advb-rs - google marketing + vendas - 24 e 25 mar 2010

Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março

Até onde você iria se não houvesse limites?

Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março 2

O quão criativo você realmente é?

2

“Todo o homem toma os

limites de seu próprio

campo de visão como os

limites do mundo”


limites do mundo”

Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm

Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?

Mudanças na economia global


O FIM DO HORÁRIO NOBRE


• Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que


fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.

• Tom Peters e Bob Waterman lançam “Em Busca da Excelência” e põem a primeira pedra no


primeira pedra no conceito de valorizar e escutar o consumidor acima de tudo.

“Pelas ruas marchando invencíveis cordões...”


Mobilidade daquilo que só era consumido via mídia física mostrando que a informação não precisa mais de um meio para ser transportada. A informação trafega na rede.


Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos

Economia dos átomosEconomia dos bits


objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears.

NOS CONECTAMOS POR NOSSAS PAIXÕES


Google Marketing: 179


• Consumidores se unem para comprar e conseguir maiores descontos.


• Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal.

Algumas características da economia da informação



um meio físico e em multicanal.

• Concorrência agressiva

• Digitalização do mundo

• Desintermediação

• Envolvimento do consumidor



PREÇO�X�VALOR�X�VENDAS

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.


De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções.

MUDANÇA DE PARADIGMAS


Negócio: VENDA DE CAMISETAS

Criação do site: 2005

Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano


Negócio: COMÉRCIO DE RELÓGIOS PERSONALIZADOS


Faturamento: R$ 125 mil/ano


Negócio: CONSULTAS MÉDICAS


Negócio: CONSULTAS MÉDICAS


Faturamento: R$ 3 milhões/ano

Negócio: FLORICULTURA


Negócio: FLORICULTURA


Faturamento: R$ 10 milhões/ano

10 mil arranjos entregues no dia das mães

Cresce 40% ao ano

500 mil usuários cadastrados

Negócio: AUTO-AJUDA


Negócio: AUTO-AJUDA


Faturamento: R$5.062

Negócio: SERVIÇOS


Negócio: SERVIÇOS


Faturamento: R$ 4 milhões

Relatório IBM “The end of advertising as we know it”

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Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março“Dig

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ONDE SUA EMPRESA ESTÁ NESSE GRÁFICO?

Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção depreciando o valor


• Guerra de preços como estratégia de sobrevivência


• Excesso de propagandas do estilo “Quem grita mais alto” (inflação de comunicação)


Excesso de carros gera...


“CADA NOVA ABUNDÂNCIA

GERA UMA NOVA ESCASSEZ”



ESCASSEZ”

Herbert Simon

O�TEMPO�É�O�BEM�MAIS�ESCASSO

O�TEMPO�É�O�BEM�MAIS�VALIOSO


Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de marçoVídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k


VOCÊ VENDE TEMPO, CREDIBILIDADE, RELEVÂNCIA

OU COMMODITIES?

-"Geração Maduros", de 62 a 75 anos

-"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos

-"Geração X”,

Pirâmide etária no Brasil


de 26 a 42 anos

-"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos

-"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos

- “Geração Z”,até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

Baby BoomersDenominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.

Geração XÉ chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.


tornando-se cínica e desesperançosa.

Geração Y“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade. DeÉ a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.

Geração Z integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.

A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é


“online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online!

Marcelo Tas

Seleção

O jovem não quer perder mais tempo procurando

10 comportamentos da geração Y


mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.

Consumo Viral

Jovem, inseguro diante



Jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos. O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.

Consumo de expectativa

A expectativa da



A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.

Comportamento indie

O jovem desafia o sistema como forma de se opor à



massa, mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto.

Design Nation

O design é cada vez mais



um fator de decisão entre os jovens.

Consumidor conteúdo

Interação da internet revela uma a nova forma de



conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários. A tecnologia permite que a juventude expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.

Psiconomadismo

A aceleração da



sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.

