a satisfação dos estudantes universitários (up-09jan2009)

5/10/2018 A Satisfa o dos Estudantes Universit rios (UP-09Jan2009) - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/a-satisfacao-dos-estudantes-universitarios-up-09jan2009 1/53

CIPES - Centro de Investigação de Políticas do Ensino Superior

AvaliaAvalia

çç

ão Nacionalão Nacional

da Satisfada Satisfaçção dos Estudantesão dos Estudantesdo Ensino Superiordo Ensino Superior

Apresenta Apresenta ç ç ão de Resultados ão de Resultados Porto, 09 de Janeiro de 2009Porto, 09 de Janeiro de 2009

Rui Brites Rui Brites [email protected]@iscte.pt

ANSEE

S



Foram inquiridos 10% dos estudantes do

ensino superior público e privado matriculadosnos primeiro e último ano do curso que

frequentavam em 2006/2007, nos

estabelecimentos de ensino que participaramno estudo (incluindo Açores e Madeira).

ANSEES

CIPES

Amostra

Total de estudantes inquiridos: 11 639(56,3% 1º ano e 43,7% último anos)



Instituições participantes



Tipo de Instituição que frequenta,por Área de Estudos

R e s u l t a d o s

(percentagens)

CIPES

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ciências

Saúde

Tecnologias

Agricultura e Recursos Naturais

Arquitectura, Artes Plásticas e Design

Ciências da Educação e Formação de Professores

Direito, Ciências Sociais e Serviços

Economia, Gestão e Contabilidade

Humanidades, Secretariado e Tradução

Educação Física, Desporto e Artes do Espectáculo

84,6

50,2

52,6

51,3

57,7

46,6

49,2

45,8

84,3

31,1

Universitário Público

8,1

33,2

42,3

42,6

19,9

44,5

22,8

43,9

8,7

46,6

Politécnico Público

7,2

16,6

5,1

6,1

22,4

9,0

28,1

10,2

7,1

22,3

Superior Privado



CIPES

A experiência académica

e a

Fidelização à Instituição

e ao curso



A experiência académicaIndique qual é a sua opinião geral acerca dos aspectos

abaixo apresentados: (percentagens)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Muto má/má Satisfatória Boa/muitoboa



Universitário Público Politécnico Público Superior privado

3,94,5

33,4

62,1

40,1

56,0

4,9

32,8

62,3

A experiência académica

3,74,1

26,4

69,5

27,0

69,3

3,1

21,0

76,0

O curso que frequenta

5,9

28,4

65,7

5,8

33,3

60,9

5,6

26,8

67,6

O rigor e a exigência impostos em termos académicos



A experiência académicaIndique qual é a sua opinião geral acerca dos aspectos

abaixo apresentados: (percentagens)

4,5

33,4

62,1

3,9

40,1

56,0

4,9

32,8

62,3

4,1

26,4

69,5

3,7

27,0

69,3

3,1

21,0

76,0

5,9

28,4

65,7

5,8

33,3

60,9

5,6

26,8

67,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80



Muto má/má Satisfatór ia Boa/muitoboa


A experiência académica O curso que frequenta O rigor e a exigência impostos em termos académicos



Fidelização à InstituiçãoResponda às seguintes questões relativamente à suainstituição (percentagens)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Sim Não Sim Não Sim Não


86,2

13,8

82,0

18,0

79,2

20,8

Se voltasse atrás, voltaria a candidatar-se à instituição que frequenta

87,3

12,7

84,5

15,5

78,7

21,3

Recomendaria a instituição que frequanta a outras pessoas

19,8

80,2

21,3

78,7

13,4

86,6

Se tivesse oportunidade, mudava de curso

21,5

78,5

28,4

71,6

35,3

64,7

Se tivesse oportunidade, mudava de instituição



Fidelização à InstituiçãoResponda às seguintes questões relativamente à suainstituição (percentagens)

