1

Cultura e Cultura e Negociações Negociações

InternacionaisInternacionais

Técnicas de Comércio Exterior

Profa. Valdnéa Santosvaldnea@hotmail.com

2

Universalidade = comportamento existente em todas as culturas

Aspectos da universalidade = oportunidades de padronizar alguns (ou todos) os elementos de um plano de marketing

Universalidades culturais: esportes, adornos corporais, rituais religiosos, música, …

Aumentar as viagens e melhorar as comunicações são fatores de convergência

A Universalidade Cultural A Universalidade Cultural (?)(?)

3

O Que é Cultura?O Que é Cultura?

Conjunto de valores, crenças, hábitos, comportamentos, regras e instituições partilhadas por um grupo específico de

pessoas

Adaptação culturalConhecimento detalhado de uma cultura que permite à pessoa adaptar-se efetivamente a

ela

4

O que é Cultura?O que é Cultura?

Um sistema de significados socialmente Um sistema de significados socialmente partilhadospartilhados

RelativaRelativa AprendidaAprendida Um fenômeno de grupoUm fenômeno de grupo SubjetivaSubjetiva Duradoura Duradoura (mas não imutável)(mas não imutável) CumulativaCumulativa DinâmicaDinâmica

Um sistema integrado de padrões de Um sistema integrado de padrões de comportamento aprendido que distingue os comportamento aprendido que distingue os membros de uma sociedade dos de outramembros de uma sociedade dos de outra

5

O que O que nãonão é cultura? é cultura?

Bem ou malBem ou mal Certo ou erradoCerto ou errado HerdadaHerdada Comportamento individualComportamento individual

6

Desafio do Profissional de Desafio do Profissional de Comércio InternacionalComércio Internacional

Estudar e compreender as culturas dos países Estudar e compreender as culturas dos países em que a empresa opera (ou espera vir a operar)em que a empresa opera (ou espera vir a operar)

Compreender a importância das diferenças Compreender a importância das diferenças culturais e sociais para o marketing globalculturais e sociais para o marketing global

Incorporar este entendimento no planejamento Incorporar este entendimento no planejamento de marketingde marketing

Compreender onde podem surgir conflitos nas Compreender onde podem surgir conflitos nas relações comerciais globaisrelações comerciais globais

Descobrir como as diferenças culturais atuam no Descobrir como as diferenças culturais atuam no marketing de produtos e serviçosmarketing de produtos e serviços

7

Sucesso X CulturaSucesso X Cultura Ajustar-se ou adaptar-se a uma cultura Ajustar-se ou adaptar-se a uma cultura

específicaespecífica Abraçar a cultura localAbraçar a cultura local Construir relaçõesConstruir relações Adaptar os produtos/serviços aos Adaptar os produtos/serviços aos

mercados locaismercados locais Coordenar por região Coordenar por região

8

Nações e CulturaNações e CulturaCultura nacionalCultura nacional

Os Estados constroem museus e monumentos para preservar o legado de acontecimentos e pessoas importantes

Sub-culturaSub-culturaGrupo de pessoas que partilham um modo de vida único em uma cultura (língua, raça, estilo de

vida, atitudes)

9

Principais Componentes da Principais Componentes da CulturaCultura

Ambiente físico

Educação

Comunicação pessoal

ReligiãoEstrutura

social

Maneiras &hábitos

Valores &atitudes

Estética

CulturaCulturaLinguagem

verbal e não verbal

Instituiçõessociais

10

EstéticaEstética

MúsicaMúsicaPinturaPinturaDançaDançaDramaDrama

ArquiteturaArquitetura

11

Estética e CorEstética e Cor

O que é que você O que é que você associa com a cor associa com a cor vermelha?vermelha?

Ativo, quente, vibranteAtivo, quente, vibrante CasamentosCasamentos Sangue e morteSangue e morte GuerraGuerra

E com a cor branca?E com a cor branca?