Mente GlobalAlma Local

O jovem apóia discursos



O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.

Revolução natural

As novas gerações manifestam o desejo de



buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio- ambiente.

Consumo do vazio

É bombardeado por



informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações .

24% das casas no Brasil têm conexão à Internet - 14 milhões de residências, segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), IBGE.

A região mais informatizada é o Sudeste, onde 40% das casas têm computadores e 31,5% das famílias têm acesso residencial à rede.

No Sul, 28,6% das residências têm conexão e 38,5% têm computadores em casa.

Dados sobre a internet no Brasil


casa.

A menor incidência de computadores com acesso à rede fica na região Norte, onde 17,4% das casas tem computadores e 10,6% têm conexão.

No Nordeste, 5,7% das residências possuem computadores, e 11,6% têm acesso à rede de casa.

No Centro-oeste, 30,9% têm computadores em casa e 23,5% possuem conexão.

“Até 2012, o Brasil terá 100 milhões


Henrique Meirelles

100 milhões de internautas”

- O Brasil é o país onde o “Neoconsumidor” tende a crescer com mais rapidez frente aos demais países. É o país onde os consumidores têm a maior propensão à adoção dos canais digitais em suas vidas;

- 73% dos internautas já utilizam a web para fazer comparação de preços. Isso gera um efeito econômico, reduzindo a rentabilidade das empresas;

- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias,

Dados sobre o internauta no Brasil


- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias, obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação;

- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D;

-53% dos consumidores desejam se relacionar com marcas de varejo através dos meios digitais e sentem falta se a loja preferida não oferecer e-commerce.

“Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado pela consultoria especializada em varejo GS & MD – Gouvêa de Souza

62,3 milhões

45 horas/mês


5 milhões

Mulheres

O internauta brasileiro nas redes sociais


80% dos internautas brasileiros frequentam sites de redes sociais e relacionamentos. Gastam em média 6h20min por mês em redes sociais.

As redes sociais no Brasil agregam mais de 55 milhões de usuários

O Orkut seria o maior estado brasileiro. São Paulo é a 4ª cidade do mundo que mais usa Twitter

O internauta brasileiro nas redes sociais


Os brasileiros já são a segunda maior audiência do YouTube36% dos internautas brasileiros sobem fotos e vídeos todos os dias para a internet

O Brasil é o 4º país onde mais se lê blogs. 2.600.000 de brasileiros atualizam diariamente seus blogs

80% das pessoas confiam nas recomendações de compra feita por amigos.

GRAU DE ATIVIDADE



GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR


QUAL O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO SEU

CONSUMIDOR?

ABORDAGEMANALÓGICA

Muito dinheiro é gasto em


Muito dinheiro é gasto em mídia para tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas

haja uma quantidade mínima que compre e faça

valer o investimento.

“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que


John Wanamaker - 1880

O problema é que eu nunca sei qual metade é”

ABORDAGEM DIGITALEmpresa se relaciona com o mercado, deixa que

o consumidor participe e surge para vendersomente no momento em que ele precisa.

Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.


Conceito fundamental:Cauda Longa



ENTENDER A CAUDA LONGA É TER DNA INTERATIVO


US$ 1,7 bi na Internet

US$ 15 bi na Internet

Mudança dos 4 P´s na era digitalPreço: Case Radiohead

“Pague o quanto quiser (ou não pague nada)”

Praça: Case Submarino

“A loja é o seu notebook”



“A loja é o seu notebook”

Produto: Case Camiseteria

“Você faz o produto e depois você o compra da gente”

Promoção: Case Zappos

“A melhor propaganda é a não propaganda”

Conceito fundamental A empresa circular



Pesquisa

Projeto

ProduçãoPersonalização

Precisão

8P



Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 8P

Pesquisa

Projeto


Precisão

1ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 1ºP

DIGA-ME O QUE BUSCAS E


BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS


CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

Busca genérica: Consumidor não sabe exatamente o que resolverá o problema dele e procura soluções de forma abrangente.(palavras-chave genéricas)

