1. O que é Liderança

processo de influenciar e conduzir pessoas para a realização de objetivos

um dos papéis ou atribuições dos gerentes nas organizações ( Mintzberg, 1973 )

atributo das pessoas, distinta de autoridade formal, que é atributo do cargo

é uma instituição social porque atende à necessidade de coordenação de grupos

Líderes são pessoas que, em um grupo, ocupam as posições de poder.

Líderes são as pessoas que conduzem o grupo, seja por suas competências ou pelas próprias posições que ocupam.

Grandes líderes da história

A capacidade de liderança, as vezes não se realiza devido :

preconceitos da sociedade, como por exemplo :

racismosexofaixa etáriacor do cabelonível socialentre outros

ou, por bloqueios individuais, por exemplo :

mentais, por achar que não capacidade para...físicas, por achar que não suportaria o que uma posição dessa traz...entre outros

Diferenças entre chefe e líder :

Trata seus funcionários com respeito. Trata seus funcionários como simples executores de tarefas.

Diz: “Fomos nós que erramos”, assumindo também a responsabilidade quando tem participação no erro. Diz: “Foi fulano quem errou”, nunca assumindo responsabilidade pela sua participação.

Manda o funcionário executar a tarefa. Manda o funcionário executar a tarefa, dando as informações necessárias e apoio nas dificuldades.

Chama sua equipe e mostra o caminho certo para executar a tarefa. Não orienta, apenas exige a execução da tarefa corretamente.

Se um funcionário chegou atrasado diz: "o regulamento interno não permite..." Procura saber as razões do atraso e dá conselhos para o funcionário, verificando quando existe culpa.

Diferenças entre chefe e líder :

Faz das relações humanas um mágico poder. Pouco se importa com os problemas de sua equipe.

Faz do trabalho um sacrifício. Faz do trabalho um prazer.

Ouve sugestões e compreende pontos de vista diferentes dos seus. Aceita idéias úteis vindas da equipe. É fechado e não aceita idéias da sua equipe.

Sabe reconhecer um trabalho bem feito, elogiando sua equipe. Também faz críticas quando encontra erros. Está sempre criticando o trabalho e mostrando sua insatisfação.

Apoia o funcionário quando este tem razão, inclusive defendendo-o junto aos seus superiores. Concorda com seus superiores, mesmo sendo injusto e prejudicando os seus funcionários.

Diferenças entre chefe e líder :

Trata todos os funcionários com igualdade, independente das qualidades e deficiências de cada um. Trata os funcionários de acordo com merecimento de cada um, recompensando e punindo com justiça.

É honesto e sincero, inspirando confiança, dando as informações necessárias e guardando para si apenas os assuntos confidenciais. Manipula os funcionários usando mentiras e escondendo informações de interesse da equipe.

2. Contexto da Liderança

Para que se tenha uma visão abrangente sobre Liderança, quatro elementos devem ser estudados :

as motivações da equipe do projeto

a missão do projeto

as habilidades do Líder

a conjuntura no qual a Liderança está inserida

Motivações da equipe

“Sem liderados não há Liderança e sem motivação, também não há Liderança”

Esse processo só ocorre harmoniosamente, quando há correspondência entre as recompensas e os interesses / motivações da equipe.

Existem, basicamente dois tipos de liderados :

os motivados pelas recompensas morais ou psicológicas do projeto, pelo prazer ou mesmo por crenças ou símbolos.

os que são atraídos por interesse calculista, como uma recompensa material ou perspectiva futura ( promoção, por exemplo )

Missão do projeto

Como nas motivações da equipe, as missões dos projetos são divididas entre moral e calculista.

As missões de conteúdo moral são aquelas encontradas mais facilmente em organizações religiosas, políticas de forte ideologia, voluntariado em geral, programa de educação continuada, e de pesquisa.

As missões de conteúdo calculista, baseia-se na expectativa de que o projeto traga recompensas como remuneração, promoção, viagens, bens materiais ( como carros, por exemplo ), liberalidade na questão tempo, entre outros.

As duas missões não são mutuamente exclusivas, ou seja, as duas possibilidades podem ser combinadas para a realização de um projeto.

Competências do Líder

O terceiro elemento no processo de Liderança é a figura do Líder, elemento central e que determina a cadência do projeto, em relação à comprometimento, relacionamento, pressões, atenuações, entre outros fatores.

A Liderança é uma família de aptidões, que necessariamente não é formada em Cursos de graduação, MBAs, mestrados e doutorado.

Porém, o Líder pode ter as suas competências melhoras com treinamentos específicos.

