ACOLHIMENTOACOLHIMENTO

ENFERMAGEM DA ENFERMAGEM DA FAMÍLIAFAMÍLIA

• RECEPÇÃORECEPÇÃO• ATENÇÃO ATENÇÃO • CONSIDERAÇÃOCONSIDERAÇÃO• REFÚGIO REFÚGIO • ABRIGO ABRIGO • AGASALHOAGASALHO

ACOLHIMENTOACOLHIMENTO

Dicionário Aurélio

ACOLHIMENTOACOLHIMENTOAcolhimento na saúde significa: Acolhimento na saúde significa: • A construção de um novo modo A construção de um novo modo

de ver a doença, como de ver a doença, como responsabilidade social.responsabilidade social.

• A construção de novos valores A construção de novos valores

de solidariedade, compromisso de solidariedade, compromisso e construção da cidadania. e construção da cidadania.

OO

ACOLHIMENTACOLHIMENTO NÃO É UM O NÃO É UM ESPAÇO OU ESPAÇO OU UM LOCAL, UM LOCAL, MAS SIM MAS SIM

UMA UMA POSTURA POSTURA ÉTICA. ÉTICA.

DEVE DEVE

OCORRER OCORRER

EM TODOS EM TODOS

OS LOCAIS EOS LOCAIS E

MOMENTOS MOMENTOS

DO SERVIÇO DO SERVIÇO

DE SAÚDE.DE SAÚDE.

O ACOLHIMENTO PERMITE O ACOLHIMENTO PERMITE

REFLETIR E MUDAR A REFLETIR E MUDAR A

ASSISTÊNCIA, POIS ASSISTÊNCIA, POIS

QUESTIONA AS RELAÇÕES QUESTIONA AS RELAÇÕES

CLÍNICAS NO TRABALHO EM CLÍNICAS NO TRABALHO EM

SAÚDE, MODELOS DE SAÚDE, MODELOS DE

ATENÇÃO E GESTÃO E AS ATENÇÃO E GESTÃO E AS

RELAÇÕES DE ACESSO AOS RELAÇÕES DE ACESSO AOS

SERVIÇOS. SERVIÇOS.

TAIS INDAGAÇÕES TAIS INDAGAÇÕES OBJETIVAM:OBJETIVAM:

• Melhorar o acesso dos usuários aos Melhorar o acesso dos usuários aos serviços de saúde ( muda o forma serviços de saúde ( muda o forma tradicional de entrada por fila e tradicional de entrada por fila e ordem de chegada).ordem de chegada).

• Humanizar na forma de escutar este Humanizar na forma de escutar este usuário em seus problemas.usuário em seus problemas.

• Abordagem integral do ser.Abordagem integral do ser.

TAIS INDAGAÇÕES TAIS INDAGAÇÕES OBJETIVAM:OBJETIVAM:

• Aperfeiçoar o trabalho em equipe e Aperfeiçoar o trabalho em equipe e complementaridade das atividades complementaridade das atividades exercidas por cada categoria exercidas por cada categoria profissional.profissional.

• Aumentar a responsabilidade e Aumentar a responsabilidade e vínculo dos profissionais de saúde vínculo dos profissionais de saúde em relação aos usuários.em relação aos usuários.

• Operacionalizar a clínica ampliada.Operacionalizar a clínica ampliada.

• Para que se tenha um bom Para que se tenha um bom acolhimento outros fatores acolhimento outros fatores são importantes como:são importantes como:

VÍNCULOVÍNCULO

RESPONSABILIZAÇÃORESPONSABILIZAÇÃO

ATENDIMENTO ATENDIMENTO HUMANIZADOHUMANIZADO.

• O vínculo O vínculo

resulta da resulta da

disposição de disposição de

acolher de uns acolher de uns

e da decisão e da decisão

de buscar de buscar

apoio em apoio em

outros.outros.

• VÍNCULO É PORTANTO, A VÍNCULO É PORTANTO, A CIRCULAÇÃO DE AFETO ENTRE CIRCULAÇÃO DE AFETO ENTRE AS PESSOAS.AS PESSOAS.

• Os vínculos se constroem Os vínculos se constroem quando se estabelece quando se estabelece algum tipo de algum tipo de dependência mútua (...)dependência mútua (...)

• E a equipe deve E a equipe deve

acolher a demandaacolher a demanda

dos usuários. dos usuários.

• Para que haja vínculo Para que haja vínculo

positivo os grupos positivo os grupos

devem acreditar que devem acreditar que

a equipe de saúde a equipe de saúde

tem alguma potência, tem alguma potência,

alguma capacidade alguma capacidade

de resolver os de resolver os

problemas de saúde. problemas de saúde.

• Deve-se refletir sobre a Deve-se refletir sobre a

responsabilidade e o responsabilidade e o

compromisso que a equipe compromisso que a equipe

tem com cada usuário da tem com cada usuário da

sua área de abrangência e sua área de abrangência e

com os tipos de problemas com os tipos de problemas

que eles apresentam.que eles apresentam.

• Criar vínculos, Criar vínculos, implica em ter implica em ter relações tão relações tão próximas e tão próximas e tão claras, que nós nos claras, que nós nos sensibilizamos com sensibilizamos com o sofrimento do o sofrimento do outro. É permitir a outro. É permitir a constituição de um constituição de um processo da processo da construção da construção da autonomia do autonomia do próprio usuário. próprio usuário.

• Humanizar e Humanizar e

melhorar melhorar a a

assistência de saúde assistência de saúde

prestada prestada a a uma uma

população, é população, é

assumir assumir o o papel de papel de

referência para esta referência para esta

população população e e

conseguir dar conseguir dar

resposta satisfatória resposta satisfatória

a a esta comunidade.esta comunidade.

• O Acolhimento representa, hoje, O Acolhimento representa, hoje,

um desafio na construção de um desafio na construção de

uma proposição de estabelecer uma proposição de estabelecer

um modelo de "porta aberta“ e um modelo de "porta aberta“ e

todos os envolvidos devem se todos os envolvidos devem se

responsabilizar para que esta responsabilizar para que esta

mudança ocorra.mudança ocorra.

• ““Se um dia tudo lhe parecer Se um dia tudo lhe parecer perdido, lembre-se que você perdido, lembre-se que você nasceu sem nada, e tudo que nasceu sem nada, e tudo que conseguiu foi através de conseguiu foi através de esforços. esforços.

• E os esforços nunca se perdem, E os esforços nunca se perdem, somente dignificam as pessoas”somente dignificam as pessoas”

(Charles (Charles Chaplin)Chaplin)

•OBRIGADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!OBRIGADA!!!!!!!!!!!!!!!!!!