86,2

13,8

82,0

18,0

79,2

20,8

87,3

12,7

84,5

15,5

78,7

21,319,8

80,2

21,3

78,7

13,4

86,6

21,5

78,5

28,4

71,6

35,3

64,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Sim Não Sim Não Sim Não


Se voltasse atrás, voltaria a candidatar-se à instituição que frequenta

Recomendaria a instituição que frequanta a outras pessoasSe tivesse oportunidade, mudava de cursoSe tivesse oportunidade, mudava de instituição



Fidelização ao Curso que frequenta

Se tivesse oportunidade, mudava de curso(percentagens)

12,3

17,1

17,5

18,1

18,4

18,7

21,5

24,5

24,8

29,1

87,7

82,9

82,5

81,9

81,6

81,3

78,5

75,5

75,2

70,9

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Educação Física, Desporto e Artes do Espectáculo

Tecnologias

Arquitectura, Artes Plásticas e Design

Saúde




Humanidades, Secretariado e Tradução

Ciências da Educação e Formação de Professores

Ciências

Sim Não



CIPES

Frequentar o Ensino Superior

Frequentar a instituição que frequenta

Quais as razões para:



Qual dos seguintes aspectos foi a razão MAIS IMPORTANTE para a sua decisão de entrar no ensino superior ? (percentagens)

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Eu queria um bomemprego

Gosto de estudar e

aprender

Obter um empregocom um bom salário

Queria ter condiçõespara poder escolher a

orientação da minhavida

Obter um grau

académico

Obter conhecimentosque permitam uma

carreira aliciante

8,3

8,5

8,3

12,7

19,2

40,8


7,7

7,3

9,3

12,1

22,0

40,0


4,5

8,4

6,3

12,8

19,4

47,0

Superior Privado

7,6

8,1

8,4

12,5

20,1

41,4

Total



Qual dos seguintes aspectos foi a razão MAIS IMPORTANTE para a sua decisão de frequentar a instituição que frequenta ? (percentagens)

0 5 10 15 20 25 30 35

Foi recomendada pela família

Pela informação e acções dedivulgação que promoveu

Os seus diplomados obtêmbons empregos

Era a única com o curso queeu queria

Era a única onde euconseguia entrar

Tem uma boa reputaçãoacadémica

Era perto da residênciahabitual

Era a melhor para o cursoque eu queria

1,9

2,2

2,6

6,8

6,6

19,4

22,1

30,3


2,2

2,8

3,4

10,6

10,7

10,7

29,6

21,1


2,6

3,3

2,4

9,8

13,0

19,6

13,1

23,5

Superior Privado

2,1

2,5

2,8

8,4

8,8

16,6

23,3

26,3

Total



CIPES

A importância e a Satisfação:

Duas faces da mesma “moeda”

Um certo modo de ver…

a média das respostas!

Ponto de referência: o centro da escala (5)Problema:

O “efeito de desejabilidade social” nas respostasaos inquéritos por questionário

“Um certo modo de ver é, também,um modo de não ver”Keneth Burke



(médias)

Aspectos específicos relacionados com a instituição

Académicos CIPES

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Q u a l i d a d e d o

e n s i n o


c o n t e ú d o d a s

d i s c i p l i n a s

C o n h e c i m e n t o

o b t i d o n a s


R e l e v â n c i a d a s



a c o n s e l h a m e n t o

a c a d é m i c o

O f e r t a d e

d i s c i p l i n a s d e

o p ç ã o

I n t e r a c ç ã o c o m

o s d o c e n t e s f o r a

d a a u l a

A v a l i a ç ã o d e

c o n h e c i m e n t o s

Importância Satisfação Centro da escala

Importância: 0=Nada importante; 10=Extremamente importanteSatisfação: 0=Extremamente insatisfeito; 10=Extremamente satisfeito



(médias)


Apoio Académico CIPES

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Condições dassalas de aula

Condições doslaboratórios

Condições dosedifícios e sua

envolvente

Tamanho dasturmas

Recursosbibliotecários

Recursosinformáticos


Importância: 0=Nada importante; 10=Extremamente importante

Satisfação: 0=Extremamente insatisfeito; 10=Extremamente satisfeito



(médias)


