁSSICA

ESCALA PONTUAÇÃO MEIOS

Fase Quadro de pontuação dos Meios Pontuação

Não temos ações nesta área Não temos informação ou esta não tem expressão

0-10

PLAN Planear

Existem ações planeadas nesta área 11-30

DO Executar

Existem ações em curso ou estão a ser implementadas 31-50

CHECK Rever

Revimos/avaliamos se fizemos o planeado de forma correta 51-70

ACT Ajustar

Com base na revisão/avaliação fizemos os necessários ajustamentos 71-90

PDCA Tudo o que fazemos nesta área é planeado, implementado, revisto e ajustado regularmente e aprendemos com outras organizações. Estamos num ciclo de melhoria contínua nesta matéria.

91-100



CRITÉRIO 1 – LIDERANÇA

Os líderes fornecem uma orientação à organização. Desenvolvem a missão, visão e valores necessários para o sucesso da organização, a longo prazo. Motivam e apoiam as pessoas da organização, atuando como modelo de conduta, e adotam um comportamento adequado e consentâneo com os valores da mesma.

Critério 1 – LIDERANÇA Pontuação Critério 42,9

1.1. Fornecer orientação para a instituição, desenvolvendo a sua missão, visão e valores Pontuação parcial 31,9

a. Formular e desenvolver a missão (o que pretendemos contribuir para a sociedade?), a visão e envolvendo as partes interessadas, incluindo os colaboradores.

Pontuação 1.1 a) 11

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS

Cerimónia de abertura do ano letivo (1º/5º7º/10º anos); - Dia do Diploma (toda a comunidade educativa), - O Diretor, através dos diversos órgãos de gestão e estruturas, preocupa-se em divulgar os valores e metas a atingir pela escola, incitando à colaboração de todos. O coordenador de cada departamento promove mecanismos de participação dos docentes com vista ao sucesso da organização -Elaboração de relatórios periódicos de execução de instrumentos de gestão do agrupamento (PE, PAA, PCT e RI), facilitando-se e incentivando-se a colaboração das pessoas envolvidas; - Divulgação do Plano do Diretor na página do agrupamento; - O diretor apelou aos docentes para pensarem e planificarem projetos que vão ao encontro do Projeto Educativo, já que o alcance do mesmo depende do envolvimento de todos os agentes e da monitorização e comprometimento dos coordenadores de departamento;

Áreas de MELHORIA

o PAA não está alicerçado nas metas definidas pelo PE porque este não existia, mas foi referido em CP a necessidade de, no próximo ano, haver essa alicerção - apesar do Plano do D. estar para consulta na página do agrupamento, poucos o conhecem (os alunos desconhecem). A missão do agrupamento está definida, só agora, no PE ("a clarificação da estratégia da escola e a sua identificação nos documentos estruturantes"), que foi aprovado recentemente. o plano de ação/missão do diretor ainda está em elaboração. (Planeamento)

Evidências

Análise Documental

atas CP, de departamento, de coordenador/representantes de disciplina, documentos para reflexão, PE, página do agrupamento;

Questionário

Entrevista Focus Group Observação x Local x

Pessoa de Contacto

b. Estabelecer, conjuntamente com as partes interessadas, um quadro de valores, nele se incluindo a transparência, a ética, o princípio do serviço para a sociedade e a criação de um código de conduta.

Pontuação 1.1 b) 50




- O RI materializa as normas e os procedimentos que consagram os valores da escola, sendo alvo de atualização sempre que necessário/convidou-se as partes interessadas aquando da sua elaboração; esteve disponível, na página da escola, o documento para consulta e a solicitação de contributos da comunidade educativa para a sua revisão -Reativação do GAAF - Estabelecimento de medidas e estratégias para evitar a indisciplina dos alunos, entre os vários intervenientes - Reflexão da comunidade escolar sobre a grande missão do agrupamento, a vigorar no PE; os docentes pronunciaram-se antes da sua aprovação. - Insistiu-se junto dos DT para a participação à direção de todos os casos de indisciplina e participações disciplinares, para que se possa atuar, não deixando impunes estas situações; só com a colaboração de todos e sobretudo dos diretores de turma, fazendo chegar toda a informação à Direção é que é possível agir e, por consequência, evitar que a indisciplina aumente (CP) - O PE refere, como estratégia na área relacional/ambiente educativo, contribuir para a melhoria da qualidade da vida escolar, estimulando o cumprimento de regras de organização e funcionamento.

Áreas de MELHORIA (Executar)

Evidências

Análise Documental

atas de CP PE Página do agrupamento Questionário

Entrevista Focus Group

Observação x Local

Pessoa de Contacto x

c. Reforçar a confiança mútua e o respeito entre os líderes /gestores e colaboradores (por exemplo, assegurando a continuidade das missões, visões e valores).

Pontuação 1.1 c) 30


- Quando a direção tomou posse, manteve os cargos atribuídos na gestão anterior. - Mantém-se os cargos/serviços atribuídos nos colaboradores sempre que há confiança para tal. - Previsto no PE (só foi agora aprovado).

Áreas de MELHORIA Aplicação do PE (Planeamento)

Evidências

Análise Documental

PE Questionário

Entrevista x Focus Group

Observação Local Pessoa de Contacto

d. Comunicar a missão, visão, valores e objetivos estratégicos e operacionais a todos os colaboradores da organização, bem como às partes interessadas.

Pontuação 1.1 d) 11


Organização entre os DTs e os professores, em articulação com a Direção, na divulgação de normas de conduta previstas no RI e na promoção do espírito de cidadania. - Os colaboradores foram consultados na elaboração do PE. - O diretor apresentou uma síntese do PE no CG. - Está prevista no PE a clarificação da estratégia da escola e a sua identificação nos documentos estruturantes. - Brevemente, o PE será enviado a todos os docentes/funcionários da secretaria, posto na página do agrupamento e no Moodle. - O diretor está a elaborar a sua missão, a qual será depois apresentada no CP.

Áreas de MELHORIA Apenas aparece agora algo mais definido e concreto no PE (Planeamento)

Evidências

Análise Documental

Orientações do CP, atas de CT, CP, de departamento… PE Questionário

Entrevista x Focus Group Observação x Local


e. Rever periodicamente a missão, visão e valores da organização, ajustando-as às mudanças externas (sociais, técnicas, económicas, políticas e ambientais).

Pontuação 1.1 e) 20


- Atualização permanente dos meios de comunicação do agrupamento. - Atualização, sempre que necessário do RI. - Atualização das normas de funcionamento do agrupamento, de acordo com legislação ou com necessidades de adaptação a novas mudanças. -O Projeto Educativo do Agrupamento deve ser sujeito a uma avaliação no final de cada ano letivo (contínua e participada), de forma a compreender os problemas e perspetivar um contínuo aperfeiçoamento das práticas, definindo ou reajustando estratégias de melhoria que se afigurem necessárias. - É intenção da direção fazer as propostas para cursos vocacionais e profissionais de forma cíclica, mudando anualmente, de modo a abranger todas as áreas.

Áreas de MELHORIA (Planeamento)

Evidências

Análise Documental

Atas de CP, departamento e PE Questionário

Entrevista x Focus Group Observação Local



Pessoa de Contacto

f. Gerir conflitos de interesse, identificando as áreas de conflito potenciais e transmitindo linhas de orientação aos colaboradores.

Pontuação 1.1 f) 50


- Atualização permanente dos meios de comunicação do agrupamento. - Atualização, sempre que necessário do RI. - Atualização das normas de funcionamento do agrupamento, de acordo com legislação ou com necessidades de adaptação a novas mudanças. -O Projeto Educativo do Agrupamento deve ser sujeito a uma avaliação no final de cada ano letivo (contínua e participada), de forma a compreender os problemas e perspetivar um contínuo aperfeiçoamento das práticas, definindo ou reajustando estratégias de melhoria que se afigurem necessárias. - É intenção da direção fazer as propostas para cursos vocacionais e profissionais de forma cíclica, mudando anualmente, de modo a abranger todas as áreas.


Evidências

Análise Documental

Documentos Questionário


Observação x Local Pessoa de Contacto x

g. Criar condições para uma comunicação eficaz. Pontuação 1.1 g) 51


- Placard. - Utilização do email como meio de comunicação permanente - As reuniões de Departamentos realizam-se na semana anterior à do CP de modo a haver um maior contributo dos professores na resolução de problemas, - Criação de um Boletim Informativo do Agrupamento. - Plataforma Moodle como meio primordial de transmissão da informação - O pessoal não docente dispõe de uma sala própria/comum onde existe um placard para afixação de informação; alguns possuem email de contacto; a chefe de pessoal, preocupa-se em transmitir diretamente as informações/avisos. - Na secretaria, a informação é difundida através de email, avisos e/ou de diálogo com a direção, existindo também um placard para afixação da informação. - No PE está previsto tornar mais eficaz a circulação da informação dentro do agrupamento e a atualização constante da página do mesmo

Áreas de MELHORIA

- Tornar mais eficaz a circulação da informação dentro do agrupamento (previsto no PE). - Segundo os alunos, a página do Agrupamento não contém informação permanentemente atualizada para os alunos/alguns assuntos estão já desatualizados (por ex. o boletim informativo presente na página do Agrupamento ainda é o do mês de maio). - A nível da secretaria, a difusão da comunicação nem sempre é eficaz e atempada, existe falhas e num serviço que lida diretamente, não só com a comunidade escolar, mas com o público em geral, e que, por isso, deverá estar sempre informada. (Rever)

Evidências

Análise Documental

Ata de CP, PE e Página do agrupamento. Questionário

Entrevista x Focus Group x Observação x Local x Pessoa de Contacto

1.2. Criar e implementar um sistema para a gestão da instituição de ensino e formação, e para o desempenho e mudança Pontuação parcial 26,2

a. Desenvolver, através da utilização de tecnologias modernas, um sistema para a gestão de processos e estruturas institucionais ajustado à

estratégia e planeamento da organização, bem como às necessidades e expectativas das partes interessadas. Pontuação 1.2 a) 30


- Sistema de computadores em todas as áreas de trabalho, quadros interativos, plataforma moodle como modo de convergência de toda a informação, página do agrupamento (onde existe uma página de sugestões), correio eletrónico, cartões eletrónicos… O Plano do Diretor prevê uma maior formação nestas áreas dos serviços administrativos. - No pessoal não docente, alguns têm email, mas outros não; não têm por hábito ir à página da escola. - Realizaram-se inquéritos on-line, no 10º ano, para orientação vocacional. - No PE, na área pedagógica/promoção do sucesso, existe como estratégia futura desenvolver as competências tecnológicas e a utilização das plataformas digitais. - Criação de emails institucionais

Áreas de MELHORIA

- Muitos colaboradores não dominam ainda a gestão/utilização do moodle/maior formação nesta área. - As estratégias a implementar no desenvolvimento informático (no PE) referem-se apenas ao pessoal docente, devendo abranger também o restante pessoal. - Os sumários também deveriam se registados eletronicamente. (Planeamento)

Evidências

Análise Documental Ata CP, página do agrupamento, Plano do diretor, PE Questionário





b. Definir as responsabilidades da liderança/gestionárias (organigrama da organização), tarefas e áreas de competências. Pontuação 1.2 b) 60


- Existe organigrama definido. - O CP mobiliza as estruturas de orientação educativa para a promoção do sucesso escolar: consulta de atas e discussão de resultados e solicitação de estratégias de melhoria para grupos de recrutamento. - Na distribuição do serviço letivo, tenta dar-se primazia à continuidade pedagógica e à distribuição equitativa de níveis. - Os nomes propostos para a eleição do cargo de coordenadores tiveram por base a formação especializada e a experiência no cargo (legislação). - Existe tarefas e competências definidas na legislação e no RI, mas a direção definiu mais alguns, sendo os interessados consultados previamente; no caso dos coordenadores, falta ainda chegar a conclusões definitivas. Em relação à secretaria e pessoal não docente, também existe definição de tarefas e competências (legislação). - As tarefas/competências do pessoal não docente são definidas no início de cada ano letivo, havendo por vezes algumas mudanças por motivos de força maior

Áreas de MELHORIA Operacionalizar as tarefas e as áreas de competência de liderança. (Rever)

Evidências

Análise Documental Atas CP, de Departamentos, CT e RI Questionário

Entrevista x Focus Group Observação x Local Pessoa de Contacto x

c. Fixar objetivos e metas mensuráveis, de modo concertado por toda a organização, relacionando-as com as diferentes missões que têm de exercer.



- Existe objetivos presentes no PE (foram revistos os anteriores), na Área pedagógica/Promoção do sucesso, (promover a melhoria dos resultados escolares, garantir a equidade e a inclusão e reduzir a indisciplina) e metas mensuráveis, nas pp 9 e 10, sendo também referidos os respetivos indicadores e critérios de análise. - Vai ser elaborado, a nível de coordenadores, um plano de ação, o qual, juntamente com os relatórios, permitirá estabelecer metas mensuráveis

Áreas de MELHORIA Os indicadores referem-se, na sua quase globalidade aos docentes. (Planeamento)

Evidências

Análise Documental PE Questionário



d. Fixar objetivos em termos de resultados mensuráveis (por exemplo, o número de alunos/formandos que obtêm qualificações ou graduações) e objetivos de impacto/efeito (por exemplo, números da integração socioprofissional), procurando um equilíbrio entre as necessidades e expectativas das várias partes interessadas.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não estão definidos objetivos neste âmbito no novo PE

Áreas de MELHORIA Criar uma relação de contactos dos alunos finalistas, auscultando-os, posteriormente, sobre o percurso formativo/empregabilidade e respetivas expetativas (Planeamento)

Evidências

Análise Documental Questionário



Pessoa de Contacto

e. Definir a estratégia relativa à administração eletrónica (e-Gov) e alinhá-la com objetivos estratégicos e operacionais da instituição de ensino e formação.



Existe uma reunião semanal entre os membros da direção (é feito um memorando), na qual é feita uma reflexão sobre objetivos alcançados. Mensalmente existe uma reunião com os coordenadores de estabelecimento, na qual existe auscultação de resultados. - Sistema de comunicação on-line com o ministério da educação sobre os resultados dos alunos. - Criação de emails institucionais. - Foi definida a plataforma moodle como sistema primordial de toda a informação da organização, havendo, no próximo ano letivo, mais formação na mesma; esta plataforma funcionará como intranet de circulação interna e de suporte à organização.

Áreas de MELHORIA Apenas aparece agora algo mais definido e concreto no PE (Planeamento).

Evidências




f. Estabelecer um sistema de informação para a gestão, incluindo monitorização e auditorias internas (medição de objetivos alcançados).





- Foi apresentado ao Conselho Pedagógico a Proposta de Orçamento para 2014. - Está prevista no PE, nas áreas A e B (pp 9 a 12), uma monitorização dos objetivos propostos. - Na plataforma moodle existe uma gestão de inventário/espaço para o conselho administrativo.

Áreas de MELHORIA No presente não existe medição objetiva de objetivos alcançados; no que se refere ao definido no PE, parece ser insuficiente se se entender definir uma auditoria interna como informação para a gestão do agrupamento (Planeamento).

Evidências

Análise Documental PE e ata CP Questionário

Entrevista x Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto x

g. Estabelecer modelos apropriados para gestão de projetos e trabalho em equipa. Pontuação 1.2 g) 40


- Segue-se a legislação, mas tenta-se adaptar às condições do agrupamento. - Reformulou-se o funcionamento das equipas de matriculas, formação de turmas e horários. - Na Biblioteca existe um projeto definido, com uma coordenadora e colaboradores, blogue, Plano de atividades anual, relatórios anuais e trimestrais, aplicação do modelo de autoavaliação de Bibliotecas escolares, parcerias/reuniões com a Câmara Municipal, escolas da cidade, Museus/Arquivo, Misericórdia, Largo da Penha... - Na escola Cristóvão Falcão, no início do ano letivo, os DT/professores do 5º ano reúnem com os professores do 4º ano, que lhes transmitem todas as informações sobre os alunos

Áreas de MELHORIA As reuniões existentes no 5º ano, deveriam ser alargadas às restantes mudanças de ciclos, sempre que o DT não seja o mesmo. - Não existe regimentos definidos na maioria dos projetos da responsabilidade dos grupos. - Não há modelos definidos para as equipas de trabalho, embora elas funcionem (Executar)

Evidências

Análise Documental Informações da Direção Questionário


Observação Local Pessoa de Contacto x

h. Adotar e aderir a um modelo de referência básico para a gestão da qualidade total, como são exemplos o Modelo CAF ou o Modelo de Excelência da EFQM (Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade).

Pontuação 1.2 h) 30

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS em execução

Áreas de MELHORIA Poderia adotar-se e desenvolver um modelo de Qualidade como a EFQM. (Planear)

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

i. Desenvolver um sistema de medição de objetivos estratégicos e operacionais para instituições de ensino e formação (ex. Balanced Scorecard).

Pontuação 1.2 i) 0


Depois da autoavaliação

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto

j. Estabelecer um sistema de gestão da qualidade, como por exemplo um sistema de acreditação ou um sistema de certificação, como a ISO 9001:2000 ou similar; ou um sistema específico para a instituição de ensino e formação.

Pontuação 1.2 j) 0


não existe

Áreas de MELHORIA

Evidências




k. Formalizar compromissos e a cooperação interdepartamental, por exemplo, acordos de nível de serviço entre os serviços administrativos e financeiros.

Pontuação 1.2 k) 30




Formalização dos serviços administrativos e financeiros no CG, com a apresentação do relatório de contas. - O Conselho Geral definiu linhas orientadoras a ter em conta na organização de atividades. - Existe reuniões periódicas entre o departamento de educação pré-escolar e o departamento do primeiro ciclo. - Relatórios trimestrais dos coordenadores dos DT. - Está previsto no organigrama, na equipa de exames, o funcionamento do observatório de qualidade

Áreas de MELHORIA Planeamento

Evidências

Análise Documental Ata Conselho Geral Questionário x


Pessoa de Contacto

l.Identificar e estabelecer prioridades para as mudanças serem implementadas, tendo em conta os métodos de gestão da instituição de ensino e formação e as suas atividades.

Pontuação 1.2 l) 11


No Plano de Missão do diretor irão ser definidas prioridades: processo de autorregulação da avaliação, apoio social do GAAF, conservação dos imóveis patrimoniais (já foram realizadas algumas reparações nesse sentido na escola Cristóvão Falcão e no Jardim de Infância da Vargem).

Áreas de MELHORIA Não existe prioridades definidas no PE (Planeamento)

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto

m. Comunicar as iniciativas de mudança e as razões para as mudanças aos colaboradores e às partes interessadas. Pontuação 1.2 m) 60

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Primordialmente através do CP, reuniões de departamento, email, placard, pessoalmente; as razões para as mudanças são referidas

Áreas de MELHORIA A nível da secretaria, muitas vezes a informação não é efetiva e imediata, e tratando-se de uma mudança ainda perturba mais (Rever)

Evidências

Análise Documental Atas Questionário


Pessoa de Contacto

1.3. Motivar e apoiar as pessoas dentro da instituição e servir como modelo Pontuação parcial 53,6

a. Liderar através do exemplo, atuando de acordo com os objetivos e valores estabelecidos. Pontuação 1.3 a) 70


O diretor tenta agir em conformidade, dando o exemplo a seguir; sempre que existe disponibilidade, participa em eventos propostos pela organização (por exemplo, manifestações contra o encerramento de escolas da região, abertura solene do 25 de Abril, no stande do agrupamento presente na comemoração do dia da cidade, no roadshow (promoção do ensino profissional)

Áreas de MELHORIA (Rever)

Evidências

Análise Documental Ata CP, página do agrupamento, Plano do diretor, PE. Questionário



b. Demonstrar vontade pessoal para aceitar a mudança, solicitando e aceitando críticas construtivas de outros. Pontuação 1.3 b) 70


Aceita as críticas feitas, mostrando predisposição para o diálogo. - Para o efeito foi criada a caixa de sugestões e vai ser enviado a todos os docentes um questionário sobre a liderança/gestão/planeamento.


Evidências

Análise Documental Atas CP, de Departamentos, CT e RI. Questionário


c. Informar o pessoal da organização, numa base regular, sobre todas as matérias de interesse ou referentes à instituição de ensino e formação.



Informações transmitidas regularmente por email, página da escola, departamentos, boletim informativo, placardes, página do agrupamento. - Um resumo das atas do CP e do CG é afixado e está no moodle (bem como os suportes utilizados).



Áreas de MELHORIA O site da escola não está estruturado e atualizado para todos os colaboradores. - Muita informação chega "em cima da hora", o que perturba o sistema administrativo (Rever)

Evidências

Análise Documental x Questionário

Entrevista x Focus Group Observação x Local Pessoa de Contacto

d. Ajudar os colaboradores a realizarem os seus deveres e planos na prossecução dos objetivos globais da organização. Pontuação 1.3 d) 60


Existe disponibilidade de ajuda por parte da direção (porta aberta). - Através do organigrama (coordenadores de departamento e de DT) e dos chefes dos serviços. - Nos documentos oficiais da organização existe linhas de orientação para ajudar os colaboradores no alcance dos seus objetivos


Evidências

Análise Documental documentos Questionário


Observação Local Pessoa de Contacto x

e. Estimular, encorajar e criar condições para a delegação de poderes, responsabilidades e competências, incluindo a prestação de contas globais e individuais (empowerment).



O diretor incentivou os coordenadores a exercerem as suas competências, enquanto estruturas de gestão intermédias, com atitude e liderança. - Delegação de poderes nos coordenadores de estabelecimento. - Relatórios de DT, Coordenadores, de autoavaliação. - Cumprimento de reuniões. - Os montantes angariados, em vendas conseguidas a partir das iniciativas realizadas no Agrupamento, não podem ser registados em nenhuma rúbrica nos serviços administrativos, pelo que os professores são responsáveis pela prestação de contas ao Conselho Pedagógico, ao Departamento e à Direção.

Áreas de MELHORIA

A direção tem "a porta aberta" para todos; se por um lado é positivo, mostrando disponibilidade, por outro, muitos se dirigem lá em vez de o fazerem junto das estruturas intermédias, prejudicando a organização do que realmente é pertinente (perde-se imenso tempo a "gerir" as pessoas, perdendo tempo na estrutura da organização). - A prestação de contas globais e individuais pode ser melhorada, definindo-se critérios para a sua concretização (Executar).

Evidências

Análise Documental Ata CP Questionário

Entrevista Focus Group Observação x Local Pessoa de Contacto x

f. Promover uma cultura de inovação e melhoria, encorajando e apoiando os colaboradores que trabalham na instituição de ensino e formação a apresentarem sugestões e a serem proactivos no trabalho diário.



São pedidas sugestões/acompanhamento para resolução e/ou melhoria de várias situações (por ex. os docentes podem apresentar projetos para a reorganização da sala de estudo; caso sejam aprovados terão redução da componente não letiva para os operacionalizarem). - Na página 11 do PE são definidas várias metas e estratégias, que englobam alunos dos vários ciclos, pessoal não docente. - Através da caixa de sugestões.

Áreas de MELHORIA Deveria haver caixas de sugestões em várias áreas e não só na página da escola. Aplicar PE (Executar).

Evidências

Análise Documental PE e PE Questionário

Entrevista Focus Group Observação x Local


g. Reconhecer e premiar os esforços individuais e das equipas. Pontuação 1.3 g) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Louvores esporádicos em atas. Segundo o pessoal administrativo não existe.

Áreas de MELHORIA Poder-se-ia mencionar com mais assiduidade louvores nas atas do CP, CG e/ou de departamentos, em relação a todos os colaboradores, facto que seria considerado na respetiva avaliação de desempenho

Evidências



h. Respeitar e gerir as necessidades individuais e as situações pessoais dos colaboradores da organização. Pontuação 1.3 h) 71




Propostas de horários. Previsto no PE distribuir o serviço tendo em consideração a continuidade pedagógica e as competências pessoais e profissionais. - A nível do pessoal administrativo, apesar de não haver evidências, é feito. - Segundo a chefe do pessoal não docente, também é feito

Áreas de MELHORIA (Ajustar)

Evidências



i. Analisar o desempenho individual com os colaboradores. Pontuação 1.3 i) 60


É feito cumprindo-se a legislação em vigor. - No início do ano letivo, foi feito um plano de formação para pessoal docente/ não docente, de acordo com as necessidades, junto do CEFOPNA, realizando-se algumas. - Está previsto no PE criar um plano de formação para pessoal docente e não docente de acordo com as necessidades sentidas


Evidências



1.4. Gerir as relações com políticos e outras partes interessadas a fim de assegurar uma responsabilidade partilhada Pontuação parcial 60,1

a. Identificar as decisões políticas que afetam a organização. Pontuação 1.4 a) 90


Cumpre-se a legislação. - Criação do mega agrupamento. - Cortes salariais e orçamentais, falta de funcionários, turmas com elevado número de alunos, contexto social, laboral e económico que se agrava com a crise económica, tendência para uma acentuada diminuição demográfica, limitação da oferta formativa, desvalorização do papel da escola, falta de Técnicos: psicólogos, terapeutas, animadores sociais, animadores culturais. - A escolha dos alunos por um agrupamento impede a sua transferência para outro. - Na rede escolar tenta-se propor o melhor para a escola, mas tem de se cumprir as decisões políticas


Evidências



Observação x Local Pessoa de Contacto

b. Assegurar que os objetivos e metas do organismo estão alinhados com as decisões políticas. Pontuação 1.4 b) 90

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Cumprimento da legislação


Evidências



Pessoa de Contacto

c. Manter contactos proactivos e regulares com as autoridades políticas ou administrativas, reportando às apropriadas hierarquias.



Participação de vários parceiros no CG. - Protocolo com a ESTG/IPP, nomeadamente na formação específica, para o curso profissional de dupla certificação "Design Gráfico e Desenho Digital 3D", a funcionar no próximo ano letivo. -Com a DGEST, DGE, Secretaria do Ensino Básico e Secundário. - A direção tem planeada a incrementação de contactos com outras autoridades

Áreas de MELHORIA Promover encontros regulares (3 x ano) com a Câmara e a Direção Regional (Rever)



Evidências




d. Desenvolver e manter parcerias e redes de trabalho com outros estabelecimentos de ensino e formação e partes interessadas relevantes (alunos/formandos, cidadãos, associações de pais /antigos alunos /colaboradores, contactos nas áreas socioeconómica, médica e cultural, organização não governamentais, grupos de interesse, bem como outras pessoas coletivas, organização públicos e oficiais).



Projetos de âmbito nacional e internacional que promovem valores multiculturais e de justiça social (Comenius, Parlamento Europeu dos Jovens, EMA, programa Descartes…). - Contactos com entidades empresariais para estágios dos alunos dos cursos profissionais. - Candidaturas a iniciativas promovidas por outras entidades, como por exemplo a um Centro de Qualificação para o ensino especial. - Protocolo com o Centro de Competências Skills Gym. - Escola Piloto de Alemão Instituto Goethe). - Colaboração em atividades diversas com outras escolas e com o Centro Popular de Trabalhadores de S. Cristóvão. - A biblioteca também está inserida em vários projetos com a comunidade. - Previsto no PE manter ou ampliar o número e a qualidade dos protocolos, acordos e parcerias com a autarquia, outras instituições e empresas locais

Áreas de MELHORIA Avaliar o impacto das parcerias e redes de trabalho (Rever)

Evidências

Análise Documental Atas CP, Conselho Geral e PE Questionário


Observação x Local x Pessoa de Contacto

e. Envolver políticos e outras partes interessadas na fixação de resultados e impactos a atingir, e no desenvolvimento do sistema de gestão da organização.



Participação de vários parceiros no CG. - Definição de estratégias no PE

Áreas de MELHORIA Promover jornadas de reflexão sobre a missão e valores do agrupamento. - Aplicação das estratégias previstas (Executar).

