administração geral

1

AdministraçãoGeral

Prof Ramirez

2

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

CERTO, Samuel C. Administração Moderna. 9ª ed. São Paulo: Pearson, 2003.

CHIAVENATO,Idalverto. Introdução à Teoria da Administração. 3ª ed. São Paulo:McGraw-Hill, 1983.

CRUZ, Tadeu. Organização, Sistemas e Métodos: Estudo integrado das NovasTecnologias de Informação. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1998.

MANGANOTE, Edmilson J. T. Organização, Sistemas e Métodos. 2a ed. Campinas:Alínea, 2001.

MASLOW,Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000.

MAXIMIANO, Antonio C.A. Teoria Geral da Administração. 3a. ed. São Paulo: Atlas,2002.

MONTANA, Patrick e CHARNOV Bruce (tradução Robert B. Taylor). Administração. 1a. ed. SãoPaulo: Saraiva, 1998.

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2

3

ORGANIZAÇÃO

E

ADMINISTRAÇÃO

4

ORIGEM DA PALAVRA

latim ad (direção) e minister(subordinação ou obediência).

HOJE

Administrar é interpretar os objetivos propostos pelaorganização e transformá-los em ação organizacionalatravés do planejamento, organização, direção econtrole visando alcançar os objetivos de maneira maisadequada.



3

5

Administradores são todas as pessoas responsáveis por recursos,com outras pessoas ou seus instrumentos de trabalho.

A D M I N I S T R A D O R E S S Ã O:

• Administrador de si próprio

• Administrador nas profissões técnicas

• Administrador nas organizações

6

RECURSOS OBJETIVOS

• Humanos• Materiais• Financeiros• Espaço• Tempo

• Processos detransformação• Divisão dotrabalho

• Produtos• Serviços

Principais componentes das organizações.



4

7

A ORGANIZAÇÃO• OS FATORES DE PRODUÇÃO

– TERRA– NATUREZA

SOMA DOS RECURSOS NATURAIS

– TRABALHO– ESFORÇO FÍSICO APLICADO NA

TRANSFORMAÇÃOPRODUÇÃO DE BENS E SERVIÇOS

– CAPITAL– RECURSOS DISPONÍVEIS

CAPITAL FINANCEIRO:DINHEIRO OU CRÉDITO DE TERCEIROS

CAPITAL ECONÔMICO:EQUIPAMENTOS – IMÓVEIS – VEÍCULOS -

MÁQUINAS

8

PROCESSO OUFUNÇÃO SIGNIFICADO

Planejamento Processo de definir objetivos, atividades erecursos.

Organização Processo de definir e dividir o trabalho e osrecursos necessários para realizar os objetivos.Implica a atribuição de responsabilidades eautoridades a pessoas e grupos.

Liderança Processo de trabalhar com pessoas paraassegurar a realização dos objetivos.

Execução Processo de realizar atividades e consumirrecursos para atingir os objetivos.

Controle Processo de assegurar a realização dos objetivose de identificar a necessidade de modificá-los.

Principais funções ou processos da administração.



5

9

CompetênciasIntelectuais Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

CompetênciasInterpessoais

Diversidade de pessoas.Entender processo motivacional.Liderar indivíduos e grupos.Capacidade de comunicação.

CompetênciaTécnica

Produto de aprendizagem e de experiênciaprática.Conhecimentos específicos dos papéis dogerente, equipe e organização.

CompetênciaIntrapessoal

Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria(auto–análise, autocontrole, automotivação,autoconhecimento, capacidade de organização pessoale administração do próprio tempo).

