04/971fundação empreender, sc, brasil / dorg-71s.ppt proyecto de parecería fundação empreender,...

04/971Fundação Empreender, SC, Brasil / DOrg-71s.ppt

Proyecto de Parecería Proyecto de Parecería Fundação Empreender, SCFundação Empreender, SC

&& HWK de Munich y Alta HWK de Munich y Alta

BavieraBavieraDesarrollo Organizacional de

Asociaciones Empresariales (ACIs)

oComo abrir las puertas a las

PYMES


Tesis 1

“Las Asociaciones empresarialesen América Latina

son corruptas están cerradas a las PYMES son ineficientes

Moverlas y utilizarlas a favor del desarrollo de las PYMES es imposible !!!” (E. Oehring, FUNDES, 11/90 durante una noche en una playa en Fortaleza)


En 1987 las ACIs buscaron formalizar un acuerdo con la HWK porque ... Grandes empresas precisan PYMES

cualificadas como proveedores -tercerización

El problema principal de las PYMES, en la opinión de las ACIs:Falta de formación de los empresarios de las PYMES


1989 : ZOPP III

Se define unProyecto de Formación para empresarios de las PYMES

Instrumentos cursos con maestros

/ técnicos de HWK pasantías en la HWK etc..


1989 : ZOPP III

Cambios en las ACIs no se imaginan ni se consideran!

Por qué? El grupo meta, los empresarios de las

PYMES - ellos son los tienen que cambiar

Las ACIs quieren apoyarlos sin involucrarse

Las ACIs no se sienten directamente afectadas por el proyecto


Al inicio del proyecto en 1991 ....

El presidente de la ACI:“No queremos una revolución !!!”

El director ejecutivo de la ACI:“No queremos cambiar el carácter de la ACI”

Consecuencias para el Equipo del Proyecto:El uso de la palabra CAMBIO, es un TABÚ


Desarrollo organizacional qué es?

Es un proceso planificado para cambiar el comportamiento, la actitud y las

capacida-des de los individuos en la organización

la cultura y el clima de la organización las estructuras organizacionales y

comunicacionales las estrategias

Objetivo: mejorar el desempeño interno y externo de la institución


Algunos elementos básicos del DO Participación de los miembros de la

organización en la identificación de problemas en la búsqueda e implementación de

soluciones en la implementación de los cambios

Un moderador / consultor acompaña el proceso

DO es un proceso de aprendizaje de la organización


Pre-condiciones para el inicio de un proceso de DO

Voluntad para aprender cambiar la organización

(empresa / asociación empresarial) a causa de

problemas internos / externos o nuevas visiones


Pre-condiciones para el inicio de un proceso de DO

Un problema:situación negativa,la organización sufre

Una visión:situación satisfactoria, más organización, quiere mejorar más

situación deseada

situación actual

problema

visión

situación actual

situación futura

+

-


Tesis 2

Una institución que está satisfecha con su desempeño

- no siente problemas / no tiene visiones - que quiere desarrollar otros segmentos

durante el análisis de la propuesta del proyecto, no está en discusión los cambios en su organización

“El problema es de los otros!”


Tesis 2

Efectos: El tema DO no aparece en el ZOPP El personal del proyecto (contraparte -

consultor extranjero) - no es seleccionado y - no está preparado para tratar del aspecto DO

Cuando aparecen conflictos y problemas organizacionales nadie está preparado para resolverlos


Tesis 3

El personal alemán del proyecto no hace lo que es necesario

El hace lo que aprendió lo que sabe hacer lo que es más fácil lo que lo lleva a sucesos inmediatos

Por lo tanto, el no hace ni promueve Desarrollo Organizacional


1991: Fase de orientación

Análisis del “Proyecto de la HWK / GTZ”

Pregunta llave:Lo que sucederá después de 3 años de capacitación de algunas PYMES ?

Respuesta: Nada !!!

Consecuencias:Falta de sustentabilidad


Lógica del “Proyecto de la HWK / GTZ”

Un proyecto, sin sustentabilidad, es poco efectivoNivel de PYMES

Tiempo

Proyecto: Desarrollo de empresarios de las PYMES

a través de know how alemánante

s

después

dura

nt

e


Lógica de un proyecto sostenible “de las ACIs y los empresarios de PYMES” Un proyecto con efectos a largo

plazo

antes

Nivel de las PYMES

Tiempo

Proyecto: Iniciar un proceso de

desarrollo

El proceso continúa con fuerza propia

después

dura

nt

e


Esto corresponde a nuevos conceptos de desarrollo de organizaciones Transformarlas en entidades de

aprendizaje

Profesionalización tradicional en

pasos

Profesionalización permanente

Know how


Proyecto: Mejorar PYMES

Consecuencia

Lógica del “Proyecto de la HWK / GTZ”

antes

despuésOlvide ZOPP III

Piense de nuevo!!!


