3) Grupos de Processos • Iniciação: definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto já

existente, obtendo-se autorização para tal. • Planejamento: estabelecer o escopo total, definem e refinam os

objetivos e desenvolvem o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos.

• Execução: coordenar pessoas e recursos e também integrar e executar as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento, de forma a cumprir as suas especificações.

• Monitoramento e Controle: acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto, identificar quaisquer áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano, e iniciar as mudanças correspondentes.

• Encerramento: finalizar formalmente todas as atividades de um projeto ou de uma fase do projeto. Entregam o produto terminado ou encerram um projeto cancelado.

3) Relação entre os grupos de processos

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Áreas de conhecimento

Grupo de processos de iniciação Grupo de processos de planejamento Grupo de processos de

execução Grupo de processos de

monitoramento e controle Grupo de

processos de encerramento

4. Gerenciamento da integração do projeto

4.1 Desenvolver o termo de abertura

do projeto 4.2 Desenvolver o plano de gerenciamento do

projeto 4.3 Orientar e gerenciar

o trabalho do projeto

4.4 Monitorar e controlar o trabalho do projeto

4.5 Realizar o controle integrado de mudanças

4.6 Encerrar o projeto ou fase

5. Gerenciamento do escopo do projeto

5.1 Planejar o gerenciamento do escopo 5.2 Coletar os requisitos 5.3 Definir o escopo

5.4 Criar a estrutura analítica do projeto (EAP) 5.5 Validar o escopo

5.6 Controlar o escopo

6. Gerenciamento do tempo do projeto

6.1 Planejar o gerenciamento do cronograma 6.2 Definir as atividades

6.3 Sequenciar as atividades 6.4 Estimar os recursos das atividades 6.5 Estimar as durações das atividades

6.6 Desenvolver o cronograma

6.7 Controlar o cronograma

7. Gerenciamento dos custos do projeto

7.1 Planejar o gerenciamento dos custos 7.2 Estimar os custos

7.3 Determinar o orçamento 7.4 Controlar os custos

8. Gerenciamento da qualidade do projeto 8.1 Planejar o gerenciamento da qualidade 8.2 Realizar a garantia

da qualidade 8.3 Controlar a qualidade

9. Gerenciamento dos recursos humanos do

projeto 9.1 Planejar o gerenciamento dos recursos

humanos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto

9.3 Desenvolver a equipe do projeto

9.4 Gerenciar a equipe do projeto

10. Gerenciamento dos recursos de

comunicações do projeto 10.1 Planejar o gerenciamento das comunicações 10.2 Gerenciar as

comunicações 10.3 Controlar as

comunicações

11. Gerenciamento dos riscos do projeto

11.1 Planejar o gerenciamento dos riscos 11.2 Identificar os riscos

11.3 Realizar a análise qualitativa dos riscos 11.4 Realizar a análise quantitativa dos riscos

11.5 Planejar as respostas aos riscos

11.6 Controlar os riscos

12. Gerenciamento das aquisições do projeto 12.1 Planejar o gerenciamento das aquisições 12.2 Conduzir as

aquisições 12.3 Controlar as aquisições 12.4 Encerrar as aquisições

13. Gerenciamento das partes interessadas no

projeto 13.1 Identificar as

partes interessadas 13.2 Planejar o gerenciamento das partes

interessadas 13.3 Gerenciar o engajamento das

partes interessadas

13.4 Controlar o engajamento das partes

interessadas

Estratégias para gerenciar Riscos • Risco: evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um

efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto. ‒ Riscos negativos ou ameaças:

o Eliminar o Transferir oMitigar oAceitar

‒ Riscos positivos ou oportunidades: o Explorar o Compartilhar oMelhorar oAceitar

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2013, CESPE, CNJ, Técnico Judiciário O esclarecimento das expectativas ou requisitos do cliente caracteriza uma etapa importante da gestão de projetos, pois a consulta aos stakeholders ajuda a clarificar os entregáveis. 2013 - CESPE - MI - Administrador De acordo com a metodologia definida pelo PMBOK, são quatro os macroprocessos para gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle. CESPE - 2014 - TC-DF - SUPERIOR O escopo do projeto é composto pelo trabalho que deve ser feito, a fim de entregar um produto com as características e funções especificadas.