Competências Gerenciais

10

HabilidadesTécnicas

HabilidadesConceituais

HabilidadesHumanas

Habilidades gerenciais segundo Katz

Supervisão deprimeira linha

Gerênciaintermediária

Administraçãosuperior



6

11

TEORIAS DAADMINISTRAÇÃO

IDÉIAS FUNDAMENTAIS

12

PRÁTICAAdministração como arte,

praticada nasorganizações

TEORIAConhecimentos sobre a

arte de administrar

INTRODUÇÃO HISTÓRICA



7

13

Grandes projetos do oriente – Desde 4.000 aC.Administração de projetos de engenharia: cidades, pirâmides, projetosde irrigação.Organizações militares – Desde 3.500 aC.Organização, disciplina, hierarquia, logística, planejamento de longoprazo, formação de recursos humanos.Grécia – Desde 500 aC.Democracia, ética, qualidade, método científico.Roma – Entre VII aC. e IV d.C.Administração de império multinacional, formação de executivos,grandes empresas privadas, exército profissional.Renascimento – Século XVI.Retomada dos valores humanistas, grandes empresas de comércio,invenção da contabilidade, MaquiavelRevolução industrial – Século XVIIIInvenção das fábricas, surgimento dos sindicatos, início daadministração como disciplina.

LINHA DO TEMPO DA ADMINISTRAÇÃO

14

A denominada REVOLUÇÃO INDUSTRIAL iniciou-se

na Inglaterra e estendeu-se rapidamente pelos demais

países da Europa e Estados Unidos. Através de James

Watt, em 1776, com sua máquina a vapor e com as

inúmeras aplicações deste tipo de máquina nos

diversos processos produtivos.



8

15

ü Transferência da habilidade do artesão para máquina.

ü Desaparecimento de pequenas oficinas e surgimento dasfábricas.

ü A mecanização exige a divisão do trabalho e asimplificação das operações.

ü Surgem os primeiros problemas de gerência e também ossindicatos.

CENÁRIOCENÁRIO

16

AS DUAS FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIALAS DUAS FASES DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

1ª. Revolução Industrial (1780 á 1860) : com os novos maquinários, oartesanato e as oficinas transformaram-se em fábricas e usinas. (máquina defiar, o tear hidráulico, o tear mecânico e o descaroçador de algodão)

O homem e sua força, e o animal, foram substituídos pelas máquinas.

O artesão transformou-se no operário fabril.

A pequena oficina transformou-se em fábrica ou em usina.

Os produtos tornaram-se mais baratos, com melhor qualidade e maior volume.

Provocou a migração e surgimento de várias cidades.

O carvão e o ferro predominaram sobre os demais produtos e comoconseqüência, surgiram: A locomotiva e o navio a vapor, telégrafo e o telefone(revolução nos transporte e de comunicação).



9

17

2ª. Revolução Industrial (1861 á 1914) : é a fase em que as fábricascrescem e se transformam em grandes organizações, com a introduçãodas máquinas automáticas e a especialização dos operários. As invençõesproliferaram, transformando-se em produtos comercializáveis.

Nesse período:

Surge a : 1- eletricidade e os derivados de petróleo;

2- o aço, como principal matéria prima;

3- a estrada de ferro, o automóvel, o avião, a lâmpada elétrica,

o telégrafo sem fio, o rádio etc.

Tem início também o capitalismo financeiro, com o surgimento dosgrandes bancos e das grandes organizações multinacionais (GeneralEletric, Ford, Siemens, Du Pont, Standard Oil etc.).

18

2ª. Revolução Industrial – Principais fatos

- desenvolvimento de novo processo de fabricação de aço (1856 );

- aperfeiçoamento do dínamo ( 1873 );

- invenção do motor de combustão ( 1873 - Daimler )

- a substituição do vapor pela eletricidade e derivados de petróleo;

- substituição do ferro pelo aço;

- construção do automóvel ( Alemanha - Dainmler e Benz )

- melhoria do pneumático ( 1888 - Dunlop )

- inicio da produção do Automóvel modelo “T” ( 1908 - Ford );

- primeira experiência do avião ( 1906 - Santos Dumont )

- fortalecimento das instituições de crédito;

- acumulação de capital pela fusão de pequenas oficinas;

- expansão da industrialização no mundo;

- transferência da habilidade do artesão para as máquinas;

- a força animal os músculos humanos deram lugar a potência das máquinas a vapor;

- primeiras tensões entre operários e os proprietários com intervenção do estadoatravés de leis do trabalho;

- trabalho mecanicista.



10

19

A corrida ao progresso, o crescimento acelerado das empresas,

proporcionou um desenvolvimento das organizações de forma

desorganizada, obrigando-as a implantarem uma:

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

capaz de substituir toda aimprovisação e o empirismo

verificados na época.

