a1 comportamento organizacional_parte1
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PARTE 1
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL Ciência do Comportamento
Modelos e quadros de referência
Organizações e Comportamento
O indivíduo
Variáveis intrínsecas e extrínsecas determinantes do comportamento
Atitude, percepção, aprendizagem e motivação
CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Ciência do Comportamento Humano
ditado popular
Multidisciplinar
Seu desafio é compreender os variados aspectos do
comportamento humano, traçando um quadro amplo
para seu entendimento.
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CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
O comportamento humano – principalmente nas
organizações – envolve cinco pilares, sob a ótica
da Psicologia:
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CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Personalidade: combinação dos traços psicológicos que utilizamos para classificar os indivíduos. (ROBBINS, 2000)
Tipos básicos de personalidade (FRIEDMAN & ROSENMAN, 1974)
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Personalidade A Personalidade B
Estão sempre em movimento, andando e
comendo depressa;
Sentem-se impacientes com o ritmo em
que acontece a maioria dos eventos;
Esforçam-se para pensar ou fazer duas ou
mais coisas simultaneamente;
Não conseguem lidar com períodos de
lazer;
São obcecados por números, medindo seu
sucesso em termos de quantidade de tudo
aquilo que adquirem.
Nunca sofrem de uma sensação de
urgência do tempo e da impaciência que a
acompanha;
Não sentem nenhuma necessidade de
expor ou discutir seus feitos ou realizações a
menos que essa exposição seja exigida pela
situação;
Atuam mais por diversão e relaxamento
do que para exibir sua superioridade a
qualquer preço;
Conseguem relaxar sem culpa.
CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Tipologia da personalidade e seu impacto no trabalho (HOLLAND)
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TIPO DESCRIÇÃO PERSONALIDADE OCUPAÇÕES
REALISTA Prefere atividades físicas que
exijam habilidade, força e
coordenação
Tímido, autêntico,
persistente, estável,
adaptável e prático
Mecânico, operador de
máquinas, trabalhador de
linha de montagem,
agricultor
INVESTIGATIVO Prefere atividades que envolvam
raciocínio, organização e
entendimento
Analítico, original,
curioso, independente
Biólogo, economista,
matemático, repórter
SOCIÁVEL Prefere atividades que
impliquem ajudar e desenvolver
outras pessoas
Sociável, amistoso,
cooperativo, compreensivo
Assistente social,
professor, consultor,
psicólogo clínico
CONVENCIONAL Prefere atividades sistemáticas,
inequívocas e controladas por
regras
Adaptável, eficiente,
prático prosaico, inflexível
Contador, administrador
de empresas, caixa de
banco, arquivista
EMPREENDEDOR Prefere atividades verbais em
que haja oportunidade para
influenciar outros e alcançar o
poder
Autoconfiante, ambicioso,
enérgico, dominador
Advogado, corretor de
imóveis, relações públicas,
gerente de pequenas
empresas
ARTISTA Prefere atividades ambíguas e
assistemáticas que permitam
expressão criativa
Criativo, desordenado,
idealista, emotivo, teórico
Pintor, músico, escritor,
decorador de interiores
CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Percepção: processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, a fim de dar sentido ao seu ambiente. (ROBBINS, 2000)
Que desenho é esse?
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Alguns erros comuns de percepção:
Seletividade;
Suposição de similaridade;
Estereotipagem;
Efeito aura.
CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Expectativas: relação existente entre aquilo que se espera e aquilo que se obtém.
Profecia auto-realizadora: a expectativa sobre como uma pessoa deve agir tende a fazer com que essa pessoa, de fato, apresente o comportamento dela esperado. Isso é especialmente verdadeiro no ambiente organizacional.
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Formação da impressão no
gerente
Expectativas de comportamento do funcionário
Comportamento do gerente com o funcionário
Resposta do funcionário ao
gerente.
Desempenho do funcionário.
CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Atitudes: afirmações ou juízos avaliativos, com relação a objetos, pessoas ou eventos. (ROBBINS, 2000)
Os sentimentos influenciam no comportamento. No contexto organizacional algumas atitudes são recorrentes:
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CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Aprendizagem: qualquer mudança
relativamente permanente no comportamento,
em decorrência da experiência. (ROBBINS, 2000)
Condicionamento x aprendizagem social
No condicionamento são utilizadas punições e recompensas
baseadas no comportamento aprendido.
Na aprendizagem social tais instrumentos perdem o
sentido, uma vez que se acredita que a mudança
comportamental é decorrente de contínua observação e
experiência.
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CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO
Tipos e estilos de aprendizagem:
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Concreto
Abstrato
Passivo Ativo
Acomodador:
intuitivo;
segue opiniões alheias;
prefere aprender
através de simulações
e discussões em grupo.
Convergente:
pensa e executa;
prefere coisas a
pessoas;
aprende através de
simulações e estudos
de caso.
Divergente:
aceita novas perspectivas;
não aprecia teorias
abstratas;
prefere aprender através
de exemplos e exposições.
Assimilador:
observador e pensativo;
valoriza dados e lógica;
prefere aprender
através de exposições
teóricas.
ESTUDO DE CASO (E1)
A partir da leitura do texto “A personalidade de um
líder vem do berço?” discuta em grupo as seguintes
questões sobre o comportamento de Jack Welch Jr.:
Qual o tipo básico de personalidade desse executivo?
Podemos encará-lo como um empreendedor? E se sua
posição gerencial acontecesse numa pequena empresa de
base tecnológica na Índia, os resultados seriam igualmente
brilhantes como os verificados na GE? Justifique as
respostas.
O estilo incomum de comportamento de Jack Welch Jr. Fez
dele um líder controverso – uns amavam, outros odiavam.
Será que através do aprendizado junto a um coach esse
executivo poderia mudar a expectativa dos empregados /
parceiros sobre ele? O que isso tem a ver com a profecia
auto-realizadora?
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TEXTO PARA DISCUSSÃO 1 (T1)
“Subjetividade, Sensibilidades e Estratégias de
Ação” Extraído de VERGARA, S.C. & DAVEL, E. Gestão com
pessoas e subjetividade. São Paulo, Atlas. 2010. Cap 12 (277-
285).
Participe, por e-mail, do fórum que discutirá a
capacidade da organização em administrar as
relações entre seus colaboradores.
Faça uma resenha do texto, incluindo suas
opiniões e o que foi discutido em fórum,
obedecendo ao modelo de atividade disponível no
Slideshare.
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