1 gestao design oficial

DESENVOLVENDO PRODUTOS COMPETITIVOS

© Centro de Design do Paraná

PROIBIDA A REPRODUÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO EXPRESSA DO AUTOR

INOVAÇÃO

Inovação é a palavra do momento. Economia globalizada = complexidadeOportunidades e ameaças surgem inesperadamente.

Como se manter competitivo num ambiente como este?Inovar / Criar valor para os produtos /

Como ser inovador? observar os líderesComo funciona nas economias mais competitivas do mundo?

Existe um método?

Método GESTÃO DO DESIGN

Design não é:

1. Fazer um produto ficar bonito depois de pronto.

Design é:

1. Forma de pensar novos produtos.

2. Método para organizar as informações do mercadotransformando-as em atributos que criam valor no produto.

3. Método para desenvolver produtos que os clientes gostam.

Inovação é 1% inspiração e 99% transpiração

Thomas Edison

INOVAÇÃO

A cadeia da inovação:Ciência, tecnologia e design = sistema que transforma novos conhecimentos em inovações no mercado. É através do design que as inovações científicas e tecnológicas chegam à vida cotidiana.

INOVAÇÃO

Gui Bonsiepe, 1997

CIENCIA TECNOLOGIA DESIGN

Objetivos da inovação

Novos conhecimentosInovação operativa (como se faz, com quais materiais, qual tolerância, etc.)

Inovação sócio-cultural

Discurso dominanteAfirmativas (asserções verificáveis)

InstruçõesJuízos(valores baseados nas funções, na estética, etc.)

Práticas padrão Produção de evidências Tentativa e erro para chegar à viabilidade

Tentativa e erro para criar coerência

Contexto Instituto, laboratório Empresa Mercado

Critérios de sucessoAprovação dos pares, das autoridades Viabilidade técnica Satisfação do Cliente

GESTÃO DO DESIGN - INTRODUÇÃO

PENSAMENTO DO DESIGN:

- SOCIAL

- AMBIENTAL

MANEJO SUSTENTÁVEL DAS ÁGUAS PLUVIAIS3P Technik do Brasil

ARANDELA TULIPAABALUX

KOMPOTTAAOBRA

BAYGEN FREEPLAY RADIOTrevor Baylis

(60 voltas - aprox. 25 seg.= 40 min. funcionamento)

WATER CONE


Na economia globalizada é preciso inovar para não ser superado por competidores com maior agilidade.

Competitividade = produtos inovadores [novas categorias]

lançados em maior volume

com maior velocidade

mas ...

lançar um novo produto é sempre um risco


Pesquisadores internacionais estudaram mais de 14 mil novos produtos e descobriram que são 3 os fatores estão associados ao sucesso:

1. Orientação para o mercado: capacidade de identificar oportunidades. Como a sociedade está sempre mudando, surgem oportunidades para novos produtos. Para resolver novos problemas e possibilitar novas experiências.

2. Planejamento e especificações prévias: Traduzir o entendimento que se obteve do mercado em atributos para o novo produto. Consumidores vão reconhece-lo como útil, fácil de usar e atraente.

3. Qualidade do desenvolvimento: Reunir de forma integrada o pessoal da engenharia [produção], do design, e do marketing [vendas]. Colaboração e valorização das perspectivas dos outros.

Mike Baxter, 1995

NOÇÃO DE VALOR

Interesse do público em comprar o produto. Atratividade do produto Margem da

indústria ou do comércio

V a l o r

Preço

Custo

Se um produto não se liga aos valores dos clientes ele vai fracassar.

Estratégia de redução de custos

Estratégia de criação de valor

Novo paradigma na década 70: quartzo - competição ind. japonesa

SMH [1983] Swiss Corporation for Microelectronics and Watchmaking Industries.

Meta: relógio barato, simples [ 51 x 91 componentes ], campeão em vendas.

Swatch Group: maior empresa de relógios do mundo

NOÇÃO DE VALOR

Primeira coleção da Swatch, 1983

NOÇÃO DE VALOR

Porque as pessoas atribuem valor a um produto?

Produtos fazem sucesso quando eles contribuem para valorizar a experiência das pessoas ao executar suas tarefas.

Um bom produto deve ser: UTIL, FÁCIL DE USAR ATRAENTE

Produtos de sucesso tornam-se NECESSÁRIOS quando chegam aomercado

ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO

As oportunidades para um novo produto podem ser identificadas a partir das “lacunas do mercado”.

E = Forças Econômicas câmbio, poupança,

inflação, etc.

Tendências Sociais = S envelhecimento da população, etc.