BUSCANDO POR SOLUÇÕES


(palavras-chave genéricas)

Busca específica: Consumidor afunila busca porque já sabe em que direção deve procurar uma solução e em que segmento.(palavras-chave específicas)

CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência


Concorrência

Volume de buscas

Relevância


BUSCA DE PALAVRAS-CHAVE DO SEU NEGÓCIO

O Pessimista

ALGUNS CONSUMIDORES ONLINE

O Calouro



O Disperso

O InseguroO Freguês

O Calouro

Ele é impaciente

Ele é um “fofoqueiro”

Ele gosta de se divertir

Ele é desconfiadíssimo e não suporta


Ele é desconfiadíssimo e não suporta“mentiras”.

É praticamente um “investigador”

Ele gosta de privacidade e de se sentir seguro

Os Fóruns são visitados por 48% do público que pesquisam

O Freguês


que pesquisam produtos na web antes de comprá-los.

94

Mais de 60% dos compradores online fizeram entre 1 e 3

O Freguês

O Calouro


entre 1 e 3 compras na web nos últimos 6 meses (calouros).

95

O Disperso5 principais causas para o abandono do carrinho:

- Os custos de envio da encomenda eram muito elevados: 43%

- O valor total da compra era maior do que o esperado: 36%


esperado: 36%

- Vou comparar preços em outra loja, antes de decidir: 27%

- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da compra e não consegui: 16%

- Esqueci o username e password: 14%

e-mails enviados para usuários que abandonam o carrinho conseguem


conseguem diminuir o abandono definitivo em até 30%.

99

O Pessimista

O Inseguro

Em 2007, segundo pesquisa realizada pelo CGI:

57% dos usuários de internet preferem comprar pessoalmente


33% têm preocupação em fornecer informações pela rede

26% não confiam que irão receber o produto

100

Produtos diferentesCompras diferentes


O Pessimista

O Inseguro

Quanto mais caro ou urgente um produto, maior é a necessidade de interação humana no processo de compra

O pessimista “não acredita


O pessimista “não acredita em Internet”

O inseguro precisa de uma intervenção humana no seu ciclo de compra.

103

Segundo Febraban, em 2007,

mais de 25 milhões de pessoas

físicas usaram a Internet para

OPORTUNIDADE


físicas usaram a Internet para

transações bancárias.

E apenas 13 milhões de compradores online em 2008.

Mulheres: 51% dos compradores online



Qual sua estratégia para alcançar as classes C, D e E?

A Internet deixou de ser um meio elitizado para se tornar cada vez mais democrático. Mais de 45% do mercado e-consumidor têm renda abaixo de R$ 3 mil


48% dos consumidores parcelou suas compras em 2 a 10 vezes, 11% parcelou acima de 10 vezes e 41% pagaram à vista


Com a entrada da classe C, o tíquete médio tende a diminuir, porém, o ganho será maior em termos de volume.


Seu con

sumidor na rede


Seu con

sumidor na rede

Se antecipe ao mercado Se antecipe ao mercado

Siga as tendênciasSiga as tendências


Siga as tendênciasSiga as tendências

Pesquisa

Projeto


Precisão

2ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação


Planejamento de Marketing


Marketing Digital

Foco no Foco na Foco no

Foco no ambiente

Evolução das estratégias de marketing


Foco no produto na

venda

Foco no consumidor ambiente

interativo

116

Problemas Freqüentes

• Não tenho acessos

• Tenho acessos, mas não vendo


• Tenho acessos, mas não vendo

• Preciso aumentar o ticket-médio

• Gasto muito com Links Patrocinados

• Minha taxa de rejeição é muito alta

O que você vende?


Os 4 pilares do marketing digital



• Encontrabilidade tráfego


• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

O sábio não é o homem que fornece as verdadeiras respostas; é

quem faz as verdadeiras perguntas."


fornece as verdadeiras respostas; é quem faz as verdadeiras perguntas."