Desenvolvimento pessoal CIPES

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

I r a o e n c o n t r o d a s

m i n h a s

e x p e c t a t i v a s p e s

s o a i s

I r a o e n c o n t r o d a s

m i n h a s

e x p e c t a t i v a s i n t e l e c t u a i s

T e r m a i s c o n h e c i m e n t o s

T e r m e l h o r e s

c a p a c i d a d e s / p o s s i b i l i d a d e s

d e r e l a c i o n a m e

n t o

i n t e r p e s s o a l

T e r / d e s e n v o l v e r m e

l h o r e s

c a p a c i d a d e s

d e

c o m u n i c a ç ã

o

T e r / d e s e n v o l v e r m e

l h o r e s

c a p a c i d a d e s d e l i d

e r a n ç a

O b t e r m e l h o

r e s

c a p a c i d a d e s d e t r a b a l h o





(médias)


Processos e serviços CIPES

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

c ç õ e s e m a t e r i a i s d e

i n

f o r m a ç ã o / d i v u l g a ç ã o

d a i n s t i t u i ç ã o

O

r i e n t a ç ã o a o s n o v o s

e s t u d a n t e s

F a c i l i d a d e d o

p r o c e s s o d e m a t r í c u l a

S e r v i ç o s d e a p o i o

f i n a n c e i r o

O r g a n i z a ç õ e s e

n ú c l e o s e s t u d a n t i s

S e r v i ç o s d e s a ú d e

p a r a e s t u d a n t e s

A l o j a m e n t o n a s

r e s i d ê n c i a s d e

e s t u d a n t e s

A t i t u d e d o p e s s o a l

n

ã o d o c e n t e p a r a c o m

o s e s t u d a n t e s

P r o g r a m a s c u l t u r a i s

S e r v i ç o s d e

a l i m e n t a ç ã o –

c a n t i n a ( s )


a l i m e n t a ç ã o – b a r ( e s )

L i v r a r i a

S í t i o d a i n s t i t u i ç ã o n a

I n t e r n e t

E s p a ç o s d e e s t u d o

E s p a ç o s d e l a z e r

I n s t a l a ç õ e s

d e s p o r t i v a s

A c t i v i d a d e s n ã o -

c u r r i c u l a r e s

S i m p a t i a n o

a t e n d i m e n t o a o s

e s t u d a n t e s

A

p o i o a o s e s t u d a n t e s

c o m n e c e s s i d a d e s

e s p e c i a i s

A s s o c i a ç ã o d e

E s t u d a n t e s





CIPES

Média centrada individualmentePonto de referência: o inquirido (média individual=0)

Procedimento:A média individual de um conjunto de indicadores ésubtraída à resposta que o inquirido dá em cada um,devendo os resultados ser interpretados como “na média”“acima da média” e “abaixo da média” individual.

Outro modo de ver…




Académicos CIPES

(médias centradas individualmente pelo conjunto dos indicadores)