É muito comum a figura de Liderança em todas os segmentos, por exemplo : escolas, esporte, religião, política, etc.

Conjuntura

A conjuntura é representada por elementos externos que afetam fortemente o projeto, como por exemplo :

a. fatores históricosb. organizacionaisc. culturaisd. econômicose. sociaisf. situacionais

Existem exemplos que mostram que a situação do momento em que o entorno do projeto e as pessoas que ali estavam, legitimaram a Liderança.

Alguns exemplos históricos que podem ser citados : II Guerra Mundial, Viagem à Lua, o desenvolvimento dos Microcomputadores, a abertura econômica da União Soviética, a inflação em determinados países, etc.

3. Estilos de Liderança

a. Básico, possuindo dois tipos :

Liderança orientada para a tarefa, onde os gerentes concentram em si a autoridade e o processo de tomar decisões, enfatizando os resultados do projeto

Liderança orientada para pessoas, onde os gerentes enfatizam a participação da equipe no processo decisório e o clima humano do projeto

Pouca ênfase nas pessoas e

na tarefa

Tarefa

Pessoas

Muita ênfase nas pessoas e

pouca na tarefa

Muita ênfase nas pessoas e

na tarefa

Muita ênfase nas pessoas e

pouca na tarefa

Fonte : Blake, Mouton, 1964

Qual a melhor ?

b. Situacional

Os estilos de Liderança têm suas vantagens e desvantagens, cabendo ao Líder, que se quiser ter eficácia naquilo que faz, decidir qual utilizar dependendo, basicamente de dois fatores : a equipe e o ciclo de vida do projeto.

A equipe afeta diretamente a escolha do tipo de Liderança, em função da sua maturidade, ou seja, um atributo que pode ser mensurado através de duas variáveis : motivação e competência, sendo assim estabelecida :

Motivação elevada, competência elevada : uma equipe motivada e competente, praticamente não precisa de Liderança, fazendo com que o Líder apenas coordena o processo decisório e alcance um processo de autogestão do grupo.

Motivação baixa, competência baixa : exigem ênfase em todas as funções da Liderança, como treinamento, encorajamento, aconselhamento pessoal, follow-up de performance, entre outros.

Motivação alta, competência baixa : a equipe compartilha um sentimento de predisposição positiva para o projeto, mas tem carência de qualificações, sendo um bom exemplo um grupo de novatos que tem deficiência técnica pela imaturidade.

Motivação baixa, competência elevada : os membros do projeto são do ramo, tem expertise, mas estão desinteressados pelo trabalho / projeto, exigindo assim um dose a mais de encorajamento e incentivo.

O ciclo de vida do projeto influencia o estilo de Liderança, pois o tipo de tarefa pode exigir mais ou menos participação da equipe do projeto e inversamente proporcional, mais ou menos do gerente do Projeto.

E esse comprometimento, dependo do ciclo do projeto e de suas fases, por exemplo, no início do projeto há um envolvimento maior das pessoas para ajudar a definir prazos, arquitetar as soluções, selecionar soluções, etc. e na fase final, o projeto se volta totalmente para o gerente, devido ao fato de que a equipe esta se desmobilizando.

c. Carismático x transacional

Outra maneira de enfocar a Liderança é analisar a relação de troca que há entre o Líder e a equipe.

A diferença entre as recompensas morais e materiais oferecidas pelo Líder deu origem a importantes teorias e proposições a respeito da Liderança.

O Líder que proporciona recompensas morais ( ou psicológicas ) é chamado de Líder carismático ou transformador e oferecem :

1. satisfação intrínseca proporcionada pela participação no projeto2. satisfação intrínseca proporcionada pela associação com o Líder3. crescimento pessoal ( inovação, descoberta, técnico, etc )4. promessa de participação em outros projetos5. prestígio social6. agradecimentos ( ruas em São Paulo )

O Líder que proporciona recompensas materiais é chamado de Líder transacional e oferece :

1. promoções2. aumentos salariais3. bônus4. autonomia e liberalidade no uso do tempo5. prêmios, como viagens, carros, celulares, etc.

A melhor recompensa ( moral ou material ) depende muito da aplicação e da situação, fazendo valer a análise do momento e circunstância para aplicá-la.

4. Recompensas

Como falado nos outros itens, as recompensas podem influencia ( e muito ) o andamento e a entrega de um projeto.

Algumas pessoas se satisfazem em trabalhar em grandes empreitadas, apenas pela satisfação pessoal, como em obras filantrópicas, assistenciais, voluntários de programas de recuperação ( álcool, drogas, etc ), por causas religiosas ( quermesses, reformas, etc ) entre tantas outras.