Evidências

Análise Documental Ata CP e PE Questionário


Pessoa de Contacto

f. Procurar estabelecer uma boa reputação, imagem positiva e reconhecimento público e consciencialização dos serviços proporcionados pela instituição de ensino e formação.



- Divulgação de atividades realizadas em jornais da cidade, boletim informativo da escola, página da escola/biblioteca. - Realização de conferências. - Desporto escolar. - Participação em concursos de âmbito nacional e internacional. - Divulgação da oferta formativa da escola. - No PE estão previstas as metas: estender as parcerias a associações de carácter cultural e recreativo, ao tecido empresarial e às instituições de solidariedade (para as quais são apresentadas várias estratégias). - Divulgar as atividades e projetos à comunidade: atualização da página web do agrupamento e notícias nos jornais locais.

Áreas de MELHORIA Deveria haver caixas de sugestões em várias áreas e não só na página da escola. Aplicar PE (Executar).

Evidências

Análise Documental Atas CP, página da escola, Boletim Informativo, jornais…PE Questionário


Observação x Local x Pessoa de Contacto

g. Desenvolver uma estratégia de divulgação e comunicação relativa aos serviços/produtos produzidos para as partes interessadas.

Pontuação 1.4 g) 30


- Reunião com o pessoal docente / não docente sobre o PE. - Reunião com a comunidade escolar sobre o processo de autoavaliação. - Criação de um canal de comunicação entre a ESTG e a ESEP. - Estabelecimento de parcerias/protocolos para promover o sucesso e prosseguimento de estudos dos alunos. - Divulgação da oferta formativa da escola. - Boletim informativo, portal, página no facebook da biblioteca. - Previsto no PE a participação dos parceiros educativos no desenvolvimento de projetos e de atividades, com vista a torná-los mais consistentes e com maior visibilidade junto da comunidade/divulgar, de forma sistemática, as atividades da escola, internamente e para o exterior/criação de uma equipa responsável pela divulgação das atividades do Agrupamento/maior participação da família.


Evidências






h. Participar em atividades de associações profissionais, organizações representativas e grupos de interesse. Pontuação 1.4 h) 70


Conselho Municipal de Educação. - Participação em várias palestras e encontros. - Conselho de Escolas. - Conselho científico-pedagógico do Centro de Formação, reuniões/ações de formação da responsabilidade do Ministério de Educação. - Ação da DGAE e da Microsoft com projeção internacional ("Líderes Inovadores") - Toda a documentação encontra-se reunida ou num dossier de carater pessoal ou num outro existente na secretaria


Evidências



Observação Local x Pessoa de Contacto

CRITÉRIO 2 – PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA A forma como uma instituição de ensino e formação combina eficazmente as suas atividades é determinante para o seu desempenho global. A organização implementa a sua missão e visão através de uma estratégia claramente orientada para as partes interessadas alinhando, por um lado, a educação pública e as políticas e objetivos de ensino e, por outro, as necessidades das outras partes interessadas. Esta estratégia apoia-se numa melhoria contínua da gestão dos recursos e processos e é transformada em planos, objetivos e metas mensuráveis. O planeamento e a estratégia refletem a abordagem da organização para implementar a modernização e inovação.



2.1. Recolher informações relativas às necessidades presentes e futuras das partes interessadas

Pontuação parcial 25

a. Identificar claramente todas as partes interessadas. Pontuação 2.1 a) 50


Lista de protocolo, onde se identificam as principais entidades; Lista eletrónica de contactos de algumas partes interessadas (EE/alunos); Partes Interessadas (Internas/Externas) Autoridades políticas e de coordenação: - (MEC/DEGstE-DSRA; CM Portalegre); Parceiros: - (IPP*,R. PORALEGRE*, TRANIL*, ULSNA, CEFOPNA, empresas recetoras estágios) Alunos e EE/Pais: Colaboradores: - (docentes, não docentes) * Com assento C. Geral

Áreas de MELHORIA Identificar claramente as partes interessadas, partilhando essa identificação com a comunidade. (Ajustar)

Evidências

Análise Documental Lista de protocolo Serviços Administrativos (S.A); Lista de contactos (eletrónicos e outros) Email da direção; Contactos das PI nas aplicações dos SA.

Questionário


Pessoa de Contacto

b. Recolher e analisar de forma sistemática informação sobre as partes interessadas, as respetivas necessidades e expectativas.



A recolha e atualização de algumas PI (alunos/EE e colaboradores) faz-se anualmente. Caixa de sugestões. (Indiretamente está inscrito, no Projeto Educativo e plano de ação do diretor, como linhas de força, o estreitamento de relação com a comunidade (PI), subentende-se assim, por esta via, uma intenção de conhecer as necessidades e expetativas das PI.)

Áreas de MELHORIA Para além da recolha administrativa (contactos) das PI, não existe nenhuma ação concreta neste âmbito. A recolha e atualização deve ser alargada e atualizada regularmente. Assembleia de delegados de Turma / Associação de Estudantes.

Evidências

Análise Documental Projeto Educativo; Plano de Ação do Diretor. Questionário


Pessoa de Contacto

c. Recolher e analisar regularmente a informação, as respetivas fontes, bem como o rigor e qualidade da mesma. Pode incluir informação sobre variáveis importantes, tais como tendências e desenvolvimentos sociais, ecológicos, económicos, jurídicos e demográficos (informação respeitante ao mercado de trabalho, oportunidades de emprego relacionadas com o tipo de formação, bem como taxas de desemprego e subemprego, sempre que possível).



Caracterização do meio envolvente e do agrupamento (recursos) inscrita no Projeto Educativo. Esta informação, para além de não identificar as fontes, não é instrumental, nem serve os propósitos deste subcritério. Serve essencialmente para enquadrar a ação e âmbito do Projeto Educativo. Exemplo: O IPP na necessidade de retratar a oferta educativa regional desenvolveu um estudo de recolha de informação que posteriormente disponibilizou às respetivas unidades de ensino.

Áreas de MELHORIA

Estabelecer prioridade relativa à informação a recolher (critério: talvez aquela que seja mais importante no suporte á estratégia e planeamento). Tendo em conta que este tipo de informação é de benefício comum a várias PI´s externas e até a outras unidades de ensino local, talvez fosse importante implementar ações concertadas de agregar este tipo de informação. (Exemplo: Conselho Municipal de Educação)

Evidências




d. Analisar de forma sistemática os riscos e oportunidades (ex. Análise SWOT) e identificar fatores críticos de sucesso através da avaliação regular do ambiente da organização.



A análise SWOT está patente no projeto educativo e foi o ponto de partida para a sua construção. O plano do diretor também contempla parte de uma análise SWOT, identificando limitações, constrangimentos, aspetos a melhorar e a consolidar.

Áreas de MELHORIA A análise SWOT vai para além da enumeração de fatores críticos. Deverá ser clara nos prossupostos que presidiram à essa identificação. Numa análise cruzada permitiu A análise SWOT não distingue claramente, nos fatores críticos, os que são internos e os que são externos.

Evidências

Análise Documental Plano Diretor; (limitações/constrangimentos e aspetos a melhorar/consolidar). PEA (Pontos fortes/Áreas de MELHORIA /Oportunidades/Constrangimentos)

Questionário

Entrevista Focus Group Observação x Local x Pessoa de Contacto



2.2. Recolher informações relativas às necessidades presentes e futuras das partes interessadas Pontuação parcial 34,4

a. Fixar objetivos estratégicos (a médio e longo prazo), bem como, objetivos operacionais (a curto prazo) baseados na missão, visão e valores da organização, e inclui-los nos processos operacionais e no planeamento.



O PEA define um plano de ação onde identifica claramente um conjunto de objetivos, estratégias e metas a alcançar a médio prazo (4 anos). - O PEA também define a missão, visão e valores.

Áreas de MELHORIA A recente aprovação do Projeto educativo (junho 2014) não permitiu desenvolver processos operacionais, nele, sustentados. Desenvolver processos operacionais (planos anuais de atividades, sustentados nos objetivos estratégicos do PEA.

Evidências

Análise Documental Projeto Educativo e Plano de Ação do Diretor Plano Anual de Atividades

Questionário



b. Envolver as partes interessadas no processo de desenvolvimento da estratégia e planeamento, revisão e atualização. Dar prioridade às suas expectativas e necessidades.



Foi lançado o convite à Associação de Pais e outros parceiros (com assento no CP) para participar na definição de estratégias e planeamento dos documentos orientadores. A elaboração, revisão dos documentos orientadores (Regulamento Interno, Projeto Educativo e Plano de Atividades) contou com o convite na fase de elaboração e na fase da análise prévia à aprovação, mas sem contributos. Apenas se fez alguns reparos, sem relevância, que se incorporaram no plano.

Áreas de MELHORIA Conseguir que as PI participem neste processo identificando claramente os elementos, os momentos e grupos de trabalho.

Evidências

Análise Documental Grupos de trabalho do projeto educativo / Regulamento Interno. Questionário

Entrevista Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto

c. Desenvolver e aplicar métodos para medir, avaliar e monitorizar o desempenho, a todos os níveis institucionais (serviços, afetação de tarefas, estrutura) para assegurar a monitorização da implementação da estratégia.



Com o início da CAF, o agrupamento encontra-se ainda numa fase pré definição de métodos. Está claramente identificado como objetivo estratégico (Projeto educativo e plano de ação do diretor) desenvolver e aplicar métodos de autoavaliação.

Áreas de MELHORIA Implementar e consolidar o processo de autoavaliação, definindo métodos simplificados e eficazes na forma a medir, avaliar e monitorizar o desempenho do agrupamento.

Evidências



Pessoa de Contacto

d. Avaliar as atividades existentes em termos de produtos/serviços e resultados, bem como a qualidade dos planos estratégicos e operacionais. Verificar o grau de concretização dos objetivos a todos os níveis e adaptar a estratégia e o planeamento.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Avalia-se o grau de concretização dos objetivos operacionais no plano anual de atividades.

Áreas de MELHORIA Definir método de avaliação qualitativa dos planos estratégicos e operacionais (CP/CG).

Evidências

Análise Documental Plano Anual de Atividades Questionário



e. Analisar sistematicamente os riscos e oportunidades (ex. análise SWOT), e identificar os fatores críticos de sucesso através da avaliação regular do ambiente externo da organização.



A análise SWOT está patente no projeto. O plano do diretor também contempla parte de uma análise SWOT, identificando limitações, constrangimentos, aspetos a melhorar e consolidar.

Áreas de MELHORIA

A análise SWOT não distingue claramente, nos fatores críticos, os que são internos e os que são externos. A análise SWOT vai para além da enumeração de fatores críticos. Deverá ser claro que factos presidiram a essa identificação. A análise SWOT deverá comtemplar avaliação ao ambiente externo da organização



Evidências

Análise Documental Plano Diretor (limitações/constrangimentos e aspetos a melhorar/consolidar). PEA (Pontos fortes/Áreas de MELHORIA /Oportunidades/Constrangimentos)

Questionário



f. Articular atividades e recursos, as pressões de curto e longo prazo e as necessidades das partes interessadas. Pontuação 2.2 f) 60


As atividades identificam os recursos quer humanos, quer financeiros. O PAA é avaliado trimestralmente. Os coordenadores de estabelecimento reúnem mensalmente no sentido de articular atividade e recursos.

Áreas de MELHORIA

As constantes solicitações por falta de planeamento ou por excesso de solicitações externas, dificulta uma clara articulação retirando eficácia a persecução dos planos operacionais e consequentemente aos objetivos de medio prazo. Aumentar a eficácia da articulação identificando claramente as atividades essenciais inscritas nos documentos orientadores. - O PAA deve ser documento norteador nas reuniões com coordenadores de departamento /estabelecimento.

Evidências

Análise Documental Diretor/direção; Memorandos das reuniões do Conselho Pedagógico/direção/ Coordenadores de estabelecimento

Questionário


Pessoa de Contacto

g. Avaliar as necessidades de reorganização e melhoria das estratégias e métodos de planeamento. Pontuação 2.2 g) 20

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Reflexão em departamento, C. Pedagógico e Reuniões de Coordenadores de Estabelecimento.

Áreas de MELHORIA As avaliações às estratégias fazem-se fundamentalmente por proposta do diretor e CP e são sobretudo de âmbito quantitativo (nº de atividades realizadas). Incluir no agendamento das estruturas intermédias (CP, Departamentos, CDT e grupos disciplinares) uma avaliação e respetivas propostas de melhoria.

Evidências

Análise Documental Atas do Conselho Pedagógico e Departamento. Questionário


Pessoa de Contacto

h. Definir uma política que tenha em consideração a relação entre os aspetos de educação e emprego, o ensino e investigação e o seu impacto na sociedade.



O projeto educativo contempla, como um dos principais vetores de atuação estratégica, o ensino experimental. Este, procura estabelecer uma ligação mais estreita entre as aprendizagens académicas e as necessidades da sociedade.

Áreas de MELHORIA Identificar claramente as metas a alcançar.

Evidências

Análise Documental Projeto educativo Questionário


Pessoa de Contacto

i. Desenvolver uma política, que tenha impacto na sociedade para além da atividade principal da missão de ensino e formação. Pontuação 2.2 i) 30


A missão do agrupamento, inscrita no Projeto educativo, identifica claramente uma forte aposta na cidadania saudável e criativa, virada para o meio envolvente.

Áreas de MELHORIA Estabelecer planos estratégicos que assegurem o cumprimento das linhas de força da missão do agrupamento.

Evidências

Análise Documental Projeto educativo Questionário





2.3. Implementar a estratégia e planeamento em toda a instituição Pontuação parcial 23,7

a. Traduzir os objetivos estratégicos e operacionais da organização em planos e atividades e interligá-los com os processos nucleares.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Em momentos anteriores (Projetos educativos) as atividades propostas obrigavam a mencionar as metas inscritas no PE às quais davam resposta.

Áreas de MELHORIA Reformular ficha de atividades (incluir referencia às metas do PE).

Evidências

Análise Documental Ficha de planeamento de atividades; Questionário


Pessoa de Contacto

b. Envolver as partes interessadas no processo de implementação da estratégia e do planeamento. Pontuação 2.3 b) 11


Decisões dos Departamentos, Decisões do Conselho Pedagógico, Decisões do Conselho Geral, Operacionalização de exames, inventário.

Áreas de MELHORIA Desenvolver estratégias mais proactivas de envolver as PI no processo de planeamento e implementação através da apropriação das metas inscritas no projeto educativo.

Evidências

Análise Documental Grupos de trabalho do RI, PEA, PA e atas do Conselho Geral e Conselho Pedagógico Questionário


Pessoa de Contacto

c. Materializar os objetivos estratégicos e operacionais da organização em planos de ação e atividades relevantes para a organização, unidades orgânicas e pessoas.



- Plano anual de atividade (272 atividades - 13/14) - Vários Projetos

Áreas de MELHORIA Conseguir que o Plano de atividades do Agrupamento deixe de ser um somatório das partes, sem relação entre si, com fraca ligação às metas do projeto educativo.

Evidências

Análise Documental Plano anual de atividades Questionário



d. Desenvolver canais internos na organização para a comunicação de objetivos, planos e atividades (projetos escolares, planos educacionais, de ensino, planos sociais e culturais, Carta da Qualidade, etc.).



Site do Agrupamento (aeb.pt). - Espaço na plataforma Moodle direcionado para divulgação. - Boletim informativo do Bonfim que faz a sumula mensal das atividades do agrupamento. Recolha de informação pedagógica via email e Moodle. - Uso do email para difundir informação.

Áreas de MELHORIA Tornar esses canais mais simplificados e organizados. - Estabelecer periodicidades e frequência de divulgação. - Desenvolver um plano estratégico de comunicação.

Evidências

Análise Documental Respetivos canais (aeb.pt; aeb.pt/ moodle; email; boletim Bonfim Informativo) Questionário


Pessoa de Contacto

e. Desenvolver e aplicar métodos para medir o desempenho da organização a todos os níveis, estabelecendo rácios entre os recursos e resultados (eficiência), e entre os resultados e os impactos/efeitos (eficácia).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não existe evidências

Áreas de MELHORIA Equipa de autoavaliação

Evidências

Análise Documental Questionário Entrevista Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto



f. Criar Condições e assegurar a monitorização e o acompanhamento dos objetivos da organização pelos órgãos de direção (Direção, Conselhos, Conselhos de Administração, órgãos locais de consulta, etc.).



Criação da equipa de autoavaliação; - Está contemplado na estrutura do Agrupamento a criação de uma equipa de qualidade;

Áreas de MELHORIA Criar gabinete de qualidade (avaliação e melhoria).

Evidências

Análise Documental CAF educação; Regulamento Interno. Questionário


2.4. Planear, implementar e rever a modernização e a inovação Pontuação parcial 17,0

a. Desenvolver uma nova cultura para a inovação através da formação, bench learning e criação de condições para experiências de aprendizagem, através de, por exemplo, laboratórios de aprendizagem, focalizando-se no pensamento estratégico e no planeamento.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Em momentos anteriores (Projetos educativos) as atividades propostas obrigavam a mencionar as metas inscritas no PE às quais davam resposta.

Áreas de MELHORIA Reformular ficha de atividades (incluir referencia às metas do PE).

Evidências

Análise Documental Projeto Acelerador de Ideias (www.acelerador-de-ideias.com). Questionário


Pessoa de Contacto

b. Assegurar uma monitorização sistemática dos fatores internos significativos de mudança e fatores decisivos externos para a modernização e inovação. Os fatores internos podem, por exemplo, incluir a taxa de absentismo dos alunos ou pessoal docente, taxas de insucesso escolar, entre outros. As reclamações dos parceiros podem constituir um fator determinante externo.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS A monitorização trimestral de fatores internos (insucesso, abandono, apoios educativos) nos conselhos de turma.

Áreas de MELHORIA

Não foram ainda identificados fatores externos a ser monitorizados. A monitorização deve ter como consequência uma análise qualitativa que permita ajustar estratégias ou planeamentos (Diretor / estruturas intermédias / serviços). - Identificar fatores externos determinantes e implementar um sistema de monitorização.

Evidências

Análise Documental Atas Conselho Pedagógico e Conselho Geral Questionário



c. Planear as mudanças conducentes ao processo de modernização e inovação (ex. criação de serviços online) com base na auscultação/debate com as partes interessadas.



Existe ações e projetos que procuram simplificar processos, configurando-se como práticas inovadoras: - Recolha online de preferências vocacionais para prosseguimento de estudos). - Está planeado implementar serviços aos pais alunos de acompanhamento de resultados e serviços administrativos via eletrónica. - Está planeando introduzido sistema de sumários eletrónicos.

Áreas de MELHORIA

- Executar GIAE eletrónico. - Executar Sumários eletrónicos. - Implementar sistema piloto de acompanhamento online do processo pedagógico e administrativo dos alunos. - Envolver partes interessadas (parceiros locais) em projetos que se constituam como inovadores.

Evidências

Análise Documental Inquéritos online na recolha de preferências dos alunos do 9ºano. Questionário

Entrevista Diretor Focus Group


d. Assegurar o desenvolvimento de um sistema de gestão da mudança eficiente, que permita a monitorização do progresso ao nível da inovação.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não existe evidências neste âmbito.

Áreas de MELHORIA Não podemos chamar “sistema de gestão da mudança” quando os processos de inovação, quase inexistentes, são casuais. Os processos, pontuais, com alguma inovação não são estruturados ao ponto de permitir estarem sujeitos a um processo eficaz de monitorização. Desenvolver um sistema de gestão da mudança (equipa melhoria/CP/CG) que permita às estruturas monitorizar os seus processos de inovação.

Evidências



Observação Local



Pessoa de Contacto

e. Assegurar e otimizar os recursos necessários para implementar as mudanças programadas. Pontuação 2.4 e) 0


- Não existem evidências - Existem objetivos e metas, quer no PE, quer no plano do diretor que subentendem o desenvolvimento de ações de mudança e inovação que, consequentemente, irão requerer uma otimização de recursos. - Ciclo do projeto

Áreas de MELHORIA - Encontrar mecanismos internos que recompense e suporte os recursos humanos que implementem processo de inovação. - Priorizar a gestão de recursos humanos face as mudanças programadas. - Analisar todas as janelas de oportunidade de captar fundos externos para implementar mudanças.

Evidências

Análise Documental Projeto educativo e Plano de ação do diretor Questionário Entrevista x Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto

f. Consultar todos os parceiros, incluindo as associações representativas, sobre as mudanças planeadas e respetiva implementação.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não existem evidências; CG; Entidades de estágio

Áreas de MELHORIA Identificar estratégias eficazes de envolvimento das partes interessadas no processo de mudanças planeadas

Evidências




g. Equilibrar as abordagens top-down e bottom-up quando se tratam de mudanças no seio da organização. Pontuação 2.4 f) 20


A reflexão em torno do planeamento estratégico contou com a presença e contributos de alunos e não docentes. - Existe a preocupação de convocar, convidar elementos em processos de mudança nos quais estão envolvidos.

Áreas de MELHORIA Plano de comunicação fluxograma - O conselho Geral agrega várias representantes que podem validar mudanças.

Evidências




h. Dirigir os processos de mudança por meio de, por exemplo, projetos de benchmarking e comparações de desempenho, grupos de direção, relatórios de acompanhamento, etc.



Áreas de MELHORIA Sustentar, cada vez mais, os processos de tomada de decisão e de mudança em dados e informações cada vez mais rigorosos. - Cada serviço ou ação deve ser acompanhado de uma reflexão no qual seja obrigatoriamente inscrito sugestões de manutenção ou mudança.

Evidências

Análise Documental Relatórios da sala de estudo; Relatórios de CT por período; Atas dos concelhos de turma Questionário


i. Atualizar os currículos de formação mantendo-os a par com as inovações profissionais, científicas, académicas, sociais e outras.



- Existe benchmarking no que respeita aos resultados escolares, mas sem consequência nos processos de mudança. - Plano de formação adequado às necessidades dos destinatários e do agrupamento. - Promoção de workshops e formação informal de atualização das partes interessadas. - Reuniões de grupo disciplinar

Áreas de MELHORIA

Evidências






CRITÉRIO 3 – PESSOAS As pessoas são a instituição! A forma como os colaboradores interagem uns com os outros e gerem os recursos disponíveis influencia decisivamente

o sucesso institucional. O respeito, o diálogo, o empowerment bem como um ambiente seguro e saudável são fundamentais para assegurar o

empenhamento e participação das pessoas no caminho da organização para a excelência. A instituição de ensino e formação gere, desenvolve e

utiliza as competências e todo o potencial dos seus colaboradores, tanto ao nível individual como organizacional, de forma a apoiar a sua estratégia

e planeamento, e assegurar o eficaz funcionamento dos processos.

3.1. Planear, gerir e melhorar os recursos humanos de forma transparente e em sintonia com o planeamento e a estratégia

Pontuação parcial 84,2

a. Analisar, regularmente, as carências atuais e futuras de recursos humanos, tendo em conta as necessidades e expectativas das partes interessadas.



Tabela feita pela coordenadora de Educação bilingue com o levantamento dos recursos necessários para o ano letivo 13-14. (evidencia1); Análise da necessidade de mais um docente. (evidencia2); Procedimentos necessários para solicitar mais 2 funcionários-contatos telefónicos e verbais com DGEstE DGAE. Gestão da bolsa de recrutamento. Substituições pontuais de docentes em atestado que implicaram colocação de novos docentes e alterações de horários para docentes do agrupamento assegurarem algumas horas do docente em atestado. (evidencia3); Levantamento de necessidades de recursos humanos entregue no dia 30/07/13; Contatos verbais com direção, contatos com responsáveis pelo CRTIC da direção geral de educação para obtenção de recursos humanos para CRTIC. (Evidencia4) O levantamento de necessidades de assistentes técnico e operacionais é feito junto da DGEST regularmente (evidencia 5)

Áreas de MELHORIA Divulgar carências atuais e futuras de recursos humanos

Evidências

Análise Documental Tabela feita/email (evidencia1) ata 4 Educação bilingue-25/10/12 (evidencia2) Questionário

Entrevista Diretor do agrupamento -António Segueira (evidencia3) Coord de dep de Ed. Especial (Paulo Mota). D. Joana Capela (evidencia 5)

Focus Group

Observação Local Sala B11-Dossie de coordenação da educação bilingue

Pessoa de Contacto Teresa Fastudo

b. Desenvolver e divulgar a política de gestão de recursos humanos baseada no planeamento e estratégia da organização, por exemplo tendo em consideração as competências necessárias no futuro.



Doc. de distribuição de serviço para o ano letivo seguinte fornecido aos docentes no final do ano letivo. Evidencia 1) Reunião geral, de conselho geral e de departamento com indicação de turmas autorizadas e recursos docentes necessários. (evidencia2) Distribuição de serviço feita em articulação com a direção sob proposta do departamento de Ed. Especial e ouvidas as diversas valências e tendo em conta o critério da continuidade. (evidencia3). As aulas dos alunos do ensino especial (alunos com CEI e surdos) e cursos profissionais são sempre asseguradas através de aulas de substituição. No ensino regular a substituição de aulas tb é assegurada pela planificação das substituições (evidencia 5). A distribuição dos assistentes técnicos é feita de acordo com uma portaria, esta distribuição é feita em função do numero de alunos (entre escolas) e dos recursos existentes (que são insuficientes) (evidencia 4).



Áreas de MELHORIA Divulgar a política de gestão de recursos humanos baseada no planeamento e estratégia da organização

Evidências

Análise Documental Diretor do agrupamento-António Segueira (evidencia1, 2, 4 e 5) Coord. De Dep. Ed. Esp. (Paulo Mota evidencia 3)

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

c. Assegurar que as capacidades dos RH(recrutamento, integração, desenvolvimento de carreiras) sejam adequadas à realização das atividades, e caracterizadas pelo equilíbrio entre as atividades e respetivas responsabilidades.



As capacidades, competências e preferências são tidas em conta na realização das atividades (evidencia1); Colocação de determinada docente no GAAF tendo em conta caraterísticas pessoais e capacidades e motivações intrínsecas. (Evidencia 2); Colocação de 2 funcionarias especificas ao serviço do ensino especial tendo em conta caraterísticas, capacidades e competências. (evidencia3); Foram selecionados dois funcionários para acompanhamento a alunos da multideficiência e um funcionário para acompanhamento de outros NEE com base em continuidade e em caraterísticas especificas; (evidencia4) A seleção das funcionárias que trabalham diretamente com NEE é feita tendo em conta o seu perfil e competências. A funcionária responsável pela informática e biblioteca tem formação especifica para a área. A docente responsável pela biblioteca tem formação na área. Alguns dos professores dos alunos surdos têm formação especifica na área (LGP). A distribuição de serviço na educação especial é feita tendo em conta a continuidade pedagógica e o perfil do docente.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Estrela Silva (evidencia1) António Sequeira (evidencias 2 e 3) Paulo Mota (evidencia4) Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

d. Apoiar as pessoas envolvidas no desenvolvimento e/ou utilização de aplicações de novas tecnologias e implementação da Administração Eletrónica - eGov (por exemplo, proporcionando a esses colaboradores as necessárias oportunidades de formação, apoio, etc.).



Disponibilização de dois docentes de informática para apoio na secretaria nas novas tecnologias; no inicio do ano letivo disponibilizou-se para todos os docentes do agrupamento uma sessão de esclarecimento sobre o modlle. Os elementos do crtic fizeram formação em ipads. o crtic promoveu formação no cefopna em boardmaker para docentes que trabalham com alunos a quem foi prescrito esse software. a necessidade de formação é feita na última reunião de departamento do ano letivo, posteriormente esses dados são analisados e tratados e enviados para o cefopna. (evidencia 1)

Áreas de MELHORIA Utilizar as horas da componente não letiva dos docentes de informática para prestar apoio a quem solicita.