20

1750 1800 1850 1900 1950 2000

Era doArtesanato

RevoluçãoIndustrial

PrimeirasTeorias

Produtividade

Taylor-Fayol-Ford...

SistemasFlexíveis eRobótica

Computadores

Colonial Industrial Monetária Automação

EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS



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21

ESCOLA DEADMINISTRACÃO

CIENTÍFICA

Frederick Winslow Taylor

22

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Taylor cronometrando o tempo

1856 - 1915



12

23

Nasceu em Pensilvânia nos Estados Unidos.

Perdeu parte de sua visão devido aos estudo (???)

Veio da família “Quaker” de princípios rígidos e de uma mentalidade dedisciplina, devoção ao trabalho e poupança.

Iniciou sua vida profissional como operário, em 1878, na Midvale SteelCo.,como torneiro em uma inds de bombas hidráulicas, foi operário etornou-se engenheiro-chefe de uma mineradora.

Operário, capataz, contramestre, chefe de oficina e engenheiro em 1885,formando-se pelo Stevens Institute.

Permaneceu na Midvale até 1889, onde iniciou as experiências que otornou famoso, entrou para a Bethlehem Steel Works, onde aplicar suasconclusões, vencendo enorme resistência às suas idéias.

Registrou cerca de cinqüenta patentes de invenções sobre máquinas,ferramentas e processos de trabalho.

24

TAYLOR defendia 04 princípios:

Ciência do Trabalho no lugar do empirismoInvestigação científica para avaliar a capacidade total de um dia detrabalho.

Desenvolvimento Científico do empregadoPara atingir níveis de remuneração, o empregado deve preenchercertos requisitos na seleção.

Combinação Ciência do Trabalho X Seleção do PessoalOperários dispostos a aprender e não resistir às inovações.

Cooperação na Administração x EmpregadaCooperação permitirá a fixação de níveis de produção e de Incentivossalariais.



13

25

- Estudo de tempos e movimentos;

- Divisão do trabalho através da fragmentação das tarefas;

- Estudo da fadiga;

- Conceito do Homo Economicus (recompensas);

- Supervisão funcional;

- Padronização das ferramentas;

- Seleção e treinamento dos trabalhadores;

- Divisão entre planejamento e execução;

Aspectos que caracterizavam o sistema de Taylor:

26

Taylor assegurava que as indústrias padeciam da vadiagem

sistemática por parte dos operários que :

- acreditavam que o aumento da produção causaria desemprego;

- protegiam seus interesses gerais;

- haviam nas empresas, métodos empíricos de produção.

AFIRMAÇÕES DE TAYLOR



14

27

SEGUNDA FASEPRIMEIRA FASE TERCEIRA FASE

MAXIMIANO /TGA – Três momentos da Administração Científica.

• Ataque ao “Problemados Salários”.

• Estudo Sistemáticodo Tempo.

• Definição de TemposPadrão.

• Sistema deAdministração deTarefas.

• Ampliação deEscopo, daTarefa para aAdministração.

• Definição dePrincípios deAdministraçãodo Trabalho.

• Consolidação dosPrincípios.

• Proposição deDivisão deAutoridade eResponsabilidadesdentro da empresa.

• Distinção entreTécnicas ePrincípios.

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PRINCÍPIOS DAADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

MAXIMIANO /TGA – Princípios da administração científica.

SELEÇÃO ETREINAMENTODE PESSOAL

COOPERAÇÃOENTRE

ADMINISTRAÇÃOE

TRABALHADORES

SALÁRIOSALTOS E

CUSTOS BAIXOSDE PRODUÇÃO

IDENTIFICAÇÃODA MELHORMANEIRA DEEXECUTARTAREFAS



15

29

Frank BunkerGilbreth

Lilian Gilbreth

De pedreiro a superintendente daconstrução

Estudos dos movimentos ( não no tempo )e da fadiga

Inventou andaimes móveis, misturadoresde concreto, correias transportadoras ebarras de reforço

Bacharel e Mestre mudou seu foco para a Psicologiaapós seu casamento com Frank.

Defendia a mudança do ambiente de trabalho para terum trabalho mais feliz.

