a organização como um sistema social

FUNDAMENTOS DE FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃOProf. Msc. Magali de Macedo

Aula 2Aula 2A organização como sistema social4.1 Organização formal e informal4.2 Cultura organizacional e ética em

organizações4.3 Ambientes de negócios4.4 Mudança organizacional4.5 Responsabilidade social

A organização como sistema A organização como sistema socialsocial

As abordagens comportamentais pressupõem que o homem, o indivíduo na organização, tem de ser o ponto de partida e chegada de qualquer análise do funcionamento das organizações


Ponto de partida porque é através do estudo do comportamento humano que poderemos compreender o comportamento organizacional e ponto de chegada porque as organizações devem ser estruturadas à medida e para servirem os que nela trabalham


O objeto de análise do sistema tecnico-produtivo passa para o sistema social - conjunto de novas perspectivas relativas ao funcionamento das organizações

Possibilita uma melhor adaptação em que o indivíduo apresenta um nível cultural e tem expectativas muito diferentes do operário do início do século XIX


Por outro lado, a maior complexidade da tecnologia, envolvida exige cada vez mais a aplicação intelectual do trabalhador, sendo o seu esforço físico substituído pelas próprias máquinas

A organização como sistema A organização como sistema socialsocialEmbora a análise ainda seja da organização como um sistema fechado, o homem já não é visto como um mero elemento do sistema interno da organização, mas como um todo – um ser humano com objetivos e inserção social própria que não abandona nem se esquece à entrada da empresa

A organização como sistema A organização como sistema socialsocialÉ o primeiro passo para

introduzir na organização a incerteza provocada pelo ambiente exterior

O comportamento humano passa a ser visto como o elemento crucial, como o verdadeiro objeto do estudo das organizações

A organização como sistema A organização como sistema socialsocialA motivação e o relacionamento interpessoal: verdadeira chave da eficiência do sistema produtivo que depende sobretudo da vontade das pessoas – motivação

O objetivo tem que ser otimizar o sistema social e não o técnico-produtivo


Gerir a organização é gerir um sistema social, baseado no conhecimento profundo dos mecanismos da motivação humana e do funcionamento de sistemas sociais complexos

o gestor não é o chefe hierárquico ou o especialista técnico mas o condutor de homens capazes de motivar os indivíduos que integram a organização

Postulados Centrais da Teoria da Postulados Centrais da Teoria da OrganizaçãoOrganização

Para Simon, Smithburg e Thompson:Uma organização é um sistema de

comportamentos sociais interligados de numerosas pessoas, que chamaremos participantes da organização.


Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos da organização, em troca dos quais contribui para ela.


Cada participante continuará sua participação na organização enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem tão grandes ou maiores do que as contribuições que dele forem solicitadas.


As contribuições trazidas pelos diferentes grupos de participantes são a fonte da qual a organização retira os incentivos a eles oferecidos.

Portanto, a organização só continuará existindo enquanto as contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos suficientemente grandes para motivar as contribuições.

Organização formal e Organização formal e organização informalorganização informal

Organização informal é um

agregado de contatos e

interações pessoais e os

agrupamentos de pessoas

associadas

O “iceberg organizacional”O “iceberg organizacional”Os aspectos formais – organização

visível:

Recursos, tecnologia, objetivos,

estrutura organizacional

São fatores conhecidos, com

divulgação direta e espontânea. Na

organização todos os conhecem.

Os aspectos informais ou não-

visíveis envolvem:

Valores, atitudes, comportamento

sentimentos, liderança, interações

informais que conduzem as relações

interpessoais e as normas que regem

a conduta das equipes na

organização

A organização formalA organização formal

Baseada na autoridade burocrática, também chamada racional legal

Toda a estrutura e funcionamento estão calcados na ordem legal, entendida como um sistema impessoal, consistente e intencionalmente estabelecida


Para poder funcionar, este tipo de

instituição exige a existência de uma estrutura com clara delimitação de poderes e deveres, sistema de méritos, etc.


O aspecto formal da organização:◦problemas de estruturas,◦normas, ◦Métodos◦processos de trabalho, como

concebidos pelos criadores da organização


É representada pelo organograma da empresa

A estrutura formal representa os aspectos básicos e seus componentes condicionados aos níveis da estrutura organizacional


Componentes da estrutura

organizacional

1 - Sistema de responsabilidade

(resultado da alocação de atividades)

» Departamentalização;

» Linha e assessoria e

» Especialização do trabalho


2-Sistema de autoridade (resultado da distribuição do poder)

» Amplitude administrativa; » Níveis hierárquicos; » Delegação; »

Descentralização/centralização.