Evidências

Análise Documental Chefe dos serviços administrativos. António Sequeira (evidencia 1) Questionário


Pessoa de Contacto

e. Utilizar as competências prevista para o posto de trabalho, descritas no mapa de pessoal ou outros documentos normativos, no que respeita ao recrutamento e planos de desenvolvimento profissional.



Distribuição de trabalho feito pela coordenadora técnica com a concordância da direção. No recrutamento é publicado o perfil no site e posteriormente faz-se a entrevista e seriam-se os candidatos. Os docentes são colocados de acordo de acordo com o grupo de recrutamento de acordo com a legislação de em vigor. A avaliação de desempenho dos técnicos de edu. especial são feitas tendo em conta os objetivos definidos no inicio do período de avaliação

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Chefe dos serviços administrativos Questionário


f. Desenvolver uma política clara com critérios objetivos nos domínios do recrutamento, remuneração, recompensas e afetação a funções de gestão.



Boletim informativo da reunião de 11-3-2013 e e 29-4-2013. Doc referentes à eleição do diretor (6 evidências) as competencias do diretor estão definidas no RI (Competências do diretor) e na legislação em vigor.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental doc referentes à eleição do diretor Questionário




g. Assegurar clareza e transparência quanto ao recrutamento, bem como, à distribuição de atividades e responsabilidades, por exemplo, através da descrição de postos de trabalho.



Publicação no site do agrupamento da descrição dos critérios de admissão e seleção de candidatos para contratação de escola. Os direitos e deveres do pessoal não docente estão descritas no RI.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental site do agrupamento Questionário


h. Definir as competências de gestão e de liderança exigidas, de modo a estabelecer perfis de recrutamento. Pontuação 3.1 f) 100


Boletim informativo da reunião de 11-3-2013 e 29-4-2013. Doc referentes à eleição do diretor (6 evidências). As competências gerais e especificas do diretor estão contempladas no RI. Aplicação da Lei.

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local No placard da entrada da E.Secundária

Pessoa de Contacto

i. Gerir o recrutamento e o desenvolvimento de carreiras com respeito pela equidade no emprego, igualdade de oportunidades e aspetos de diversidade (por exemplo, género, orientação sexual deficiências, idade, raça e religião), respeitando o plano educacional e os requisitos de segurança estabelecidos.



Para o desenvolvimento de carreiras, ou seja, para que todos estejam aptos para todas as funções, há a rotatividade das funções tendo em conta preferências, competências e capacidades. Os horários das interpretes foram alterados de forma a estarem com vários alunos em vez de apenas um, esta alteração foi feita sob proposta das interpretes e teve como objetivo preparar os alunos para diversos tipos de traduções (observação).

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Estrela Silva (chefe dos funcionários) Focus Group


j. Assegurar que as condições existentes permitem aos colaboradores conciliar a vida profissional e familiar. Pontuação 3.1 f) 100


"Ter-se-á em atenção, pela ordem que se segue, as circunstâncias dos professores terem filhos menores" (3.1.j.1evidencia); Tendo sido solicitado foi permitido a dois funcionarios, o ajuste do horários para fazer face a problemas pontuais de acompanhamento de familiares/filhos; (evidencia2)A direção entregou seis pedido de horários para conciliar familia/escola à equipa de horários com o objetivo de dar resposta ao pedido; (evidencia3)

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Critérios para a distribuição de serviço e elaboração de horários para o ano letivo 2013.2014 aprovados em Conselho pedagógico de 2/7/2013 (1ªevidencia) Questionário

Entrevista Estrela Silva/Joana(evidencia2) Marcolina Guerra / Domingos Redondo(evidencia3) Focus Group


k. Assegurar boas condições de trabalho ambientais em todo a organização, incluindo o respeito pelas exigências ao nível da saúde e segurança.



"Ter-se-á em atenção, pela ordem que se segue, as circunstâncias dos professores... estarem em formação e carecerem de cuidados médicos regulares."(evidencia1) O coordenador de departamento de Educação especial organizou os horários dos alunos de forma a que alunos com problemas de mobilidade tivessem aulas no 1ºpiso e R/ch da Cristóvão Falcão; proposta de adaptação de rampas e de Wc para deficientes(evidencia2); Tendo sido solicitado foi permitido a dois funcionários, o ajuste do horários para fazer face a problemas de saúde (evidencia3);A direção entregou seis 7 pedido de horários para assegurar exigências ao nível de saúde à equipa de horários com o objetivo de dar resposta ao pedido (evidencia4); Substituição das janelas da EB2 Cristóvão Falcão; Colocação de redes de segurança na Escola EB2 Cristóvão Falcão; Distribuição de aquecedores e ventoinhas pela EB2 Cristóvão Falcão. (evidencia 5); Nova sala de professores na EB2 Cristóvão Falcão por a anterior ser muito fria (evidencia 6); Criação de uma sala de trabalho para os docentes. (evidencia 7); Exigência de portões fechados em todas as escolas de 1ºciclo para garantir segurança (evidencia8); Cartão magnético para os alunos (evidencia 9).Há câmaras de vigilância na MS e CF, no 1 ciclo não há. Há extintores e sinaléticas de segurança em todas as escolas. Existe uma empresa externa que faz uma auditoria periódica para analisar a aplicação das normas da HCCP nas cantinas e buffets.

Áreas de MELHORIA

Uma vez que as escolas do 1 ciclo são da responsabilidade da Câmara/ juntas de freguesia, a escola poderia enviar mapas de necessidades/ melhorias com regularidade e publica-los no site. Os simulacros só se fazem depois de se fazer o plano de medidas de autoproteção, este plano custa cerca de 15000 €. Relativamente à MS é da responsabilidade da parque escolar elaborar o plano e posteriormente o simulacro. Nas outras escolas também não há plano. Condições de segurança da CF, as escadas têm grades com mais de 20cm entre elas, poderia ser colocado acrílico entre as grades, por exemplo.

Evidências

Análise Documental Critérios para a distribuição de serviço e elaboração de horários para o ano letivo 2013.2014 aprovados em Conselho pedagógico de 2/7/2013 (evidencia1) Questionário



Entrevista Paulo Mota(evidencia2); Estrela Silva/Joana (evidencia3); Marcolina Guerra/Domingos Redondo(evidencia4) Estrela Silva (evidencia5) António Sequeira (evidencias 6,7,8, e 9)

Focus Group

Observação Exterior da escola (redes); Interior da escolas nos pisos e salas de aulas (aquecedores, ventoinhas e janelas) Local Pessoa de Contacto

l. Prestar particular atenção às necessidades dos colaboradores desfavorecidos e com deficiências. Pontuação 3.1 l) 90


Equipa de horários procurou elaborar horário com necessidade de deslocação entre blocos para uma docente com problemas de mobilidade (evidencia1); Alteração de localização da sala de refeições especifica para docentes para a docente com problemas de mobilidade não ter necessidade de se deslocar (evidencia 2) A escola CF e MS têm rampas de acesso e casa de banho adaptadas. A Escola da Corredoura tem rampas de acesso.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Marcolina Guerra(evidencia1) António Sequeira (evidencia2) Questionário


Pessoa de Contacto

3.2. Identificar, desenvolver e usar as competências das pessoas, articulando os objetivos individuais e organizacionais


a. Identificar as competências atuais no plano individual e organizacional. Pontuação 3.2 a) 0


Preenchimento e definição dos objetivos/competências dos técnicos especializados e funcionários nas grelhas do SIADAP. (Evidencia 1) as competências do pessoal não docente estão no RI.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Grelhas do SIADAP evidencia 1) Questionário

Entrevista António Sequeira, Paulo Mota (evidencia 1) Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto

b. Debater, estabelecer e comunicar a estratégia para o desenvolvimento de competências. Tal inclui um plano de formação aceite por todos, baseado nas necessidades individuais e organizacionais, atuais e futuras (pode incluir, por exemplo, programas de formação obrigatórios e opcionais).



No final do ano letivo os docentes apresentam propostas, o diretor elabora plano de formação que é analisado pelo Centro de formação e implementado. Existem formações especificas para os professores do nosso agrupamento. (evidencia1) existe plano de formação para os assistentes, as ações deste plano são sugeridas pelos próprios assistentes.

Áreas de MELHORIA Análise dos relatórios de autoavaliação para posterior elaboração do plano de formação dos docentes. tratamento do levantamento das necessidades de formação quer do pessoal docente quer do não docente.

Evidências

Análise Documental António Sequeira (evidencia1) Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

c. Desenvolver planos de desenvolvimento e formação para todos os colaboradores de forma concertada. Pontuação 3.2 c) 75


Curso de Sensibilização à Língua Gestual Portuguesa/Oficina de Formação de Língua Gestual Portuguesa/um olhar sobre a surdez/Operacionalização das OCEPE No âmbito da Matemática e da Linguagem Oral e Abordagem à Escrita (Educ. de Infância) /Construção de materiais de utilização pedagógica com a Folha de Cálculo (evidencia1); Workshop de LGP para professores e Funcionários; (Evidencia 2). Formações acreditadas em boardmaker (50H). Formações/workshops sobre Ipad; formações para todos os auxiliares do agrupamento (25H). Formações aos alunos da ESEP. (evidencia 3) as necessidades de formação são registadas na última reunião de departamento do ano letivo. O CEFOPNA faz o mapa das formações. A formação de LGP foi aberta a todos os colaboradores.

Áreas de MELHORIA As formações deveriam ser mais diversificadas contemplando mais grupos de recrutamento.

Evidências

Análise Documental Plano de atividades do ano letivo 12-13 / http://cefopna.edu.pt/formacao/ (evidencia 1) Plano de atividades 13/14 (evidencia2) Questionário

Entrevista Coord. De Dep. Ed. Esp. (Paulo Mota) - Evidencia3 Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto

d. Desenvolver as competências de gestão e de liderança, bem como as competências comportamentais de gestão para melhorar as relações com os colaboradores da organização, os alunos/formandos e os parceiros.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Diretor - formação em liderança; Diretor, Sub-Diretor e chefe dos serviços administritivos - Seminario contrataçao publica e POCE

Áreas de MELHORIA Formação para coordenadores de departamento, escola e instalações

Evidências


Entrevista António Sequeira Focus Group




e. Desenvolver e promover métodos de formação modernos (ex. abordagem multimédia, formação profissional no posto de trabalho, e-learning, b-learning, Pesquisa-Ação ….).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Comunicação interna através do Moodle (evidencia1); Aulas interativas em várias disciplinas (evidencia2).

Áreas de MELHORIA Dar mais formação de forma a que todos adquiram as ferramentas necessárias para sua utilização.

Evidências

Análise Documental Questionário Entrevista António Sequeira (evidencia1) Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto

f. Promover a mobilidade interna e externa dos colaboradores. Pontuação 3.2 f) 80


Seis funcionários mudaram de funções e local de trabalho nos últimos 3 anos letivos (evidencia1); 14 Docentes em funções em duas escolas do agrupamento. (evidencia2); A reforma de um existente operacional originou a mudança de posto de outros dois funcionários.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Estrela Silva (evidencia1); Marcolina Guerra (evidencia2) Questionário


g. Planear ações de formação e desenvolver técnicas de comunicação nas áreas do risco, gestão de conflitos de interesse e códigos de conduta.



A equipa do Gave promoveu ações de prevenção de bullying no 5ºano de escolaridade, fez acompanhamento de casos problemáticos e contatos com Segurança social. A direção pediu aos conselhos de turma para assinalarem em ata casos de bullying para planear ações de intervenção dinamizadas pela psicóloga.

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Cidália (GAVE) Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto

h. Definir as competências de gestão e de liderança exigidas, de modo a estabelecer perfis de recrutamento. Pontuação 3.2 f) 20

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Elaboração de novo doc. Para avaliação das atividades. (evidencia1) No final de cada formações é feita a avaliação da mesma.

Áreas de MELHORIA Avaliação do impacto das formações.

Evidências

Análise Documental Doc. De avaliação de atividades Questionário

Entrevista António Sequeira (evidencia1) Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto

3.3. Identificar, desenvolver e usar as competências das pessoas, articulando os objetivos individuais e organizacionais


a. Procurar acordo/consenso entre os colaboradores e os dirigentes sobre os objetivos a atingir e as formas de aferir a sua execução.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS RI e Projeto educativo que é feito por todos. Os documentos estratégicos da escola são elaborados e analisados em departamento.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental mail de 17/1/14 Questionário


b. Promover uma cultura de diálogo e de comunicação aberta e incentivar o trabalho de equipa. Pontuação 3.3 b) 100




Mail de 17/1/14 a solicitar a colaboração de todos na revisão do RI. A atividade "LGP no 1º ciclo" foi desenvolvida em articulação com o 1º, 2º e 3º ciclos. Caminhada solidária efetuada no final do 3º período, foi dinamizada pela associação de pais e escolas do agrupamento. Os alunos do 1 ciclo, assistem a atividades promovidas e organizadas pelos alunos do secundário. Estas atividades são sempre divulgadas no site da escola e no boletim informativo. A BE promove atividades transversais entre ciclos.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental mail de 17/1/14 Questionário


Observação Local Computador

Pessoa de Contacto

c. Criar, de forma proactiva, um ambiente propício para a obtenção de ideias e sugestões dos colaboradores e desenvolver os mecanismos apropriados (ex. sistemas de sugestões, grupos de trabalho, brainstorming, etc.).



Equipas de trabalho de RI, PE, Autoavaliação. Caixa de sugestões no site da escola. Há politica de porta aberta, a direção está disponível para sugestões. Nos relatórios de Direção de turma, coordenação dos cursos profissionais e direção de departamento há um ponto para sugestões e/ ou outros assuntos.

Áreas de MELHORIA Dar a conhecer as sugestões (caixa das sugestões), o que foi aceite e o que não foi e a justificação.

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

d. Envolver os colaboradores e os seus representantes no desenvolvimento de planos, estratégias, objetivos, conceção de processos e na identificação e implementação de ações de melhoria.



Reunião com prof de 1ºciclo conjuntamente com CEFOPNA. (evidencia1); reunião do agrupamento para reflexão sobre o PE (evidencia2); Grupos de trabalho para elaboração de propostas para PE e RI (evidencia 3); Reunião de departamento marcada pela direção para reflexão sobre PE (evidencia4).

Áreas de MELHORIA Fazer monitorização das ações de melhoria.

Evidências

Análise Documental Atas dos departamentos. (evidencia 4) Questionário

Entrevista António Sequeira (todas as evidências) Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto

e. Realizar, periodicamente, questionários para recolher a opinião dos colaboradores e proceder à publicação dos resultados/resumos/conclusões.



Questionário sobre "a Utilização das Tic e articulação entre departamentos" (evidencia1) A educação bilingue faz anualmente questionários de avaliação sobre o desempenho das intérpretes.

Áreas de MELHORIA Questionários de tudo, anualmente. Tratamento e divulgação

Evidências

Análise Documental António sequeira(evidencia1) Questionário



f. Assegurar que os colaboradores têm oportunidades de prestar informação de retorno sobre os respetivos dirigentes. Pontuação 3.3 f) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Caixa de sugestões na página do agrupamento. (evidencia1)

Áreas de MELHORIA Questionários de tudo, anualmente. Tratamento e divulgação

Evidências



Observação Página do agrupamento. (evidencia1) Local Pessoa de Contacto

g. Consultar os representantes dos trabalhadores (ex. sindicatos). Pontuação 3.3 g) 20


Regra geral os sindicatos não são consultados (evidencia 1). Os sindicatos quer do pessoal docente quer do pessoal não docente solicitam pedidos de sala para reunião ao diretor (normalmente este pedido é aceite). Existem dois representantes do pessoal não docente no CG. (Evidencia 2)

Áreas de MELHORIA Consultar os sindicatos



Evidências


Entrevista Sindicato dos Professores da Zona Sul (evidencia1). D. Joana Capela (evidencia 2) Focus Group


CRITÉRIO 4 – PARCERIAS E RECURSOS Como a instituição de ensino e formação planeia e gere as suas parcerias – chave (especialmente com os alunos/formandos) de forma a apoiar o

planeamento e a estratégia, bem como o eficaz funcionamento dos processos. As parcerias são importantes recursos para o bom funcionamento do

estabelecimento de ensino e formação.

4.1. Desenvolver e implementar relações de parceria relevantes Pontuação parcial 61,1

a. Identificar potenciais parceiros estratégicos e qual a natureza das suas relações com a organização, por exemplo, comprador/fornecedor, coprodução (parcerias entre organizações públicas e empresas, entre organizações públicas e outras instituições, entre organizações públicas, geminação entre organismos europeus ou outros organismos, programas de mobilidade, intercâmbio ao nível nacional, regional e europeu, etc.).



- Identificam-se os fornecedores de bufete e de material através de faturas. - As entidades públicas e empresas que recebem os alunos dos estágios dos cursos profissionais para a realização dos estágios são identificadas através dos protocolos realizados no início de cada estágio. - Hospitais e centros de saúde são identificados nos pedidos realizados pelo GAAF. - A Empresa do refeitório que fornece as refeições do agrupamento é identificada pelas faturas, ementas e o próprio contrato. - Segurança Social, CPCJ, IPP e IEFP são instituições que prestam apoio em diversas áreas, identificam-se no regulamento do GAAF. - GNR que realiza diversas atividades em conjunto com o agrupamento e faz diversas sessões de esclarecimento. - Associação de Pais. - Rádio Portalegre, Câmara Municipal de Portalegre e Transnil, como elementos do conselho Geral.

Áreas de MELHORIA - Criar uma lista de todos o fornecedores, com indicação do tipo de fornecedor, bem como o contacto. - Criar uma base de dados de empresas e entidades públicas que recebem estágios e as respetivas áreas. Para que todos os anos a tarefa de se encontrar locais de estágios pelos Coordenadores de curso seja mais fácil.

Evidências

Análise Documental - Faturas, Documentação dos estágios dos cursos profissionais, Pedidos formais do GAAF, Faturas e ementas, Regulamento do GAAF e boletim informativo do Conselho Geral, Boletim informativo do Conselho Geral n.º 1, Boletins informativos do Conselho Geral.

Questionário

Entrevista - Portal do agrupamento e Blog da associação de Pais. Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto Conceição Ceia, Anabela Vieira, Cidália Cordeiro



b. Estabelecer acordos de parcerias relevantes tendo em conta a natureza da cooperação e do seu conteúdo. Pontuação 4.1 b) 50


- Quanto aos fornecedores de bufete, apenas existe contrato com a empresa de gelados. Todos os outros fornecedores locais são contactados sempre que é necessário encomendar. Outros fornecedores que existem, os pedidos são feitos através da plataforma do ministério. - Em relação aos fornecedores de material existem contratos estabelecidos. Mas a maioria dos fornecedores do material são contactados através da plataforma do ministério. - Entidades públicas e empresas realizam-se protocolos de estágios dos cursos profissionais, no início de cada estágio. - A Empresa do refeitório tem contrato estabelecido.

Áreas de MELHORIA - Realizar contratos formais com os outros fornecedores, apesar de neste momento as escolas estejam sujeitas a utilizar a base de dados do ministério. O que faz com que cada vez menos os fornecedores locais deixem de fornecer o agrupamento. - Estabelecer protocolos com os serviços de saúde, mais procurados pelo GAAF.

Evidências

Análise Documental Protocolos de Estágios dos cursos profissionais Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Conceição Ceia, Anabela Vieira,

c. Definir as atividades de gestão e responsabilidades das parcerias, incluindo o controlo e funções de avaliação. Pontuação 4.1 c) 60


- Durante os estágios dos cursos profissionais é feito um plano de atividades de estágio e no final é realizada a avaliação final do mesmo - No final de cada ano letivo dos cursos profissionais é feita a avaliação dos docentes, por parte dos alunos através de questionários. É realizado um relatório com essa avaliação e com sugestões de melhoria. - Dos pedidos feitos aos serviços de saúde são realizados relatórios finais de avaliação. - As atividades realizadas pela GNR não são avaliadas.

Áreas de MELHORIA Definir com as instituições e entidades externas que realizam atividades junto dos nosso alunos, como é feito o controlo da atividade e como será feita a avaliação da mesma.

Evidências

Análise Documental Avaliação final dos estágios e plano de atividades dos estágios, Dossier de direção de curso dos cursos profissionais, Dossier do Gaaf,

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Cidália Cordeiro

d. Monitorizar e avaliar regularmente os processos, os resultados e o envolvimento das parcerias gerais nos mesmos. Pontuação 4.1 d) 50


- Em relação aos fornecedores de bufete apenas é feito o controlo de qualidade através de prova gustativa. - Diariamente faz-se o balanço das refeições servidas no agrupamento, através da plataforma Recorra. - Entidades públicas e empresas o registo das visitas é feito nos locais de estágio dos cursos profissionais onde é feita a monitorização do decorrer do estágio. E o aluno realiza um relatório semanal sobre as atividades realizadas. - O GAAF realiza os balanços das atividades, no final de cada atividade.

Áreas de MELHORIA

- Criar mecanismos de monitorização ou avaliação dos fornecedores do bufete. E criar mecanismos de avaliação dos fornecedores de material. - Criar mecanismos de regulação sistemática sobre o serviço de refeições, já que existem diversas queixas sobre a qualidade. - Solicitar a todas as entidades externas que realizam atividades junto dos nossos alunos, que façam uma pequena avaliação sobre cada sessão/ atividade.

Evidências

Análise Documental

- Balanço trimestral - Boletim informativo do Conselho Geral n.º 2 - Documentação dos estágios dos cursos profissionais - Balanços das atividades do GAAF, existentes no dossier.

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Cidália Cordeiro e Conceição Ceia

e. Estimular e organizar parcerias para realizar tarefas específicas, bem como desenvolver projetos conjuntos com outros organismos públicos.



- O GAAF trabalha com alunos que se voluntariam. Estes podem ser considerados parceiros. - Parceria com o IPP de Portalegre para a realização do projeto Alimentação saudável nas Escolas do Concelho de Portalegre. - O GAAF apenas tem contactos informais para pequenas campanhas ou projetos.

Áreas de MELHORIA Estabelecer contactos formais para outro tipo de projetos.

Evidências

Análise Documental Folhas de presenças das reuniões e memorandos Questionário


Pessoa de Contacto Cidália Cordeiro e Conceição Ceia

f. Organizar intercâmbio de colaboradores com os parceiros. Pontuação 4.1 f) 100


O Agrupamento participa no Comenius e realiza alguns intercâmbios com outras escolas espanholas. Todas estas atividades ficam registadas e avaliadas nos relatórios de atividades.

Áreas de MELHORIA



Evidências

Análise Documental Relatórios de atividades Questionário


Observação Portal do agrupamento. Local Pessoa de Contacto

g. Estimular atividades na área da responsabilidade social e organizacional. Pontuação 4.1 g) 0


- O GAAF organizou campanhas de recolha de vestuário, de bens alimentares, entrega de cabazes de natal. Mercado de Natal. - Foi organizada uma caminhada no âmbito do Projeto solidário, que envolveu os encarregados de educação e os alunos para a angariação de fundos para a Cerci.

Áreas de MELHORIA Divulgar o resultado desses projetos. Número de participantes, quantidade de fundos angariados etc.

Evidências

Análise Documental Cartazes e memorandos Questionário



h. Implementar e estimular a criação de parcerias entre faculdades/departamentos/níveis/secções/ciclos/categorias/classes, etc. Pontuação 4.1 h) 50


Escola Superior de Gestão e Tecnologias de Portalegre. Acordo feito para apoio de docentes e alunos nas áreas lecionadas da escola em questão.

Áreas de MELHORIA Estabelecer parcerias com outros estabelecimentos de ensino.

Evidências



Pessoa de Contacto Diretor

i. Desenvolver parcerias multifacetadas utilizando recursos organizacionais e sociais disponíveis que contribuam para processos educacionais dos alunos/formandos e formadores numa perspetiva de aprendizagem global. Isto inclui serviços de apoio social, psicológicos e médicos, bem-estar público geral, associações que combatem o abandono escolar, serviços policiais, departamentos de prevenção e segurança, serviços onde os cidadãos podem obter conselhos, associações culturais, desportivas, etc.



- O Agrupamento tem Serviços Policiais da Escola Segura, em que estão todos os dias presentes na escola. Por vezes quando solicitados também proporcionam algumas sessões de esclarecimento. Psicólogo que dá apoio a pedidos específicos. Tem mais pedidos do que horas disponíveis. CRTIC - Centros de Recursos TIC para a Educação Especial tem o objetivo a integração das Pessoas com Deficiência ou Incapacidade. Este centro faz a avaliação dos alunos para fins de adequação das tecnologias de apoio às suas necessidades específicas, na informação/formação dos docentes, profissionais, auxiliares de educação e famílias sobre as problemáticas associadas aos diferentes domínios de deficiência ou incapacidade. GAAF - fornece apoio psicológico, médico e pedagógico no agrupamento. Recorre aos seus parceiros quando não consegue resolver a situação. Com este apoio combate também o abandono escolar.

Áreas de MELHORIA Aumentar número de horas de apoio da psicóloga

Evidências

Análise Documental

- Polícias da escola segura todos os dias se encontram na escola e portal do agrupamento onde se divulga a realização das sessões de esclarecimento. - Horário da psicóloga de apoio. - Portal da CRTICE.

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Prof. Paulo Mota (responsável pelo CRTI do agrupamento)

4.2. Desenvolver e implementar parcerias com os alunos/formandos Pontuação parcial 50,0

a. Assegurar uma política de informação proactiva relativamente à forma como a organização é dirigida, os poderes e jurisdição das várias autoridades internas e externas, a organização em geral, processos, procedimentos e deliberações, procedimentos de recursos, encontros de representantes de classe, etc.



- Conselho pedagógico coordena as atividades pedagógicas, relacionadas com a qualidade os métodos de ensino e a avaliação de competências - O Conselho Geral é o órgão responsável pela definição das linhas orientadoras da atividade da escola, assegurando a participação e representação da comunidade educativa. Estão representados neste conselho. - Constituição da Direção, que define todos os elementos constituintes bem como os seus cargos. - Nomeação do Coordenadores de Grupo que irão representar cada um dos grupos disciplinares no conselho pedagógico. - Reuniões de departamento e de grupo como encontros de representantes de classe.

Áreas de MELHORIA Regulamento interno, Atas das reuniões de departamento e de grupo.

Evidências

Análise Documental Questionário Entrevista Focus Group



Observação Atas de conselho pedagógico afixadas no placard, Portal do agrupamento Local Pessoa de Contacto

b. Estimular ativamente os alunos/formandos a organizarem-se, expressarem as suas necessidades e exigências e apoiar os seus representantes associativos.



- Associação de estudantes é a estrutura representativa dos alunos, organiza algumas atividades desportivas e anima a sala de convívio dos alunos durante os intervalos - Delegados e subdelegados de cada turma são convidados a participar nas reuniões de conselho de turma. - O GAAF trabalha com alunos voluntários para que possam ajudar outros alunos com dificuldades.

Áreas de MELHORIA A associação de estudantes deve tornar-se mais ativa promovendo mais atividades e eventos de âmbito pedagógico, cultural e desportivo. Assembleia de Delegados de Turma.

Evidências

Análise Documental - Atas de direção de turma, regulamento interno. Folhas de presenças das reuniões e memorandos.

Questionário

Entrevista Coordenadores dos diretores de turma Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto Cidália Cordeiro

c. Incentivar o envolvimento dos alunos/formandos ou os seus representantes legais nos planos de ação relacionados com a gestão da organização e nos processos de tomada de decisão.