2016 CESPE TRE-PE Técnico Judiciário De acordo com o PMBOK, projeto é a) a coordenação de um conjunto de pessoas destinadas a realizar atividades funcionais e disciplinadas a partir do uso de um conjunto de documentos e artefatos obrigatórios propostos no PMBOK. b) um esforço coordenado para se alcançar objetivos e entregar produtos ou serviços exclusivos dentro de determinado período de tempo. c) um conjunto de atividades previsíveis com prazo e escopo definidos que são realizadas ao longo de um período de tempo padrão e que ocorrem de maneira sequencial. d) o desenho de um conjunto de soluções definidas pelo gerente e pela equipe de projetos, as quais são postas em prática a partir de processos e atividades operacionais, repetitivas e sequenciadas. e) um processo executado por meio de gerentes de projeto certificados pelo PMI que realizam atividades de coordenação de pessoal para alcance de objetivos estratégicos.

FCC 2015 CNMP Analista A figura abaixo apresenta os grupos de processos de gerenciamento de projetos e como eles interagem entre si, com base no PMBoK 4ª edição. Os grupos de processos numerados de I a III correspondem, correta e respectivamente, a:

a) Elaboração - Construção – Transição e Produção b) Planejamento - Execução – Monitoramento e Controle c) Planejamento – Desenvolvimento - Produção d) Modelagem - Construção - Implantação e) Modelagem - Construção e Implantação - Entrega e Feedback

2015 CESPE STJ Técnico As fases de um projeto são iniciação, planejamento, execução, controle e finalização, sendo cada uma delas marcada pela entrega de um ou mais produtos, exceto a fase de planejamento, em que as ideias ainda são abstratas e apenas discussões gerais sobre o projeto são feitas. 2015 CESPE TJ-DFT Técnico Judiciário O grupo de processos de execução é responsável por monitorar, revisar e regulamentar o progresso e o desempenho dos projetos, bem como por identificar as áreas em que há necessidade de mudanças.

2016 CESPE TRE-PE Técnico Judiciário Conforme o PMBOK, são áreas de gerenciamentos de projeto as seguintes: a) integração, iniciação, planejamento, escopo, recursos humanos, desenvolvimento, encerramento. b) iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. c) escopo, recursos humanos, qualidade, riscos, aquisições e integração. d) comunicação, integração, planejamento, cronograma, escopo, custo. e) riscos, comunicação, cronograma, partes interessadas, qualidade e planejamento.

2016 CESPE FUNPRESP-EXE Especialista As fases do gerenciamento de projeto — iniciação; planejamento; execução; monitoramento e controle; e encerramento — determinam que atividades devem ser executadas em sequência ou em paralelo, do início ao término do projeto.

2015 CESPE TRE-GO Técnico Judiciário Apesar de o processo de aquisição fazer parte dos processos de execução, a aquisição só é finalizada dentro do grupamento de processos de encerramento do projeto.

2016 CESPE TRT8 Técnico Judiciário De acordo com o PMBOK, a análise de impactos e probabilidade de ocorrência de eventos incertos é requisito para a elaboração de a) testes da estratégia e dos cenários. b) plano de riscos do projeto. c) projeto de entrega da estrutura de divisão do trabalho. d) atividades de controle e verificação do escopo. e) atividades de desenho e desenvolvimento do produto.

2015 FCC TRT4 Técnico Judiciário No bojo dos conceitos aplicáveis para o gerenciamento por projetos, pode-se apontar a) o gerenciamento de escopo, o qual identifica os “pacotes de trabalho”, que são as atividades que podem ser executadas de forma independente. b) a EAP − Estrutura Analítica do Projeto, que consiste em uma representação gráfica de todo o trabalho do projeto. c) o gerenciamento de riscos, que objetiva exclusivamente assegurar que o projeto seja cumprido no prazo estabelecido. d) o COBIT, que está diretamente relacionado com o gerenciamento dos recursos humanos. e) o gerenciamento da qualidade, que se opera por intermédio da identificação do denominado caminho crítico.

2015 CESPE TRE-RS Técnico Judiciário Com base no PMBOK, assinale a opção correta. a) Define-se parte interessada como uma ou mais pessoas cujos interesses serão afetados positiva ou negativamente pelo resultado do projeto. b) Os processos que abrangem o gerenciamento de projeto são agrupados parcialmente dentro das cinco áreas de conhecimento. c) O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do patrocinador e do gerente do projeto. d) Por se tratar de um evento com data de início e de término, um projeto deve ter número de fases limitado, o que garante que as entregas aconteçam no prazo determinado. e) O guia PMBOK descreve os processos para o gerenciamento de projetos e os processos de gerenciamento de produtos, que devem ser observados pelo gerente de projeto.