Pureza, higiene e Pureza, higiene e limpezalimpeza

Morte, em algumas Morte, em algumas partes da Ásiapartes da Ásia

O sentido do que é, ou não, bonitoO sentido do que é, ou não, bonito O que representa bom gosto em oposição ao que é obsceno O que representa bom gosto em oposição ao que é obsceno

ou de mau gostoou de mau gosto

12

Valores e AtitudesValores e Atitudes

ValoresValores AtitudesAtitudes Avaliações Avaliações

positivas ou positivas ou negativasnegativas

Sentimentos e Sentimentos e tendências que as tendências que as pessoas nutrem pessoas nutrem frente a objetos frente a objetos ou conceitosou conceitos

Idéias, crenças Idéias, crenças e hábitos a que e hábitos a que as pessoas as pessoas estão estão emocionalmentemocionalmente ligadase ligadas

Um modo de Um modo de conduta conduta preferívelpreferível

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Maneiras e HábitosManeiras e Hábitos

ManeirasComportamentos apropriados, fala, e vestir em geral

HábitosModos

tradicionais ou comportamentos específicos em

certas circunstâncias

14

Hábitos e CostumesHábitos e CostumesPodem surgir problemas para os Podem surgir problemas para os profissionais de marketing que não profissionais de marketing que não conheçam:conheçam:

As diferentes formas de pensarAs diferentes formas de pensar O conhecimento e a compreensão do O conhecimento e a compreensão do

país receptor país receptor O processo de tomada de decisão e relações O processo de tomada de decisão e relações

pessoaispessoais A influência do tempo nas negociaçõesA influência do tempo nas negociações

15

Estrutura SocialEstrutura SocialEstrutura social

Grupos culturais, instituições, posições sociais e distribuição de

recursos

Estratificação socialProcesso de classificar as pessoas em

“camadas” sociais

Mobilidade socialFacilidade com que se move para

cima e para baixo na escada social

16

Religiões no MundoReligiões no MundoCristãMuçulmanaHinduBudistaConfucionismoJudaica

Origem dos Origem dos Valores humanosValores humanos

A Religião é uma fonte importante A Religião é uma fonte importante das crenças, atitudes e valores das crenças, atitudes e valores

de uma sociedadede uma sociedade

17

As Maiores ReligiõesAs Maiores Religiões Cristianismo - 2.0 bilhõesCristianismo - 2.0 bilhões Muçulmanos - 1.2 bilhõesMuçulmanos - 1.2 bilhões Hinduismo - 860 milhõesHinduismo - 860 milhões Budismo - 360 milhõesBudismo - 360 milhões Confucionismo - 150 Confucionismo - 150

milhõesmilhões

18

Preferências AlimentaresPreferências Alimentares A alimentação também variaA alimentação também varia As regras de etiqueta às refeições... As regras de etiqueta às refeições...

variamvariam É importante conhecer para não ofenderÉ importante conhecer para não ofender Você comeria ...Você comeria ...

Veado Veado Finlândia Finlândia Carneiro (inclusive os olhos) Carneiro (inclusive os olhos) México México Coelho Coelho França França Arroz, sopa e peixe grelhado no café da manhã Arroz, sopa e peixe grelhado no café da manhã Japão Japão Lingüiça de sangue Lingüiça de sangue Alemanha e Chile Alemanha e Chile

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Linguagem e Linguagem e ComunicaçãoComunicação

Pistas verbaisPistas verbais Pistas não verbais ou linguagem corporalPistas não verbais ou linguagem corporal VerbalVerbal

Como as palavras são ditasComo as palavras são ditas Os gestos feitosOs gestos feitos A posição corporal assumidaA posição corporal assumida Contato do olharContato do olhar

O conhecimento da língua local é importanteO conhecimento da língua local é importante Ajuda na coleta e avaliação de informaçãoAjuda na coleta e avaliação de informação Facilita o acesso à sociedade localFacilita o acesso à sociedade local Para as comunicações da empresaPara as comunicações da empresa Para a interpretação dos contextosPara a interpretação dos contextos

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Linguagem Linguagem NãoNão Verbal Verbal

A linguagem ocultaA linguagem oculta Flexibilidade em relação ao tempoFlexibilidade em relação ao tempo Relações sociaisRelações sociais Espaço físico pessoal e os “toques”Espaço físico pessoal e os “toques” Gestos não verbais e sinaisGestos não verbais e sinais

21

Cuidado com os GestosCuidado com os Gestos(linguagem gestual)(linguagem gestual)

"Okay"

“Gesto vulgar"

“É segredo"

“Mete o nariz onde não é chamado"

“Doido varrido"

 ”Muito esperto”

22

Comunicação Através de Comunicação Através de Linguagem não VerbalLinguagem não Verbal