Representantes dos EE e alunos na constituição do Conselho geral, onde participam ativamente na tomada de decisões desse conselho A Associação de pais participa ativamente no âmbito do apoio social e no apoio de aquisição de material. Na organização das AEC's do pré-escolar e da natação do 1º ciclo, juntamente com o clube de natação.

Áreas de MELHORIA Criar um sistema anónimo de sugestões. Realizar pequenos inquéritos de resposta rápida.

Evidências

Análise Documental Constituição do Conselho Geral, Projeto educativo Questionário


Observação Portal do agrupamento, Blog da Associação de Pais Local

Pessoa de Contacto Director

d. Demonstrar recetividade às ideias, sugestões e reclamações dos alunos/formandos. Desenvolver e utilizar os mecanismos apropriados para a sua recolha. (ex. por meio de sondagens, grupos de consulta, questionários, caixas de reclamações, inquéritos de opinião, etc.). Processar esta informação e divulgar os resultados.



O agrupamento tem uma caixa de sugestões no portal que atualmente tem sido muito pouco utilizada. As poucas mensagens recebidas ficam registadas. Caixa/gaveta de sugestões do GAAF que tem sido pouco utilizada.

Áreas de MELHORIA Criar um sistema anónimo de sugestões. Realizar pequenos inquéritos de resposta rápida. A associação de pais deveria incentivar todos os encarregados de educação a manifestarem a sua opinião ou ideias. E divulgarem mais o que fazem pelo agrupamento.

Evidências



Observação Gaveta do GAAF no armário das gavetas Local Pessoa de Contacto

e. Assegurar a transparência da organização, bem como as suas decisões e desenvolvimento (ex. publicação de relatórios anuais, realização de conferências de imprensa e disponibilização de informação na Internet).



São realizados os seguintes relatórios anuais: atividades, que não é publicado, de avaliação que é publicado na plataforma Moodle, por departamentos. E o relatório da sala de estudo é apresentado em Conselho pedagógico. Envio para o Email de todos os docentes e afixação de todas as atas do conselho pedagógico.

Áreas de MELHORIA Realizar auditorias internas, para perceber que melhorias devem ser feitas a nível da organização, da gestão e de orçamento. Fazer chegar todas as informações relevantes e importantes aos assistentes operacionais e técnicos. Criando um espaço que esteja próximo de todos, para que todas as informações cheguem a todos os assistentes. Já que estes se queixam de que a informação não chega a todos.

Evidências

Análise Documental Atas do conselho pedagógico Questionário


Pessoa de Contacto Assistentes operacionais: D. Helena Carrapiço, D. Graciosa Pedro, D. Rosa

4.3. Gerir os recursos financeiros Pontuação parcial 56,7

a. Garantir que os recursos financeiros sejam utilizados da melhor forma possível de acordo com estratégia e planeamento. Pontuação 4.3 a) 70


Mapas Financeiros e balancetes anuais e semestrais enviados à DGPGF. Normas da Direção Geral de Planeamento e Gestão Financeira. Em cada ano civil é feito um projeto de orçamento, baseado nas indicações oriundas do Conselho Geral da Escola e também da própria DGPGF. Este orçamento é enviado à DGPGF para ser aprovado. Após aprovação é executado segundo o planeamento.

Áreas de MELHORIA

Evidências


Observação Local



Pessoa de Contacto

b. Assegurar a transparência financeira e orçamental. Pontuação 4.3 b) 100


É feito através da conta de Gerência, com a escrituração e cumprimento rigoroso do orçamento aprovado. Realizam-se reuniões mensais do Conselho administrativo. E sempre que há reuniões do conselho Geral apresenta-se o balancete do mês anterior. Utiliza-se o programa POC E para a gestão financeira.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

c. Assegurar a gestão eficiente dos recursos financeiros e de investimento tomada de decisões e controlo financeiro com base em análises de custo-benefício.



Realiza-se um caderno de encargos para contração pública. Quando não é possível realizam-se convites a fornecedores locais para valorizar o comércio local. Realizam-se reuniões para decisão conjunta para definição de prioridades, critérios e alterações de preço.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

d. A introdução de sistemas inovadores de planeamento orçamental (ex. orçamentos plurianuais, orçamentos por programas, orçamentos incorporação de género e dos homens / dimensão da igualdade entre mulheres).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Implementação do POC em 2014 - Contabilidade Analítica

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

e. Analisar os riscos e os possíveis resultados das decisões financeiras Pontuação 4.3 e) 40


Análise apoios financeiros a alunos desfavorecidos - pouco consolidada Conselho Administrativo faz análise dos riscos

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

f. Acompanhar regularmente os custos dos cursos de formação e os serviços prestados pela instituição, incluindo custos de pessoal, envolvendo todas as pessoas responsáveis pela prestação de serviços.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Realizam-se mapas que mensalmente são enviados ao POPH

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Página do agrupamento. (evidencia1) Local Pessoa de Contacto

g. Delegar e descentralizar as responsabilidades financeiras de forma equilibrada com o controlo centralizado. Pontuação 4.3 g) 100

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Definem-se os responsáveis pela contabilidade e gestão financeira que fornecem a informação ao Conselho Administrativo.

Áreas de MELHORIA

Evidências





Pessoa de Contacto

h. Desenvolver e introduzir sistemas de controlo financeiro eficientes (ex. através de auditorias internas, etc.) e promover a transparência na escrituração e na contabilidade para todos os colaboradores.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Os mapas mensais são analisados e assinados pelo Conselho Administrativo. Utilização do programa POC E.

Áreas de MELHORIA

Evidências




i. Utilizar estrategicamente a informação a partir de um sistema de contabilidade analítica, financeira e de custos, prosseguindo a transparência na gestão financeira.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Utilização do POC E como sistema informático de contabilidade.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

j. Introduzir análises comparativas (ex. benchmarking) dos custos em relação a outras organizações. Pontuação 4.3 j) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há evidências

Áreas de MELHORIA Realização de benchmarking interno realizando comparações entre as escolas do agrupamento. A fim de adotar novos processos e disseminá-los pelas outras escolas do agrupamento, tendo em vista a melhoria global.

Evidências




k. Incluir nos documentos orçamentais dados sobre o desempenho não financeiro (eficiência e eficácia). Pontuação 4.3 k) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há evidências

Áreas de MELHORIA

Evidências



Pessoa de Contacto

l. Analisar até que ponto a gestão financeira tenta adaptar os ciclos orçamentais ao ano civil/ano letivo. Pontuação 4.3 l) 0


A conta gerência é apresentada anualmente. Reavalia a proposta que foi feita com base na despesa por bloco do ano civil anterior e das necessidades sentidas.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto



4.4. Gerir a informação e o conhecimento Pontuação parcial 56,7

a. Desenvolver um sistema de processos para a gestão e avaliação da informação e conhecimento na organização, alinhados com os objetivos estratégicos e operacionais.



São afixadas no placard que existe para o efeito, as convocatórias dos conselhos de turma, de reuniões de grupo e de conselho pedagógico. As convocatórias de reuniões de grupo são enviadas por Email. As do Conselho Geral são afixadas nos átrios principais das escolas do agrupamento. São enviados email´s informativos sempre que exista informação pertinente como por exemplo, ações de formação que irão decorrer, convites para diversas atividades, avisos de pequenas alterações que possam ocorrer no dia-a-dia. As sínteses resultantes dos conselhos pedagógicos ficam da responsabilidade dos representantes de grupo, que posteriormente envia por Email para todos os docentes do respetivo grupo.

Áreas de MELHORIA Realizar periodicamente reuniões entre os assistentes operacionais para que estes tenham conhecimento das decisões / alterações que ocorrem na escola. Não existe interligação entre departamentos. Nesta área deveria existir um esforço para que os diferentes departamentos comecem a trabalhar em conjunto Criar mecanismo para verificar se os métodos utilizados para a transmissão de comunicação são eficazes.

Evidências

Análise Documental Boletim conselho geral nº 3 Questionário Entrevista x Focus Group Observação x Local Átrio da escola, Email pessoal

Pessoa de Contacto Assistentes operacionais

b. Assegurar que a informação relevante disponível no exterior seja obtida, processada e utilizada de forma eficaz pela organização.



- As ações de formação para os docentes são divulgadas por email (CEFOPNA), ou através de panfletos e cartazes afixados nos placards disponíveis para esse fim. - Quando existe nova legislação esta é recebida pela direção, que por sua vez envia para secretaria que se encarrega de enviar para os coordenadores de grupo. Os Coordenadores de grupo transmitem a informação nas reuniões de grupo. Os assistentes operacionais não têm acesso. - A informação dos sindicatos para docentes é dada a conhecer através de panfletos afixados nos placards para o efeito Jornais estão sempre disponíveis na biblioteca acessíveis a qualquer pessoa.

Áreas de MELHORIA Existe a falta de um espaço próprio ou de um sistema de divulgação de ações de formação para os assistentes operacionais e técnicos. O mesmo acontece em relação à informação sindical. Esta melhoria diz respeito a todos os assistentes, os que estão na escola sede e os que estão nas outras escolas do agrupamento. Utilizar o Moodle ou o portal do agrupamento para que toda a legislação possa ficar disponível para todos, já que os assistentes operacionais não têm acesso.

Evidências

Análise Documental Atas de reunião de grupo Questionário


Observação Placards e Email pessoal, Zona de leitura da biblioteca Local

Pessoa de Contacto Assistentes operacionais

c. Capitalizar, tanto quanto possível, a informação e conhecimento dos colaboradores que deixam a organização. Pontuação 4.4 c) 50


Em relação aos Cursos profissionais, todos os professores deixam um cd ou em papel, todos os conteúdos lecionados e avaliações feitas nesse ano letivo. Professores que estejam de baixa prolongada apenas deixam as avaliações realizadas até ao momento. Os professores que se reformam não deixam qualquer tipo de informação. Professores que se reformem não deixam qualquer tipo de informação O pessoal não docente que se reforma não deixa qualquer tipo de informação, relacionada com a sua função.

Áreas de MELHORIA

Definir alguém que se certifique que os conteúdos ficam em todos os dossiês, já que existem dossiês que chegam ao final do ano letivo vazios. Os professores de baixa prolongada também podem deixar todos os conteúdos lecionados bem como os trabalhos já realizados pelos alunos. Os professores que se reformam podem deixar os seus materiais utilizados no último ano letivo. Mais antigos não, já podem estar desatualizados. Entendem-se como materiais: testes de avaliação, fichas de trabalho, planificações de aulas e projetos, vídeos e apresentações criadas pelo professor Este ponto só se torna importante quando o assistente em questão tem uma função na qual, mais ninguém tem conhecimentos para a realizar. Portanto todo o docente que se reforme e que tenha uma função de carater importante e muito específico deve deixar registadas as informações necessárias para a realização das suas tarefas.

Evidências

Análise Documental Dossiers de cursos profissionais Questionário


Observação Local


d. Monitorizar regularmente a informação e o conhecimento existente na organização, assegurando a sua relevância, exatidão e fiabilidade e fazendo a articulação com o planeamento estratégico, tendo em conta as necessidades atuais e futuras das partes interessadas.



Criar grupo de trabalho para acompanhamento dos alunos nas candidaturas de acesso ao ensino superior, elaboração de currículos para candidaturas a empresas e monitorização do percurso realizado pelos alunos após terem terminado o 12º ano. Fazer acompanhamento dos alunos que terminam os cursos profissionais para ter a noção da taxa de empregabilidade dos alunos. Utilizar a avaliação do pessoal não docente para se detetar a eventual necessidade de ações de formação e fazer um diagnóstico das situações de trabalho para adotar medidas de correção e transformação.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Dossiers de cursos profissionais Questionário



e. Assegurar que todos os colaboradores da organização têm acesso à informação e aos conhecimentos necessários (materiais educacionais, apoios relacionados com a formação contínua, etc.), incluindo os que dizem respeito às mudanças internas e melhorias de processos, em função das suas atividades/afetação de trabalho através do desenvolvimento de canais internos tais como Intranet, newsletters, boletins, campus digitais, escolas virtuais, etc.





É assegurado através do email da direção do agrupamento, utilizado sempre para dar informações importantes: reuniões extraordinárias, acontecimentos, resultados, algumas decisões e avisos. São informações enviadas para os email's pessoais dos professores. Pelo Boletim informativo, utilizado para dar a conhecer a toda a comunidade educativa as atividades realizadas nesse mês, bem como os resultados alcançados em diversas ocasiões e atividades. E pelo Moodle, como banco de materiais, onde encontramos planificações, critérios de avaliação, atas de grupo e materiais educativos de várias disciplinas.

Áreas de MELHORIA Os assistentes operacionais não têm qualquer acesso às informações. Todas as indicações ou alterações são dadas verbalmente. Encontrar um meio para que as informações importantes cheguem a todos os assistentes inclusive aos assistentes que estão nas outras escolas fora da escola sede.

Evidências



f. Assegurar o acesso e a permuta de informação relevante e fiável com todas as partes interessadas e apresentar a informação e os dados de forma simples e facilmente compreensível.



É assegurado através dos placards para divulgação de exposições, ações de formação, que se encontram nos átrios principais das escolas, perto da sala de professores e na sala de convívio dos alunos. Pelo calendário do portal do agrupamento utilizado para divulgar as atividades que estão no plano anual de atividades. Pelo portal do agrupamento onde é feita a divulgação de atividades e projetos, são dadas informações e avisos aos encarregados de educação, é feita a divulgação de resultados atingidos em atividades desportivas, concursos e em projetos realizados. Existem ainda os blogues de divulgação de atividades de grupos específicos: blogue da biblioteca, blogue dos alunos surdos, blogue dos alunos com currículos específicos, blogue dos alunos de TIC no 1º ciclo e o blogue em torno da ciência.

Áreas de MELHORIA Tornar a associação de pais mais ativa na comunicação com os encarregados de educação. Por exemplo as atividades organizadas pela associação de pais, os encarregados de educação sentem que não existe informação necessária, tal como horários, interrupções, etc.. Existe o blogue da associação de pais, mas é muito pouco atualizado com informação pertinente. Outra maneira seria a AP, ter um espaço dedicado no portal do agrupamento para este tipo de informação.

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Observação direta nos locais referidos. Portal do agrupamento e os próprios blogues Local Pessoa de Contacto

4.5. Gerir os recursos tecnológicos Pontuação parcial 45,0

a. Desenvolver uma política de gestão das tecnologias em conformidade com os objetivos estratégicos e operacionais. Pontuação 4.5 a) 30

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Está definida em regulamento interno a intenção de constituição de equipa TIC

Áreas de MELHORIA Constituir a equipa TIC

Evidências

Análise Documental Regulamento Interno Questionário Entrevista Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto Paulo Matos

b. Utilizar eficientemente tecnologias para: Pontuação 4.5 b)

i. Gestão de tarefas; Pontuação 4.5 i) 70


Na biblioteca é feita utilizando o Porbase, para a gestão dos livros catalogados da biblioteca Na Secretaria a gestão é feita através do POC E como ferramenta de gestão financeira Como ferramenta de gestão do ASE, controlo das entradas e saídas dos alunos e gestão dos dados e avaliação dos alunos é utilizado o JPM - Alunos, GIAE, SASE

Áreas de MELHORIA Falta implementar o sistema de requisições na biblioteca, neste momento é feito numa folha de Excel. O PORBASE já possui essa funcionalidade, basta configurá-la. Utilização dos sumários eletrónicos

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto Paulo Matos

ii. Gestão do conhecimento; Pontuação 4.5 ii) 60


Esta gestão é feita através do portal do agrupamento e do boletim com a publicação das atividades realizadas no agrupamento e dos resultados obtidos nos projetos desenvolvidos. Do Moodle como base de dados de materiais. A Biblioteca organiza um dossier com todas as notícias referentes ao agrupamento que são públicas em jornais.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Portal do agrupamento e plataforma Moodle Local Pessoa de Contacto Marcolina Guerra



iii. Atividades de aprendizagem e de melhoria; Pontuação 4.5 iii) 50


Disponibilização dos recursos na plataforma MOODLE para todos os alunos, docentes e não docentes. Existem quadros interativos dentro das salas de aula que são utilizados para diversas atividades pedagógicas. Aquisição de uma impressora 3D, para posterior utilização nos cursos profissionais. Escola Virtual Realizam-se diversas formações de professores e assistentes operacionais e técnicos ao longo do ano.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Plataforma Moodle, Quadros interativos na escola, Placar onde as ações de formação são divulgadas e email pessoal.

Local

Pessoa de Contacto

iv. Interação com as partes interessadas e os parceiros; Pontuação 4.5 iv) 50


Existe o portal do agrupamento como meio para informar e avisar os encarregados de educação, com links para outras instituições e organizações Partilha de informação na plataforma Moodle do agrupamento para todos os docentes.

Áreas de MELHORIA Incluir no portal do agrupamento, áreas específicas para divulgação de serviços e apoios. Por exemplo serviços de secretaria, papelaria, refeitório de todas as escolas do Agrupamento. GAAF, CRTIC e outros.

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Portal do agrupamento, Moodle Local Pessoa de Contacto

v. Desenvolvimento e a manutenção de redes de trabalho internas e externas; Pontuação 4.5 v) 50

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Criação de grupos de trabalho na plataforma MOODLE, Partilha de informações Direção – Google, Emails

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Moodle Questionário


Pessoa de Contacto

vi. Gestão financeira. Pontuação 4.5 vi) 50

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS POC E como software de gestão financeira.

Áreas de MELHORIA POC - Esta na fase inicial de implementação

Evidências



Observação Local Pessoa de Contacto Joana Catela

c. Considerar o progresso tecnológico em geral e implementar inovações relevantes. Pontuação 4.5 c) 50


Implementação da uma estação meteorológica já a emitir resultados no portal do agrupamento Aquisição de uma impressora 3D para utilização nos cursos profissionais dos cursos de design e GPS's.

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Sala onde a estação está implementada e portal do aeb, Apresentação da impressora Local Pessoa de Contacto Paulo Matos



4.6. Gerir os recursos materiais Pontuação parcial 48,6

a. Equilibrar a eficiência e a adequação das infraestruturas, tendo em conta as necessidades e expectativas dos alunos/formandos (ex. centralização versus descentralização dos edifícios, afetação de instalações, reorganização de salas, acessibilidade através de transportes públicos, etc.).



O equilíbrio é conseguido através de: - Áreas definidas por bloco, com salas específicas para cada área - Atribuição de salas às turmas do ensino básico - Atribuição de salas aos alunos com necessidades educativas especiais - Acessibilidade aos transportes públicos apenas dos autocarros da Rodoviária

Áreas de MELHORIA Tentar que o transporte camarário chegue até á paragem da escola

Evidências


Observação Identificação e horários das salas e dos alunos; Paragem dos transportes públicos á porta da escola

Local

Pessoa de Contacto

b. Assegurar a utilização segura, com a melhor relação custo - resultado e ergonómica das instalações (ex. espaços abertos ou gabinetes individuais, gabinetes móveis, laboratórios, salas de trabalho, etc.), bem como equipamentos técnicos e meios (ex. número de computadores para uso pessoal, fotocopiadoras, retroprojetores, etc. por unidade orgânica), com a devida consideração relativamente aos objetivos operacionais e estratégicos, necessidades individuais dos colaboradores, cultura local, constrangimentos físicos, etc.



Sala de convívio dos alunos, sala de professores, espaço externo da escola, com esplanada Salas de professores e salas de pequenos grupos em cada bloco da escola sede Laboratórios de Biologia, Química, Eletrónica, Design. Sala dos diretores de turma, Sala do GAAF Existe mais do que um computador em todas as salas de trabalho dos professores, e uma impressora pelo menos. A reprografia está sempre aberta e acessível para todos os professores e alunos Em todas as salas de aula existe um projetor bem como um computador para o professor. Salas de aula próprias para os alunos com NEE Nas escolas de 1º ciclo existem salas de professores e dos assistentes.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Observação direta nos espaços Local

Pessoa de Contacto

c. Assegurar uma utilização eficiente e eficaz de edifícios e dos equipamentos, em particular instrumentos tecnológicos e materiais, tendo em conta os objetivos estratégicos e operacionais, as necessidades individuais dos alunos/formandos, encarregados de educação, colaboradores e outros utilizadores, considerando a cultura local e os constrangimentos físicos existentes.



- Todos os blocos têm áreas definidas onde em cada bloco sem encontra o material necessário para cada uma dessas áreas. - Existem professores responsáveis pela gestão dos equipamentos e instrumentos de cada grupo escolar.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Observação direta nos espaços Local

Pessoa de Contacto

d. Assegurar uma eficiente, eficaz e sustentável utilização dos recursos energéticos e meios de transporte. Pontuação 4.6 d) 50


Contacto com a CM para que os meios de transporte se desloquem até ao portão da escola Sensibilização de todo o pessoal docente e não docente para a economia de energia Controlo sobre os consumos elétricos e da água é feito através da análise das faturas. Mas apenas é conhecido a despesa que o agrupamento tem e não os valores do consumo.

Áreas de MELHORIA Criar um regulamento com diversas regras para economia de energia. E avisos visíveis nas salas para reforço destas regras. Encontrar mecanismo para que as portas dos blocos se mantenham fechadas Fazer um estudo mensal para aferir os consumos feitos e onde existiu o maior e o menor gasto. A fim de haver um controlo sobre estes gastos.

Evidências

Análise Documental Boletim informativo do Conselho geral nº 3, Informações do Conselho pedagógico Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Diretor e Coordenadora técnica.

e. Assegurar a existência de acessos adequados aos edifícios de modo a satisfazer as necessidades específicas e expectativas dos colaboradores, alunos/formandos e outros utilizadores (ex. instalações sanitárias, parques de estacionamento ou acesso de deficientes a transportes públicos, etc.).





Instalações sanitárias para deficientes em todas as escolas do agrupamento Existência de lugares de estacionamento para deficientes Existência de elevador no bloco com mais pisos Percurso acessível á volta de toda a escola, e nas outras escolas do agrupamento Rampas à entrada de cada um dos blocos

Áreas de MELHORIA Parque de estacionamento - Cristóvão Falcão não existe; Transportes que não vão até a entrada da Escola Sede

Evidências

Análise Documental Boletim informativo do Conselho geral nº 3 Questionário

Entrevista Focus Group Observação Observação direta nos espaços Local

Pessoa de Contacto

f. Assegurar e monitorizar a manutenção de edifícios, equipamentos e instalações no respeitante às normas ambientais e à obtenção da maior eficiência.



Limpeza diária, realizada pelos assistentes operacionais Manutenção da ESMS assegurada pelo parque escolar

Áreas de MELHORIA

- Gerir de forma eficaz a utilização de consumíveis, nas casas de banho dos alunos, por bloco, durante todo o tempo da sua utilização, para evitar que se esgotem a meio do dia. - Realizar controlo sobre a limpeza das instalações sanitárias, com base em registos diários. - Realizar controlo sobre os produtos utilizados em limpeza. Neste momento não se faz. Apenas existem as requisições feitas que servem apenas para ver as quantidades consumidas. Não se sabe qual o consumo mensal - Realizar um conjunto de regras que definam a quantidade de detergente a utilizar em determinadas tarefas de limpeza. Para que possa haver um controlo do consumo deste tipo de produtos em todo o agrupamento. Por exemplo implementação de doseadores.

Evidências

Análise Documental Boletim informativo do Conselho geral nº 3 Questionário

Entrevista Focus Group Observação Assistentes operacionais em cada bloco; existe um funcionário em permanência na escola Local Pessoa de Contacto

g. Desenvolver uma política integrada para a gestão dos recursos materiais, incluindo a sua reciclagem/tratamento seguros, por exemplo, através de gestão direta ou através de subcontratação.



Distribuição de ecopontos pelas escolas Distribuição de mobiliário inutilizado, pelos funcionários interessados. Recuperação de secretárias antigas reciclá-las tornando-as acessíveis para os alunos com NEE.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local




CRITÉRIO 5 – PROCESSOS Como a instituição de ensino e formação identifica, gere, melhora e desenvolve os seus processos - chave de modo a apoiar o planeamento e a

estratégia. A inovação e a necessidade de gerar valor acrescentado para os alunos/formandos e outras partes interessadas são dois dos principais

impulsionadores no desenvolvimento dos processos.

5.1. Gerir os recursos financeiros Pontuação parcial 36,8

a. Identificar, descrever e documentar os processos - chave da organização de forma regular de modo a assegurar que os

processos - chave suportam os objetivos/metas estratégicos. Pontuação 5.1 a) 60

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Elaboração de uma grelha de registo, por grupo disciplinar, por período com referência às metas do projeto educativo e aferir as variações das

classificações relativamente às metas.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Ata CP 17/10/2012. Ata do CP de 09/01/2013. Ata do Departamento de CSH de 23/4/2014.

Atas dos grupos disciplinares Questionário


Observação Página eletrónica do agrupamento: www.aeb.pt Local

Pessoa de Contacto

b. Identificar claramente os “donos” dos processos e atribuir-lhes responsabilidades. Pontuação 5.1 b) 60

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Adequar os horários dos alunos em função de uma maior produtividade pedagógica

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Ata do CP; Ata do cgt de 11/07/2013. Artigo 83º, Artigo 84º e Artigo 85º do RI.

Legislação sobre organização do ano letivo; RI; Legislação de suporte. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

c. Envolver os colaboradores e as demais partes interessadas externas na conceção e desenvolvimento dos processos - chave. Pontuação 5.1 c) 50

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Elaboração de um PAA pelas entidades parceiras da escola em articulação com o AEB.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Artigo 86º , Artigo 98º e 99º do RI. Ata do CGT de 12/09/2014.Artigo 292ª do RI. Artigo 294º

do Ri. Artigo 296º do RI Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto



d. Afetar recursos aos processos com base na importância relativa do seu contributo para os objetivos estratégicos da

organização. Pontuação 5.1 d) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Redefinir a estrutura organizativa dos apoios educativos.

Alargar os apoios educativos a mais áreas disciplinares

Elaboração de um projeto por professor para colmatar dificuldades de aprendizagem na sua disciplina.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Ata do CP; Ata do cgt de 11/07/2013. Artigo 83º, Artigo 84º e Artigo 85º do RI; Legislação

sobre organização do ano letivo; RI; Legislação de suporte. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

e. Recolher, registar e aplicar os requisitos legais e outros regulamentos relevantes para os processos da organização, analisá-

los e elaborar propostas para simplificação de procedimentos. Pontuação 5.1 e) 60

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Criar um espaço na página Web do agrupamento com legislação diversa por público alvo.

Divulgar em flash essa mesma informação

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Ata do CP de 14/11/2012.Atas do CP e Departamentos curriculares; Ata do grupo de exames; Ata dos

coordenadores dos diretores de turma; Emails enviados com legislação. Questionário


Observação https://sites.google.com/site/areaalunosesms/ Local

Pessoa de Contacto

f. Implementar indicadores de processos e estabelecer objetivos de desempenho orientados para os alunos/formandos. Pontuação 5.1 f) 30

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Elaboração de uma grelha de registo, por grupo disciplinar, por período com referência às metas do projeto educativo e aferir as variações das classificações

relativamente às metas.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Artigo 211º do RI. Atas do CP; Atas dos conselhos de turma de avaliação do 3º período Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

g. Coordenar e sincronizar a interação de processos. Pontuação 5.1 g) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Cumprir na elaboração dos relatórios periódicos de execução do PAA.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

h. Monitorizar e avaliar os impactos dos serviços disponibilizados online nos processos da organização (ex. eficiência, qualidade

e eficácia). Pontuação 5.1 h) 5

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Fazer uma vez por período um questionário de satisfação da informação disponibilizada online a vários públicos por forma a aferir a sua eficácia,

qualidade, alcance, eficiência.