Palavras do casal : O objetivo da vida é a felicidade.A eliminação da fadiga , começando com um desejode conservar a vida humana e eliminar o desperdício,deve aumentar os “Minutos da Felicidade”

1868 - 1924

1878 - 1972

30

HugoMunsterberg

Doutor em Psicologia e Medicina propõe que o papel dospsicólogos na indústria deve ser :

• Ajudar a encontrar os homens mais capacitados para o trabalho.

• Definir as condições psicológicas mais favoráveis ao aumento daprodução.

• Produzir as influências desejadas, na mente humana, dointeresse da administração.

1863 - 1916



16

31

Engenheiro mecânico, trabalhou com Taylor como seu assistente

Desenvolveu um gráfico para acompanhar o fluxo de produção.

Observou o comportamento humano, como resistência e normasgrupais que interferem à produção.

Em 1918 coordenou a construção de 533 navios.

1861 - 1919Henry Gantt

32

Frank Bunker GilbrethLillian Moller GilbrethHugo MunsterbergHenry GanttHenry FordHenry FayolFrederik W. TaylorElton MayoLuther GulickChester Irving BarnardMary Parker FolletKurt Lewin

186818781863186118631841185618801865188618681890

192419721916191919471925191519491918196119331947



17

33

HENRY FORD

1863 - 1947

34

FORD “T”



18

35

A 1ª linha de montagem em série daFord em Detroit, nos Estados Unidos.

36

Empresas irmãsna área

automobilística



19

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Thomas Edison, Harvey Firestone, Henry Ford e John Burroughs

HENRY FORD E AMIGOS

38

A “produção em massa” caracteriza-se por:

– grandes volumes e alta padronização

– baixa variedade dos produtos finais

– Linha móvel de produção

– Trabalho simples e repetitivo

– Produção em massa (automóveis, , móveis,

eletrodomésticos, cosméticos, alimentos, etc.)

– Trabalhador intercambiável

– Divisão taylorista do trabalho

HENRY FORD cria a linha de montagem.



20

39

PRINCÍPIOS DA PRODUÇÃOEM MASSA

MAXIMIANO /TGA – Princípios da produção em massa.

PEÇAS PADRONIZADAS TRABALHADOR ESPECIALIZADO

• Máquinas especializadas

• Sistema universal defabricação e calibragem

• Controle da qualidade

• Simplificação das peças

• Simplificação do processoprodutivo

• Uma única tarefa ou pequenonúmero de tarefas

• Posição fixa dentro de umaseqüência de tarefas

• O trabalho vem até otrabalhador

• As peças e máquinas ficamno posto de trabalho

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SISTEMA FORD DEPRODUÇÃO

ADMINISTRAÇÃOCIENTÍFICA

ORGANIZAÇÃO DAGENERAL MOTORS

TAYLOR, FORD E SLOAN

• Ênfase na eficiência

do Processo

Produtivo e na

Economia de

Recursos

• Um produto para cadatipo de cliente

• Divisões autônomas(unidade de negócios)para cada produto

• Administração centraldefine objetivos ecobra resultados

• Linha de montagemmóvel

• Especialização dotrabalhador

• Sistema produtivoadministrado deforma sistêmica

• Verticalização(controle de todos osfornecimentos)

• Um produto paratodos

MAXIMIANO /TGA – Modelo americano de administração de grande empresa.



21

41

TEORIACLÁSSICA

Henry Fayol

42

HENRY FAYOL

1841 - 1925



22

43

Foi também:Foi também:Delegado da Sociedade de Minas de JourdrevillePresidente da Comissão Central de diretora da Sociedade Metalúrgica de Pont-à-VendimMembro da comissão Central de Hulha da França.Conselheiro da Escola Nacional de Artes e Ofícios.Conselheiro da Junta Consultiva de Estradas de Ferro.Publicou o livro a Administration Industrialle et Generali (Administração Industrial eGeral)

Fayol nasceu em Constantinopla, França.

Em 1860, aos 19 anos colou grau de engenheiro na Escola Nacional de Minasde Saint Etiene.

Aos 19 anos, entrou para empresa de mineração Commentry & Fourchambaul.

