a controladoria x gestão de processos de negócios
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Business Process Management
BPM CBOK
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio
Corpo Comum de Conhecimento
BPM CBOK
Versão 2.0 – em português.
Campinas, 21/05/2015
Adaptado por: Márcio José de Campos
My Strategy
Diretor / Consultor
Áreas de conhecimento envolvidas
para o Gerenciamento de Processos
de Negócios:
O que é Gerenciamento de Processos
de Negócio BPM?
É uma abordagem para:
Identificar;
Desenhar;
Executar;
Documentar;
Medir;
Monitorar;
Controlar e;
Melhorar os processos de negócio automatizados ou
não;
Pessoas
alinhadas
Processos
estruturados
Alinhamento
estratégico
Sincronismo Organizacional
O que é Gerenciamento de Processos
de Negócio BPM?
Em adição, alcançar os resultados
pretendidos consistentes e alinhados com
as metas estratégicas de uma
organização.
A Controladoria x Gestão de Processos
de Negócios
A Controladoria tem a visão do todo;
Onde todas as transações são
consolidadas, conferidas e contabilizadas;
Portanto, por estar em posição privilegiada, a
Controladoria pode e deve contribuir para a
melhoria do processo de negócio de toda a
organização;
Case: Gestão de Processos de
Negócio para o processo Contas a
Pagar e Contabilidade.
O exemplo à seguir é um caso caracterizado
de gestão de processos de negócio para uma
indústria de transformação.
As Oportunidades de Melhoria (OMs).
Que ferramentas utilizar?
Como gerar novos resultados?
ParetoReduzir retrabalho
5W2HProjeto de melhoria
GUTPriorizar
GanttGerir projetos de
melhoria
Análise de Projeto de Investimentos (VPL e TIR)
Estabelecer uma
ordenação nas causas de
perdas que devem ser
sanadas
Check-list de determinadas atividades que precisam ser
desenvolvidas / solucionadas
Ferramenta usada em
planejamento
estratégico/qualidade
para priorizar iniciativas
Exemplo didático – Processo de Check in em um hotel
Bibliografia
ABPM – Associação de Profissionais de Gestão de Processos de Negócio -
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM CBOK - Corpo
Comum de Conhecimento - Versão 2.0, 2009;
VALLE, Rogério; OLIVEIRA, Saulo Barbará. Análise e Modelagem de
Processos de Negócio. Foco na Notação BPMN. 1ª. Edição. São Paulo: Atlas, 2013.
JESUS, Leandro; MACIEIRA, André. Repensando a gestão por meio de
processos. 1ª. Edição. Rio de Janeiro: Algo Mais Editora, 2014.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Execução Premium. Rio de Janeiro: Ed.
Campus, 2008.