Linguagem da negociaçãoLinguagem da negociação Linguagem da religiãoLinguagem da religião Linguagem da superstiçãoLinguagem da superstição Linguagem da corLinguagem da cor LinguagemLinguagem dos presentes dos presentes

23

EducaçãoEducaçãoAs culturas passam tradições, hábitos e valores

através da educação, pais, associações

Nível de educaçãoOs mais educados obtêm melhores empregos, os

menos educados atraem empregos mal pagos

Brain drainAs pessoas mais educadas “fogem” de uma profissão,

região ou nação para outra

24

Material e Não MaterialMaterial e Não Material Componentes Componentes

físicos da culturafísicos da cultura ObjetosObjetos ArtefatosArtefatos

RoupasRoupas FerramentasFerramentas Fotos/imagensFotos/imagens CasasCasas

Cultura subjetiva Cultura subjetiva ou abstrataou abstrata ReligiãoReligião PercepçõesPercepções AtitudesAtitudes CrençasCrenças ValoresValores

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Culturas de Alto e Baixo Culturas de Alto e Baixo ContextoContexto

Cultura de baixo contexto As mensagens são explícitas e específicasAs mensagens são explícitas e específicas As palavras transmitem a maioria das informações na As palavras transmitem a maioria das informações na

comunicaçãocomunicação Ênfase na “papelada” legalÊnfase na “papelada” legal

Cultura de alto contexto Há menos informação na parte verbal da mensagemHá menos informação na parte verbal da mensagem A informação reside no contextoA informação reside no contexto Menos ênfase na “papelada” legalMenos ênfase na “papelada” legal Ênfase na reputação pessoalÊnfase na reputação pessoal

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Culturas de Alto e Baixo Culturas de Alto e Baixo ContextoContexto

Fatores Alto Contexto Baixo contexto

Advogados - menos importante - muito importante

A palavra da pessoa - seu compromisso - deve ser escrita

Tempo - tudo na vida tem - tempo é dinheiro

seu tempo

Espaço - curto entre pessoas - espaço privado é mantido

Negociações - longas - rápidasConcorrência - esporádica - comum

Arábia SauditaJapão (Ásia)FrançaMédio Oriente

EUAAlemanhaSuíça

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http://www.geert-hofstede.com/hofstede_dimensions.php?culture1=11&chttp://www.geert-hofstede.com/hofstede_dimensions.php?culture1=11&culture2=18ulture2=18

Geert Hofstede Cultural Dimensions ™Geert Hofstede Cultural Dimensions ™   

"Cultura é mais frequentemente uma fonte de conflitos do que de "Cultura é mais frequentemente uma fonte de conflitos do que de sinergia. Diferenças culturais são um incômodo na melhor das hipóteses sinergia. Diferenças culturais são um incômodo na melhor das hipóteses e, muitas vezes um desastre."e, muitas vezes um desastre." Prof Geert Hofstede, Professor Emérito da Prof Geert Hofstede, Professor Emérito da Universidade de Maastricht.Universidade de Maastricht.

   Quais são as aplicações práticas para a investigação Geert Quais são as aplicações práticas para a investigação Geert

Hofstede sobre as diferenças culturais?Hofstede sobre as diferenças culturais?    Para aqueles que trabalham em negócios internacionais, às vezes é Para aqueles que trabalham em negócios internacionais, às vezes é

incrível como pessoas diferentes em outras culturas se comportam. Nós incrível como pessoas diferentes em outras culturas se comportam. Nós tendemos a ter um instinto humano que "no fundo" todas as pessoas são tendemos a ter um instinto humano que "no fundo" todas as pessoas são iguais - mas eles não são. Portanto, se nós entrarmos em outro país e iguais - mas eles não são. Portanto, se nós entrarmos em outro país e tomar decisões com base em como operamos em nosso próprio país de tomar decisões com base em como operamos em nosso próprio país de origem - as chances são de que nós vamos tomar algumas decisões origem - as chances são de que nós vamos tomar algumas decisões muito ruim.muito ruim.

  

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Geert Hofstede pesquisa nos dá insights sobre outras culturas, para que Geert Hofstede pesquisa nos dá insights sobre outras culturas, para que possamos ser mais eficazes quando interagindo com pessoas de outros possamos ser mais eficazes quando interagindo com pessoas de outros países. Se entendida e aplicada corretamente, essa informação deve países. Se entendida e aplicada corretamente, essa informação deve reduzir seu nível de frustração, ansiedade e preocupação. Mas o mais reduzir seu nível de frustração, ansiedade e preocupação. Mas o mais importante, Geert Hofstede vai lhe dar o "ponta de entendimento" que se importante, Geert Hofstede vai lhe dar o "ponta de entendimento" que se traduz em resultados mais bem sucedidos.traduz em resultados mais bem sucedidos.