Em 1888 assumiu a direção geral da Cia. Commentry & Fourchambaul &Decazzeville, permanecendo até 1918 ( 79 anos de idade)

Em 1919 , foi comissionado pelo governo da França para estudar aorganização do departamento dos Correios, Telégrafos e Telefones do país .

44

Objetivo:

1. Aumentar a eficiência da organização por meio da definição dos váriosníveis de responsabilidade.

2. Busca da eficiência através da divisão e racionalização do trabalho naestrutura.

“Todos os empregados numa organização participam, em maior oumenor grau, da função administrativa, e têm oportunidades paraexercitar suas faculdades administrativas e ser reconhecidos por isto.”

Henry Fayol

A partir de seus estudos é que foi incluído o ensino daAdministração nas faculdades.



23

45

FUNÇÃOCOMERCIAL

AS SEIS (6) FUNÇÕES DA EMPRESA

DIRETORIA

Compras,vendas e

trocas

Inventários,balanços e

custos

Busca e geração de capitais

Produção etransformação

Pessoal epatrimonial

FUNÇÃOCONTÁBIL

FUNÇÃOFINANCEIRO

FUNÇÃOTÉCNICA

FUNÇÃOSEGURANÇA

FUNÇÃOADMINIST.

Coordenaçãode todasfunções

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PREVER Avaliar o futuro, conhecendoo passado e o presente.

Proporcionar coisas úteis, material esocial, para o bom funcionamentoda empresa.

Faz a organização funcionar.O objetivo é alcançar o máximo retorno.

Harmoniza todas as atividades donegócio, facilitando o trabalho esucesso. Sincroniza todas as ações eadapta os meios aos fins.

ORGANIZAR

COMANDAR

COORDENAR

CONTROLAR Acompanhar para que tudoocorra como planejado

FUNÇÃO

ADMINISTRATIVA

FUNÇÃO ADMINISTRATIVA



24

47

• Qualidades físicas• saúde, vigor, destreza, etc.

• Qualidades intelectuais• aptidão para compreender e aprender, discernir, agilidade, etc.

• Qualidades morais• energia, firmeza, coragem de aceitar responsabilidades, iniciativa,

decisão, tato e dignidade.• Cultura geral

• conhecimentos variados (não só da função exercida).• Conhecimentos especiais

• relativos à função (técnica, comercial, etc.).• Experiência

• conhecimento resultante da prática.

FUNÇÕES, CAPACIDADE E HABILIDADESFUNÇÕES, CAPACIDADE E HABILIDADES

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DIVISÃODO

TRABALHO

AUTORIDADEE

RESPONSAB.(Mandar e fazer)

UNIDADEDE

COMANDO(um só chefe

para cadaatividade)

SUBORDINAÇÃO(Individua frente ao

coletivo)

UNIDADEDE

DIREÇÃO(um só chefe

Para cadagrupo)

CENTRALIZAÇÃO(Poder no topo)

CADEIAESCALAR(Hierarquia)

DISCIPLINA(Normas)

REMUNERAÇÃO(Salários justos)

ORDEM(Cada coisa

emseu lugar)

ESTABILIDADE(Segurança)

INICIATIVA(pró-ativo)

ESTÍRITODE

EQUIPE(Time)

EQÜÍDADE(Tratamento com

justiça)

14 PRINCÍPIOS UNIVERSAIS DA ADMINISTRAÇÃO



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TEORIA DAS RELAÇÕESHUMANAS

George Elton Mayo

50

ELTON GEORGE MAYO

1880 - 1949



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§ Cientista social australiano emigrado para os EstadosUnidos.

§ Professor e diretor de pesquisa da Escola de Administraçãode Empresas de Harvard.

§ Fundador do Movimento das Relações Humanas e daSociologia Industrial .

§ É considerado “O pai das Relações Humanas”.

52

Essa escola foi basicamente um movimento em oposição `Teoria Clássicade Administração”.

Nasceu da necessidade de corrigir à desumanizarão do trabalho.

O indivíduo deixa de ser visto como uma peça da máquina e passa a serconsiderado como um ser humano, com os seus objetivos e inserção socialprópria.

As investigações nas relações humanas incluíram psicólogos, sociólogos,antropólogos, cientistas políticos, professores e praticantes deadministração.