3-Sistemas de comunicações (integração das unidades organizacional)

» O que comunicar » Como comunicar » Quando comunicar » De quem comunicar » Para quem comunicar


Sistemas de decisão-resultado da ação sobre as informações

Drucker: Três análises para determinar a estrutura organizacional necessária:

» Análise das atividades » Análise das decisões » Analise das relações


Condicionantes da estrutura organizacional

» Objetivos e estratégias estabelecidas pela empresa

» Ambiente da empresa » Tecnologia aplicada na empresa » Recursos humanos, considerando

suas habilidades, capacitações, níveis de motivação e de comprometimento com os resultados da empresa

A organização formalA organização formalNíveis de influência da estrutura organizacional

Nível Institucional - Alta DireçãoVisão longo prazo - Ambiente externo

Nível Intermediário - Gerência

Nível Operacional - Supervisão Visão curto prazo - Ambiente interno

Execução das operações

A organização formalA organização formalNíveis de Abrangência da

estrutura organizacional Os três níveis quando ao

desenvolvimento, implementação da estrutura organizacional nas empresas

» Nível da empresa » Nível da Unidade estratégica de

negócio » Nível da corporação

Componentes condicionantes, níveis de influência Componentes condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangências da estrutura e níveis de abrangências da estrutura

organizacionalorganizacional

Sistema de responsabi.• Departamentalização•Descrição das atividades

Níveis de Influência:Estratégico, tático, operacionalNíveis de abrangência: empresa e corporação

Fator humano

Fator ambiente externo

Sistema de autoridade•Amplitude do controle•Níveis hierárquicos•Delegação,•Centraliz. X descentral.

Sistemas de Decisão•Dados•Decisão•Ação

Sistemas Comunicação

•O quê, como, quando, de quem, para quem

Fator objetivo e estratégia

Fator tecnológico

A organização informalA organização informal

A maioria dos autores considera

que as organizações informais

independentes não têm as

características necessárias para

serem consideradas como

organizações


A organização informal refere-se ao conjunto organizado de três tipos de fatores presentes no funcionamento organizacional:1. relações socioafetivas concretas,

que englobam as relações de simpatia-antipatia e de confiança-desconfiança


2. comporta as relações comunicacionais não formalizadas, isto é, privadas, espontâneas, sem referência ao status e papel social

3. referem-se à ação dos grupos primários não oficiais, também chamados grupos "panelinha", caracterizados por relações personalizadas e conhecimentos diretos e freqüente


A justaposição destes fatores

regula a vida organizacional, ora

facilitando, ora bloqueando a

própria tomada de decisão


Pressupõe-se que toda a organização formal, expressa num organograma, comporta a organização informal, não prevista e não controlável, considerada a "verdadeira organização", onde confluem múltiplos sistemas de interação


A Escola das Relações Humanas,

nos anos 30 do século XX,

contrariamente à gestão científica,

atribuiu à dimensão informal um

papel preponderante na realização

dos objetivos organizacionais


Só nos anos 50 a dimensão informal passou a ser considerada explicativa de vários fenômenos organizacionais que convergem para um "sistema concreto de ação“

Isso devido aos estudos dos sistemas sociotécnicos, à disfunção do modelo burocrático, à gênese de círculos viciosos e à cultura organizacional


A importância da organização

informal vem em paralelo com

estudos sobre as relações de

poder e de conflito no interior das

organizações e sobre a

função/disfunção do rumor


Para Goffmam e Foucault ◦A organização informal é o terreno

de desenvolvimento das estratégias de poder que se sobrepõem, modelam e podem vir a deturpar a própria estrutura hierárquica de autoridade, na medida em que o ator, enquanto pessoa é portador de uma margem de liberdade pronta a reagir contra o sistema


Na organização informal também existe sanção social, expectativa de comportamento, autoridade, comunicação e percepção da conseqüência de determinada forma de agir


O indivíduo tem seu comportamento controlado pelos demais, por meio de comentários, zombarias, reprovações, elogios, etc. ◦Este controle informal é típico dos

grupos primários, células básicas das organizações humanas, contrastando com as características das organizações racionais, de natureza

◦predominantemente secundária

APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO APROVEITAMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMALINFORMAL

Os homens e as máquinas

constituem o sistema de produção, sendo, necessário considerar elementos humanos e técnicos, quando se pretende entender o processo produtivo como um todo


O desperdício do capital humano é

uma preocupação da administração

Porque a verdadeira riqueza de

qualquer sociedade, grande ou

pequena é o o seu capital humano


Muito será conseguido se a satisfação de pertencer a um grupo informal puder ser transportada para a organização formal

É particularmente importante a ação dos líderes informais, que têm a capacidade de influenciar profundamente o modo de agir do grupo


Todas as associações que desejam uma atuação adequada e harmoniosa de seus membros, de acordo com os regulamentos da entidade, devem fazer uso da força das lideranças

Liderança é um fenômeno que traz em si a idéia de capacidade de influenciar as pessoas


Pode aparecer em qualquer ponto da organização, exercendo grande controle difuso e conduzindo o grupo à realização de suas metas

A organização tem seus objetivos. Os indivíduos, também têm objetivos particulares, que se ligarão com os da organização, se houver algum ideal básico comum


A dedicação aos deveres inerentes

à posição na organização só será satisfatória se sustentada por sentimentos que assegurem tal dedicação


Estes sentimentos podem ser desenvolvidos nas associações informais, através do espírito grupal, que ocorre nas relações primárias.

A lealdade para com as normas decorre da identificação do indivíduo com os princípios de seu grupo primário

a organização como um sistema social

Documents