Às vezes a recompensa moral ou psicológica é mais eficaz que a recompensa material.

Porém, para a outras pessoas, as recompensas morais não são suficientes, ou seja, precisam receber alguma recompensa material para continuar motivado no projeto ( salário, prêmio, etc. )

Em geral, as pessoas ficam satisfeitas em determinados casos com as duas recompensas, cabendo ao gerente equilibrar qual delas aplicar e a quem.

Para analisarmos o efeito desses dois tipos de recompensas sobre a motivação das pessoas, vamos conhecer dois tipos de teorias : da expectativa e dos dois fatores.

a. Teoria das expectativas

O valor atribuído à recompensa determina a sua eficácia.

Exemplo :

Objetivo Receber o Certificado

Esforço Assistir às aulas, estudar, fazer trabalhos, apresentar seminários,

fazer provas, etc.

Resultado Ser aprovado nas Provas / Exames

A Teoria é baseada em três pontos :

a. o nível de desempenho que se alcança depende do esforço que se faz

b. o esforço depende o valor da recompensa

c. a motivação para empregar o esforço depende da exeqüibilidade

b. Teoria dos dois fatores ( Herzberg, 1959 )

É uma maneira interessante de explicar a satisfação / insatisfação com os dois elementos do projeto : trabalho e ambiente.

Trabalho

Somente o conteúdo do trabalho produz satisfação, baseado sempre na natureza da atividade.

As pessoas, pelas características, vão delinear as suas carreiras de acordo com o conteúdo do seu trabalho.

Exemplo :

carreira em Y de Tecnologia da Informação.

Ambiente

Pode aumentar ou diminuir a insatisfação.

A satisfação com o trabalho : motivação <> satisfação com o ambiente de trabalho : satisfação.

Podem diminuir a insatisfação :

salários network bem sucedidolíder / chefe competenteambiente físico agradávelcondições técnicas adequadasplano de carreiraoutros

5. Substituição do líder

Segunda a teoria da substituição do líder ( Kerr e Jermier, 1978 ), algumas características podem interferir e enfraquecer o Líder :

a. organização : coesão do grupo, regras, falta de visibilidade de futuro

b. tarefa : repetitividade

c. liderados : habilidade, competência, comprometimento, treinamento

6. Liderança como competência

a. Quadro de competências

Gerentes de 1o. 2o. Níveis

SupervisãoDemais

Profissionais

INICIATIVA E REALIZAÇÃO X XPRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES X X X

COMPROMETIMENTO X XTRABALHO EM EQUIPE X

QUALIDADE TOTAL X X XIMAGEM E POSTURA PESSOAL X X

SEGURANÇA NO TRABALHO X XLIDERANÇA DE EQUIPE X X

ATUAÇÃO ESTRATÉGICA XDIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS XCOMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL XGESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS X

Perfis Profissionais

COMPETÊNCIAS

b. Como estão as minhas competências ?

Liderança ( por RH ) :

“ ter capacidade de catalisar as energias de um grupo de forma a atingir ou superar os objetivos organizacionais, através de uma relação de parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o crescimento e auto-realização, dentro de clima de motivação elevado “.

Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo da indústria siderúrgica americana :que fator determinava seu altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, na suaépoca, ganhava 1 milhão de dólares por ano).

Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica? Não, disse ele, enfatizando que

havia muitas pessoas que conheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.

“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidade de lidar com pessoas”.

32

25

18

24

0

5

10

15

20

25

30

35

b. Competências como conhecimento

Comportamentais: capacidade de relacionar-se com outras pessoas; atitudes no trabalho;

Técnicos: conhecimentos e habilidades específicas; experiência de carreira;

Atualização: disposição para se reciclar e aumentar continuamente os conhecimentos, através de leitura, cursos, etc;

Gerenciais: liderança e capacidade de comandar pessoas e obter resultados.

Liderança e Motivação

1. O que é Liderança ?2. Explique por que às vezes a capacidade de Liderança não se realiza ?3. Quais elementos compõem o contexto no qual a Liderança se insere ?4. Defina quantos e quais são os tipos de liderados.5. Explique os dois tipos de Missão de um Projeto.6. Como a conjuntura pode influenciar a Liderança ?7. Explique os dois tipos Básicos de Liderança.7. O que você acha das Recompensas como elemento de influência nos projetos.9. Comente a Teoria das Expectativas e a dos dois Fatores