Áreas de MELHORIA

Evidências


As 167 respostas aos alunos aos questionários

foram assim distribuídas:

Questão

1 2 3

Nível de resposta

1. 7% 7% 8%

2. 8% 7% 7%

3. 30% 35% 38%

4. 33% 34% 35%

5. 22% 17% 12%


Observação Local

Pessoa de Contacto



i. Juntamente com as partes interessadas relevantes melhorar continuamente os processos com base em medições da

eficiência, eficácia e resultados (outputs e outcomes). Pontuação 5.1 i) 11

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Refletir sobre os resultados dos exames nacionais tendo em consideração as metas do PE.

Sistematizar os resultados e aliar estratégias para melhoria dos processos.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Atas dos conselhos de turma de avaliação e intercalares. Composição do conselho geral. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

j. Analisar e avaliar os processos - chave, os riscos e os fatores críticos de sucesso, tendo em consideração os objetivos da

organização e o respetivo ambiente. Pontuação 4.3 j) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Refletir sobre os resultados dos exames nacionais tendo em consideração as metas do PE.

Elaboração de uma grelha de registo, por grupo disciplinar, por período com referência às metas do projeto educativo e aferir as variações das

classificações relativamente às metas.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Atas dos conselhos de turma de avaliação e intercalares. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

k. Identificar, conceber e implementar melhorias nos processos dos serviços orientados para os alunos/formandos, como por

exemplo, aquelas que se integram no princípio do “quiosque único” (ponto único de serviço, etc.) e comunicar essas melhorias

às partes interessadas.


Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Desenvolver as atividades e as estratégias propostas nos planos de acompanhamento pedagógico.

Redefinir a estrutura organizativa dos apoios educativos.

Refletir sobre os resultados dos exames nacionais tendo em consideração as metas do PE.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Atas dos conselhos de turma de avaliação e intercalares; Atas do CP; Ficha de requisição do

material didático e informático. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

l. Medir e avaliar a eficácia das mudanças introduzidas nos processos e desenvolver processos de bench learning tendo em

vista a sua otimização. Pontuação 5.1 l) 5

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Não há ações de bench learning.

Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Atas das reuniões de avaliação. Atas do CP. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

5.2. Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos / formandos / partes interessadas Pontuação parcial 36,7

a. Envolver os alunos/formandos e outras partes interessadas na conceção e melhoria dos serviços e produtos (ex. através de

sondagens, feedback, grupos de controlo, inquéritos para averiguar a adequação dos serviços e produtos e a sua eficácia tendo

em conta o género e os aspetos de diversidade).


Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Auscultação os alunos na elaboração de propostas para os documentos orientadores da escola: RI e PE.

Composição do CG contempla dois alunos do ensino secundário.

Caixa de sugestões na página eletrónica do Agrupamento.

Áreas de MELHORIA Aplicar questionários de satisfação.

Evidências

Análise Documental Ata do CP. Atas dos departamentos curriculares Atas do CG Questionário


Observação Página eletrónica do Agrupamento www.aeb.pt Local



Pessoa de Contacto

b. Envolver os alunos/formandos e outras partes interessadas no desenvolvimento de padrões de qualidade para os serviços,

produtos e informação. Pontuação 5.2 b) 31

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Auscultação dos alunos na elaboração de propostas para os documentos orientadores da escola: RI e PE.

Composição do CG contempla dois alunos do ensino secundário.

Caixa de sugestões na página eletrónica do Agrupamento.

Áreas de MELHORIA Aplicar questionários de satisfação.

Evidências

Análise Documental Ata do CP; Atas dos departamentos curriculares; Atas do CG Questionário



Pessoa de Contacto

c. Elaborar orientações e regulamentações numa linguagem simples, clara e facilmente compreensível para informar

devidamente os alunos/formandos e as demais partes interessadas. Pontuação 5.2 c) 60

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Divulgação da oferta formativa do AEB.

Divulgação do processo de matrículas.

Reunião com alunos e encarregados de educação no início do ano letivo.

Divulgação da informação sobre os exames nacionais.

Áreas de MELHORIA Colocar na página eletrónica do agrupamento toda a informação relativa aos alunos, por assunto.

Colocar na plataforma moodle, informação relativa aos alunos, por assunto.

Evidências

Análise Documental Guião dos diretores de turma. Atas do CP. Atas do CG Questionário



Pessoa de Contacto

d. Envolver os alunos/formandos e outras partes interessadas relevantes na conceção e desenvolvimento de canais e fontes de

informação. Pontuação 5.2 d) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Inscrição dos alunos na plataforma Moodle.

Eleição do delegado e subdelegado de turma.

Divulgação por via eletrónica de propostas para os documentos orientadores da escola: RI e PE.

Áreas de MELHORIA Agilizar o procedimento de inscrição de todos os alunos na plataforma moodle.

Convocar o delegado e subdelegado para as reuniões intercalares.

Evidências

Análise Documental

Atas dos departamentos curriculares; Email enviados pelo órgão de direção e

estruturas intermédias; 1ª reunião intercalar dos conselhos de turma; Atas do C.

Geral

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

e. Assegurar a existência de informação adequada e fiável com o objetivo de assistir e apoiar os alunos/formandos e outras

partes interessadas relevantes. Pontuação 5.2 e) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Reuniões com pais e encarregados de educação no início do ano letivo e após as avaliações dos períodos.

Contactos semanais com os encarregados de educação. Divulgação de informação relativa às matrículas, exames nacionais, atividades

extracurriculares.

Áreas de MELHORIA Incentivar a participação dos pais e encarregados de educação na vida da escola com maior frequência.

Convocar, pelo DT pelo menos uma reunião mensal com os pais e encarregados de educação em cada turma.

Averiguar o grau de satisfação da informação transmitida aos pais e alunos.

Evidências

Análise Documental Ata do CP; Atas dos departamentos curriculares; Registo das presenças dos

encarregados de educação nas reuniões e no atendimento semanal. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

f. Promover mecanismos de acessibilidade na organização (ex. horários de abertura flexíveis, documentos em diversos

formatos e suportes, como por exemplo, línguas disponíveis na Internet, cartazes, brochuras, Braille). Pontuação 5.2 f) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Divulgação da oferta formativa do AEB. Divulgação do processo de matrículas.

Reunião com alunos e encarregados de educação no início do ano letivo. Divulgação da informação sobre os exames nacionais.

Ajustamento do horário da secretaria e reprografia às necessidades dos pais e alunos.

As valências do departamento da educação especial, nomeadamente com os surdos.

Áreas de MELHORIA Disponibilizar online em diferentes formatos e línguas, a informação relevante da vida da escola, no Moodle, página eletrónica do agrupamento e reprografia.

Ajustar os horários de atendimento dos diretores de turma aos dos pais e encarregados de educação.

Evidências



Análise Documental Guião dos diretores de turma; Atas do CP; Atas do CG; Código do trabalho; RI Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

g. Promover a comunicação eletrónica e a interação com os alunos/formandos e outras partes interessadas. Pontuação 5.2 g) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Divulgação de informação através de email para todos os professores; Entrega de trabalhos dos alunos por via eletrónica; Convocatórias do CG por via eletrónica;

Convocatórias de departamento por via eletrónica; Convocatórias das reuniões diretores de turma por via eletrónica; Informação disponibilizada na página eletrónica

do Agrupamento; Página eletrónica das Bibliotecas escolares do Agrupamento; Informação disponibilizada na plataforma Moodle.

Áreas de MELHORIA

Colocar na página eletrónica do agrupamento toda a informação relativa aos alunos, por assunto.

Colocar na plataforma moodle, informação relativa aos alunos, por assunto.

Criar um email por turma.

Fomentar a divulgação destes meios de comunicação: página eletrónica do Agrupamento

Página eletrónica das Bibliotecas escolares

Pataforma Moodle.

Evidências

Análise Documental Guião dos diretores de turma. Atas do CP. Atas do CG Regimento do CG Email dos

professores dos vários departamentos Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

h. Introduzir sistemas funcionais para a gestão das reclamações, tratamento de inquéritos e outras formas de auscultação. Pontuação 5.2 h) 20

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Grelhas de autoavaliação por disciplina no final de cada período.

Áreas de MELHORIA

Criar inquéritos de satisfação online, sobre os serviços disponibilizados pelo AEB.

Tratamento dos inquéritos.

Tratamento das sugestões e reclamações.

Definir responsabilidades, periodicidade e métodos de análise.

Evidências

Análise Documental Atas dos grupos disciplinares. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

i. Proporcionar aos alunos/formandos orientações sobre carreiras e aprendizagem ao longo da vida e debater as opções com os

mesmos. Pontuação 5.2 i) 51

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Orientação vocacional no 9º ano pela psicóloga da Escola.

Questionário elaborado pela Skill Gims para aferir as opções dos alunos ao nível da oferta formativa.

Orientação efetuada pelos diretores de turma.

Visitas de estudo a instituições do ensino superior.

Visitas a feira de empreendedorismo.

Afixação de folhetos informativos sobre a oferta nas instituições de ensino superior.

Stand colocado na sala de convivo da ESMS com a divulgação da oferta formativa no IPP.

Afixação de folhetos informativos sobre a oferta nas escolas profissionais.

Sessões de divulgação na escola da oferta formativa das escolas profissionais.

Aplicação de questionários online da oferta formativa em 2013/2014.

Áreas de MELHORIA Sistematizar esta prática ao longo dos anos.

Aferir o grau de eficácia da informação disponibilizada aos alunos no sentido da sua carreira.

Evidências

Análise Documental Atas do CG. Atas dos conselhos de turma. Plano Anual de Atividades Questionário


Observação Observação direta na sala de convívio da ESMS. Local

Pessoa de Contacto

j. Ser proactivo na integração e melhoria das aptidões e competências adquiridas (pessoais e profissionais). Pontuação 5.2 j) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Participação dos alunos no Desporto Escolar, a nível local, regional e nacional.

Participação dos alunos nas Olimpíadas de Matemática.

Participação dos alunos no projeto EMA.

Participação dos alunos no jogo 24

Participação dos alunos no Kanguru matemático

Participação dos alunos no concurso Supertmatik

Participação dos alunos nos vários clubes.

Áreas de MELHORIA Alargar o número de participantes nas atividades extracurriculares.

Divulgação da informação.

Evidências

Análise Documental Atas dos conselhos de turma; Atas dos departamentos curriculares; PAA Questionário


Observação Local



Pessoa de Contacto

k. Avaliar e melhorar a adequação dos serviços em relação aos alunos/formandos e outras partes interessadas relevantes

através de sondagens sistemáticas. Pontuação 5.2 k) 11

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Grelhas de autoavaliação por disciplina no final de cada período.

Grelhas de avaliação das atividades desenvolvidos e consignadas no PAA.

Satisfação dos serviços prestados pela biblioteca escolar através de inquéritos.

Não existem sondagens sistemáticas.

Áreas de MELHORIA Criar de forma sistemática grelhas de verificação e de observação em contexto educativo.

Evidências

Análise Documental Atas dos grupos disciplinares Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

5.3. Inovar processos envolvendo os cidadãos / clientes Pontuação parcial 37,8

a. Analisar práticas e métodos de outros organismos locais, nacionais e internacionais que possam ser fonte de inspiração para

a introdução de mudanças inovadoras. Pontuação 5.3 a) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Protocolos assinados na realização dos projetos internacionais: Comenius, Pepa, Realce.

Visitas de alunos e professores ao estrangeiro no âmbito dos referidos projetos.

Ação de formação no âmbito do projecto PEPA

Projeto Key for Schools.

Áreas de MELHORIA Capitalizar e difundir a informação que se obteve nos projetos.

Evidências

Análise Documental Atas do CP. Relatório da IGE Questionário


Observação Página eletrónica do agrupamento Local

Pessoa de Contacto

b. Envolver as partes interessadas na inovação (ex. criação de novos serviços e soluções de administração eletrónica, tais

como escolaridade virtual, e-campus, e-learning, etc.). Pontuação 5.3 b) 11

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS Inscrição dos professores na escola virtual.

Inscrição dos alunos e dos professores na plataforma moodle.

Áreas de MELHORIA Incentivar e alargar a participação na escola virtual.

Criar um sistema de resposta online às sugestões e reclamações online.

Evidências



Observação Na plataforma moodle do AEB Local

Pessoa de Contacto

c. Proporcionar os recursos necessários para a inovação. Pontuação 5.3 c) 40

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Aquisição de diverso material didático em formato papel e digital na Biblioteca.

Disponibilização frequente das salas de informática para várias disciplinas.

Existência de um computador em todas as salas dos diferentes blocos.

Aquisição de uma estação meteorológica.

Aquisição de aparelhos GPS para projetos.

Os recursos adquiridos através do projeto EMA.

Áreas de MELHORIA Criar um grupo de trabalho vocacionado para aquisição de formas de financiamento, marketing /publicidade dos vários projetos.

Evidências

Análise Documental

Atas do departamento de CSH e atas do CP.

Grelhas de preenchimento da requisição das salas na Biblioteca e no gabinete da funcionária

do bloco A.

Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

d. Identificar, analisar e ultrapassar os obstáculos para a modernização e inovação. Pontuação 5.3 d) 20

Pontos Fortes /

EVIDÊNCIAS

Feita análise dos obstáculos para implementação dos sumários eletrónicos

Plano de formação para docentes em todas os grupos disciplinares.

Plano de formação para não docentes através do Cefopna.

Criação do cartão magnético.

Criação da estação meteorológica.

Aquisição de aparelhos GPS.



Áreas de MELHORIA Criar um grupo de trabalho vocacionado para aquisição de formas de financiamento, marketing /publicidade dos vários projetos.

Evidências

Análise Documental Plano de formação disponibilizado pelo Cefopna; Projeto EMA. Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto

PONTUAÇÃO MEIOS

MÉDIA: 44,7 pontos



11 - RESULTADOS 6 - Resultados relativos às pessoas 7 - Resultados orientados para cidadãos / Pessoas 8 - Impactos na sociedade 9 - Resultados de desempenho chave ESCALA PONTUAÇÃO RESULTADOS

Quadro de pontuação dos Resultados Pontuação

Não há resultados e/ou não há informações disponíveis. 0-10

O s resultados estão avaliados e demonstram uma tendência negativa e/ou não foram alcançadas metas relevantes. 11-30

Os resultados demonstram uma tendência de melhoria e/ou todas as metas relevantes foram alcançadas. 31-50

Os resultados demonstram uma tendência de melhoria e/ou todas as metas relevantes foram alcançadas. 51-70

Os resultados demonstram um progresso substancial e/ou todas as metas relevantes foram alcançadas. 71-90

Foram alcançados resultados excelentes e sustentáveis. Todas as metas relevantes foram alcançadas. Foram feitas comparações sobre todos os resultados – chave com outras organizações relevantes.

91-100



CRITÉRIO 6 – RESULTADOS ORIENTADO PARA OS CIDADÃOS (CLIENTES) Os resultados que a instituição de ensino e formação alcança em relação à satisfação dos cidadãos/clientes - alunos/formandos e outras partem

interessadas - com os produtos /serviços que presta.

6.1. Resultados da medição da satisfação dos cidadãos/ clientes Pontuação parcial 10,0

a. Resultados relativos à imagem global da instituição de ensino e formação (ex. a sua reputação, os níveis de exigência, clareza da informação, convívio, atitude do pessoal docente, abertura, vontade de ouvir e dar orientação, etc.).



Jornais, rankings, relatórios dos alunos dos cursos profissionais. O relatório da biblioteca indica forte participação dos pais/EE nas atividades Inscrições no 1º ciclo aumentaram

Áreas de MELHORIA Inquérito à comunidade, recolha e tratamento dos dados sistemática e divulgação destes dados à comunidade. Criação de um observatório de qualidade.

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação Local Biblioteca

Pessoa de Contacto Marcolina Guerra

b. Resultados relacionados com o envolvimento e participação dos alunos/formandos e de outras partes interessadas no funcionamento e no processo de tomada de decisão da organização.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Atas de conselho pedagógico e conselho geral. Associação de pais convidada para tomar parte nas tomadas de decisão

Áreas de MELHORIA Necessidade de contabilizar e sistematizar os dados

Evidências



Observação Local Direção


c. Resultados referentes à acessibilidade (ex. facilidade de acesso aos vários departamentos, horários de abertura e tempos de espera para os serviços administrativos, acessibilidade e equipamentos para pessoas deficientes, acesso à informação e custo de serviços).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS A escola sede do agrupamento tem acessibilidade total a pessoas com deficiência. Existe alguma informação na página do agrupamento.

Áreas de MELHORIA Informação na página do agrupamento Necessidade de saber qual a opinião dos utilizadores através de inquérito ou possibilidade de haver registos nos locais de atendimento.

Evidências





Observação Local SA

Pessoa de Contacto Joana Catela

d. Resultados relacionados com a transparência da legislação e processos de avaliação (transparência das deliberações e processos de tomada de decisão, parceria educacional formal entre professores e alunos/formandos, comunicação interna, etc.).



Documentos existentes na página do agrupamento e no "moodle do agrupamento". As atas dos conselhos pedagógicos e conselho geral são afixadas e colocadas no “moodle”. Parâmetros de avaliação dos cursos profissionais estão claramente definidos nos protocolos estabelecidos com as entidades que recebem os alunos. No conselho geral o diretor dá a conhecer documentos estruturantes da administração do agrupamento.

Áreas de MELHORIA Necessidade de criar uma forma de contabilizar estes dados

Evidências





e. Resultados relacionados com níveis de qualificações e realizações (competências adquiridas), adequação de perfis aos requisitos atuais e

qualidade dos processos de ensino/formação (ex. inovações educacionais, abordagem de ensino, instrução diferenciada, coerência da informação, transparência dos objetivos didáticos e critérios de avaliação, orientação profissional em relação aos alunos/formandos; qualidade da preparação para as carreiras profissionais, aulas extra para estudantes com menor desempenho, ensino personalizado para estudantes com necessidades especiais e para alunos/formandos socialmente desfavorecidos.



Existem aulas extra para estudantes com menor desempenho e ensino personalizado para estudantes com necessidades educativas especiais. Alguns professores lecionam, por iniciativa própria aulas de apoio para os exames, A biblioteca tem um serviço de apoio aos alunos na realização de trabalhos. Utilização dos equipamentos TIC e do "moodle".

Áreas de MELHORIA Necessidade de registar e sistematizar os dados e realizar inquéritos

Evidências



Observação x Local Biblioteca


f. Resultados relativos à qualidade de serviços de apoio, tais como bibliotecas ou cantinas/bares, instalações, edifícios e equipamentos, equipamento de TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação), etc.



A escola sede do agrupamento tem instalações renovadas recentemente e o agrupamento está bem equipado com TIC. A biblioteca foi avaliada com nota positiva pela comunidade relativamente ao espaço, horário e gestão.

Áreas de MELHORIA Necessidade de registar e sistematizar os dados e realizar inquéritos. Necessidade de encontrar processos que ajudem a transformar as reclamações orais em reclamações escritas

Evidências


Entrevista Focus Group Observação x Local

Pessoa de Contacto

g. Resultados que demonstrem se os alunos/formandos recebem as informações que necessitam. Pontuação 6.1 g) 10


A informação é afixada nas escolas, é divulgada na página do agrupamento, é enviada aos encarregados de educação, via alunos, telefone, correio e outros meios.

Áreas de MELHORIA Necessidade de registar e sistematizar os dados e realizar inquéritos

Evidências




h. A capacidade da instituição em inovar e melhorar. Pontuação 6.1 h) 10


Participação na CAF, nos testes intermédios e noutros projetos, tentando sempre inovar e melhorar, como sempre as escolas do agrupamento fizeram. Participação no projeto EMA - (Aquisição de telescópio, estação meteorológica, GPS). Aquisição de Impressora 3D.

Áreas de MELHORIA Necessidade de registar e sistematizar os dados

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação Local Direção




6.2. Indicadores de cidadão / medidas orientadas para o cliente Pontuação parcial 06,1

Indicadores relativos à imagem global da instituição

a. Número e tempo de processamento das reclamações. Pontuação 6.2 a) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Há reclamações que são analisadas e às quais é dada a resposta adequada.

Áreas de MELHORIA Criação de caixa de sugestões, reclamações

Evidências

Análise Documental Questionário Entrevista x Focus Group Observação Local SA, Direção

Pessoa de Contacto Joana Catela; António Sequeira

b. Grau de confiança pública relativa à instituição (por exemplo, reconhecimento dos alunos/formandos, procura da instituição, número de

alunos/formandos aceites pelas entidades empregadoras, etc.) Pontuação 6.2 b) 10


Há reconhecimento do trabalho feito pelos estagiários dos cursos profissionais. O pavilhão do agrupamento é alugado a entidades exteriores. Há entidades a solicitar parcerias com o agrupamento. O número de alunos a solicitar matrículas no 1º ano do 1º ciclo é superior ao estabelecido pela rede escolar.

Áreas de MELHORIA Necessidade de recolher e sistematizar os dados

Evidências





c. Tempo de espera na secretaria e em outros departamentos. Pontuação 6.2 c) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há registos nem reclamações


Evidências



Observação Local Secretaria


d. Documentar os tempos de tratamento e gestão da documentação (certificados, arquivos, cartões de estudantes, etc.). Pontuação 6.2 d) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há registos nem reclamações


Evidências



Observação Local Secretaria


e. Importância dada à formação dos colaboradores para melhorar as competências profissionais e de comunicação com os alunos/formandos e outras partes interessadas (número de dias ou horas, orçamento, planeamento etc.).



Os professores são questionados anualmente sobre quais as suas necessidadse de formação e o diretor elabora um plano de formação, que é incluído pela comissão pedagógica do CEFOPNA, no seu plano de formação. CAF, Comenius e PEPA.

Áreas de MELHORIA Necessidade de contabilizar e sistematizar os dados.

Evidências


Entrevista x Focus Group Direção

Observação x Local Diretor

Pessoa de Contacto

f. Indicadores de cumprimento com os aspetos da diversidade e do género (ex. determinados cursos orientados para homens/mulheres, diversidade na mobilidade internacional, organização de horários, envolvimento em painéis e conselhos, etc.) e com a diversidade cultural e social do pessoal docente/formadores e alunos/formandos.




Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Na organização de horários tem-se em conta o género no caso de jovens mães (aleitamento) e no caso de alunos com necessidades especiais


Evidências


Entrevista x Focus Group Observação x Local Direção


g. Número de intervenções do provedor de justiça (no caso de existir este serviço) ou semelhante. Pontuação 6.2 g) 5


Provedor de Justiça - 0 intervenções A Direção desempenha esta função, mas não existe controlo no nº de intervenções deste género

Áreas de MELHORIA

Evidências



h. Oportunidades criadas para fomentar a passagem para níveis educacionais/de formação mais elevados, oportunidades criadas para potenciar a ascensão social, oportunidades para a integração do processo de atualização dos benefícios.



Criação pela escola de cursos profissionais e vocacionais. O agrupamento tenta sempre que possível, compatibilizar o horário dos docentes, com oportunidades de atualização e melhoria que eles procuram.


Evidências





Indicadores relativos ao envolvimento

i. Grau de envolvimento dos alunos/formandos e outras partes interessadas na conceção e conteúdo dos cursos e/ou na conceção dos processos de tomada de decisão.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Os alunos, participam na realização e organização de várias atividades


Evidências




j. Número de sugestões recebidas e adotadas. Pontuação 6.2 j) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Possibilidade de colocar sugestões através da página do agrupamento. 3 sugestões recebidas.

Áreas de MELHORIA Criação de caixa de sugestões presencial e de reclamações. Necessidade de contabilizar e sistematizar os dados.

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação x Local Direção


k. Implementação e extensão do uso de formas novas e inovadoras para lidar com os alunos/formandos e outras partes interessadas.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Participação no projeto escola virtual

Áreas de MELHORIA Necessidade de contabilizar os dados de utilização.

Evidências





Observação x Local Direção


Indicadores relativos à acessibilidade ao organismo:

l. Horários de abertura e tempos de espera em vários departamentos, custos dos serviços, quantidade e qualidade da informação que está acessível, sítio da Internet, e importância dada ao acesso e equipamentos, etc.



Existência de uma página do agrupamento na "internet". O horário da biblioteca foi avaliado como muito bom pela maioria dos utilizadores. Afixação do preçário em todos os locais.

Áreas de MELHORIA Afixação dos custos dos serviços nos locais onde ainda não está. Necessidade de avaliar se os horários são os adequados e afixar em todo os locais.

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação x Local Biblioteca


Indicadores relativos à transparência dos processos:

m. Número de reclamações e recursos bem-sucedidos. Pontuação 6.2 m) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há reclamações, mas há pedidos de reapreciação de classificações.


Evidências



Pessoa de Contacto

n. Número e eficiência dos canais de informação. Pontuação 6.2 n) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não estão contabilizados

Áreas de MELHORIA Contabilizar os canais e a sua eficiência. Criação de um plano de comunicação.

Evidências




Indicadores relativos aos níveis de qualificações e competências adquiridas:

o. Número de alunos/formandos que atingem graduação ao nível do ensino superior. Pontuação 6.2 o) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há dados disponíveis.

Áreas de MELHORIA Necessidade de recolher e sistematizar os dados.

Evidências




p. Taxa de sucesso para a formação em exercício/no posto de trabalho/estágios. Pontuação 6.2 p) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS 100% de sucesso nos estágios dos cursos profissionais

Áreas de MELHORIA Necessidade de sistematizar os dados

Evidências



q. Taxas de empregabilidade após a formação. Pontuação 6.2 q) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não há dados disponíveis




Evidências



Pessoa de Contacto

r. Número de alunos/formandos que continuam o seu processo de aprendizagem ao longo da vida. Pontuação 6.2 r) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Possibilidade de retirar informação no Gabinete de Acesso ao Ensino Superior.


Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

Indicadores relativos a atividades de ensino/formação e outros serviços:

s. Respeito pelos padrões de qualidade do serviço assumidos publicamente (ex. projetos sociais e culturais, projetos educacionais, cartas da qualidade, cartas de utilização das TIC, etc.).

Pontuação 6.2 s) 10


A escola participa em vários projetos sociais, culturais e educacionais. Criação do GAAF. Apoio alimentar a alunos carenciados. Projeto PEPA (curso livre de alemão)


Evidências



Pessoa de Contacto



CRITÉRIO 7 – RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS Os resultados que a instituição de ensino e formação atinge relativamente à competência, motivação, satisfação e desempenho das pessoas. Os

termos «pessoas», «pessoal» ou «trabalhadores» incluem o pessoal não docente, o pessoal docente/formadores e os trabalhadores nas áreas

psicossocial, médica, científica e técnica.

7.1. Resultados relativos à satisfação global das pessoas Pontuação parcial 10,0

a. O desempenho global da instituição. Pontuação 7.1 a) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Inquéritos aplicados ao pessoal docente e não docente onde o resultado é satisfatório (Implementação da CAF)

Áreas de MELHORIA Aplicação de inquéritos anuais através dos serviços administrativos ou através do site da escola; registar/quantificar;

Evidências

Análise Documental Questionário x Entrevista x Focus Group Observação x Local agrupamento

Pessoa de Contacto vários

b. A imagem da instituição (Auto perceção). Pontuação 7.1 b) 11


O Agrupamento analisa os resultados académicos dos alunos, através da análise de gráficos pelos coordenadores dos Diretores de Turma, nos Departamentos por disciplina e em Conselho Pedagógico. Criação neste ano letivo de uma equipa de Autoavaliação-CAF; A direção evidencia a utilização generalizada do uso do correio eletrónico; Divulgação das atividades e informações através de avisos e convocatórias; atendimento mais personalizado nas diversas estruturas da escola.