Gestão de Processos

• O que é processo? • Tipos • Hierarquia • Gestão por Funções X Gestão por Processos • Gestão por Processos

Gestão de Processos

• Sordi: “a abordagem da Gestão por Processos é também conhecida como abordagem sistêmica das organizações.”

‒ Sistema é um conjunto de elementos interconectados cuja transformação em uma de suas partes influencia todas as demais.

‒ Visão moderna: sistemas abertos, que interagem com o meio ambiente, fazem trocas, incorporando alterações benéficas e neutralizando as maléficas.

‒ Busca a integração e conexão dos sistemas de informação já existentes à camada de gestão por processos de negócios.

Processos • Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades

que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.

‒ Inputs podem ser materiais, informações, conhecimento, etc.

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Feedback

Entrada

• Insumos • Inputs

Processamento

• Atividades • Agregar Valor • Troughput*

Saída

• Produtos • Serviços • Outputs

* Troughput: quantidade total de alguma coisa, como dados ou matéria-prima, que é processada num período de tempo.

• ISO 9001 ‒Conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma

insumos (entradas) em produtos (saídas). • SEGES – MPOG

‒Conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados.

• Davenport (1994) ‒Conjunto de atividades estruturadas e medidas destinadas a

resultar em um produto especificado para um determinado cliente ou mercado (...) é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e inputs e outputs claramente identificados: uma estrutura para a ação.

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Processos

• Sordi (2014) ‒ Fluxos de trabalhos que atendem a um ou mais objetivos da

organização e que proporcionam agregação de valor sob a ótica do cliente final.

• CBOK 3.0 – 2013 ‒ É uma agregação de atividades e comportamentos executados por

humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados. o Essas atividades inter-relacionadas solucionam uma questão

específica e são governadas por regras de negócio. ‒ É um trabalho que entrega valor ao cliente ou apoia/gerencia outros

processos. o Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e

interorganizacional.

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Processos

Projetos x Processos

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Tipos de Processos

• Processos Principais do Negócio: primários, essenciais, fim, finalísticos, de negócio.

‒ Entregam valor ao cliente. ‒ Ponta a ponta, interfuncional ou interorganizacional.

• Processos de Apoio: de suporte, meio, organizacionais, de informação.

‒ Entregam valor a outros processos (não diretamente aos clientes). • Processos Gerenciais: de gerenciamento, decisão, controle.

‒ Entregam valor a outros processos (não diretamente aos clientes). ‒ Servem para medir, monitorar, controlar e administrar ‒ Fazem a organização operar de acordo com seus objetivos.

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Tipos de Processos - Hierarquia

• Macroprocessos

• Processos

• Subprocessos (?)

• Atividades

• Tarefas/operações

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Glossário • BPM - Business Process Management - disciplina de gerenciamento

e um conjunto de tecnologias habilitadoras. • BPMS - BPM Systems/Suite • BPMN - Business Process Modeling Notation • Fluxograma: técnica para se registrar um processo de maneira compacta, por meio

de alguns símbolos padronizados; • Gargalo: restrição na capacidade que cria uma fila. • Handoff: qualquer ponto em um processo no qual o trabalho ou seu controle passam

de um sistema, pessoa ou grupo para outro. • Requisitos do Processo: é a tradução das necessidades e expectativas dos clientes e

das demais partes interessadas (stakeholders). Processo deve agregar valor

• Não Conformidades: não atendimento a um requisito. Devem ser tratadas

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2014 – CESPE - TJ-CE - Técnico Judiciário - Assinale a opção correta. a) Geração de pedidos e atendimento a clientes são exemplos de processos periféricos em uma organização. b) Em uma secretaria de educação, as áreas de contabilidade e compras executam processos de apoio ao funcionamento da secretaria. c) As áreas de desenvolvimento de projetos de uma organização da construção civil são consideradas áreas de apoio. d) Na área de atendimento ao cliente, não se desenvolvem processos centrais das organizações. e) A gestão de um processo deve ser executada por especialistas de uma área específica da organização. 2014 - CESPE - CADE - Agente Administrativo A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades.

FCC – 2013 – TRT-SC – Técnico Judiciário A respeito da gestão de processos, considere: I. Macroprocesso compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional. II. Subprocesso corresponde a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subprodutos que concorrem para o produto final do processo. III. Tarefa é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico. Está correto o que consta em (A) II e III, apenas. (B) II, apenas. (C) I, II e III. (D) I e II, apenas. (E) I e III, apenas.