3 noções de mercado, lucro e resultado
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Mercado
Conceitos, prática e visão geral
Conceito de mercado I
Mercado: local físico onde se compram e vendem coisas (micro)
Mercado municipal (alimentos e geral)“Shopping” da Rua São Paulo (camelôs)Shopping Pátio Divinópolis (tradicional)Feira do Esplanada (alimentos e diversos)Divishop, JK (atacado – pronta entrega)Feirão de automóveis (parque de exposições)21 de abril – Goiás – 1º de junho – Antº Olímpio –
Getúlio Vargas – Sete – RJ – SP - MG
Conceito de mercado II
Mercado: “espaço” virtual onde se negociam produtos e serviços (macro).InternetSites de compras coletivasBolsas de valores e negóciosPregões eletrônicosImportações x exportações
Componentes básicos
clientes (necessidades) fornecedores (produtos e serviços) concorrentes (ofertantes no mesmo segmento)5ps
• produto (qualidade) • preço (oferta e procura) • ponto (localização) • prazo (condições) • promoção (ofertas)
Mercado
Produto Preço
Localização
PromoçãoEstruturaFísica
Processo Pessoas
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As pessoas formam a base de
qualquer empreendimento.
Mercado de consumo
• Atualmente o consumidor está:– exposto diariamente a um enorme número de
informações– seu estilo de vida está mudando rapidamente– as pessoas estão passando grande parte do seu
tempo fora de casa – as mulheres estão participando mais ativamente do
mundo fora do ambiente doméstico – os consumidores estão mais exigentes, curiosos e
menos fiéis nos seus comportamentos de compra.
Ponto de vendas
• Dentro deste contexto, grande parte das decisões de compra estão sendo realizadas no ponto de venda e são influenciadas por estímulos que ocorrem neste ambiente.
Fonte: GfK Custom Research Brasil
25% dos consumidores tem o hábito de participar de promoções tipo sorteio ou concurso na internet.
Entre os + jovens o índice é mais alto: 28% na faixa etária de 18 a 24 anos e 30% na faixa etária de 25 a 34 anos. Entre os mais velhos, acima dos 56 anos, o índice cai para 18%.
Os entrevistados apontam ainda a participação via Correio (juntando embalagem ou recortando código de barras, por exemplo), 29%; via SMS/torpedo, 26%; e via mídias sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Youtube etc.),
À medida que a faixa etária vai aumentando, a participação via site na Internet vai deixando de ser a forma mais usada, sendo substituída pela participação por correio.
Já a participação por meio das mídias sociais se destaca fortemente na faixa etária dos 18 aos 24 anos.
Na comparação por classe social, a participação via site na Internet na classe A/B (43%) se destaca muito mais que na classe C/D (25%).
Lucros e resultados
• Lucro é a razão de ser de um negócio, atividade ou ação no mercado.
• Também chamado de superavit, ou se o resultado for negativo: deficit
• Prejuízo é o resultado negativo do negócio ou operação
• Em curto, médio ou longo prazo
• Em unidades, operações ou no todo
Estratégias
• Visam ao mercado(externas à empresa)– Diferenciação– Custo
• Competitividade
• Inovação– Produto – embalagem – logística – processo
Ambiente Geral da Empresa
Componente Social Componente
Econômico
Componente Político
ComponenteTecnológico
ComponenteLegal
A ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE InternoProduçãoMarketingFinançasRecursos
ComponenteInternacional
ComponenteMão de obra
ComponenteFornecedor
ComponenteCliente
ComponenteConcorrência
Exemplos
• Ninguém oferece aos clientes um produto melhor – liderança em produto(Coca-cola)
• Ninguém dá aos clientes um custo mais baixo – eficiência operacional (Correios)
• Ninguém oferece uma melhor solução total para as necessidades dos clientes – intimidade com o cliente (Home depot)