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nº 3

Tea

m #

14

Cristina Ferreira dos

Santos

Marketeer com 12 anos

de experiência em

Grande Consumo em

ambiente multinacional

(Henkel/ RB) -

Portugal, Espanha (e

EUA).Deolinda Felix Santos

Licenciada em

Sociologia a frequentar

o curso de Gestão.

Percurso profissional

diversificado, que

culminou na ANA –

Aeroportos de Portugal.

Carlos Rodrigues

Coelho

Oficial formado na

Academia Militar, com

16 anos de carreira a

comandar e liderar em

situações de crise.

Vanessa Blanco Ferreira

Marketeer com 10 anos

de experiência em

empresas multinacionais,

na gestão de marcas de

Grande Consumo e

Farmácia.

A equipa #14Solution Finders

A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para

satisfazer os seus clientes e simplificar a sua vida: oferece

serviços de concierge low cost – assistência personalizada a

visitantes/turistas na àrea de Lisboa, respondendo às

necessidades e desejos específicos de cada um.

Reúne uma task force de colaboradores especializada em

resolver problemas, encontrar soluções e executar tarefas – para

que o cliente disfrute plenamente da “parte boa” da sua estadia

em Lisboa.

Garante disponibilidade total, dedicação e confiança nos

serviços que presta.

A ideia“Don’t worry, be happy!”

Esta semana foi dura

…mas aprendemos muito!

Criamos o survey;

Divulgamos nas redes sociais - sem grande sucesso...

Fizemos entrevistas;

Lançamos a landing page e o website;

PROCURA-SE INFORMÁTICO!

Procurámos (e descobrimos) concorrentes e fizemos a curva

de valor;

Actualizamos o modelo de negócio, blog e mapa de controlo.

Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento

com Clientes1. Segmentos de Clientes

9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas

6. Recursos Chave 3. Canais

- Operadores turísticos

- Agências viagens

- Hotéis

- Aeroporto Lisboa

- Aluguer apartamts

- Instit. Financeiras

- Agentes Culturais,

Entretenimento

- Prestadores de

Serviços (actividades

“não core”)

- Subcontratações/ rendas

- RH

- Marketing

- Telecomunicações

- Deslocações

- Gestão BD

- Colaboradores

- Parcerias

- Plataforma web

- Clube Fidelização

- Avaliação regular

dos serviços

- Conveniência/

suporte

- Newsletter

- Site/ Web

- Redes Sociais

- “Boca a boca”

- Call Center

(24h/7d/365)

- “Kiosk” aeroporto?

- Turista individual

- Viajante em

negócios

- Clientes Individual

Nacional

(Segmento

Médio/Alto)

- Empresas

- Fee para turistas válido durante a sua estadia – valor

base + por serviço prestado

- Comissões encaminhamento de clientes

- Subscrição pacote serviços

. Básico

. Premium

Version: 3.0

Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com

- RH

- Marketing e

Vendas

- “Kiosk” aeroporto?

- Concierge low cost

- Tratamos da parte

aborrecida da estadia

- Disponibilidade

- Gestão de tempo

- Resolução de

Múltiplos Problemas

- Networking/ Info

- Confidencialidade/

Discrição

- Polivalência

- Fiabilidade

- Confiança

- Rapidez

A nossa proposta de valorCurva de Valor vs Genius 365

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Genius365

Time4You

Landing page& website

http://time4you.kickofflabs.com/

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Quem nos procurouPainel de controlo

MÉTRICAS S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Entrevistas 17 11

Respostas 4

Aquisição 638

Activação 5

Retenção

Recomendação

Receita

Lessons learnedErros, aprendizagem e soluções

O feedback das entrevistas fez-nos

repensar e alterar TOTALMENTE o nosso

modelo de negócio – os mentores

também ajudaram e muito nessa

tomada de decisão!

O nosso target “original” (classe

média/ alta) mostrou relutância à

nossa ideia (não se querem expor/ já

têm assistentes próprios…)

Foram mesmo alguns dos entrevistados

que sugeriram a aposta no turismo e

no segmento low cost – enorme potencial!

Next StepsE agora?

Continuar as

entrevistas, especialmente no

segmento do turismo;

Testar, testar e voltar a testar

alternativas para conseguir

respostas às sondagens – para

perceber se estamos mesmo a

CRIAR VALOR para os nossos

Clientes

Procurar o feedback de possíveis

entidades parceiras de

divulgação (Embaixadas, TAP Qualifyer, ATL, Hoteis, etc)

Obrigado!