GOVERNO FEDERAL - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA DA PARAÍBA - CAMPUS PICUÍ

• Professor (a): Roberta

• Alunos: Jailson Dias

Lucas dos Santos

Luiz Dantas

Patrick Pedro

Rodrigo Vieira

• Disciplina: Tecnologia da Qualidade

O que é? Representação gráfica mostrando todos os passos de

um processo.

Para que? Descrever ou estudar um processo atual ou planejar

etapas de um novo. Verificar como as diversas etapas do processo estão

relacionadas entre si. Treinar pessoal. Identificar gargalos, folgas e redundâncias.

Como?

Desenhar o fluxograma do processo, na ordem de ocorrência das etapas.

Consenso.

Usar operadores:

Diagrama de Causa e Efeito

O que é?

Diagrama que relaciona os fatores (causas) envolvidos na produção de uma característica (efeito).

Para que?

Ferramenta usada para apresentar relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que possam afetar o resultado.

Como?

Realizar Brainstorming ou usar folha de verificação e definir o efeito: o que é, onde, como e quando ocorre.

Construir diagrama com o efeito em retângulo no lado direito. Traçar a espinha dorsal.

Relacionar causas primárias que afetam a característica ou problema definido (espinhas grandes), causas secundárias que afetam as primárias e assim por diante.

6M/4M (Medida, Máquina, Mão-de-obra, Matéria-prima, Meio ambiente, Método), 4P (Política, Procedimento, Pessoal e Planta).

Identificar as causas mais prováveis para maior análise.

O diagrama de causa e efeito não tem a função de identificar a causa fundamental do problema considerado.