Grande ênfase aos estudos de grupos informais, satisfação do empregado,tomada de decisão do grupo e estilos de liderança.

Começou a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade.

Enfoque para os sentimentos, atitudes e relações interpessoais.

ORIGEMORIGEM



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53

Abordagem Clássica

Aspecto técnicoe formal

Abordagem Humana

Aspecto psicológicoe sociológico

UMA MUDANÇA DE VISÃO

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Dois eixos do enfoque comportamental: o estudo do comportamento das pessoas comoindivíduos e como membros de grupos.

ENFOQUECOMPORTAMENTAL

ENFOQUECOMPORTAMENTAL

Estudo das pessoas comoindivíduos

Estudo das pessoas comomembros de grupos

• Competências:- conhecimentos,- habilidades,- atitudes.

• Traços de personalidade.

• Motivação• Liderança• Dinâmica de grupo• Comunicação• Cultura



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1.Fase – ESTUDO DA ILUMINAÇÃO

2.Fase - SALA DE MONTAGEM DE RELÊS - (1927)Rrealizado com 6 operárias submetidas a condições especias de

trabalho como variações de períodos de descanso e horáriosflexíveis.

3.Fase - PROGRAMA DE ENTREVISTASConhecer a satisfação e insatisfação dos empregados.

4.Fase – OBSERVAÇÃOEstudar mais intensamente os pequenos grupos.

As 4 fases da experiência de Hawthorne: 1923 a 1944

Realizada: entre 1927 e 1932Local: Fábrica da Western Electric CompanyObjetivo: relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com aprodutividade.

56

CONCLUSÕES DA PESQUISA DE HAWTHORNE

O nível de produção é determinado pela integração social e não pelacapacidade física.

Fatores psicológicos interferem na produção.

O comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo e comseus chefes.

O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas epadrões sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a nãoobter sanções sociais).

O moral do trabalhador é influenciado pelo conteúdo e pela natureza dotrabalho..



29

57

KURT LEWIN

1890 - 1947

58

KURT LEWIN

Psicólogo, iniciou o movimento das Ciências do Comportamento.

É citado como o "pai" da pesquisa ação. Ele tinha muito interesse narelação da justiça social e a investigação rigorosa, especialmente apósperder sua família na Alemanha.

Lutava contra o racismo, estudava a democracia e a troca de oshábitos alimentares na guerra.

Estudou o que instiga ou desanima alguém a ir para ação ou a terdeterminado comportamento.



30

59

AUTO-REALIZAÇÃO

PSICOLÓGICAS

FISIOLÓGICAS

Prestígio - AfeiçãoAceitação -Segurança

Alimentação, sono,exer. físico, abrigo e

proteção física

Desenvolvimentointelectual e

espiritual

NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO KURT LEWIN

60

Todo o comportamento do indivíduo é motivado.

Moral e Atitude

O moral pode ser definido como uma decorrência do estado motivacional,provocada pela satisfação ou não satisfação das necessidades.

Moral Elevado: Coesão - Colaboração - Aceitação dos objetivos - Boavontade - Identificação

Moral Baixo: Rejeição dos objetivos - Má vontade - Resistência - Dispersão- Agressão- Atitudes negativas – Insatisfação . Pessimismo - Oposição - Negação

Teorias que desenvolveram o estudo da Dinâmica de Grupo

Kurt Lewin foi o pioneiro na área a submeter teorias a experimentoscontrolados em laboratório.

A dinâmica de grupo enfatiza a pesquisa empírica e os fenômenos dofuncionamento dos grupos.

CICLO MOTIVACIONAL



31

61

É uma Influência interpessoal e uma força psicológica,onde geralmente são envolvidos conceitos como podere autoridade.

LIDERANÇA

62

AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL

O líder fixaas diretrizes

As diretrizes sãodebatidas e

decididas pelogrupo, estimulado

pelo líder

As decisões sãotomadas pelos

gruposou individuais,com a mínima

participação do líder

ESTILOS DE LIDERANÇA



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63

AUTOCRÁTICA DEMOCRÁTICA LIBERAL

Diretrizes fixadas pelo líder,sem a participação do grupo.