Áreas de MELHORIA Divulgar através do site os resultados e informações úteis aos pais e que lhe possam facilitar a informação; Aplicação de inquéritos;

Evidências



Observação Local agrupamento Pessoa de Contacto vários

c. A imagem da organização externamente, como é vista pela sociedade, pelos alunos/formandos e outras partes interessadas. Pontuação 7.1 c) 11


- Existem parcerias e protocolos com várias instituições que contribuem para um trabalho em rede de forma positiva e que tem um impacto na comunidade escolar, contribuindo para o aumento de experiências e projeção do Agrupamento no meio local. - Existe divulgação de forma esporádica na página da escola e em jornais locais das atividades realizadas no agrupamento. - O trabalho desenvolvido no âmbito dos alunos com NEEP (alunos com necessidades educativas especiais permanentes), contribui para que o agrupamento seja reconhecido e procurado pela sua qualidade. - O Agrupamento é de referência a nível do distrito por ser o único com ensino Bilingue e com Unidade de Multideficiência.

Áreas de MELHORIA Divulgação das parcerias junto da comunidade escolar, na pagina da escola; Aferir/ quantificar quais as atividades efetivas durante um ano letivo; Divulgar essas atividades de forma antecipada; laborar inquéritos aos participantes nessas atividades;

Evidências



Observação x Local Agrupamento

Pessoa de Contacto Ofícios, jornais



d. O nível de perceção dos colaboradores relativamente a potenciais conflitos de interesse (ex. atitude de um professor que ensina um membro da sua própria família) e considerações éticas (relativas à propriedade intelectual, por exemplo).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Existem docentes e não docentes com filhos na escola, mas cumpre-se a lei.

Áreas de MELHORIA Não foram identificadas

Evidências




Pessoa de Contacto

e. O nível do envolvimento das pessoas na organização e na sua missão. Pontuação 7.1 e) 10

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não foram identificadas

Áreas de MELHORIA Envolver a comunidade escolar e dar a conhecer a organização e missão através de ações de sensibilização, flyers, criar facebook, sptos publicitários, noticias em jornais regionais; existir um plano de comunicação

Evidências



Resultados relativos à satisfação com a liderança e o sistema de gestão:

f. A capacidade da liderança para dirigir a organização e comunicar (ex. estabelecimento de objetivos, afetação de recursos). Pontuação 7.1 f) 31


O órgão de gestão está sempre disposto a colaborar e comunicar com toda a comunidade educativa, mas existe falhas na comunicação, pois nem todas as informações são devidamente divulgadas.

Áreas de MELHORIA As informações serem passadas à comunidade escolar através de reuniões, facebook, site da escola com abertura à participação da comunidade

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação Local Agrupamento

Pessoa de Contacto PD,PND,alunos

g. Recompensa dos esforços individuais e de trabalho em equipa. Pontuação 7.1 g) 20


O trabalho realizado pelos docentes é pontualmente reconhecido e valorizado em atas de CP, relativamente ao pessoal não docente não é divulgado. Através do SIADAP/ADD

Áreas de MELHORIA Reconhecimento de forma escrita ou divulgado publicamente.

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local Agrupamento

Pessoa de Contacto PD,PND,

h. Abordagem da organização relativamente à inovação. Pontuação 6.1 h) 40

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS A Direção valoriza os docentes e não docentes que têm iniciativas de inovação e de melhoria.

Áreas de MELHORIA As ideias devem ser apresentadas por escrito, de forma a serem analisadas /quantificadas e poderem ter um acompanhamento e grau de concretização

Evidências



Pessoa de Contacto PD,PND,

Resultados relativos à satisfação com as condições de trabalho:

i. O ambiente de trabalho (ex. como lidar com os conflitos, queixas ou problemas pessoais) e cultura geral da organização (ex. como lidar e encorajar a permuta entre as várias unidades orgânicas, categorias, faculdades, etc.).



A escola gere conflitos e tem como princípio o respeito e a igualdade de oportunidades., rege-se pelo regulamento interno onde constam os direitos e deveres.

Áreas de MELHORIA Ações de formação sobre como gerir conflitos: Organização de pastas com as reclamações recebidas de forma a poder quantificar.



Evidências

Análise Documental Questionário x



Pessoa de Contacto PD, PND, alunos.

j. A abordagem aos assuntos sociais (ex. flexibilidade do horário de trabalho, conciliação trabalho/vida pessoal, questões de saúde e conforto no local de trabalho).



Existe no agrupamento preocupação relativamente aos assuntos sociais. Relativamente aos docentes: Permutas de aulas, entre professores. No pessoal não docente também se tenta dentro do possível adequar os horários com a vida familiar.

Áreas de MELHORIA Criar meios para quantificar estes pedidos;

Evidências


Entrevista x Focus Group Observação x Local Agrupamento

Pessoa de Contacto PD, PND

k. A abordagem aos aspetos da igualdade de oportunidades e justiça de tratamento na organização. Pontuação 7.1 k) 60


A gestão do pessoal docente rege-se por critérios de natureza pedagógica, alguns deles inscritos no RI. A distribuição de serviço entre o pessoal não docente é efetuada de modo a assegurar o bom funcionamento de todos os setores.

Áreas de MELHORIA Divulgação em local apropriado das informações sobre distribuição de serviço e sobre decisões de forma a serem conhecimento de toda a comunidade escolar.

Evidências




Resultados relativos à motivação e satisfação das pessoas com o desenvolvimento da carreira e das competências:

l. A capacidade da liderança para promover uma estratégia de gestão dos recursos humanos, para encorajar o desenvolvimento sistemático das

competências e aptidões, e para fomentar, junto das pessoas, a tomada de consciência e compreensão dos objetivos e metas da organização. Pontuação 7.1 l) 20


Pedido de necessidades de formação aos elementos de todos os grupos disciplinares e a coordenadora tecnica e encarregada do pessoal operacional. Divulgação (via e-mail) das ações de formação disponibilizadas pelo centro de formação, bem como a realização de algumas formações dentro do espaço escola.

Áreas de MELHORIA As formações principalmente ao pessoal docente e não docente deveria ser dada em contexto de trabalho, pois isso não prejudicaria o normal funcionamento de todos os serviços. Formações como exemplo: atendimento, gestão de conflitos, indisciplina, atendimento, etc.

Evidências




Pessoa de Contacto CEFOPNA

m. Resultados relativos às atitudes das pessoas perante a mudança. Pontuação 7.1 m) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não foram identificadas

Áreas de MELHORIA

Evidências



Pessoa de Contacto

n. Grau de envolvimento dos colaboradores nas atividades extracurriculares da organização. Pontuação 7.1 n) 51

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Participação dos colaborados nas atividades extracurriculares divulgadas via comunicações internas ou via eletrónica

Áreas de MELHORIA Divulgação atempada das atividades e promover o envolvimento de toda a comunidade escolar.

Evidências



Observação Local Agrupamento

Pessoa de Contacto Direção



7.2. Indicadores de resultados relativos às pessoas Pontuação parcial 31,0

a. Indicadores relativos à satisfação (ex. níveis de absentismo ou doença, rácios de rotação de pessoal, número de reclamações, tempo para tratamento as reclamações, etc.).



Não existem indicadores nem mapas sobre o retorno da satisfação do pessoal, há mapas de faltas mensais e anuais afixados, mas não são analisados; não há registo de reclamações ou resultado destas. Na avaliação de desempenho docente, é levado em conta o absentismo para a obtenção das menções qualitativas mais altas, mas apenas como registo factual; As Aposentações no agrupamento comparativamente nos anos de 2012 e 2013 são inferiores a 10% do total de pessoal.

Áreas de MELHORIA Criar meios de analisar as faltas mensais no agrupamento; Criar arquivo para poder quantificar as reclamações, tempo de tratamento;

Evidências

Análise Documental x Questionário Entrevista x Focus Group Observação x Local Agrupamento


b. Indicadores relativos ao desempenho (ex. resultados da avaliação dos colaboradores, avaliação das atividades de formação, etc.).



Os docentes realizam ações mediante as suas necessidades de formação, os certificados bem como classificações são arquivados nos respetivos processos, quando entregues nos SA. Documento de registo das avaliações dos docentes e não docentes (nº Suficientes, Bom, Excelente) são arquivados nos pIanos, relatórios de autoavaliação são arquivados e são feitas listas para posicionar docentes ou não docentes quando necessário

Áreas de MELHORIA Criar com os Centros de Formação um estudo sobre formações que sejam inovadoras e úteis. De forma sigilosa elaborar mapas do desempenho global dos colaboradores.

Evidências



Observação Local Agrupamento

Pessoa de Contacto Direção

c. Grau de utilização das TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) pelas pessoas. Pontuação 7.2 c) 60


Legislação - todos os DT têm uma hora para atendimento aos EE, existe levantamento de resultados deste serviço, não estão quantificados os nºs globais dos encarregados de educação que procuram os DT; relativamente ao pessoal não docente a capacidade de lidar com os alunos gere-se pelo bom senso e de forma intuitiva, não existem levantamento de resultados;

Áreas de MELHORIA Dar formação nas salas de aula para serem usados os quadros interativos por todos; promover o uso da plataforma moodle como instrumento de trabalho na escola; equipar com computadores melhores alguns setores como secretaria, salas de aula, sala tic.

Evidências




Pessoa de Contacto Prof. TIC

d. Indicadores relacionados com o desenvolvimento de competências (ex. participação em atividades de formação e taxas de sucesso, utilização eficiente dos orçamentos de formação).



Pessoal docente participa, na sua maioria, em formação por força legal, com elevados níveis de sucesso, mas não há tratamento de dados, nem qualquer relatório do Centro de Formação Cefopna; Pessoal não docente pouco participa em formação, sendo fraco a sua aplicação e aproveitamento, reconhecem que existem poucas oportunidades, mas é solicitado na avaliação de desempenho essas necessidades. Graus académicos dos colaboradores.

Áreas de MELHORIA Formação no terreno e que se adeque à realidade/necessidade sentida tantos por docentes como por não docentes.

Evidências




Pessoa de Contacto SA, D, PD, PND

e. Evidências quanto à capacidade para lidar com os alunos/formandos e outras partes interessadas e responder às suas necessidades (ex. número de reuniões e inquéritos por ano, etc.).



Legislação - todos os DT têm uma hora para atendimento aos EE, existe levantamento de resultados deste serviço, não estão quantificados os nºs globais dos encarregados de educação que procuram os DT; Relativamente ao pessoal não docente a capacidade de lidar com os alunos gere-se pelo bom senso e de forma intuitiva, não existem levantamento de resultados;

Áreas de MELHORIA Criar mecanismos, como equipas multidisciplinares (Psicólogos, Assistentes Sociais, Animadores), para lidar e responder às necessidades tanto de alunos como de outros clientes. Formação na gestão de conflitos e indisciplina na sala de aula. Papel do GAFF na recolha de evidências quanto à capacidade de lidar com alunos e família.

Evidências

Análise Documental Questionário x



Pessoa de Contacto SA, D, PD, PND

f. Grau de rotação do colaborador no seio da organização (mobilidade interna). Pontuação 7.2 f) 70




Aplica-se apenas aos Assistentes Operacionais na distribuição de serviço, embora haja trabalhadores já definidos por competência ou adaptação, a rotação só é pontual por ausência. A mobilidade interna do pessoal docente também se verifica.

Áreas de MELHORIA Registar por escrito e quantificar as rotações efetuadas e por colaboradores.

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local Agrupamento Pessoa de Contacto

g. Indicadores relativos à motivação e envolvimento (ex. taxas de resposta a inquéritos de pessoal, número de propostas para a inovação,

participação em grupos internos de discussão). Pontuação 7.2 g) 40


A direção e chefias intermédias dão evidências de abertura para a inovação, melhoria e progresso nos serviços, sendo recente a aplicação do moodle para o pessoal não docente.

Áreas de MELHORIA Criar mecanismos de aferição (inquéritos) para quantificar o envolvimento, o número de propostas e participação em grupos.

Evidências


Entrevista Focus Group Observação x Local Agrupamento

Pessoa de Contacto SA, Direção

h. Frequência de reconhecimento dos esforços individuais e das equipas de trabalho. Pontuação 7.2 h) 11


Alguns projetos são valorizados, são divulgados em noticia de jornal, onde se faz referência à atividade desenvolvida, bem como aos professores dinamizadores. O reconhecimento é, por norma verbal e alguns registos em atas de reuniões ou conselhos de turma, não transitando para os registos biográficos, há com a avaliação de desempenho um reconhecimento anual e oficial, relativamente ao pessoal não docente o reconhecimento é feito de forma verbal, mas não é divulgado

Áreas de MELHORIA Criar mecanismos que reconheçam os esforços (facebook da escola do bonfim, site da escola)

Evidências



Pessoa de Contacto SA, Direção, A.O.

i. Número de registos de casos possíveis de conflito de interesse e/ou comportamento não ético. Pontuação 7.2 i) 10


- Poderão ter acontecido, mas não se encontram registados - são registados no programa de alunos os processos disciplinares, mas não se consegue quantificar rapidamente quantos houve por ano; Os casos de conflito de interesses ou comportamento não ético dos docentes, são acautelados pela direção, e há não existem registos. Nos serviços, também não há indicadores de conflitos de interesse que beneficie ou prejudique os trabalhadores.

Áreas de MELHORIA Criar mecanismos de registo que possibilitem quantificar os casos existentes

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local Agrupamento Pessoa de Contacto

j. Medição da apropriada compreensão da informação por parte dos colaboradores (ex. frequência de consulta de registos pessoais, número de

boletins informativos, de caixas de receção e de envio de mensagens, número de avisos de receção de e-mails quando relevantes, etc.). Pontuação 7.2 j) 5


- No agrupamento existe troca de informação via correio eletrónico institucional, para onde são enviadas todas as informações pertinentes - Não são contabilizados os recibos de leitura - Comunicações internas, convocatórias são assinadas pelos docentes - não são medidas as não assinaturas ou presenças; - No moodle só se consegue aferir quem consulta por disciplina, não se consegue quantificar o número de utilizadores; - Não existem metodologias de medição e registo das atividades dentro da escola que permitem obter resultados.

Áreas de MELHORIA Criar formas de quantificar/medir frequência da receção de informação

Evidências



Pessoa de Contacto



CRITÉRIO 8 – IMPACTO NA SOCIEDADE Os resultados que o ensino e a formação atingem na satisfação das necessidades e expectativas da comunidade local, nacional e internacional. Este

critério inclui a perceção da abordagem da organização e sua contribuição para a qualidade de vida, preservação do ambiente e dos recursos

globais, bem como as medições internas da própria organização sobre a eficácia do seu contributo para a sociedade.

8.1. Perceções das partes interessadas relativamente aos impactos sociais Pontuação parcial 45,0

a. Sensibilização/consciencialização pública de como as realizações do estabelecimento de ensino e formação têm impacto na qualidade de vida

dos cidadãos/clientes (ex. educação para a saúde, apoio ao desporto e eventos culturais, participação em ações de ajuda humanitária, proporcionar refeições nos bares/cantinas para os necessitados, fornecimento de produtos e serviços a pessoas socialmente vulneráveis tais como cidadãos idosos, eventos culturais abertos ao público). Outros exemplos de impacto na qualidade de vida incluem a mobilidade, tráfego rodoviário, transportes públicos, acessibilidade de ciclistas e peões.



Ações ajuda humanitária- Projeto internacional- Ajudada- envolvendo alunos do Pré-Escolar+1º ciclo+ 5º/7º/8º anos; atividade de solidariedade da biblioteca "Tudo por um sorriso"; Ciclo de conferências sobre " Dádiva/Empreendedorismo" ; Fornecimento de suplementos alimentares a alunos carenciados no âmbito do GAAF; Educação para a saúde-Feira da Alimentação(grupo biologia) aberta à comunidade escolar; Dinamização pela ULSNA de atividades de saúde oral e educação sexual; Criação de um Gabinete PES na escola; Estabelecimento de protocolo para consultas mais baratas de psicologia com a APCDM; Caminhada aberta à comunidade na Comemoração do dia Mundial da Saúde; Programa escolar " Reforço Al imentar(PERA) Ações de sensibilização com as famílias ao nível dos jardins de infância se forma a conciliar-se a educação alimentar com a necessidade de suprir carências alimentares ;Candidatura da EB1º Carreiras, Praceta, Corredoura, Monte de Carvalho ao projeto" Heróis da Fruta-lanche escolar saudável" ; entrega de cheques dentistas e higienista oral aos alunos; por parte do centro de saúde e no âmbito do programa PES foram desenvolvidas várias atividades como: avaliação do índice de massa corporal dos alunos do 3º cic lo, worhshop sobre posturas corretas para os alunos do 4º ano da EB! dos Fortios, worhsop intitulado " A minha lancheira" destinado aos alunos do 1º ciclo da EB1 de Monte de Carvalho, Alagoa e Carreiras; Apoio ao desporto e eventos culturais-Participação em diversos projetos :(Compal-air, mega-atleta ,corta-mato distrital); mercados de Natal; Feira do livro usado; Projeto Comenius " Young Migrants"; participação de 7 alunos do agrupamento no mega sprinter nacional 2014 no Algarve; participação de alunos e cedência de instalações e refeições na real ização do corta -mato escolar, universitário e federado nacional, em Portalegre; Semana da leitura na escola sede "Encontro com o escritor Hélder Faria" onde participaram os alunos do 8º B/C; participação na semana concelhia da leitura em articulação; participação da biblioteca da escola na leitura andante pelas ruas da cidade em articulação com as outras escolas da cidade e a biblioteca municipal. Do agrupamento participaram alunos do 11º ano do curso geral de humanidades e do 9º ano. Coube-lhes animar com leituras a rua 5 de outubro durante um dia; Pontos e Letras , projeto desenvolvido com os alunos do 8º ano da professora Graça Galrão, que após uma visita ao museu das tapeçarias elaboraram um texto ilustrativo das obras presentes, apresentando mais tarde no auditório do museu os documentos produzidos aos encarregados de educação; participação da escola no seminário regional " livro branco da juventude" promovido pelo IPJ, tendo o almoço sido servido na ESMS; participação da escola nas comemorações a título póstumo ao padre José Patrão, antigo docente na ESMS; participação do grupo coral infantil do agrupamento no auditório da câmara municipal; ensino articulado com o conservatório de musica de Portalegre ;projeto REALCE(intercâmbio escolar) com a junta da Extremadura espanhola no âmbito da disciplina de história e dirigia-se alunos do 3º ciclo; participação dos alunos do 9º ano nas olimpíadas da biologia e no canguru da matemática;

Áreas de MELHORIA As escolas do agrupamento realizam bastantes atividades de forma diversificada, não existindo temas aglutinadores nem garantia de que todos os alunos participam na maioria das atividades que são desenvolvidas. Uma das mudanças a verificar-se é tornar de todos aquilo que cada um se propõe fazer, ou seja tornar mais horizontal toda a dinâmica que é bastante intensa no agrupamento.

Evidências

Análise Documental Atas do conselho pedagógico; plano anual de atividades Questionário Entrevista Profª Marcolina Guerra Focus Group


Pessoa de Contacto

b. A reputação geral da organização (ex. como entidade patronal ou contribuinte para a sociedade a nível local ou mais geral). Pontuação 8.1 b) 60


Ranking dos exames nacionais; 1º ciclo-2013-Nacional(Fortios186;Corredoura 980;Praceta 1361;Monte de Carvalho 2400;Carreiras 3535; Alagoa 4459); Distrito num total de 40 ( Fortios-2º;Corredoura-9º;Praceta-15º;Monte de Carvalho-23º,Carreiras- 43º; Alagoa- 65º)Concelho num total de 13( Fortios- 1º; Corredoura 3º; Praceta - 5º Monte de Carvalho - 6º; Carreiras- 11º Alagoa- 13º); 6º ano(total escolas 1144)) -Nacional 2012 - EB2,3 Cristóvão Falcão- Nacional (599); distrito num total de 20- (4); concelho num total de 2-(1); 2013-Nacional(671); distrito(6); concelho(1);; 9º ano(total escolas 1329) - 2012- Eb2,3 Cristóvão Falcão- Nacional(377); distrito num total de 22- (3); concelho num total de 2-(1); Escola Secundária Mouzinho da Silveira -Nacional(557); distrito(5); concelho(2); 2013 - Escola Secundária Mouzinho da Silveira - Nacional(487); distrito(3); concelho(1); 11º/12º ano(total de escolas 614)- 2012-Nacional (462); distrito num total de 7-(3); concelho num total de 2-(2); 2013 - Nacional(352); distrito (2); concelho (1); Outra evidência que se poderá englobar neste campo é o fato de todos os funcionários a laborar na escola são do concelho de Portalegre



Áreas de MELHORIA Metas definidas no projeto educativo

Evidências

Análise Documental Análise das tabelas construídas e publicitadas pelo caderno do expresso no ano letivo 2012/2013 e 2013/2014

Questionário

Entrevista Área de Pessoal Focus Group

Observação Local

Pessoa de Contacto

c. Vantagens /estímulos económicos para a sociedade ao nível local, regional, nacional e internacional (ex. criação de negócios de bairro, tais como, snack bares, centros de cópias, livrarias, etc.).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Nada a registar

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

d. A abordagem aos temas do ambiente (ex. perceção da pegada ecológica, poupança de energia, proteção contra a poluição sonora e atmosférica, etc.).



Palestra na escola sede em colaboração com o Parque Natural da Serra de S. Mamede sobre a floresta autóctone, direcionada para os alunos do 8º ano e para os alunos do cursos profissional de técnico de gestão ambiental; Visita de estudo às cristas quartzíticas da serra da penha (Portalegre)envolvendo todas as turmas do 8º ano; caminhada trail promovida pelo grupo disciplinar de educação física; visita de estudo dos alunos do 5º ano ao centro de ciência viva de Estremoz; informação do conselho geral (12/12/2013)dirigida ao diretor, sensibilizando para adoção de determinados comportamentos com vista a poupar energia e otimizar recursos. Neste sentido solicitou-se que fosse emitida uma informação interna apelando ao desligar dos computadores, braseiras e aquecedores, quando não estiverem a ser utilizados, sobretudo durante a noite e ao fim de semana, tal como fechar as janelas no final do dia; Concurso escolar promovido pelo destacamento da GNR de Portalegre, sobre a segurança rodoviária e a proteção da natureza, destinado especialmente a todas as crianças do 1º ciclo do agrupamento; Projeto escola natureza desenvolvido pelos alunos do 8º ano; Projeto "Radiação e Ambiente" destinado aos alunos do ensino secundário, do curso de ciências e tecnologias; Visita de estudo dos alunos do 5º ano ao centro de ciência viva de Estremoz; projeto desenvolvido na EB2,3 Cristóvão Falcão no clube da reciclagem " Minha terra, minha gente e velhos ....nem os trapos"; projeto escola natureza desenvolvido pela profª Ausenda Lourenço com os alunos do 8º ano; Assinatura do acordo quadro, de forma a garantir um fornecimento mais barato da energia ; Exploração de uma horta pedagógica do 1º ciclo na EB23 Cristóvão Falcão; Projeto aprender a reciclar, desenvolvido pelos alunos do 1º ciclo da escola da Praceta

Áreas de MELHORIA Globalizar alguns dos projetos já existentes a nível do agrupamento; envolver os alunos em campanhas ecológicas nacionais mesmo no âmbito do eco- consumo

Evidências

Análise Documental Atas do conselho pedagógico; atas do conselho geral; plano anual de atividades Questionário



Pessoa de Contacto

e. Impacto ambiental na sociedade ao nível local, regional, nacional e internacional (gestão de resíduos urbanos e tóxicos, recolha e triagem seletiva de resíduos, reciclagem, etc.).



Existência de caixas de cartão no bar, reprografia e biblioteca com vista à seleção dos lixos referentes a papel e plástico; triagem seletiva dos lixos por parte dos assistentes operacionais e colocação na ilha ecológica existente no exterior da escola sede; reciclagem do papelão por parte das funcionárias a laborar no refeitório da escola sede; Promoção pela equipa da biblioteca da escola sede da troca/venda de manuais escolares usados, para serem reutilizados por alunos, principalmente os mais carenciados ; projeto da EB1 da Praceta " Aprender a reciclar" destinado aos alunos do 1º ano.

Áreas de MELHORIA Reciclagem dos óleos alimentares por parte da empresa concessionária do refeitório; reciclagem do papelão pela empresa concessionária do refeitório na EB23 Cristóvão Falcão; distribuição de contentores de separação do lixo principalmente papel e plástico por outros espaços das escolas do agrupamento;

Evidências


Entrevista Representante da empresa concessionária do refeitório; informações da professora bibliotecária

Focus Group


f. Impacto na sociedade relativamente ao desenvolvimento sustentável ao nível local, regional, nacional e internacional (aquisição de bens de comércio justo, produtos reciclados ou recicláveis, utilização e/ou produção de energia renovável, etc.).



Acordo quadro no âmbito da energia; utilização de painéis solares para aquecimento das águas nos balneários do ginásio; rega dos jardins e árvores que compõem o espaço exterior da escola sede, a partir de uma nascente natural existente no subsolo

Áreas de MELHORIA Aquisição de papel reciclado para a reprografia; utilização da água de nascente para as casas de banho, do bloco B e A em virtude da mesma estar a desaguar para uma fossa colocado no passeio exterior à escola

Evidências


Entrevista Assistente Operacional Sr.º Joaquim; Coordenadora técnica Focus Group


g. Impacto na sociedade relativamente à qualidade da participação dos cidadãos na vida democrática local, regional, nacional e internacional (organização de conferências abertas sobre assuntos políticos complexos, visitas a exposições/museus que retratem valores históricos e políticos, etc.).





Semana das Expressões visita à exposição de peças de St. António apresentadas pela professora Manuela Carrilho no auditório da Câmara Municipal de Portalegre; Sessão de esclarecimento com a Autoridade para as Condições do trabalho, promovido pelos alunos do 5º ano; Projeto " Parlamento dos Jovens" eleição dos deputados( 6 alunos do3º ciclo do ensino básico e do ensino secundário) que representaram o agrupamento nas eliminatórias distritais; Visita de estudo ao arquivo distrital de Portalegre pela turma do 10ºI; Estabelecimento de uma parceria entre a biblioteca da escola sede e a Casa Museu José Régio enquadrado pelo plano de melhoria dos serviços prestados pela primeira entidade; Projeto conhecer Portalegre -Casa Museu José Régio- alunos dos 3º anos da escola da Corredoura; Visita de estudo dos 3º anos da escola da corredoura ao Museu das Tapeçarias de Portalegre; Projeto Quem é José Régio- Visita de estudo à Casa Museu José Régio, pelos alunos do 3º ano da escola da Praceta; Visita de estudo ao Convento de Mafra, pelos alunos do 5º ano da EB2,3 Cristóvão Falcão; Visita de estudo ao palácio de Vila Viçosa pelos alunos do 6º ano da EB2,3 Cristóvão Falcão;

Áreas de MELHORIA Maior envolvimento dos alunos do 3º ciclo e ensino secundário em temáticas relacionadas com a história e políticas locais e nacionais.

Evidências

Análise Documental Atas do conselho pedagógico; plano anual de atividades Questionário


h. Opinião pública quanto à abertura e transparência da organização. Pontuação 8.1 h) 60


Foram solicitadas parcerias pela DGEstE-DSRA, pela GNR e por particulares. Ambas se enquadravam na utilização dos espaços escolares para desenvolvimento de atividades. A primeira com dimensão nacional, a segunda distrital e a última para a prática de educação física por parte de uma associação da cidade; agradecimento da autarquia à colaboração prestada pelo agrupamento na concretização do corta - mato nacional escolar/2014,realçando que o trabalho, dedicação e empenho da escola foi importante no êxito alcançado pelo evento; agradecimento da autarquia à generosa colaboração dada pelos os alunos do desporto escolar na concretização do dia mundial da criança-2014, evento realizado pela mesma para os alunos do pré-escolar e 1º ciclo das escolas do concelho; agradecimento do diretor da escola superior de tecnologia e gestão, ao diretor do agrupamento a agradecer a sua colaboração e disponibilidade, aquando da sua cessação de mandato;

Áreas de MELHORIA Maior intervenção/participação do agrupamento em eventos locais; desenvolvimento de iniciativas enquadradas e próximas da realidade local

Evidências

Análise Documental Ofícios/cartas de agradecimento enviadas pelas entidades exteriores Questionário


Pessoa de Contacto Coordenadora técnica

i. Comportamento ético da organização (garantia do acesso de todos à educação/formação tendo presente as diferenças sociais, económicas, étnicas ou culturais e as circunstâncias individuais).