Um exemplo das diferenças culturais nos negócios é entre os países do Um exemplo das diferenças culturais nos negócios é entre os países do Oriente Médio e os países ocidentais, especialmente os Estados Unidos. Oriente Médio e os países ocidentais, especialmente os Estados Unidos.

  Ao negociar em países ocidentais, o objetivo é trabalhar em direção a uma Ao negociar em países ocidentais, o objetivo é trabalhar em direção a uma meta de compreensão mútua e de acordo e 'shake-hands "quando isso for meta de compreensão mútua e de acordo e 'shake-hands "quando isso for alcançado um acordo - um sinal cultural do fim das negociações e do início alcançado um acordo - um sinal cultural do fim das negociações e do início de" trabalhar juntos ". de" trabalhar juntos ".

  Nos países do Oriente Médio de muita negociação tem lugar de liderança Nos países do Oriente Médio de muita negociação tem lugar de liderança no «acordo», significada pelo aperto de mãos. No entanto, o negócio não no «acordo», significada pelo aperto de mãos. No entanto, o negócio não está completa na cultura do Oriente Médio. Na verdade, é um signo cultural está completa na cultura do Oriente Médio. Na verdade, é um signo cultural que «graves» as negociações estão apenas começando.que «graves» as negociações estão apenas começando.

   Imagine os problemas que isso gera quando cada uma das partes em uma Imagine os problemas que isso gera quando cada uma das partes em uma

negociação está operando sob diametralmente opostas "regras e negociação está operando sob diametralmente opostas "regras e convenções. convenções.

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Modelo de HofstedeModelo de HofstedeValores culturais Valores culturais (ou dimensões) de Hofstede(ou dimensões) de Hofstede

Individualismo Individualismo X coletivismoX coletivismo

Distância aoDistância aopoderpoder

Aversão àAversão àincertezaincerteza

FeminilidadeFeminilidadeX masculinidadeX masculinidade

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Foca a importância do indivíduo frente ao grupo em Foca a importância do indivíduo frente ao grupo em situações sociais e de negóciossituações sociais e de negócios

As empresas individualistas dos EUA As empresas individualistas dos EUA freqüentemente desejam formas de se diferenciar, freqüentemente desejam formas de se diferenciar, enquanto no Japão coletivista as empresas tendem enquanto no Japão coletivista as empresas tendem a convergir para posições defensíveisa convergir para posições defensíveis

Como os empreendedores estão geralmente Como os empreendedores estão geralmente dispostos a correr mais riscos, as sociedades dispostos a correr mais riscos, as sociedades individualistas tendem a gerar relativamente mais individualistas tendem a gerar relativamente mais empreendedoresempreendedores

Coletivismo pode resultar em níveis de Coletivismo pode resultar em níveis de empreendedorismo relativamente mais baixos (Ex.: empreendedorismo relativamente mais baixos (Ex.: Singapura e Japão)Singapura e Japão)

Individualismo X ColetivismoIndividualismo X Coletivismo

31

Distingue os níveis de hierarquia aceitos na Distingue os níveis de hierarquia aceitos na sociedadesociedade

Os gestores franceses e italianos preferem Os gestores franceses e italianos preferem autoridade centralizada; As subsidiárias Francesas autoridade centralizada; As subsidiárias Francesas e Italianas tenderão a ter participações majoritárias e Italianas tenderão a ter participações majoritárias (majority ownership control)(majority ownership control)

A solicitação de feedback e participação dos A solicitação de feedback e participação dos subordinados (“empowerment”), freqüentemente subordinados (“empowerment”), freqüentemente usada na Europa ocidental e EUA, é vista como um usada na Europa ocidental e EUA, é vista como um sinal de fraca liderança nos países de alta distância sinal de fraca liderança nos países de alta distância ao poder (Egito, Índia, México, e Rússia)ao poder (Egito, Índia, México, e Rússia)

Distância ao poderDistância ao poder

32

Identifica e avalia a tolerância para com Identifica e avalia a tolerância para com situações incertas ou ambíguassituações incertas ou ambíguas