Diretrizes debatidas e decididaspelo grupo com a assistência eestímulo do líder.

O grupo tem toda aliberdade para decidir, olíder participa minimamente.

O líder determina asprovidências e as técnicaspara a execução das tarefas,uma de cada vez, conforme anecessidade, sendo assim,imprevisíveis para o grupo.

O grupo esboça as providências etécnicas para a execução dastarefas, solicitando aos líderaconselhamento quando necessário.Sempre que solicitado o líderoferece duas ou mais alternativas,provocando o debate no grupo.

O líder tem umaparticipação limitada nosdebates, apresentandomateriais variados ao grupo,e fornecendo algumainformação se solicitada.

O líder determina a tarefa aser executada e qual ocompanheiro de trabalho decada um.

A divisão de tarefas fica à cargo dogrupo e cada membro escolhe seuscompanheiros de trabalho.

O líder não participa, tanto adivisão das tarefas quanto aescolha de companheirosfica a cargo do grupo.

O líder é dominador e pessoal,tanto nos elogios quanto nascríticas ao trabalho de cadamembro.

O líder é um membro normal dogrupo, porém sem encarregar-semuito das tarefas. É objetivo elimita-se aos fatos em suas críticase elogios.

O líder não avalia nemregula o curso dosacontecimentos. Quandoperguntado, faz comentáriosirregulares sobre asatividades dos membros.

64

LIDER MODERNO

Atualmente evoluiu para uma visão mais abrangente:

o líder é capaz de formar novos líderes que aprimoramainda mais a capacidade de tomada de decisão das

empresas no seu interior e com os seus diversosparceiros, clientes, terceiros, etc.



33

65

TEORIACOMPORTAMENTAL

66

MOTIVAÇÃO SEGUNDO ABRAHAM. H. MASLOW

Reconhecido psicólogo desenvolveu a Teoria Motivacional, baseada nasnecessidades humanas, concebida como uma pirâmide

Para behavioristas o administrador deve conhecer e dominar osconceitos motivacionais.

TEORIACOMPORTAMENTAL

Conhecida como behaviorista (comportamental, em inglês).

Surgiu no final da década de 1940, nos Estados Unidos.

É uma evolução da Teoria das Relações Humanas.

O individuo passa a ser analisado por seus padrões decomportamento

MASLOW1908 - 1970



34

67

A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos,internos e externos.

MOTIVOS INTERNOS:necessidades, aptidões,

valores e outros

MOTIVOS EXTERNOS:estímulos ou incentivos

do ambiente

MOTIVAÇÃO

68

FISIOLÓGICA

Alimento – Repouso – Abrigo - Sexo

SEGURANÇA

Segurança - - Perigo - DoençaIncerteza – Desemprego - Roubo

SOCIAIS

Relacionamento - Aceitação –Afeição– Amizade –Consideração

ESTIMAOrgulhoProgressoConfiança

Auto-estima

AUTO-REALIZAÇÃORealizaçãoDesenvolvimentoSatisfação



35

69

FUGA OU COMPENSAÇÃO

• Busca de atividade ou recompensa alternativa.

RESIGNAÇÃO

• Conformidade e apatia.

AGRESSÃO

• Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico.

As frustrações ou não atendimentos geram ameaças psicológicas queproduzirão reações comportamentais.

CONSEQÜÊNCIAS DA FRUSTRAÇÃOCONSEQÜÊNCIAS DA FRUSTRAÇÃO

70

FATORESMOTIVACIONAIS

OU INTRÍNSECOS

FATORESHIGIÊNICOS OUEXTRÍNSECOS

•Trabalho em si.•Realização de algo importante.•Exercício da responsabilidade.•Possibilidade de aprendizagem ecrescimento.

•Estilo de liderança.•Relações pessoais.•Salário.•Políticas de administração derecursos humanos.•Condições físicas e segurança dotrabalho.

TEORIA DOS DOIS FATORES, UMA IDÉIA DE HERZBERG



36

71

Um grupo é um conjunto de pessoas que compartilha algumacaracterística, como um objetivo, um interesse, um

comportamento ou uma localização. As pessoas em uma filaformam um grupo.



administração geral

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