-1,50

-1,00

-0,50

0,00

0,50

1,00

1,50

Q

u a l i d a d e d o

e n s i n o

Q

u a l i d a d e d o

c

o n t e ú d o d a s


C o

n h e c i m e n t o

o b t i d o n a s


R e l e v â n c i a d a s

d

i s c i p l i n a s

Q u

a l i d a d e d o

a c o n

s e l h a m e n t o

a c a d é m i c o

O f e r t a d e

d i s c i p l i n a s d e

o p ç ã o

I n t e

r a c ç ã o c o m

o s d

o c e n t e s f o r a

d a a u l a

A v a l i a ç ã o d e

c o n h e c i m e n t o s

Importância Satisfação

média




Apoio académico CIPES


-0,60

-0,40

-0,20

0,00

0,20

0,40

0,60

Condições dassalas de aula

Condições doslaboratórios

Condições dosedifícios e sua

envolvente

Tamanho dasturmas

Recursosbibliotecários

Recursosinformáticos


média




Desenvolvimento pessoal CIPES


-1,00

-0,80

-0,60

-0,40

-0,20

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

I r a o e n c o n t r o d a s m i n h

a s

e x p e c t a t i v a s p e s s o a i s

I r a o e n c o n t r o d a s m i n h

a s

e x p e c t a t i v a s i n t e l e c t u a

i s

T e

r m a i s c o n h e c i m e n t o s

T e r m e l h o r e s

c a p a c i d a d e s / p o s s i b i l i d a d

e s

d e r e l a c i o n a m e n t o

i n t e r p e s s o a l

T e r / d e s e n v o l v e r m e l h o r e s

c a p a c i d a d e s d e

c o m u n i c a ç ã o

T e r / d e s e n v o l v e r m e l h o r e

s

c a p

a c i d a d e s d e l i d e r a n ç a

O b t e r m e l h o r e s

c a p a c i d a d e s d e t r a b a

l h o


média




CIPES


Processos e serviços

-1,50

-1,00

-0,50

0,00

0,50

1,00

A c ç õ e s e m a t e r i a i s d

e

i n f o r m a ç ã o / d i v u l g a ç ã o

d a i n s t i t u i ç ã o

O r i e n t a ç ã o a o s n o v

o s

e s t u d a n t e s

F a c i l i d a d e d o p r o c e s

s o

d e m a t r í c u l a

S e r v i ç o s d e a p o

i o

f i n a n c e i r o

O r g a n i z a ç õ e s e

n ú c l e o s e s t u d a n

t i s

S e r v i ç o s d e s a ú d e p a

r a

e s t u d a n t e s

A l o j a m e n t o n

a s

r e s i d ê n c i a s d e

e s t u d a n t e s

A t i t u d e d o p e s s o a l n

ã o

d o c e n t e p a r a c o m o

s

e s t u d a n t e s

P r o g r a m a s c u l t u r a i s

S e r v i ç o s d

e

a l i m e n t a ç ã o

–

c a n t i n a ( s

)


a l i m e n t a ç ã o – b a r ( e

s )

L i v r a r i a

S í t i o d a i n s t i t u i ç ã o

n a

I n t e r n e t

E s p a ç o s d e e s t u

d o


I n s t a l a ç õ e s d e s p o r t i v a s


c u r r i c u l a r e s

S i m p a t i a n o

a t e n d i m e n t o a

o s

e s t u d a n t e s

A p o i o a o s e s t u d a n

t e s

c o m n e c e s s i d a d e

s

e s p e c i a i s

A s s o c i a ç ã o

d e

E s t u d a n t e

s


média



Satisfação com o Curso, a Instituição, a

Empregabilidade e o Prestígio socialpor ano de frequência do curso (médias)

7,47,1

7,47,0

7,9

7,37,0

6,46,7

6,2

6,9

6,1

6,9

6,2

7,0

6,3

7,1

6,1

6,9

6,3

6,8

6,1

7,3

6,3

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1º ano Último ano 1º ano Último ano 1º ano Último ano


Curso Instituição Empregabilidade Prestígio social




Empregabilidade e o Prestígio socialpor ano de frequência do curso (médias)

7,47,1

7,47,0

7,9

7,37,0

6,46,7

6,2

6,9

6,1

6,9

6,2

7,0

6,3

7,1

6,1

6,9

6,3

6,8

6,1

7,3

6,3

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1º ano Último ano 1º ano Último ano 1º ano Último ano


Curso Instituição Empregabilidade Prestígio social



CIPES

As percentagens (quantos são?)