Gestores em países com baixa aversão à Gestores em países com baixa aversão à incerteza usam a experiência e o treinamento incerteza usam a experiência e o treinamento (Ex.: Inglaterra)(Ex.: Inglaterra)

Gestores em países com elevada aversão à Gestores em países com elevada aversão à incerteza usam regras e procedimentos (Ex.: incerteza usam regras e procedimentos (Ex.: China)China)

Aversão à incertezaAversão à incerteza

33

Países de elevada MasculinidadePaíses de elevada Masculinidade Os “bons” gestores são assertivos, decididos e Os “bons” gestores são assertivos, decididos e

“agressivos” (só em países masculinos esta palavra “agressivos” (só em países masculinos esta palavra tem uma conotação positiva)tem uma conotação positiva)

As empresas podem ter uma vantagem relativa em As empresas podem ter uma vantagem relativa em produções de massa (Ex.: Japão)produções de massa (Ex.: Japão)

Países de elevada FeminilidadePaíses de elevada Feminilidade Os gestores são menos visíveis, mais intuitivosOs gestores são menos visíveis, mais intuitivos Empresas podem ter vantagem em produções de Empresas podem ter vantagem em produções de

baixa escala (commodities), agricultura e serviços (Ex.: baixa escala (commodities), agricultura e serviços (Ex.: Suécia, Noruega, Holanda)Suécia, Noruega, Holanda)

Feminilidade X MasculinidadeFeminilidade X Masculinidade

34

Brasil x ChinaBrasil x ChinaPDIPDI Power Distance Index  Power Distance Index IDVIDV Individualism  Individualism MASMAS Masculinity  Masculinity UAIUAI Uncertainty Avoidance Index  Uncertainty Avoidance Index LTOLTO Long-Term Orientation Long-Term Orientation

35

Brasil x USABrasil x USAPDIPDI Power Distance Index  Power Distance Index IDVIDV Individualism  Individualism MASMAS Masculinity  Masculinity UAIUAI Uncertainty Avoidance Index  Uncertainty Avoidance Index LTOLTO Long-Term Orientation Long-Term Orientation

36

BrasilBrasil

O Brasil é semelhante a muitos países da América Latina, ao O Brasil é semelhante a muitos países da América Latina, ao analisar Dimensões Hofstede analisar Dimensões Hofstede

   Mais alto do Brasil Hofstede dimensão é da vacância da incerteza Mais alto do Brasil Hofstede dimensão é da vacância da incerteza

(UAI) é de 76, indicando o baixo nível da sociedade de tolerância (UAI) é de 76, indicando o baixo nível da sociedade de tolerância para a incerteza. para a incerteza.

Em um esforço para minimizar ou reduzir este nível de incerteza, Em um esforço para minimizar ou reduzir este nível de incerteza, regras estritas, as leis, políticas e regulamentos são adoptadas e regras estritas, as leis, políticas e regulamentos são adoptadas e implementadas. implementadas.

O objetivo final dessa população é de controlar tudo a fim de O objetivo final dessa população é de controlar tudo a fim de eliminar ou evitar o inesperado. Como resultado desta eliminar ou evitar o inesperado. Como resultado desta característica de alta aversão à incerteza, a sociedade não é fácil característica de alta aversão à incerteza, a sociedade não é fácil aceitar a mudança e é muito risco adverso. aceitar a mudança e é muito risco adverso.

  

37

Dicas para Interações Dicas para Interações CulturaisCulturais

Avance devagarAvance devagar Comportamentos usuais podem ter diferentes Comportamentos usuais podem ter diferentes

significadossignificados Em vez de “business as usual,” espere “business as Em vez de “business as usual,” espere “business as

unusual”unusual” Conheça os padrões locaisConheça os padrões locais Aprenda sobre o paísAprenda sobre o país

História, cultura, economia, política, esportes, ...História, cultura, economia, política, esportes, ... Compreenda a sua importância no mundoCompreenda a sua importância no mundo Os títulos e nomes de família podem ser diferentesOs títulos e nomes de família podem ser diferentes

38

A língua local é muito importanteA língua local é muito importante Aprender frases simples mostra respeitoAprender frases simples mostra respeito Cuidado com os dialetos, gírias e jargões técnicosCuidado com os dialetos, gírias e jargões técnicos

