AgendamentoA CHAVE PARA O SEU SUCESSO

NSD Renata Amadeu

Agendar é uma atitudeO Se você pensar que pode – você pode. Se

pensar que não pode, então estará com a razão.

O Lembre-se: Todas as mulheres querem estar e se sentir bonitas. Nós temos os produtos e o serviço para ajudá-las a

atingir sua meta.

Tudo começa no agendamento

Se você não tem agendamentos

Você não tem sessões de

Cuidados com a pele

Você não tem vendas

Você não ganha dinheiro

Fica sem contatos para mais sessões

Fica sem contatos para inicíos

Não cresce não carreira Mary Kay

Não tem sua vida enrriquecida!

Sua agenda deve estar sempre lotada

O Dependendo da sua disponibilidade de horário, o número de sessões determinará o seu ganho e o seu crescimento.

O PARE DE PREGUIÇA

O MÃOS AO TELEFONE

PRIMEIRO PASSOO LISTA DE 25 NOMES QUE VOCÊ CONHEÇA

O Parentes, amigas, colegas de clube ou academia, da igreja, escola de filhos etc...

O Para fazer o início perfeito: O Agende com 8 pessoas dessa lista e O Faça pelo menos 5 sessões em 2 semanas.

MAS COMO AGENDAR??O Tenha uma atitude entusiasmada;O Sorria sempre, concorde e faça perguntas;

O Personalize a conversa chamando sua cliente pelo nome freqüentemente;

O Sempre ponha o foco nos benefícios que ela obterá;

O Escute com atenção para ter certeza que entendeu as necessidades das clientes;

O Mostre à sua cliente que suas necessidades serão atendidas quando realizar a Sessão de Cuidados com a Pele.

NÃO TENHA MEDO DO “NÃO”

O Busque para cada “NÃO” , três “SIM”O O “NÃO” dela, não é para você, é para ela.O Quem vai ficar:

O FeiaO EnrrugadaO Mau-humorada

O É ela e não você...

Antes de agendarO Se arrume, fique linda e poderosa, tenha

autoconfiança e antes de tudo:

O RISQUE NA SUA AGENDA TODOS OS HORÁRIOS QUE VOCÊ NÃO PODE FAZER SESSÃO

O Faça uma oração

O Mãos a Obra

O NÃO SAIA DO TELEFONE ATÉ RECHEAR A SUA AGENDA

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HORA SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

07:00

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

TempoPessoal

Atividades que geram ganhos

TempoEspiritual

Atividades que não geram ganhos

Planejamento Semanal

Exercícios do Poder

Tipos de agendamento

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O Familiares e amigosO IndicaçõesO AbordagensO AnfitriãsO Agendamento na sessão de anfitriã

VAMOS PRATICAR

O _ Oi (Vera), tudo bem? Tenho uma ótima novidade para te contar! Acabo de começar meu próprio negócio e estou super entusiasmada! Você já ouviu falar em Mary Kay? (Aguarde a resposta.... se for NÃO…)

O A Mary Kay é uma empresa de cosméticos e maquiagem, multinacional... Eu estou AMANDO OS PRODUTOS. Porém como eu comecei agora preciso treinar, e minha diretora me passou um desafio de colher a opinião de 10 amigas e familiares.

1 - Agendamento com Familiares e conhecidos

...O Como você é uma pessoa muito vaidosa e

gosta muito de se cuidar, sua opinião será muito importante para mim. Haveria algum motivo pelo qual você não possa me dar sua opinião???

O VOCÊ PODE ME AJUDAR NESTE DESAFIO ? SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PRA MIM!

OUTRA OPÇÃOO QUANDO CONHECI OS PRODUTOS

PENSEI LOGO EM VOCÊ E TE ESCOLHI PARA SER MINHA MODELO...

O AÍ NO FINAL DA SESSÃO VOCÊ ME DÁ SUA OPINIÃO SOBRE OS PRODUTOS.

O O QUE VOCÊ ACHA??? VAMOS MARCAR?