(Claude Lévi-Strauss)

O layout inspira credibilidade? Tenho depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-

chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados

em um banco de dados? Qual o tráfego mensal



Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a meta do site? Qual a(s) página(s) que expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de

venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o site? Qual a empresa líder do setor na Internet? Tenho política de privacidade?

Pesquisa

Projeto


Precisão

3ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação




• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles

TRÁFEGO


tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.

Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a

CONVERSÃO


aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.


http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/


Título da página claro e destacado

Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página

Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”

Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)

Use imagens bem feitas e elucidativas

Use listas para destacar pontos importantes

Use subtítulos para especializar o conteúdo

Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não abuse

Cite referências e faça outros links



PESCANDO E-MAILS

OTIMIZAÇÃO DE SITESGoogle Marketing: 295



Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!

144

O consumidor leva 1,1 segundo para ver o


resultado de uma busca (5% do seu tempo

de navegação), sendo que 98% visualizam o

resultado orgânico ou não pago e 96%

olham os três primeiros resultados

dos links patrocinados.145

As pessoas que

buscam somente por

informações olham

menos resultados de

busca (8) e gastam

menos tempo (9,4 s).


menos tempo (9,4 s).

146

...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem


solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...

147

...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar


primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...

148

Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal


de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.

151

PALAVRASGENÉRICAS

PALAVRASESPECÍFICAS

X


Aumenta a conversão em cliques

Aumenta o número de

Melhora a encontrabilidade


Aumenta o número de contatos

Torna o contato mais eficaz

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”


“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é


seu cliente é ser encontrado por ele”

163


Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:

“Problemas em cirurgia no rim”.

O GOOGLE INFLUENCIA

DIRETAMENTE NO


DIRETAMENTE NO VALOR DE SUA

MARCA

QUAIS SÃO OS BANCOS


QUAIS SÃO OS BANCOS QUE VOCÊ ACHA QUE APARECERÃO AQUI?

QUAIS SÃO AS SEGURADORAS QUE


SEGURADORAS QUE VOCÊ ACHA QUE

APARECERÃO AQUI?

QUAIS SÃO OS SITES DE NOTÍCIAS QUE VOCÊ


NOTÍCIAS QUE VOCÊ ACHA QUE APARECERÃO

AQUI?

QUAIS SÃO AS LIVRARIAS QUE VOCÊ


LIVRARIAS QUE VOCÊ ACHA QUE APARECERÃO

AQUI?

“VALE A IDA E VALE A VOLTA”!


VALE A VOLTA”!

“A melhor propaganda é a


propaganda é a não propaganda”

Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente.

COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”



PAGE RANK


Começarei pelas páginas pré-

cadastradas


APÓS ALGUMAS VARREDURAS


Palavras-chave no domínio

Título de cada página

Links Externos para cada página

Tag <H1>

Meta-tags

Exemplo de página otimizada para o Google


Meta-tags

URL “amigável”

Idade do domínio

Textos âncora (com links internos)

Tag ALT e nome da imagem


PLANEJAMENTO SEO


PLANEJAMENTO SEO1) COMO OTIMIZAR AS PÁGINAS DO

SEU SITE?

2) COMO CONSTRUIR BACK-LINKS PARA O SEU SITE?