Dentro de um estudo de caso, o centro de recursos para o ensino especial, realizou um vídeo , que contou com a participação de uma criança com deficiências múltiplas, tendo o mesmo sido selecionado pela comunidade europeia para constar de uma plataforma ilustrativa da utilização das tecnologias da informação e comunicação no trabalho com alunos deficientes; Pelo fato da da escola sede do agrupamento ser escola piloto, no ensino da língua alemã, em articulação com o instituto Goethe, promoveu a abertura de um curso livre da língua, à comunidade , sendo frequentado por 30 pessoas( jovens e menos jovens)e lecionado por uma docente do agrupamento; A convite da Santa Casa da Misericórdia de Portalegre as crianças do Jardim de Infância da Praceta, comemoraram o S. Martinho com os idosos; O agrupamento trabalha com 123 alunos com necessidades educativas especiais, em diversas modalidades de ensino. Acolhimento de uma aluna sinalizada pela CPCJ que se encontrava em abandono escolar, após ter sido transferida para outro estabelecimento de ensino. Desporto escolar adaptado para os alunos do currículo especifico do 2º/3º ciclos e ensino secundário; realização por parte da equipa do ensino especial, aberto à comunidade de um encontro com "Adultos e Surdos Licenciados" ; Desenvolvimento do projeto por parte dos alunos surdos" Quero aprender a falar contigo"; Criação de um blogue sobre educação bilingue dos alunos surdos; O Município em parceria com a Federação Nacional das Associações Juvenis promoveu e dinamizou uma exposição na escola sede "Carrinha da Igualdade", para todos os alunos do agrupamento; Semana da Leitura nos Fortios, Alagoa, Carreiras, dinamizada pelos alunos do 7º E; Sessão de esclarecimento com a polícia de Segurança Pública, sobre os perigos inerentes às viagens de finalistas ; Peregrinação a pé de Pombal a Fátima, dos alunos de EMRC; participação de duas turmas do 7º ano e uma turma do 8º ano, no projeto PIMPA(projeto intermunicipal dos planos de acessibilidade física) com trabalhos, cujo objetivo era a deteção de problemas em termos de acessibilidade e a proposta de propor soluções ;

Áreas de MELHORIA Ao nível da educação especial existem uma panóplia de atividades que envolvem toda a população escolar que se encontra neste grupo de trabalho. Deve ser criada um SPO multidisciplinar de forma a garantir a sinalização e acompanhamento de alunos com necessidades de aprendizagem, trabalho que vem sendo feito pelos DT, mas necessita de ser mais abrangente e articulado.

Evidências

Análise Documental Atas do conselho pedagógico; Questionário


Pessoa de Contacto Coordenador da Educação Especial

j. Envolvimento da organização na comunidade local (ex. cedência gratuita de espaços/instalações, apoio financeiro ou de outra natureza para eventos e atividades culturais e sociais, etc.).



Cedência do pavilhão da escola sede para a realização do 4º campeonato nacional de karaté Okinawa Kan organizado pelo clube de praticantes de karaté de Portalegre; cedência das instalações (refeitório, pavilhão e salas de aula) para acolhimento dos participantes no corta-mato nacional; cedência do pavilhão dos espaços exteriores e sala de convívio para realização e dinamização do projeto da GNR sobre segurança rodoviária e preservação da natureza; aluguer do pavilhão a um grupo para a prática de desporto; disponibilização da sala de convívio para o IEFP para mostra da sua área formativa;

Áreas de MELHORIA Estabelecimento de contatos conducentes a uma maior rentabilidade dos espaços escolares- política de marketing

Evidências

Análise Documental Ata do conselho pedagógico Questionário

Entrevista Coordenadora técnica Focus Group


k. A tendência dos artigos/comentários da imprensa/comunicação social. Pontuação 8.1 k) 0




Jornal " Alto Alentejo"- Além da divulgação mensal de textos em prosa ou poesia dos alunos da professora Fernanda Anjo, elaborados na disciplina de português, divulga as atividades que ocorrem nas escolas do agrupamento de forma objetiva e estruturada, quando ocorrem algumas considerações sobre a matéria em apreço na notícia elas surgem de forma positiva. Por exemplo: !) Título da notícia: Mercadinho de Natal Anima Mouzinho da Silveira /Conteúdo: (...)entre outras atividades que imbuídas do espírito natalício, fecharam da melhor forma o primeiro período deste ano letivo;2)Título da notícia: Antigos alunos do Liceu em convívio/conteúdo: Decorreu em Lisboa mais um almoço convívio ,e antigos alunos do liceu de Portalegre(...)o que é sempre uma grande festa portalegrense (...). 3)Título da notícia: Alunos da Mouzinho participam em masterclass na Alemanha/Conteúdo: Seis alunos do 11º ano (...) todos do quadro de excelência da ESMS acompanhados pelos professores (...) participaram durante quatro dias numa masterclass subordinado ao tema "tecnologia laser" em Garbsen na Alemanha. 4) Título da notícia: Mouzinho torna-se escola piloto de alemão/Conteúdo: A ESMS faz parte da rede de escolas piloto de alemão-projeto PEPA(...) tem como principal objetivo divulgar a língua alemã (...) um curso livre de alemão(...) será aberto a toda a comunidade educativa(...)terá uma certificação para quem o desejar por parte do Goethe Institut de Lisboa. 5)Título da notícia: Dia do diploma na ESMS/ Conteúdo: (...) os alunos distinguidos estão de parabéns e receberam fortes aplausos por parte dos colegas;6) Título da notícia: Portalegre e vIla do Conde reuniram-se mais uma vez para distinguir os melhores alunos e português das duas cidades/ Conteúdo: Este fim de semana os clubes de rotários (...) reuniram-se mais uma vez para distinguir os melhores alunos de português das duas cidades. Os prémios foram entregues a Serenela Luz de 17 anos que completou o 12º ano na escola secundária mouzinho da silveira e frequenta agora o curso de medicina dentária e João Faria de 18 anos da escola José Régio de Vila do Conde que iniciou agora o curso de medecina; 7) Título da notícia: A GNR e a prevenção rodoviária e a proteção da natureza/ Conteúdo: (...) finalidade de lançar o desafio aos alunos do 1º ciclo dos agrupamentos municipais do distrito de Portalegre,(...)para que se pronunciassem de forma original e criativa sobre as regras de segurança rodoviária e preservação da natureza; Jornal "Fonte Nova" - Só ocasionalmente publica notícias do agrupamento e, quando o faz assume um papel de isenção no texto que elabora. Por exemplo: 1) Título da notícia : Agrupamento do Bonfim traz cientistas a Portalegre/ Conteúdo: descreve o evento e no final refere(...) o professor Pedro Abreu ficou muito satisfeito com a participação e motivação manifestada pelos alunos e deixou a certeza que voltará à escola para apresentar outras atividades(...).2)Título da notícia: centenas da criança enchem as ruas da cidade/ Conteúdos: (...) no Monte de Carvalho, o frio vindo da serra impediu que os mais pequenos desfilasse, como tradicionalmente acontece (...) fizeram-no apenas à tarde quando o frio quando o frio já não era tão agreste. (...) desde os mais pequenos aos mais velhos, todos sem exceção mostraram que esta época é deles. 3)Título da notícia: Vila Boim recebe prova de Boccia/Conteúdo: (...) o concelho de Elvas recebe uma prova de Boccia na modalidade desporto adaptado. Nesta prova marcaram presença alunos com necessidades especiais do (...) agrupamento de escolas do Bonfim(...).4)Título da notícia : Instituição oferece curso livre - Mouzinho da Silveira , escola piloto alemão; 5) Título da notícia : Entrega de diplomas na ESMS/ Conteúdo: Dezenas de alunos distinguidos com diplomas de mérito de excelência (...) durante toda a manhã foram muitas as atividades que foram decorrendo para convívio dos presentes(...)

Áreas de MELHORIA A maioria das notícias recaem sobre as atividades desenvolvidas na escola sede do agrupamento, há necessidade de divulgar também as atividades e os eventos desenvolvidos nos outros estabelecimentos de ensino do agrupamento. Deve-se manter a articulação que se tem com a imprensa local escrita e alargar a divulgação das atividades do agrupamento à rádio local, usufruindo da sua representação no conselho geral do agrupamento.

Evidências

Análise Documental Leitura e análise dos recortes de jornal arquivados na biblioteca da escola sede Questionário


l. Nível de adaptação do estabelecimento de ensino e formação às mudanças no ambiente social/tecnológico/económico/político, por exemplo, mudança de comportamentos na recolha de resíduos, aumento do número de migrantes.



As mudanças observáveis após a constituição do agrupamento : -Mudanças ao nível dos recursos humanos -Conseguiu-se potenciar um funcionário no apoio à sala da multideficiência, tendo ficado dois elementos adstritos aquele espaço. ; ao nível do corpo docente evitou-se a deslocação de uma professora de Filosofia para DACL, tendo-lhe sido atribuídas turmas do 2º ciclo de História em virtude da professora ter um mestrado que a habilitavam para dar aulas nesta disciplina a este nível de ensino; Ao nível dos alunos, quer por imposição legislativa, quer por regimentação da mesma no Regulamento Interno, os alunos que iniciam a sua escolarização no agrupamento têm que permanecer no mesmo, até terminarem a sua escolaridade obrigatória, salvo exceções devidamente comprovadas e enquadradas em suporte jurídico; - Mudanças ao nível tecnológico- Criou-se uma plataforma de gestão ligada a um só servidor permite uma gestão em rede da EB2,3 Cristóvão Falcão; no entanto o programa do GIAE, não permite a instalação em rede daí que está um instalado na escola sede e outro na EB2.3 Cristóvão Falcão ; criou-se um boletim informativo online do agrupamento; - Mudanças ao nível económico - De um modo geral de inicio verificou-se um aumento dos custos inerentes ao funcionamento do agrupamento, mas de momento com os acordos quadro pretende-se baixar os custos com a eletricidade, papel, água e gás; Os custos com o material de limpeza à quatro meses baixou pelo facto da autarquia ter começado assumir estes encargos no que se refere à manutenção das escolas do Pré-Escolar e 1º Ciclo. Os custos com as telecomunicações também baixaram de à dois meses a esta parte em virtude da autarquia assumir as despesas referentes a telefone e internet, nas escolas do Pré - Escolar e 1º Ciclo; - Mudança ao nível dos resíduos - Não está instalada de forma transversal no agrupamento, no que se refere À recolha do cartão;

Áreas de MELHORIA

Ao nível do ambiente social deviam: -Criar-se espaços de reunião e formação para os assistentes operacionais; - Criar um modelo de gestão mais de proximidade; - Aproximar os recursos humanos das várias escolas do agrupamento de forma interativa, principalmente no caso do corpo docente, onde a articulação devia ser a essência do trabalho pedagógico a desenvolver com os alunos, pese embora o facto dos alunos se manterem no agrupamento, acabam sempre por mudar de estabelecimento de ensino e de professores, essa articulação seria uma mais-valia; - Criar um espaço de atendimento por parte da direção no quotidiano diário; - Equacionar o papel dos órgãos de gestão intermédia; - Melhorar os circuitos de internos de comunicação; Tendo em conta a carta de missão do diretor , deverão ser criadas e divulgadas linhas de orientação de política educativa interna, tendo presentes os constrangimentos externos, de forma a aglutinar projetos e tarefas conducentes a uma organização mais virada para as pessoas e para os resultado; Implementar as novas tecnologias na gestão burocrática do processo ensino -aprendizagem como sejam por exemplo os sumários eletrónicos, criação de uma disciplina no moodle para envio das informações entre diretores de turma e professores...etc. -Gerir de forma mais eficiente as receitas próprias do agrupamento

Evidências


Entrevista Diretor do Agrupamento Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto



8.2. Indicadores de desempenho social estabelecidos pela organização Pontuação parcial 44,6

a. Frequência das relações com as autoridades locais, comunidades e associações representativas. Pontuação 8.2 a) 70


Periodicidade varia de acordo com a matéria em análise. Todas as semanas se estabelecem contatos com alguma das entidades locais. Os Encarregados de Educação e os interesses sócio económicos estão representados no conselho geral do agrupamento tendo participado em 16 reuniões gerais e em 5 reuniões das comissões (especializada e permanente) nas quais têm lugar.

Áreas de MELHORIA Divulgação dos impactos desses contatos na melhoria do desempenho do agrupamento

Evidências

Análise Documental Questionário Entrevista Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto Diretor; Presidente do Conselho Geral

b. Cobertura dos media, respectiva frequência e conteúdo Pontuação 8.2 b) 50


Um artigo por mês nos jornais locais. No jornal "Alto Alentejo"- todos os meses são colocados trabalhos de prosa ou poesia, elaborados pelos alunos na disciplina de português; além de notícias elaboradas pelos repórteres do jornal, referentes a atividades em que o agrupamento participa ou desenvolve. No jornal "Fonte Nova" as atividades do agrupamento só surgem quando se interrelacionam com a comunidade local.

Áreas de MELHORIA

Pelo fato de só existirem estes dois jornais locais, devemos continuar a privilegiar o contato com o "Alto Alentejo" em virtude de ser o jornal de maior tiragem , apresentando uma boa cobertura distrital em termos de publicação de notícias, enquanto o jornal " Fonte Nova" cinge-se mais as notícias locais; Criação de uma equipa de trabalho de divulgação interna e externa das atividades e ou eventos realizados no ou pelo agrupamento; estabelecer um protocolo de colaboração entre a rádio local(rádio Portalegre, entidade que participa no conselho geral)e o agrupamento;

Evidências

Análise Documental Análise do arquivo de notícias de jornal existente na biblioteca da escola sede Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Secretariado do jornal

c. Apoio oferecido aos cidadãos socialmente desfavorecidos (custo estimado de ajuda, número de beneficiários). Pontuação 8.2 c) 50


Ano letivo 2012/2013 - 10 alunos beneficiados no agrupamento; Custo estimado da Ajuda = 10€ /dia Ano letivo 2013/2014 - 30 alunos beneficiados no agrupamento; Custo estimado da Ajuda = 30€/dia. Esta ajuda só é prestada no período correspondente às atividades letivas

Áreas de MELHORIA A prestação desta ajuda não deve ocorrer só no período das aulas, deve ser continuada e articulada com as familias, projetando outras intervenções, privilegiando e estabelecendo parcerias na sua concretização. Reforço do papel do GAAF com a inserção de técnicos especializados, através do estabelecimento de protocolos de colaboração com entidades externas. Criação de um gabinete multidisciplinar onde todas estas tarefas estejam no mesmo espaço.

Evidências

Análise Documental Ata do Conselho Pedagógico Questionário


Observação Local

Pessoa de Contacto Elemento do GAAF: Coord.Técnica

d. Número / tipos de ações / campanhas para promover a integração e aceitação das minorias étnicas ((organização de eventos étnicos específicos, etc.)


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Nada a registar

Áreas de MELHORIA Nada a registar

Evidências




e. Apoio a projetos internacionais para o desenvolvimento. Pontuação 8.2 e) 50

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Ano 2013/2014-Candidatura ao PROALVE(comenius) - 22 000€

Áreas de MELHORIA Criação de um grupo de trabalho no agrupamento, que na sua componente não letiva desenvolve-se atividades de divulgação, dinamização e acompanhamento de relações com o exterior, dando maior visibilidade ao clube europeu, conciliando e alargando o universo destes projetos a outros níveis de ensino e a outras áreas de formação.

Evidências



Pessoa de Contacto Coordenadora Técnica

f. Apoio ao empenhamento cívico dos alunos/formandos, outras partes interessadas e colaboradores (número de projetos comemorativos ou de ações de voluntariado, etc.).



Num total de aproximadamente 15 projetos.- Dia Mundial da Alimentação; Dia da Poesia; Dia Mundial da Floresta autóctone com a plantação medronheiros no espaço envolvente à escola sede ; Dia da Criança(1º ciclo e pré-escolar);Comemoração do dia Mundial da Saúde na EB2,3 Cristóvão Falcão, conversa sobre bullyng; Projeto Amigos dos animais(1º ciclo); Corredoura Solidária ( alunos do 1º ciclo); Dia das Bibliotecas(angariação de dinheiro para uma escola de Niassa); Comemoração de dias festivos com os alunos de linguagem gestual; Corrida solidária com o objetivo de angariar verbas para a UNICEF; Comemoração do dia Mundial da Terra com os alunos do ensino básico e secundário;" Participação de alguns alunos nas comemorações locais do centenário da I Grande Guerra;



Áreas de MELHORIA Apresentação das propostas de atividades a constar no plano de atividades anuais, até final de Setembro; Criação de um grupo coordenador/regulador da implementação do plano de forma a torná-lo tranversal aos vários níveis de ensino ( mais partilhado), principalmente em atividades que tenham um cariz mais globalizante em termos formativos dos alunos; Criar mecanismos de divulgação das atividades, além do plano de atividades anuais.

Evidências

Análise Documental Planos de atividades de 2012/2013 e 2013/2014 Questionário


Pessoa de Contacto

g. Intercâmbio produtivo de conhecimento e informação com outras entidades (número de conferências abertas organizadas, número de intervenções em seminários locais, nacionais e internacionais, serviços de avaliação e consultadoria para negócios e empresas, participação em júris de seleção ou painéis.



A nível local foram organizadas duas conferências: -"Importância da Ciência no contexto das novas descobertas no CERN - O Bosão de Higgs" - Física das Partículas. Videoconferências internacionais: -Masterclass em Física das Partículas - com as mãos nas partículas", esta atividade decorreu no instituto superior técnico e na universidade de Évora; -Participação de 6 alunos e dois professores no projeto Masterclass na Alemanha no âmbito das ciências; -Realização do encontro distrital sobre segurança rodoviária e proteção da natureza , para as crianças do 1º ciclo que participaram no concurso escolar do destacamento da GNR de Portalegre; Projeto Comenius-participação dos alunos e professores intervenientes, em worshops nos países parceiros, de acordo com os temas em análise; -Participação do diretor do agrupamento no seminário " O papel das entidades de 1ª linha e a importância da sua articulação" promovido pela CPCJ de Portalegre; a equipa da educação especial coorganizou e participou , num seminário para alunos do ensino superior e comunidade em geral, realizado na ESEP que se intitulava " Somos todos iguais - agir para incluir". A sua intervenção tinha por objetivo dar a conhecer as respostas educativas dadas aos alunos com NEE , que frequentam o agrupamento de escolas do Bonfim; o coordenador da equipa da educação especial participou com outro professor, num seminário que decorreu no instituto superior técnico, sobre as tecnologias da informação na formação das pessoas portadoras de deficiência; professor Paulo Matos da equipa da educação especial participou como preletor, na conferência ocorrida no agrupamento de escolas de Vila Boim sobre tecnologias de informação-aplicações ao nível do ensino especial; a equipa da educação especial organizou um workshop no agrupamento de escolas do Crato, sobre demonstração da funcionalidade de determinadas aplicações na formação dos alunos com NEE; participação da presidente da CAP nas jornadas realizadas pelo Centro de Reabilitação de Menores do Assumar; participação do diretor na sessão de abertura do seminário na ESEP sobre " Agir para incluir"; a presidente da CAP participou no VI congresso de intervenção precoce realizado pela APPACDM de Portalegre; duas professoras do agrupamento participaram numa sessão de conversas abertas promovida pela autarquia, sobre bullying; o diretor participou em reuniões do conselho municipal de educação a convite da sua presidente;

Áreas de MELHORIA Inscrição e participação em seminários ou conferências com posters ou intervenções, relativas a projetos realizados pelos alunos ou divulgação de boas práticas dos professores.

Evidências

Análise Documental atas do conselho pedagógico Questionário

Entrevista coordenador da equipa do ensino especial; coordenadora de projetos na escola; professor de físico-química Jorge António

Focus Group


h. Programas de prevenção junto dos alunos/formandos, cidadãos/clientes e colaboradores quanto aos riscos de saúde e acidentes (número/tipos de triagem e programas de educação nutricional, bem como número de beneficiários e rácio qualidade/custo).



Segundo a Delegada de Saúde e no âmbito do projeto PES foi possível identificar os seguintes 11 programas :Doenças Transmissíveis , envolvendo todos os alunos do ensino secundário, 16 turmas e 16 professores ; Planeamento Familiar e Métodos Contracetivos envolvendo uma turma do 7º ano e outra do 8º ano; Importância da Ingestão de Água com Qualidade (aberto à comunidade escolar), verificaram -se bastante presenças, mas não existe registo do número de participantes; A Importância da vacinação (alunos dos 11 aos 13 anos) embora se saiba que envolveu todos os alunos que tinham esta idade , não existe registe de presenças; Avaliação do percentil de IMC de todos os alunos com 11, 15 e 18 anos, não existe registo do número de alunos envolvidos; Plano de Contingência para temperaturas extremas adversas ( foram abrangidas todas as escolas do agrupamento), não existe registo do número de alunos que participaram; Comemoração do dia Mundial da Alimentação , 26 alunos da escola do 1º Ciclo de Monte de Carvalho e duas professoras; Dia Mundial da Alimentação envolvendo alunos do 1º ciclo da escola da Praceta, num total de 192 pessoas(inclui alunos, professores e assistentes operacionais); Projeto A Minha Lancheira, envolvendo os alunos do 1º ciclo das escolas das Carreiras, Alagoa, Monte de Carvalho num total de 52 alunos ; Conselhos de Verão -Cuidados com o Sol, envolveu os alunos das escolas do 1º ciclo da Praceta e da Corredoura num total de 63 alunos ; Aplicação do inquérito da OMS sobre consumo de tabaco entre jovens, envolvendo 9 turmas pré-selecionadas do 7º, 8º e 9º anos de escolaridade;

Áreas de MELHORIA Monotorização e avaliação regular das atividades desenvolvidas; Concentração e gestão de todos estes dossiers em articulação com os serviços de Ação Social; Tornar explicita a informação contida nos documentos de forma a permitir medir o desempenho das ações ; Melhorar a divulgação das atividades desenvolvidas através de painéis criados para o efeito;

Evidências


Entrevista Delegada de Saúde Focus Group


i. Atividades da organização para preservar os recursos (ex. grau de cumprimento com os padrões ambientais, utilização de materiais reciclados, utilização de meios de transporte amigos do ambiente, redução de danos, ruídos e outras situações prejudiciais, redução do consumo dos recursos energéticos, como por exemplo, água, gás e eletricidade).



Reciclagem do cartão por parte da empresa que fornece os almoços na escola sede, o mesmo já não acontece na EB23 Cristóvão Falcão devido à falta de espaço para guardar o cartão e não estar assegurada por parte da Valnor essa recolha; - informação do conselho geral (reunião de12/12/2013) dirigida ao diretor, sensibilizando para adoção de determinados comportamentos com vista a poupar energia e otimizar recursos. Neste sentido solic itou-se que fosse emitida uma informação interna apelando ao desligar dos computadores, braseiras e aquecedores, sobretudo durante a noite e ao fim de semana, tal como fechar as janelas no final do dia; Assinatura do acordo quadro, de forma a garantir um fornecimento mais barato da energia

Áreas de MELHORIA Colocação em todos as zonas de passagem recipientes de seleção de lixo, sobretudo de papel e plásticos nas escolas do agrupamento; criar um sistema gestão de poupança de eletricidade durante o período de ponta e maior ocupação da escola; utilização das águas dos duches na limpeza das sanitas ou na rega do jardim

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto Coordenadora técnica; chefe local da empresa que trabalha nos refeitórios das escolas



CRITÉRIO 9 – RESULTADOS DE DESEMPENHO CHAVE Os resultados que a instituição de ensino e formação atinge no que respeita à sua estratégia e planeamento, relacionados com as necessidades e

expectativas das diferentes partes interessadas (resultados externos) e os resultados que a organização tem alcançado no que respeita à respetiva

gestão e processos de melhoria (resultados internos).

9.1. Resultados externos: resultados e impactos quanto à realização dos objetivos Pontuação parcial 53,3

a. Eficácia: Grau de realização dos objetivos em termos de resultados (prestação de produtos ou serviços). No setor da educação e formação será a relação entre o número de estudantes, inicialmente inscritos, e o número de estudantes que terminaram com sucesso/diplomados).



A saber nº de alunos que obteve diploma comparando com nº de inscritos. Por outro lado, 52% considera que o Agrupamento tem conseguido melhorar a sua organização interna promovendo a eficácia dos seus processos de intervenção.

Áreas de MELHORIA Implementar FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO PARA SABER SE OS Obj e metas estão a se estão a sr implementados

Evidências

Análise Documental x Questionário x Entrevista Focus Group

Observação x Local Programa JPM Pessoa de Contacto Área de alunos

b. Melhoria da qualidade do serviço prestado ou produto fornecido, tendo em conta os resultados de avaliações. Como por exemplo, a taxa de alunos/formandos que não estão autorizados/aptos a realizar o exame final; taxa de admissões/ não admissões para o nível seguinte; número de atividades de ensino personalizado; inclusão de estudantes desfavorecidos; atividades para valorizar a excelência; resultados de comparações internacionais.



Comparando os resultados obtidos pelos alunos do 2º ciclo no final do ano letivo 12/13 e 13/14, verifica-se uma melhoria de resultados de 4%. Destacam-se pela positiva O Português e a Matemática. Em relação ao 3º ciclo, no mesmo período, só as disciplinas de Físico-química e Espanhol apresenta uma melhoria de 8% e 2% respetivamente. Não consegui comparar os resultados do secundário.

Áreas de MELHORIA Melhorar a taxa de sucesso no 3º ciclo nas disciplinas de Português, Inglês Matemática, História e Geografia

Evidências



Observação Local Programa JPM

Pessoa de Contacto Área de alunos

c. Resultados da avaliação dos níveis de competência dos alunos/formandos. Pontuação 9.1 c) 50

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Comparando resultados do 2º/3º período do ano letivo 13/14, verifica-se uma melhoria de 6% no 2º ciclo e de 8% no 3º Ciclo.

Áreas de MELHORIA Recolha sistemática dos dados escolares para futuro tratamento e avaliação.

Evidências

Análise Documental x Questionário x


Observação x Local Programa JPM



Pessoa de Contacto Área de alunos

d. Os resultados das inspeções e auditorias. Pontuação 9.1 d) 0

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não observado.

Áreas de MELHORIA

Evidências




e. Resultados da participação em concursos, prémios de qualidade e certificação dos sistemas de gestão da qualidade (prémios de

excelência, ISO, SeQuALs, Proza, Equis, etc.) Pontuação 9.1 e) 90


Desporto escolar: campeão nacional em ginástica,3º lugar por equipas. Também obteve bons resultados regionais e locais em badminton e boccia. Geografia: VI Campeonato Super Tmatic 3º ciclo, 2º lugar no TOP10.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local Pessoa de Contacto Adjunto do Diretor Paulo Matos

f. Resultados de análises comparativas – benchmarking. Por exemplo posicionamento do organismo comparado com outros. Pontuação 9.1 f) 90

Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Posicionamento no ranking - Exames

Áreas de MELHORIA Criação de momentos específicos para a análise comparativa entre os resultados alcançados pelos alunos, na avaliação interna e externa.