Procedimento:A escala original

(0=Extremamente insatisfeito;10=extremamente satisfeito)é tricotomizada da seguinte forma

0 a 3=Insatisfeito;4 a 6=Moderadamente satisfeito;

7 a 10=Satisfeito

Ainda outro modo de ver…

S ti f ã I tit i ã E bilid d



Satisfação com o curso, a Instituição, a Empregabilidade e oPrestígio social, por tipo de Instituição (percentagens)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Curso que frequenta Instituição que frequenta Prestígio social do curso

que frequenta

Universitário Público Politécnico Público

I n s a

t i s f e i t o

s

1 0

, 1

9 , 4

8 , 8

I n s a

t i s f e i t o

s

5 , 3

4 , 7

3 , 9

M o

d e r a

d a m e n

t e

s a

t i s f e i t o s

2

3 , 3

2 4

, 1

1 9 , 7

S a

t i s f e i t o s

7 1

, 4

7 1

, 27

6 , 5

I n s a

t i s f e i t o

s

8 , 7 1

0 , 2

1 2

, 0

S a

t i s f e i t o s

6 1

, 4

5 6

, 6

5 5

, 0

I n s a

t i s f e i t o s

1 2

, 3

8 , 9 1

0 , 8

S a

t i s f e i t o s

5 8

, 0 6 1

, 0

5 6

, 8

S a

t i s f e i t o s

5 7

, 7

5 6

, 0 6 0

, 3

Superior privado

2 9

, 9 3 3

, 3

3 2

, 9

M o

d e r a

d a m e n

t e

s a

t i s f e i t o s

2 9

, 7

3 0

, 2 3 2

, 3

M o

d e r a

d a m e n

t e

s a

t i s f e i t o s

3 2

, 2 3 4

, 7

3 0

, 9

M o

d e r a

d a m e n

t e

s a

t i s f e i t o s

Empregabilidade do

curso que frequenta

Satisfação com o curso a Instituição a Empregabilidade e o



5 , 3

2

3 , 3

7 1

, 4

8 , 7

2 9

, 9

6 1

, 4

1 2

, 3

2 9

, 7

5 8

, 0

1 0

, 1

3 2

, 2

5 7

, 7

4 , 7

2 4

, 1

7 1

, 2

1 0

, 2

3 3

, 3

5 6

, 6

8 , 9

3 0

, 2

6 1

, 0

9 , 4

3 4

, 7

5 6

, 0

3 , 9

1 9 , 7

7 6

, 5

1 2

, 0

3 2

, 9

5

5 , 0

1 0

, 8

3 2

, 3

5 6

, 8

8 , 8

3 0

, 9

6 0

, 3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

I n s a t i s f e i t o

s

M o d e r a d a m e n t e

s a t i s f e i t o s

S a t i s f e i t o

s


s



S a t i s f e i t o

s


s



S a t i s f e i t o

s


s



S a t i s f e i t o

s

Curs o que fre que nta Ins tituição que fre que nta Em pre gabilidade do curs o quefrequenta

Prestígio social do curso quefrequenta

Universitário Público Instituto Politécnico Público Superior privado

Satisfação com o curso, a Instituição, a Empregabilidade e oPrestígio social (percentagens)

S ti f ã C I tit i ã




Empregabilidade e o Prestígio socialpor ano de frequência do curso (percentagens)

4,25,7

7,8

12,0

7,6

15,4

7,0

13,1

20,9

25,928,5

35,1

28,2

32,930,9

35,3

74,9

68,4

63,7

52,8

64,3

51,8

62,1

51,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Insatisfeitos Moderadamentesatisfeitos

Satisfeitos Insatisfeitos Moderadamentesatisfeitos

Satisfeitos

1º ano Último anoCurso Instituição Empregabilidade Prestígio social

S ti f ã C I tit i ã




Empregabilidade e o Prestígio socialpor ano de frequência do curso (percentagens)

4,2

20,9

74,9

5,7

25,9

68,4

7,8

28,5

63,7

12,0

35,1

52,8

7,6

28,2

64,3

15,4

32,9

51,8

7,0

30,9

62,1

13,1

35,3

51,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Insatisfeitos Moderadamentesatisfeitos