Pesquisa

Projeto


Precisão

4ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação




• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Publicação Publicação PublicaçãoPublicação


Publicação IN SITE


PublicaçãoOFF SITE



CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

CADA


CADA CLIQUE É UMA DECISÃO

Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)

BUSCANDO POR SOLUÇÕES


(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras.(palavras-chave específicas)

BUSCA ESPECÍFICA


BUSCA GENÉRICA

Guiando o consumidor

AUTO-SEGMENTAÇÃOAjude o consumidor a se encontrar


- Comparador de produtos- Sugestão de melhor solução- Impressão e envio por e-mail- Dúvidas frequentes

COMPARANDO OPÇÕES


- Dúvidas frequentes - Atendimento online- Muitas fotos e textos com detalhes- Facilitar avaliação tangível e intangível- Amostra grátis

AMOSTRA GRÁTIS


CONTATO VISÍVEL


TRABALHE COM SAZONALIDADES

VENDA BENEFÍCIOS


Ajude seu consumidor a encontrar a melhor solução

- Várias formas de contato- Compra em poucos cliques- Formulários enxutos- Carrinho de compras em todas as páginas

REALIZANDO A COMPRA


- Carrinho de compras em todas as páginas- Sem distrações- Política de troca e devolução- Atendimento online

- Atendimento online- Pesquisa de satisfação via e-mail- Sugestão de produtos e serviços complementares

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA


complementares- Programa de fidelização

- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais

Clientes

Terceiros

Cre

dib

ilid

adeAssessoria de

imprensa

Depoimentos


Funcionários

Empresa

Cre

dib

ilid

ade

mídia

mídia

Comprometimento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade



Vendabilidade

Escassez

Comprometimento

Números

Afinidade

RECIPROCIDADE

AFINIDADE

ESCASSEZ

RECIPROCIDADE

RECIPROCIDADE


AUTORIDADE

PROVA SOCIAL

COMPROMETIMENTO

COMPROMETIMENTO

PROVA SOCIAL

AFINIDADE


AUTORIDADE

VENDA O BENEFÍCIO

(SONHO)


TEXTO VENDEDOR


MINIMIZAÇÃO DO MEDO

PROVA SOCIAL

RECIPROCIDADE

5 mil pedidos por mês

28 mil clientes cadastrados


VENDA A SOLUÇÃO

CONTEÚDO + PUBLICIDADE


PLANEJAMENTO CONVERSÃO e PRESENÇA


1) COMO UTILIZAR OS ELEMENTOS PERSUASIVOS NO SEU SITE?

2) COMO AUMENTAR SUA PRESENÇA NA WEB 2.0 E PROVOCAR COMENTÁRIOS

POSITIVOS?

Pesquisa

Projeto


Precisão

5ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação




• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

ESTIMULAR RELACIONAMENTOS EM REDES SOCIAIS

PROSPECÇÃO


MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES


QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL


LINKS PATROCINADOS



A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3


Site do Google


Rede de conteúdo

Maria está programando a viagem das férias

Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato

com a pousada

Recebe tabela de preços


Vai até o YouTube para ver outros vídeos

Acha um blog com um vídeo embedado

Vê um link patrocinado de uma pousada

Entra no site da pousada

Pesquisa

Projeto


Precisão

6ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação




• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES,

É UMA REDE DE PESSOAS.


É UMA REDE DE PESSOAS.

313

Blogs e microblogs

Wikis

SAAS

Redes sociais

Credibilidade

“Grátis”

Melhoria contínua

Ferramentas

Conteúdo

Atitudes

WEB 2.0


Redes sociais

Mashups

Tags

Palavras-chaveReputação

Comentários

Crowdsourcing

WEB 2.0

MARKETING DE BUSCAS

SEOADWORDS

Sites de referência- blogs, YouTube, Twitter- redes sociais “googláveis”- sites colaborativos

MARKETING VIRAL

Usuários


- sites colaborativos

Site da empresa- conteúdo (palavras-chave)

- estrutura

SITE PERSUASIVO

CONVERSÃO

EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO

PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL

MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM


ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO

SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER MUITO BEM FEITA

14 m

ilhõ

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e vi

sual

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ões

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eno

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dia

s


VÍDEO

14 m

ilhõ

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sual

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ões

em m

eno

s d

e 20

dia

s

OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA NÃO SER VIRALIZADO


OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS JÁ ESTEJAM COMENTANDO


comunidade

comércio



COMÉRCIOSOCIAL

conteúdocomércio

320


PARA CRIAR UM COMÉRCIO SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO

GERAR DEMANDA...321


...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS SOCIAIS”, MOTIVOS PARA

INTERAGIREM COM O SITE,...