EVITE O “NÃO”O PROCURE FAZER POUCAS PERGUNTAS

A RESPEITO DA ACEITAÇÃO DELA SOBRE A SESSÃO.

O O RECOMENDADO É:O “Então, como te escolhi para ser minha

modelo, estou te ligando para marcar um horário para que nós possamos agendar nossa sessão... Qual que é o melhor horário para você, manhã, tarde ou noite?

O agendamento tem uma sequência chave:

1. Cumprimente: diga quem está falando, e diga ao que veio: “Mariazinha, estou te ligando porque tenho uma novidade maravilhosa para te contar! Comecei meu próprio negócio e estou tão entusiasmada!!!”

2. Pergunte: “Você já ouviu falar na Mary Kay?” (Se ela responder SIM, pergunte: onde? Muitas vezes ela já ouviu falar na TV, revistas, de alguém que usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a MK está cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora dela. (Lembre-se sempre da Regra de ouro). Se disser NÃO, responda: ” A MK é uma Companhia americana de cosméticos fabulosos, eu me encantei profundamente com a filosofia da empresa e com os produtos, e acabei de me tornar uma consultora!”. Não entre em muitos detalhes. Não é necessário e só fará você se perder. Deixe para responder qualquer dúvida que ela possa ter ao vivo e a cores.

O agendamento tem uma sequência chave:

3. Diga que está em treinamento e peça ajuda. “Bem, a razão para eu ter ligado para você é a seguinte: Como eu acabei de começar este trabalho, estou em treinamento e preciso colher a opinião de 25 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem. Você pode me ajudar nesta pesquisa? Sua Opinião para mim é muito importante!" As mulheres adoram ajudar. É parte da natureza feminina gostar de dar opiniões e ajudar as outras mulheres. 4. Agora agende: com a folha de planejamento em mãos Diga:_ Mariazinha, quando é melhor para você? No início ou no fim da semana? (deixe que ela responda)_ Ah, no início! Segunda ou terça? (deixe que ela responda)_ Na terça!! De manhã ou à tarde?! (deixe que ela responda)_ Ah, à tarde... Às 2 ou às 3 horas? (deixe que ela responda)_ Ótimo Mariazinha, então sua sessão está marcada para a próxima terça, dia ... às 3 horas da tarde. Está bom!? Esta forma de fazer perguntas chama-se perguntas fechadas! Deste modo, você oferece duas opções que melhor se adaptem à sua agenda e à necessidade da sua cliente e ela escolhe uma!

O agendamento tem uma sequência chave:

5. Despertar um desejo: Nesta parte eu vou criar a vontade para que ele ganhe um produto ou ter um desconto em algum ítem que ela queira, se ela convidar pelo menos 2 amigas!Esta parte chama-se Preparar a anfitriã, anfitriã é a pessoa que vai me receber e convidar algumas amigas.

Então eu falo assim: "Mariazinha! Agora vem a melhor parte amiga! Você pode ganhar um presente se chamar 2 amigas para estar com você neste horário, porque eu levo o mesmo tempo para atender só você ou as 3 juntasDiga a elas que a sessão é gratuita, que elas não são obrigadas a comprar, mas caso elas queiram, vou adorar tê-las como minhas clientes, e você ganhará com isto! A sessão dura mais ou menos 1 hora, desta forma ninguém irá perder seus compromissos. Tenho certeza que você e suas amigas irão adorar experimentar os produtos! Tenho certeza que irá adorar! Um beijo! "

DIÁLOGO PARA SER USADO COM AS INDICAÇÕES

-O agendamento precisa ser leve e descontraído, você está oferecendo um momento relaxante para sua cliente e não fazendo uma cobrança de cartão de crédito.

-Não fale que você é consultora Mary Kay logo de cara.-Nunca utilize a palavra: INDICAÇÃO. As pessoas não gostam de indicar e nem ser indicadas.

1.Ela precisa achar que te conhece: “Alô, Simone, tudo jóia?” (Fale com sorriso no rosto e bem simpática)

2.Se apresente como amiga da Indicada: “Aqui quem está falando é a Renata, amiga da Edna sua irmã, tudo bem?” (Se possivel, no momento da indicação, peça para a sua cliente colocar no perfil do cliente, o grau de parentesco com a indicação, isso facilita o agendamento.)