Satisfeitos Insatisfeitos Moderadamentesatisfeitos

Satisfeitos

1º ano Último anoCurso Instituição Empregabilidade Prestígio social

Área de formação e Satisfação com



Área de formação e Satisfação com…

(percentagens)O Curso que frequenta CIPES

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Ciências

Educação Física, Desporto eArtes do Espectáculo

Humanidades, Secretariado e

Tradução

Arquitectura, Artes Plásticas eDesign

Ciências da Educação eFormação de Professores

Tecnologias


Direito, Ciências Sociais eServiços

Economia, Gestão e

Contabilidade

Saúde

5,3

6,0

7,2

7,0

7,3

4,7

3,2

4,8

4,1

2,8

Insatisfeitos

27,2

26,0

23,8

23,2

22,8

23,7

24,1

22,5

22,6

19,0

Moderadamente satisfeitos

67,5

68,0

69,0

69,8

69,8

71,7

72,7

72,7

73,2

78,2

Satisfeitos





(percentagens)

A empregabilidade do Curso que frequenta

CIPES

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Humanidades, Secretariado eTradução

Ciências da Educação e Formação deProfessores

Arquitectura, Artes Plásticas e

Design

Educação Física, Desporto e Artes doEspectáculo

Ciências



Saúde


Tecnologias

29,3

27,2

17,3

11,4

11,9

13,3

8,1

8,2

4,6

4,1

Insatisfeitos

33,7

33,8

38,0

42,1

36,8

34,6

34,6

25,1

28,1

21,5


37,0

39,0

44,7

46,5

51,3

52,2

57,4

66,7

67,3

74,4

Satisfeitos





(percentagens)

O Prestígio social do Curso que frequenta

CIPES

0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

22,2

20,5

10,4

13,1

9,5

8,9

9,8

6,6

7,3

5,8

Insatisfeitos

40,0

37,6

44,5

39,9

39,3

36,2

33,5

29,2

26,9

28,1


37,8

41,9

45,2

47,0

51,3

54,9

56,8

64,2

65,8

66,1

Satisfeitos

Humanidades, Secretariado eTradução

Ciências da Educação e Formação deProfessores

Educação Física, Desporto e Artes do

Espectáculo

Arquitectura, Artes Plásticas eDesign

Ciências




Saúde

Tecnologias



Índices sintéticosde Satisfação

CIPES

A pertinência da construção dos Índices sintéticos desatisfação pode observar-se no seguinte diagrama de

equações estruturais:

Diagrama da Análise de Equações Estruturais dos



Diagrama da Análise de Equações Estruturais dosindicadores de satisfação

(Coeficientes Beta standardizados)

Qual.ensino

Qual.conteúdos

Conhecimento

Relevância

Qual.aconselham.

Disciplinas opção

Interacção com docentes

Avaliação

Expect.pessoais

Expect.intelectuais

Mais conhecimentos

Relacionam.interpessoal

Melhores cap.comunicação

Melhores cap.liderança

Melhores cap.trabalho

Salas de aula

Edifícios e envolvente

Turmas

Rec.bibliotecários

Satisfação

Aspectos

Académicos

,58

,74

,57

,82

,84

,80

,74

,83

Satisfação

Apoio

Académico

Satisfação

Aspectos de

Desenvolvimento

Pessoal

,63

,89

,80

,88

,62

,67

,79

,88

,89

,88

,78

,78

,55,53

,78

Curso EmpregabilidadeInstituição Prestígio social

,43

,34

,27

,28

-,02

,30,11

,09

,40

,24

,24

,27

Laboratórios


Empregabilidade e o Prestígio social do curso

Legenda: Variáveis observadas Variáveis latentes

Diagrama da Análise de Equações Estruturais dos



Diagrama da Análise de Equações Estruturais dosindicadores de satisfação (cont.)