Use parceiros locaisUse parceiros locais Com esforço e experiência pode tornar-se Com esforço e experiência pode tornar-se

“menos estrangeiro”“menos estrangeiro”

Dicas para Interações Dicas para Interações CulturaisCulturais

39

Dar ou Não Dar –Dar ou Não Dar – Uma questão Uma questão culturalcultural

40

Ética Também é culturaÉtica Também é cultura ÉticaÉtica: Normas, princípios e padrões de conduta que : Normas, princípios e padrões de conduta que

governam o comportamento individual e empresarialgovernam o comportamento individual e empresarial

Interesse recente devido aos escândalos com as Interesse recente devido aos escândalos com as empresas Enron, WorldCom, Parmalat, etcempresas Enron, WorldCom, Parmalat, etc

O que é ilegal é tipicamente não éticoO que é ilegal é tipicamente não ético O que é legal pode não ser ético O que é legal pode não ser ético

(Ex.: gastos exagerados)(Ex.: gastos exagerados) O que não é ético pode não ser ilegalO que não é ético pode não ser ilegal

41

Ética além das FronteirasÉtica além das Fronteiras Padrões éticos variam com o paísPadrões éticos variam com o país

““dedo-duro”: ético nos EUA, não ético no Japãodedo-duro”: ético nos EUA, não ético no Japão

Relativismo da éticaRelativismo da ética Quando em Roma faça como os RomanosQuando em Roma faça como os Romanos

Imperialismo éticoImperialismo ético Só há um conjunto de princípios éticos, o nosso!!Só há um conjunto de princípios éticos, o nosso!!

3 princípios a seguir3 princípios a seguir Respeito pela dignidade humana e direitos básicosRespeito pela dignidade humana e direitos básicos Respeito pelas tradições locais (ex.: presentes)Respeito pelas tradições locais (ex.: presentes) Respeito pelo contexto institucionalRespeito pelo contexto institucional

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Importante para a Gestão Importante para a Gestão InternacionalInternacional

Evitar conseqüências negativasEvitar conseqüências negativas

Capitalizar nas oportunidadesCapitalizar nas oportunidades

Obter sinergias culturaisObter sinergias culturais

Usar a cultura para gerar vantagem Usar a cultura para gerar vantagem competitiva sustentávelcompetitiva sustentável

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Implicações no ComexImplicações no Comex A cultura deve ser considerada quando se A cultura deve ser considerada quando se

formula um plano de atuação internacionalformula um plano de atuação internacional A A sensibilidade ambientalsensibilidade ambiental reflete até que ponto reflete até que ponto

um produto deve ser adaptado às necessidades um produto deve ser adaptado às necessidades específicas de diferentes mercados nacionaisespecíficas de diferentes mercados nacionais

““Global consumer cultures” estão emergindoGlobal consumer cultures” estão emergindo Pessoas que partilham um conjunto significativo de Pessoas que partilham um conjunto significativo de

símbolos relacionados com o consumosímbolos relacionados com o consumo Pop culture; coffee culture; fast-food culturePop culture; coffee culture; fast-food culture

Principalmente o resultado de um mundo mais Principalmente o resultado de um mundo mais interligadointerligado

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Sensibilidade ao ambienteSensibilidade ao ambiente - até que ponto os - até que ponto os produtos devem ser adaptados para atender às produtos devem ser adaptados para atender às necessidades culturais específicas de diferentes necessidades culturais específicas de diferentes mercados nacionaismercados nacionais

Produtos sensíveis ao ambienteProdutos sensíveis ao ambiente - r - requerem equerem uma adaptação significativa uma adaptação significativa

Produtos não-sensíveis ao ambienteProdutos não-sensíveis ao ambiente - n - não ão requerem adaptação significativarequerem adaptação significativa

Sensibilidade AmbientalSensibilidade Ambiental

Os bens de consumo geralmente são mais sensíveis à diversidade social e cultural do que os bens industriais

A cultura está mudando tão rapidamente que formas inovadoras de marketing podem ser necessárias para alterar padrões pré-estabelecidos de consumo em diferentes culturas

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Sensibilidade AmbientalSensibilidade Ambiental

A Intel vendeu mais de 100 milhões de microprocessadores porque um chip é um chip em qualquer parte do mundo

Nível moderado de sensibilidade ambiental: variações na corrente elétrica, adaptação dos manuais de utilização, tradução do software

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FIMFIM por hojepor hoje