3.Se apresente como consultora: ”Não se a Edna avisou que eu iria te ligar, ela te falou? Então, estou entrando em contato porque sou consultora da Mary Kay, você já ouviu falar?" (Aguarde a resposta e lembre-se sempre de respeitar a REGRA DE OURO)

4.Presenteie com a sessão: “Então, a Edna participou de uma sessão de cuidados com a pele e DICAS DE MAQUIAGEM (Lembre-se falar com bastante ênfase das dicas de maquiagem, pois mulher se interessa bastante com dicas de make) na semana passada e ela AMOU, e ela te DEU DE PRESENTE UMA SESSÃO IGUALZINHA A QUE ELA PARTICIPOU.” Aguarde a reação dela e continue.

5.Não pergunte se ela quer, já faça o agendamento: “ Então eu estou te ligando para agendar essa sessão com você, qual que é o melhor horário para você? Manhã, tarde ou noite?” (repita as dicas 4 e 5 do agendamento com familiares)

Quem escolhe os horários é VOCÊ

O NUNDA PERGUNTE:O QUAL É O MELHOR HORÁRIO PARA VOCÊ?

O Dê sempre duas opções para ela, de acordo com os seus horários.

O Agende, na opção escolhida por ela, com nome, telefone, endereço completo c/ponto de referência e quem indicou.

Valorize o seu tempo – você precisa ser atendida

O Peça a sua cliente, que caso aconteça algum imprevisto, que ela te ligue com 2 dias de antecedência para desmarcar.

O E Frize:O “Faça chuva ou faça sol, estarei na sua casa

no dia e horário marcado, tenho um compromisso com você”

O Despeça-se, simpaticamente, desligue o telefone e siga para o próximo da lista.

Eu te ligo = eu nunca vou te ligar

O Caso a pessoa te dê essa desculpa, coloque-a novamente na sua agenda, para que você retorne a ligação na outra semana.

O E retorne a ligação carinhosamente:O “Oi flor, tudo jóia, aqui é a Renata da MK tudo

jóia? Estou te retornando para tentarmos marcar nossa SCP, como estão seus horários essa semana? Que tal quinta a noite?”

Abordagens FriasO SimpatiaO Crie um contextoO Faça a perguntaO Presenteie com a SCPO Faça o agendamentoO Pegue o contato

Tornando agendamentos normais em SCP de Anfitriãs

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Saia de cada sessão com + agendamentos

"Juliana, vamos agendar sua 2ª SCP, a próxima é de auto-maquiagem (Abra a agenda)

- Posso te ENCAIXAR nesse horário X.

- Ju, há algum produto que vc ficou com muita vontade de levar mas deixou pra uma próxima oportunidade?

- Então, na nossa sessão do dia 19, eu vou te ajudar a conquistar esse estojo de pincéis totalmente de graça ou com um bom desconto. Que tal?"

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Agendamento e Regra de OuroO Caso a pessoa já conheça os produtos:

Pergunte-a aonde e com quem ela conheceu...

O Pergunte se ela já recebeu uma sessão de cuidados com a pele, se sim:

O Agradeça-a, e pergunte se ela está gostando dos produtos... E frize... “Mary Kay está com lançamentos MARAVILHOSOS, peça para sua consultora te mostrar, você vai AMAR as novas cores de sombras”

Marque MUITAS sessõesO As pessoas desmarcam... É natural...

O Para isso, é necessário ter várias sessões agendadas...

O Tenha como meta – ter 3 sessões agendadas em um dia – para realizar 1.

O Com pelo menos uma sessão por dia – você com certeza estará ganhando dinheiro e muitos reconhecimentos.

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Qual é a diferença entreum sonho e sua meta?

Ação! A meta necessita

de um período definidoe de um planejamento.Tente dividir sua meta

em passos simples.Issorealmente funciona!

Muito Sucesso!!! Com carinho

Diretora Nacional de vendas Mary Kay

Renata Amadeu