(Coeficientes Beta standardizados)

a) relevância dos indicadores associados a cada uma das variáveis latentes, uma vez que, comexcepção dos indicadores “interacção com os docentes” (β=0,58), “oferta de disciplinas de opção”(β=0,62), os restantes são muito bem explicados pelas respectivas variáveis latentes, apresentandoβs>0,7;

b) correlação linear moderada entre a “Satisfação com os aspectos académicos” e a “Satisfação com o

apoio académico” (r =0,55) e entre esta e a “Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoal”(r =0,53), e forte entre esta e a “Satisfação com os aspectos académicos” (r =0,78);

c) capacidade explicativa das variáveis latentes no que se refere à satisfação com o Curso, com aEmpregabilidade, o Prestígio social do curso e a Instituição, sintetizada no quadro acima,verificando-se que a “Satisfação com os aspectos académicos” é a que mais explica as quatrodimensões de satisfação observadas.

Verifica-se, também, que “Satisfação com o apoio académico” não tem impacto na satisfaçãocom o Curso e no Prestígio social

Os resultados permitem concluir o seguinte:

Construção dos Índices sintéticos de satisfação



Os Índices sintéticos foram construídos com recurso a umaAnálise das Componentes Principais (ACP) com uma únicacomponente, sendo as posições individuais constituídas pelosrespectivo score factorial*

Procedimento:Construção dos Índices sintéticos de satisfação

* A utilização destes índices através da ACP apresenta vantagens relativamente aos que sãohabitualmente construídos com base na média dos indicadores, uma vez que os scoresfactoriais são valores ponderados pela importância relativa dos indicadores. Na sua

construção, as variáveis constitutivas devem ser teoricamente relevantes e ser analisada a suaconsistência interna através do Alpha de Chronbach.

Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosAlpha de Chronbach: 0,90: Variâcia explicada: 62%

Índice sintético de Satisfação com o Apoio académico

Alpha de Chronbach: 0,89: Variâcia explicada: 65%Índice sintético de Satisfação com os aspectos de

Desenvolvimento pessoalAlpha de Chronbach: 0,93: Variâcia explicada: 72%

Índice sintético de Satisfação GlobalAlpha de Chronbach: 0,86: Variâcia explicada: 75%

Índice sintético de Satisfação



Índice sintético de Satisfaçãopor ano de frequência do curso

-0,15

-0,10

-0,05

0

0,05

0,10

0,15

0,20

1º ano Últimoano

R e s u l

t a d o s

CIPES(valores standardizados)

1º ano Últimoano

1º ano Últimoano

Média

Aspectos Académicos

Universitário público Politécnico público Superior privado




-0,15

-0,10

-0,05

0

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

R e s u l

t a d o s

Média

Aspectos Desenvolvimento pessoal


(valores standardizados)

1º ano Últimoano


1º ano Últimoano

1º ano Últimoano

CIPES




-0,30

-0,20

-0,10

0

0,10

0,20

0,30

0,40

R e s u l t a d o s

Média

Curso que frequenta + Empregabilidade do curso +

Prestígio social do curso + Instituição que frequenta


(valores standardizados)

1º ano Últimoano

1º ano Últimoano

1º ano Últimoano

CIPES





Índice sintético de Satisfaçãopor tipo de Instituição

(valores standardizados) CIPES

-0,20

-0,15

-0,10

-0,05

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20


Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoal

Índice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)

média




Índice sintético de Satisfaçãopor tipo de Instituição

(valores standardizados) CIPES

-0,20

-0,15

-0,10

-0,05

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20


Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoal

Índice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)

média

Índices sintéticos de Satisfação




çpor Área de estudos

-0,40

-0,30

-0,20

-0,10

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

Ciências Saúde Tecnologias Agricultura eRecursosNaturais

Arquitectura,Artes

Plásticas eDesign

Ciências daEducação eFormação deProfessores

Direito,CiênciasSociais eServiços

Economia,Gestão e

Contabilidade

Humanidades,Secretariado e

Tradução

EducaçãoFísica,

Desporto eArtes do

Espectáculo

Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoalÍndice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)