Evidências



g. Resultados de análises comparativas – bench learning. Por exemplo, grau de impacto da integração de boas práticas nos resultados externos.



Não existe forma de aferir o custo aluno/ano. Possivelmente no final do ano 2014, já se consiga fazer alguma leitura da contabilidade analítica que este ano se iniciou.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Pessoa de Contacto

h. Custo eficácia: resultados externos (impactos) alcançados ao menor custo possível (custo global para o número de diplomados empregados na sua área profissional, comparado com o número de diplomados que procuram emprego ou estão empregados num setor profissional diferente do campo escolhido).




Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local Pessoa de Contacto Chefe dos Serviços Administrativos

i. A eficácia da organização na integração dos alunos/formandos no nível de escolaridade seguinte ou na integração sócio - profissional.



56% dos inquiridos, responde afirmativamente à pergunta: as práticas educativas desenvolvidas são adequadas e melhoram o rendimento escolar dos alunos.

Áreas de MELHORIA O Agrupamento, deve continuar a desenvolver processos de autoavaliação para melhorar o seu desempenho.

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto



9.2. Resultados Internos – domínio da gestão e inovação Pontuação parcial 45,0

a. Eficiência em alcançar os objetivos com os recursos disponíveis (custo por graduação do aluno/formando). Pontuação 9.2 a) 30



Áreas de MELHORIA

Evidências

Análise Documental Questionário x Entrevista Focus Group Observação Local

Pessoa de Contacto

b. Evidências do envolvimento de todas as partes interessadas (níveis de participação nas atividades da organização). Pontuação 9.2 b) 50


Áreas de MELHORIA

Evidências




Pessoa de Contacto Adjunto do Diretor Paulo Matos

c. Resultados atingidos em termos de criação de parcerias e atividades conjuntas (número de parcerias com organizações externas, número de soluções inovadoras derivadas de parcerias; número de atividades de melhoria realizadas com parceiros; melhoria no que respeita ao desempenho como prestador; poupanças decorrentes de parcerias e atividades partilhadas).



Foram criadas parcerias com: Fundação Gulbenkian, Ciência Viva, Associação de Pais e Encarregados de Educação, Juntas de Freguesia, Câmara Municipal e entidades recetoras de alunos dos cursos profissionais para fazerem estágio.

Áreas de MELHORIA

Evidências




Pessoa de Contacto Adjunto do Diretor Paulo Matos

d. Evidências da capacidade para satisfazer e conciliar as necessidades de todas as partes interessadas (harmonia social: número de litígios entre as partes interessadas, número de intervenções do mediador).



As parcerias com a Câmara Municipal e Juntas de Freguesia, têm contribuído para a redução dos custos de algumas atividades constantes no PAA do Agrupamento, nomeadamente com a cedência de transportes. Para apoio aos alunos, no Agrupamento, existe o GAAF, SASE, reforço alimentar e SPO (só a meio tempo).

Áreas de MELHORIA Participação mais ativa dos parceiros na vida do Agrupamento.

Evidências




e. Evidências do sucesso das estratégias de melhoria e inovação das estruturas e/ou processos (tendência positiva no número de recursos, número reduzido de reclamações, aumento da eficiência).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não existem evidências.

Áreas de MELHORIA

Evidências




f. Evidências da melhor utilização das tecnologias de informação e comunicação na gestão do conhecimento interno e/ou no trabalho em rede e comunicação interna e externa (rácio de número de computadores/número de utilizadores; número de horas de utilização por PC, tendência nos níveis de satisfação de acordo com inquéritos e sondagens, etc.).



Não é possível quantificar neste momento o nº de utilizadores e nº de horas de utilização dos computadores. No entanto, verif ica-se que na plataforma moodle os acessos globais, rondam os 1235 inscritos, não existindo ainda nenhum rácio.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local Pessoa de Contacto Adjunto do Diretor Paulo Matos



g. Resultados de inspeções e auditorias (controlos/verificações por ano de formação, comissão de qualidade interna, avaliações de peritos externos, etc.).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Não existem evidências

Áreas de MELHORIA

Evidências




h. Formação ministrada sobre o desempenho relacionado com processos, isto é, taxas de sucesso intermédias em cada etapa do currículo de formação.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Docentes formadores do IAVE - supervisão do novo Programa de Português; novas metas curriculares e formações acreditadas pelo CEFOPNA

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local Pessoa de Contacto Chefe dos Serviços Administrativos

i. Grau de realização dos objetivos financeiros e orçamentais. Pontuação 9.2 i) 50


Não se pode afirmar que seja positivo ou negativa, uma vez que: da Fonte de Financiamento 111 (Orçamento do Estado), o saldo fica a zero; da fonte de financiamento 123 (receitas próprias), o saldo transita de uns anos para os outros.

Áreas de MELHORIA

Evidências


Entrevista Focus Group Observação Local Pessoa de Contacto Chefe dos Serviços Administrativos

j. Grau de dependência do organismo dos seus próprios recursos e rendimentos provenientes de propinas bem como receitas da venda de serviços /produtos.


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Ao adquirir bens através de projetos e POPH, estes ficam para o Agrupamento e podem ser utilizados por todos.

Áreas de MELHORIA Dar a conhecer os benefícios obtidos através dos projetos em instalações e equipamentos.

Evidências



Pessoa de Contacto

k. Evidências da capacidade para satisfazer e conciliar os interesses financeiros de todas as partes interessadas. Pontuação 9.2 k) 70


A atribuição de bolsas, depende da verba existente. O Agrupamento, dispõe de uma renda anual, que é distribuída pelos dois melhores alunos de cada ano letivo.

Áreas de MELHORIA

Evidências



Observação Local

Pessoa de Contacto

l. Assegurar a gestão do risco financeiro (existência de apoio jurídico, assegurar disponibilidade de recursos para as horas de ensino/formação exigidas, etc.).


Pontos Fortes / EVIDÊNCIAS Comparando os anos 2012/2013, verifica-se que no que respeita a receitas próprias se verifica uma diminuição de receita.

Áreas de MELHORIA Realizar estudos comparativos entre os resultados de cada ano letivo com os do ano anterior.

Evidências




m. Resultados das inspeções e auditorias financeiras. Pontuação 9.2 m) 50




Inspeções e auditorias, não existem evidências. É feito um acompanhamento aos projetos por parte dos patrocinadores (Gulbenkien, Ciência Viva, Comenius).

Áreas de MELHORIA

Evidências



Pessoa de Contacto

n. Resultados das análises comparativas - bench learning ou benchmarking interno, como por exemplo, o grau de impacto da integração de boas práticas nos resultados internos.

Pontuação 9.2 n) 40


No final de cada período letivo, em sede de Conselho Pedagógico, cada coordenador, apresenta os resultados obtidos pelos alunos, nas diferentes disciplinas que compões o seu departamento. No final do ano letivo e, após concluído todo o processo de avaliação, é feita uma análise comparativa de resultas e definidas estratégias de melhoria para o ano seguinte.

Áreas de MELHORIA Aperfeiçoamento dos mecanismos de explicitação dos critérios específicos de cada disciplina, junto dos Encarregados de Educação.

Evidências




PONTUAÇÃO RESULTADOS

MÉDIA: 30,6 pontos



PONTUAÇÃO GLOBAL



12 - CONCLUSÕES Concluída esta primeira etapa, num processo que é novo, importa sobretudo sublinhar o empenho e profissionalismo de toda a

equipa, bem como de todos que direta ou indiretamente contribuíram para este processo. Este tipo de tarefas nem sempre tem o

devido reconhecimento interno e/ou externo. Na perceção de muitos, ainda não faz parte dos processos nucleares que qualquer

instituição deva desenvolver, quanto mais em organismos públicos ligados ao complexo mundo da educação. Por isso, estas e outras

tarefas são desempenhadas por profissionais quase a título “pro bono” com grande sentido de responsabilidade e entrega.

Sendo um processo desconhecido para o agrupamento, o seu desenvolvimento inicial fez-se com alguns receios, mas com bastante

humildade e vontade de aprender. O acompanhamento externo foi fundamental para a manutenção do foco e no ajuste de algumas

estratégias. A instituição, através das suas estruturas e dos seus elementos cooperaram na recolha de evidências que, não se

resumiram a aplicação de questionários. Procurou-se interpretar a realidade através de entrevistas, grupo foco, consulta de dossiês e

a parceiros externos e à comunidade educativa. Naturalmente que um processo deste pode e irá ser mais participado,

nomeadamente pela comunidade que o perceciona, os serviços que prestamos, de forma diferente. Mas a novidade necessita de

espaço e tempo para fazer parte do nosso quotidiano.

Ao nível do funcionamento da equipa as dificuldades residiram ao nível da partilha e reflexão. A frequência de interações em grupo

teria permitido maior entrosamento das práticas, nomeadamente no afinamento dos instrumentos, mas sobretudo nas propostas de

melhoria. Contudo a introdução de novos elementos na equipa, como coadjuvantes em alguns critérios, permitiu superar algum

isolamento. Apesar do esforço da equipa, na utilização de instrumentos digitais e em linha, permitindo chegar a mais protagonistas, a

recolha de evidências denotou a centralidade do agrupamento e a origem dos elementos da equipa. Muitas das evidências

circunscrevem-se sobretudo à realidade da sede do agrupamento. As parcas evidências de contextos mais distantes da escola sede

do agrupamento denotam também fragilidades de coesão e de comunicação que importa identificar e melhorar.

A complexidade da tarefa impõe uma reflexão sobre o modelo de equipa e respetiva coordenação. Saber se a mesma deve ser

alargada ou concisa numa articulação estreita com o observatório de qualidade. Apesar da necessária e estreita cooperação com o

diretor e elementos da direção, devemos explorar outras abordagens á coordenação deste processo de autoavaliação que não

aquelas que saem do seu seio. A importância e complexidade da tarefa impõe uma maior disponibilidade e foco na tarefa que nem

sempre aconteceu com a coordenação deste processo.

A ação de consenso e harmonização avaliativa dos diferentes critérios foi o momento mais profícuo e demonstrou a diversidade e

subjetividade deste processo bem como a apropriação do processo por parte de todos os elementos. Permitiu compreender as

correlações entre MEIOS e RESULTADOS e a importância na sistematização dos fluxos entre estes dois domínios. Muito se cresceu,

mas só pela experiência acumulada e maturidade adquirida se introduzirá maior intrusamente neste processo.

Resultou deste processo oito propostas de ação de melhoria. Oito áreas nucleares e estruturantes para o futuro do agrupamento. A

tarefa parece gigantesca e até insuperável. Mas num processo desta natureza, quer pela dimensão, quer pela complexidade, os

passos devem ser dados com realismo e determinação. A equipa que agora irá abraçar esta tarefa necessitará do envolvimento de

todos, mas sobretudo das lideranças intermédias que desempenharam um papel nuclear na aplicação de tais melhorias. A melhoria

do serviço público educativo, dos ambientes profissionais ou das expetativas da comunidade, depende cada vez mais de cada um de

nós.



III PARTE

AÇÕES DE MELHORIA



13 - AÇÕES DE MELHORIA

Descrição da ação de melhoria:

1 Incentivar para a excelência (Gerir e melhorar os processos de ensino e de aprendizagem) (SUCESSO DOS ALUNOS)

Objetivo (s) da ação de melhoria:

Monitorização do percurso longitudinal do aluno e implementação de práticas direcionadas para a melhoria do desempenho

Atividades a realizar:

- Identificar claramente as metas a alcançar para a educação, emprego e impacto na sociedade;

- Implementar sistema piloto de acompanhamento online do processo pedagógico e administrativo dos alunos;

- Estrutura educativa:

a) Redefinir a estrutura organizativa dos apoios educativos,

b) Alargar os apoios educativos a mais áreas disciplinares,

c) Elaboração de projeto por professor para colmatar dificuldades de aprendizagem na sua disciplina;

- Reforço do trabalho em conjunto entre departamentos;

- Implementar prática de reuniões entre anteriores Diretores de Turma e professores com os futuros na mudança de ciclos para transmissão de

informações sobre alunos;

- Definir procedimento/prática para transferência de informações/documentos relevantes por forma a capitalizar, tanto quanto possível, a informação e

conhecimento dos colaboradores que deixam a organização (os conteúdos devem constar em todos os dossiês; Professores de baixa prolongada devem

deixar registo de todos os conteúdos já lecionados bem como os trabalhos realizados pelos alunos; Professores que se reformam devem deixar os seus

materiais utilizados no último ano letivo (ex: testes de avaliação, fichas de trabalho, planificações de aulas e projetos, vídeos e apresentações criadas pelo

professor);

- Orientação para o cliente:

a) Elaboração de horários em função dos alunos e de uma maior produtividade pedagógica,

b) atendimento dos encarregados de Educação, em tempo ajustado aos seus horários laborais;

- Apoio alunos e EE: Criar mecanismos, como equipas multidisciplinares (Psicólogos, Assistentes Sociais, Animadores), para lidar e responder às

necessidades tanto de alunos como de outros clientes;

- Apoio cidadãos socialmente desfavorecidos: A prestação desta ajuda deve ocorrer também no período fora das aulas, deve ser continuada e articulada

com as famílias, projetando outras intervenções, privilegiando e estabelecendo parcerias na sua concretização;

- Reforço do papel do GAAF com a inserção de técnicos especializados, através do estabelecimento de protocolos de colaboração com entidades

externas;

- Criação de um gabinete multidisciplinar onde todas estas tarefas estejam no mesmo espaço.

Critérios CAF: 1 - Liderança, 2 - Planeamento, 5 – Processos e 9 - Resultados Desempenho




2 Refletir para melhorar estrategicamente


Gerir e monitorizar os processos através da conceção, gestão e melhoria dos processos no apoio à estratégia do agrupamento


• - Promover jornadas de reflexão sobre a missão e valores do agrupamento;

• - Alinhamento do Plano Anual de Atividades (PAA) com o Projeto Educativo (PE): tornando o primeiro num documento orientador e estruturante (e não

um somatório de partes), designadamente para as reuniões com os coordenadores de departamento;

• - Criação de um grupo coordenador/regulador da implementação do PAA de forma a torná-lo transversal aos vários níveis de ensino (mais partilhado),

principalmente em atividades que tenham um cariz mais globalizante em termos formativos dos alunos;

• - Definição de regulamentos/modelos de trabalho para projetos de equipas;

• - Monitorização e análise crítica dos resultados: Reformular ficha de atividades referente PAA (incluir referencia às metas do PE);

a) - Criar ferramentas de monitorização do PAA e PE: grelha de registo, por grupo disciplinar, por período com referência às metas do projeto educativo e

aferir as variações das classificações relativamente às metas;

b) - Cumprir com a elaboração dos relatórios periódicos de análise de monitorização do PAA;

c) - Refletir sobre os resultados dos exames nacionais tendo em consideração as metas do PE;

d) - Sistematizar os resultados e aliar estratégias para melhoria dos processos elaborando, por exemplo, um balanço da avaliação final dos alunos e

utilizando ferramentas como o bench learning);

e) - Medição do desempenho da organização a todos os níveis, estabelecendo rácios entre os recursos e resultados (eficiência) e entre os resultados e os

impactos/efeitos (eficácia), designadamente nº diplomados ou bem sucedidos/ nº total inscritos; Taxa de alunos aptos para exames; taxa de chumbos;

ensino/apoio; comparações internacionais; aferir o custo aluno/ano;

f) - Desenvolvimento, monitorização e avaliação de projetos inovadores com impacto nas aprendizagens e formação envolvendo as partes interessadas,

inclusive parceiros locais (exemplo através dos representantes no CG);

• - Criação de Gabinete da Qualidade/ Observatório da Qualidade (avaliação e melhoria) e definição de regulamento com as devidas competências e

responsabilidades designadamente:

a) auditorias internas e/ou benchmarking interno (entre escolas do agrupamento),

b) processos de autoavaliação e identificação de melhorias a nível da organização, da gestão e de orçamento,

c) elaborar estudos de levantamento de práticas de excelência no sector da educação (bench learning),

d) implementação e monitorização do sistema de reclamações/sugestões;

• - Elaboração de lista dinâmica de parceiros e fornecedores com identificação dos âmbitos, objetivos e valor acrescentado para o Agrupamento

- Criação de equipa que analise as oportunidades (com ou sem captação de fundos) para a implementação de mudanças/melhorias e marketing

/publicidade dos vários projetos;

Critérios CAF: Todos, com incidência: 1 - Liderança, 2 – Planeamento




3 Conhecer para melhorar

Objetivo (s) da ação de melhoria: expetativas

Aferição da perceção das partes interessadas para implementação de medidas que satisfaçam as necessidades e expetativas.


• - Aplicação de inquéritos de satisfação: alunos, Encarregados de Educação, colaboradores e comunidade - recolha e tratamento dos dados sistemática e

divulgação destes dados à comunidade;

• - Ferramentas de auscultação de opinião (exemplo: sistema anónimo de sugestões/reclamações) - Colocação de impressos nos serviços de apoio para

sugestões e/ou reclamações (secretaria, bar, reprografia, etc.) para colocação numa caixa de sugestões geral e implementar Sistema de Gestão de

Reclamações: monitorizar as reclamações e tempo de tratamento;

• - Implementar e consolidar o processo de autoavaliação, definindo métodos simplificados e eficazes na forma a medir, avaliar e monitorizar o

desempenho do agrupamento;

• - Aplicação sistemática da ferramenta SWOT como metodologia de apoio a autoavaliação identificando os fatores críticos internos e externos à Escola

para definição de estratégias de atuação;

• - Criação de ferramentas de monitorização e avaliação dos fornecedores/serviços prestados/bens disponibilizados;

- Criar mecanismos de regulação sistemática sobre o serviço de refeições.

Critérios CAF: Todos, com incidência em: 1 – Liderança; 2 – Planeamento; 6 - Resultados Cidadão; 7 - Resultados Pessoas


4 Partilhar para agilizar (Melhorar a comunicação com e na comunidade escolar)


Agilizar circuitos de informação. Divulgar e melhorar a imagem do agrupamento na comunidade educativa


• - Desenvolver e implementar um Plano Estratégico de Comunicação - tornar os canais de comunicação internos mais simplificados e organizados para a

comunicação de objetivos, planos e atividades, estabelecendo periodicidades e frequência de divulgação e implementar mecanismos que permitam

validar a eficácia da comunicação;

• - Sustentar a hierarquia de comunicação responsabilizando as estruturas intermédias e funcionando como um veículo condutor de informação pertinente

proporcionando uma agilização das solicitações de várias ordens/fontes que chegam à Direção;

• - Reuniões para elaboração do regulamento da comunicação no Agrupamento;

• - Assegurar que a informação pertinente de acordo com o público-alvo seja disponibilizada e pelos meios assertivos garantindo um circuito contínuo;

• - Avaliar o Plano de Comunicação: contabilizar os canais de comunicação e a sua eficiência (indicadores: (ex. frequência de consulta de registos pessoais,

número de boletins informativos, de caixas de receção e de envio de mensagens, número de avisos de receção de e-mails quando relevantes, etc.);

• - Averiguar meios eficientes para comunicação efetiva ao pessoal não docente, designadamente assistentes operacionais dado que as informações só são

comunicadas verbalmente;

• - Divulgar:

• a) resultados anuais de questionários de perceção/satisfação às partes interessadas,

• b) sugestões recebidas através da caixa de sugestões, análise e implementação; documentos estratégicos e atividades da Escola,

• c) desenvolvimento e resultados dos projetos: número de participantes, quantidade de fundos angariados etc;

• - Estabelecer protocolos de parcerias com as entidades/serviços mais relevantes (ex: serviços de saúde mais procurados pelo GAAF, outros

estabelecimentos de ensino) bem como estabelecimento de contactos com os vários jornais da região solicitando-lhes pedido de parceria;



• - Incluir no portal do agrupamento:

• a) áreas específicas para divulgação de serviços e apoios (secretaria, papelaria, refeitório de todas as escolas do Agrupamento, GAAF, CRTIC e outros),

• b) informação relativa pertinente para os alunos e pais e legislação diversa por público-alvo e divulgar em flash essa mesma informação;

- Procurar a divulgação também das atividades e dos eventos desenvolvidos nos outros estabelecimentos de ensino do agrupamento para além da sede;

• - Deve-se manter a articulação que se tem com a imprensa local escrita e alargar a divulgação das atividades do agrupamento à rádio local,

estabelecendo um protocolo e usufruindo da sua representação no conselho geral do agrupamento;

- Criação de uma equipa de trabalho de divulgação interna e externa das atividades e dinamização e acompanhamento de relações com o exterior.

Critérios CAF: Todos, com incidência: 1 – Liderança; 4 – Recursos; 7 - Resultados Pessoas


5 Conhecer e envolver (Formar para o sucesso)


Promover o envolvimento das partes interessadas no Agrupamento através do empowerment e de ferramentas inovadoras


• - Elaboração de um plano interno de formação que inclua as necessidades de aperfeiçoamento profissional dos assistentes técnicos e assistentes

operacionais e sustentado no pensamento estratégico e no planeamento;

• - Elaborar sistematicamente o levantamento das necessidades de formação do pessoal docente e não docente para elaboração do plano de formação a

propor ao Cefopna;

• - Incluir o pessoal não docente na formação para desenvolvimento de competências nas TI;

• - SIADAP como ferramenta de levantamento de necessidades de formação para pessoal não docente e para elaborar um diagnóstico das situações de

trabalho e adotar medidas de correção e transformação;

• - Implementar a avaliação do impacto da formação;

• - Desenvolver estratégias mais proactivas de envolver as PI no processo de planeamento e implementação através da apropriação das metas inscritas no

projeto educativo;

• - Auscultação das partes interessadas com recolha e análise das necessidades e expetativas (ex: auscultação dos Delegados de Turma/Associação

Estudantes, Camara e Universidades) e implementar ações concertadas para agregar a informação (Exemplo: Conselho Municipal de Educação);

• - Inclusão do Pessoal Não Docente nas estratégias da Escola, designadamente no PE;

• Realizar periodicamente reuniões entre os assistentes operacionais para que estes tenham conhecimento das decisões / alterações que ocorrem na

escola;

• - Operacionalizar as tarefas e as áreas de competência de liderança - Definição clara das responsabilidades de cada estrutura para que Direção não seja

sobrecarregada com assuntos que podem ser resolvidos pelas estruturas intermédias;

• - Maior intervenção/participação do agrupamento em eventos locais; desenvolvimento de iniciativas enquadradas e próximas da realidade local;

• - Promover encontros regulares (3 x ano) com a Câmara e a Direção Regional;

• - Incentivar a participação de entidades parceiras no PAA para sugestão de atividades que possam proporcionar/colaborar;

• - Promover a participação dos parceiros educativos no desenvolvimento de projetos e de atividades fomentando uma maior participação da família;

• - Fomentar a participação mais ativa da Associação de Estudantes na vida dos alunos (promover mais atividades e eventos de âmbito pedagógico, cultural

e desportivo), da Associação de Pais na auscultação dos encarregados de educação para levantamento de sugestões e opiniões, bem como convocar o

delegado e subdelegado para as reuniões intercalares;

- Promover o uso da plataforma Moodle como instrumento de trabalho na escola – formação aos encarregados de educação;

Critérios CAF: 1 – Liderança; 2 – Planeamento; 3 – Pessoas; 4 - Recursos; 5 – Processos; 8 - Resultados Sociedade; 9 – Resultados Desempenho


6 Divulgar para escolher




Dinamizar atividades que promovam o conhecimento sobre os cursos do ensino superior e as perspetivas de inserção no mercado de trabalho.


• - Criar uma relação de contactos dos alunos finalistas para análise do percurso formativo/empregabilidade e respetivas expetativas;

• - Agilizar o procedimento de inscrição de alunos através de meios eletrónicos (site/moodle);

• - Definir prática de acompanhamento e apoio aos alunos e averiguar o grau de eficácia da informação disponibilizada aos alunos no sentido da sua

carreira;

- Criação Gabinete de Apoio aos alunos (ou aumentar as competências de outro existente) por forma a apoiá-los nas candidaturas de acesso ao ensino

superior, elaboração de currículos para candidaturas a empresas e monitorização do percurso realizado pelos alunos após terem terminado o 12º ano ou

cursos profissionais (averiguar taxa de empregabilidade).

Critérios CAF: 1 - Liderança; 4 – Recursos; 5 - Processos


7 Espaços e acessibilidades no (novo) Agrupamento


Promover melhorias nos recursos e infraestruturas


• - Recolher e analisar informação das necessidades e possíveis melhorias das escolas do 1º ciclo e reportar à Câmara/Juntas de freguesia demonstrando

proatividade no processo de melhoria;

• - Averiguar formas de implementação do plano de segurança no Agrupamento (Cristóvão Falcão: as escadas têm grades com mais de 20cm entre elas,

poderia ser colocado acrílico entre as grades, por exemplo);

• - Implementar sistema de requisições na biblioteca pelo PORBASE (já possui essa funcionalidade, basta configurar);

• - Utilização dos sumários eletrónicos;

• - Executar GIAE eletrónico;

• - Facilitação acessos por transportes públicos – contactar Câmara para colocação de paragem junto da Escola sede;

• - Implementação e divulgação de procedimentos para uma eficiente, eficaz e sustentável utilização dos recursos, designadamente energéticos;

(regulamento com diversos procedimentos para economia de energia e avisos visíveis nas salas para reforço destas regras; mecanismo para que as

portas dos blocos se mantenham fechadas; estudo mensal/trimestral para aferir os consumos feitos);

• - Implementação sistema de gestão e higienização dos espaços (controlar utilização de consumíveis, casas de banho; controlo limpeza das instalações

sanitárias com base em registos diários; controlo sobre os produtos utilizados em limpeza; elaboração de procedimentos para a higienização e limpeza

dos espaços);

• - Afixação dos horários e custos dos serviços nos locais onde não constam;

• - Envolver os alunos em campanhas ecológicas nacionais no âmbito do eco- consumo;

• - Praticas sustentáveis ambientais: Reciclagem dos óleos alimentares por parte da empresa concessionária do refeitório; reciclagem do papelão pela

empresa concessionária do refeitório na EB23 Cristóvão Falcão; distribuição de contentores de separação do lixo principalmente papel e plástico por

outros espaços das escolas do agrupamento; utilização da água de nascente para as casas de banho, do bloco B e A em virtude da mesma estar a

desaguar para uma fossa colocado no passeio exterior à escola;

• - Implementar melhorias ao nível do ambiente físico/social designadamente:

a) criar espaços de reunião e formação para os assistentes operacionais,

b) criar um modelo de gestão mais de proximidade;

c) - Aproximar os recursos humanos das várias escolas do agrupamento de forma interativa, principalmente no caso do corpo docente, onde a articulação

devia ser a essência do trabalho pedagógico a desenvolver com os alunos;

d) - Criar um espaço de atendimento por parte da direção;

Critérios CAF: 3 – Pessoas; 4 - Recursos; 6 – Resultados Cidadão; 8 – Resultados Sociedade




8 Valorizar e reconhecer


Implementar política de reconhecimento de colaboradores e alunos


• - Definir política de reconhecimento - colaboradores e alunos (de forma escrita ou divulgado publicamente, por exemplo alinhadas com SIADAP e projetos desenvolvidos); - Criar mecanismos que reconheçam os esforços (Facebook da escola do bonfim, site da escola, por exemplo, através de louvores nas atas do CP, CG e/ou de departamentos).

Critérios CAF: Todos, com incidência: 1 – Liderança; 7 – Resultados Pessoas

aeb.pt · processo de autoavaliaÇÃo – setembro 2014 agrupamento de escolas do bonfim 3 1 -...

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