Avanços Tecnológicos = T novos materiais, barateamento da tecnologia, etc. J. Cagan e C. Vogel, 2002


FRESO Ltda.Produtos desenvolvidos com o apoio do Centro de Design do Paraná

Linha Joker - 20021º lugar no Prêmio Museu da Casa Brasileira 2002ParaDesign

Baú e banquinho -1999Inove Design

A identificação de uma oportunidade pode ser feita a partir da avaliação dos produtos existentes no mercado com as seguintes perguntas:

1. Como a função básica é executada hoje? (como atende a expectativa)

2. Quanto custa o método atual?

3. O que está errado com o método utilizado? E o que precisa ser melhorado nele?

4. Qual o custo do melhoramento?

Bacon e Butler, 1998.


As mesmas perguntas devem ser dirigidas aos diversos aspectos do produto:

Funcional (serviços)

Emocional (aparência / moda)

Características de produção

Matérias primas / componentes

Marketing / distribuição

Uso / manutenção

Bacon e Butler, 1998.

Como a função é executada hoje? Quanto custa o método atual?O que pode ser melhorado?Qual o custo do melhoramento?


A Condor S.A. (São Bento do Sul, 1929) começou fabricando escovas de dentes, escovas para unhas e pentes. E logo depois, pincéis para barba e escovas para roupa.

Estojo flip-topInove Design, 1998



Aspiradores Dyson - UK


“Design é a chave para a inovação, para a diferenciação dos produtos e, acima de tudo, para a sobrevivência nos negócios”.

James Dyson

Características de uma boa oportunidade de inovação segundo os mesmos autores:

1. A existência de uma necessidade não atendida e que possa ter importância para um consumidor potencial;

2. A empresa está capacitada para atender e gerar lucro através desta oportunidade;

3. A oportunidade promove o negócio [alinhamento com a estratégia e os objetivos da empresa].

Bacon e Butler, 1998


Outras formas de identificar oportunidades de produto:

Sala de Guerra, Cecrisa [matriz morfológica]

Observação de clientes, IDEO

Oficina de Idéias, Centro de Design do Paraná

Muitos escritórios preferem se concentrar nos pontos críticos ao longo do ciclo de vida do produto (geralmente de maior valor): manipulação [medicamentos] , embalagens retornáveis, manutenção, etc.


Perigos a evitar na seleção da Oportunidade de Inovação [Baxter, 1995]:

1. Síndrome do primeiro amorA descoberta de uma oportunidade é excitante e sedutora tornando o designer cego e impedindo-o de enxergar os defeitos.

2. Síndrome da grama verdeA empresa considera muito atrativo o mercado “vizinho”

3. Síndrome do concordeAs inovações radicais são mais atrativas do que as mudanças incrementais, feitas passo-a-passo.

4. Síndrome do “pouco por muito”A oportunidade ideal oferece muitos benefícios com poucos investimentos. É muito arriscado acrescentar um benefício marginal [pouco valorizado] que tenha elevado custo para a empresa.


ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

Transformar expectativas em requisitos técnicos:

Organizar as informações do mercado em atributos que criam valor no produto.

Ficha de Requisitos do Centro de DesignQualidades Básicas Qualidades de PerformanceQualidades de Excitação - diferenciação

Matriz de QFD Para coordenar muitas variáveis

Oportunidade de produto Oportunidade de valor.


Os valores podem ser classificados em 7 categorias. Cada uma contribui para a experiência total do produto e se relaciona as características de útil, atraente e fácil de usar

Ergonomia Conforto / Segurança / Fácil de usar

EmoçãoAventura / Independência / Seguro / Sensualidade / Confiança / Poder

Estética Visão / Audição / Tato / Olfato / Paladar

Identidade Época / Local / Personalidade

Impacto Social / Ambiental

Tecnologia Capacitação / Confiança

Qualidade Acabamento / Durabilidade

J. Cagan e C. Vogel, 2002

EXPERIÊNCIA

Necessidade do Cliente

Estratégia de Preço

COMMODITIES

PRODUTO

SERVIÇO

Posicionamento Competitivo

PremiumBriga por preço

Pouco Relevante

Muito Relevante

Muito Diferenciado

Pouco Diferenciado

A ECONOMIA DA EXPERIÊNCIA

EQUIPE DE PROJETO

Antes de definir a equipe:

1. Dimensionar a complexidade do projeto de desenvolvimento.

O que vai precisar ser feito.

2. Identificar as competências necessárias. Quais estão na

empresa, quais com o designer, o que mais deverá ser

contratado.

3. Quais as informações necessárias para realizar o projeto e

onde encontra-las.

DESIGN

ENGENHARIA

MARKETING

ATRAENTE FÁCIL DE USAR

ÚTIL

EQUIPE DE PROJETO

J. Cagan e C. Vogel, 2002

EQUIPE DE PROJETO

Montagem:

1 Vender o projeto para dentro da empresa. Todos tem resistência para a mudança.

2 Estabelecer um líder para o projeto. Um líder será a pessoa que se envolva com o projeto e que se comprometa com ele.

Se não puder ser o dono da empresa, ele indicará um.

3 Montar os requisitos técnicos com a equipe.

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