média

Índices sintéticos de Satisfação




por Área de estudos

-0,40

-0,30

-0,20

-0,10

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

Ciências Saúde Tecnologias Agricultura eRecursosNaturais

Arquitectura,Artes

Plásticas eDesign

Ciências daEducação eFormação deProfessores

Direito,CiênciasSociais eServiços

Economia,Gestão e

Contabilidade

Humanidades,Secretariado e

Tradução

EducaçãoFísica,

Desporto eArtes do

Espectáculo

Índice sintético de Satisfação com os aspectos AcadémicosÍndice sintético de Satisfação com o Apoio académicoÍndice sintético de Satisfação com os aspectos de Desenvolvimento pessoalÍndice sintético de Satisfação com os Processos e ServiçosÍndice sintético de Satisfação Global (Curso+Instituição+Empregabilidade+Prestígio social)

média



O que é importantepara a satisfaçãodos estudantes

com o curso e com

a Instituição?

CIPES

R e s u

l t a d o s

Análise de Regressão múltipla



á se de eg essão ú t p a

CIPES

R e s u

l t a d o s Predictores: indicadores de satisfação com

• Aspectos académicos; • Apoio académico;

• Desenvolvimento pessoal; • Processos e serviços

Variáveis dependentes: Satisfação com

• o Curso (R 2 ajustado=0,57);

• a Instituição (R 2 ajustado=0,59);

Aspectos académicos



Aspectos académicosBetas standardizados

P < 0,05

-0,050

0,000

0,050

0,100

0,150

0,200

0,250

Q u a l i d a

d e d o

e n s i n o

Q u a l i d a

d e d o

c o n t e ú d

o d a s


C o n h e c i m e n t o

o b t i d o

n a s

d i s c i p l

i n a s

R e l e v â n c

i a d a s


Q u a l i d a d

e d o

a c o n s e l h a m e n t o

a c a d é m i c o

O f e r t a

d e

d i s c i p l i n

a s d e

o p ç ã o

A v a l i a ç ã

o d e

c o n h e c i m

e n t o s

Satisfação com o Curso Satisfação com a Instituição

Apoio académico



Apoio académicoBetas standardizados

P < 0,05

0,000

0,020

0,040

0,060

0,080

0,100

0,120

0,140

0,160

Condições das salas de aula Condições dos edifícios e sua envolvente


Desenvolvimento pessoal



ese o e to pessoaBetas standardizados

P < 0,05

-0,050

0,000

0,050

0,100

0,150

0,200

0,250

Ir ao encontro dasminhas expectativas

pessoais

Ir ao encontro dasminhas expectativas

intelectuais

Ter maisconhecimentos

Ter/desenvolvermelhores

capacidades deliderança

Obter melhorescapacidades de

trabalho


Processos e Serviços



çBetas standardizados

P < 0,05

-0,060

-0,040

-0,020

0,000

0,020

0,040

0,060

0,080

0,100

0,120

A c ç õ e s e m

a t e r i a i s d e

i n f o r m a ç ã o / d i v u l g a ç ã o

d a

i n s t i t u i ç ã o

O r i e n t a ç ã o

a o s n o v o s

e s t u d a n t e s

F a

c i l i d a d e d o

p r o c e s s o d e m a t r í c u l a

O r g a

n i z a ç õ e s e

n ú c l e o s

e s t u d a n t i s

S e r v i ç o s d e s a ú d e

p a r a e

s t u d a n t e s

A t i t u d e d o p e s s o a l

n ã o d o c e n t e p a r a c o m

o s e s t u d a n t e s

S

e r v i ç o s d e

a l i m e n t a ç ã

o – b a r ( e s )

S í t i o d a i n s

t i t u i ç ã o n a

I n t e r n e t



c u

r r i c u l a r e s

S i m p a t i a n o

a t e n d i m e n t o a o s

e

s t u d a n t e s

A p o i o a o s e s t u d a n t e s

c o m n e c

e s s i d a d e s

e s p e c i a i s

A s s o c i a ç ã o d e

E

s t u d a n t e s




CIPES

ANSEE

S

É tudo.Muito obrigado

pela atenção!

a satisfação dos estudantes universitários (up-09jan2009)

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