325


...INTERAGIR COM TAL DEMANDA...

329


...PARA SE TORNAR LÍDER EM “BUZZ”...

334


...E GERAR VALOR PARA O CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ

EM VENDAS

336

A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer

entre os funcionários.

"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,

vendemos uma série inteira em dois dias."

Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil

desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.

Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,


trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é

tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar

fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a

propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.

337

RT

RT

Blog

Siteotimizado

Blogspessoais

Treinamento Google Marketing + Vendas.com – ADVB-RS 24 e 25 de março 345A c

om

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Sites de referência

Blog corporativo

345

Pesquisa

Projeto


Precisão

7ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação


RELEVÂNCIA

AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO




• Usabilidade

• Credibilidade

• Vendabilidade

conversão

Estratégia

MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA



E-MAIL MKT “MAMUTE”351


E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”352


E-MAIL MKT “CACHORRINHO”353

E-mailmarketing

ou


ou anúncio de

revista?

Pesquisa

Projeto


Precisão

8ºP



Produção

Publicação

Promoção

Propagação


PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

1ºP: Quais as palavras-chave principais do negócio? Qual a sazonalidade de cada uma? Quais os tipos de consumidores? Qual o comportamento de compra de


consumidores? Qual o comportamento de compra de cada um? Há ocorrências da marca em redes sociais?

3ºP: Como as palavras estarão dispostas nas páginas (SEO)? Como construir back-links? Quais as iscas digitais? Qual o melhor texto para o título (70 caracteres) da página? Quais serão as principais páginas de pouso?


4ºP: Como atrair o consumidor da busca genérica? Como atrair o consumidor da busca específica? Como dar informações para que ele compare e confie mais na sua


informações para que ele compare e confie mais na sua marca? Como atrair boca-a-boca positivo? Como monitorar a marca em redes sociais e em quais? Quais elementos persuasivos serão utilizados no site e como? Como utilizar conteúdo off-site aumentando a presença da marca na web?


5ºP: Como criar uma estrutura para captação de informações para o marketing de oportunidade? Como prospectar clientes na rede? Quais as campanhas de links patrocinados serão criadas e para que páginas de


links patrocinados serão criadas e para que páginas de pouso?

6ºP: Que campanhas de premiação dobrada podem ser veiculadas para aumentar a base de contatos? Como criar um motivo para que o consumidor se reuna em torno da marca? Como utilizar o Twitter em favor da sua marca?


7ºP: Quais os critérios de segmentação do seu negócio? Como segmentar o mailing obtido? Que tipo de e-mail marketing será enviado para cada segmento? Como escolher o assunto de cada e-mail?


escolher o assunto de cada e-mail?

8ºP: Qual a missão crítica do site? Qual estrutura será montada para monitorar os resultados? Como medir o resultado de otimização do site? Como mensurar o resultado de envio de e-mails marketing? Como mensurar o resultado de taxa de conversão na missão crítica do site?

BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING


MARKETING DIGITAL

GOOGLE MARKETING


A CABEÇA DE STEVE JOBS


NEOCONSUMIDOR


VIDA PARA CONSUMO


CLICK


A CAUDA LONGA


FREE


OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA


COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET


INTERNET

COMO CRIAR SITES

PERSUASIVOS


AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES


DE RELAÇÕES PÚBLICAS

GOOGLE ADWORDSA ARTE DA GUERRA


GUERRA

FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS


ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING


WEB ANALYTICSUMA HORA POR DIA


POR DIA

O PODER DAS MULTIDÕES


O MUNDO É PLANO


WIKINOMICS


Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de


toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”

OBRIGADO


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advb-rs - google marketing + vendas - 24 e 25 mar 2010

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