ACI

Inicio de un proceso de búsqueda de una visión para un proyecto ...

Con quién discutir y experimentar?

Equipo delProyecto

Directoria

Dir. Ejecutivo

FuncionariosPYMES


ACI

Regla: Integración del Dir. Ejecutivo para obtener confianza y seguridad! estrategia

“from middle both ways”

Equipo delProyecto

Directoria

Dir. Ejecutivo

FuncionariosPYMES


Análisis: Las entidades que participan en la transferencia de know how

PYMES

Asociaciones Empresariales(ACIs)

Entidades conknow how


Características de los empresarios de PYMES Poca educación y formación:

no aprendieron cómo aprender, cómo buscar nuevo know how y aplicarlo

Está aislado: ve a los otros empresarios de PYMES como competidores, enemigos personales

Desconfía de las entidades de apoyo Define los problemas, necesidades e

ideas de forma difusa y abstracta


Entidades con know how

Entidades de formación y capacitación(escuelas profesionales, universidades etc..)

Consultores y capacitadores(empresas y autónomos)

Proveedores de materia prima, insumos,equipos y servicios


Características de las entidades con know how

No conocen la realidad del empresario de PYMES

Definen los problemas y necesidades de los mismos de arriba hacia abajo

Ofrecen productos, servicios, know howque saben producir y no lo que las PYMES necesitan

No sienten la necesidad de ofrecer y vender su know how activamente


Características de las Asociaciones Empresariales (ACIs)

ACI

LOBBY Tienen una sola tarea............ Son entidades de élite, cerradas Poco o nada profesionalizadas Los funcionarios solo administran,

no inician , no crean, ni promueven No conocen a las PYMES asociadas Tienen un carácter más de club

que de asociación empresarial


La interacción entre las entidades no funciona

PYMES

Asociaciones Empresariales

(ACIs)


OFERTA

DEMANDA

INTER-MEDIACIÓN


Un nuevo enfoque para las ACIs

ACI

LOBBY El lobby no es su única tarea

Tiene dos tareas: LOBBY y OFERECER SERVICIOS

a sus ASOCIADOS

SERVICIO


El desarrollo de una cámara empresarial

ServiciosInformación / AsesoríaCapacitación / Apoyo

Lobby ante el gobierno y otros grupos de la sociedad

Más atractivos para los empresarios

La ley del gran número: cuanto más asociados,

más influencia

Cámara

Más empresarios se asocian

Más asociados pagan mensualidades

Más recursos para financiar más y mejores

servicios


Tesis 4

Las asociaciones empresariales no tomaron la decisiónde no brindar servicios a sus asociados

No ofrecer servicios porque no son conscientesde que esto es la tarea principal de una asociación empresarial


1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaSituación Algunos empre-

sarios observan /sienten proble-mas en el ámbitomunicipal que losperjudican en sutrabajo (transito,mercado, tasas,impuestos).

Mayor número deasociados y máscontactos inter-nos y externosgeneran más tra-bajo administrati-vo (reuniones,cartas, llamadastelefónicas, etc.)

Los cambios delambiente econó-mico y social ori-ginan una presiónpor cambios en-tre los asociados(nuevas leyes,tecnologías). Sonnecesarios servi-cios profesionali-zados.

Los cambios delambiente econó-mico y social exi-gen que los aso-ciados tomen de-cisiones califica-dos, lo que nopuede ser hechopor dirigentes ho-norarios.

El complejo y di-námico ambienteeconómico y so-cial causa unafuerte presión porcambios entre losasociados y exigela actuación entodos los nivelestécnicos y políti-cos.

Aconte-cimiento

Se reúnen y fun-dan una asocia-ción para defen-der mejor sus in-tereses comunes.

La asociaciónalquila un escrito-rio.

Contratación deuna secretaria.

Contratación deun secretario eje-cutivo

Eventualmentepresta consultoriapara los asocia-dos (administraci-ón de empresas,jurídica)

Contratación deconsultores culifi-cados de áreasdiferentes

Desarrollo de unaorganización dife-renciada

Hay un gran(>100) cuadro defuncionarios dealta calidad

Cuadrode Aso-ciados

pequeño e ho-mogéneo

pequeño y homo-géneo

mayor (>200) yhomogéneo /heterogéneo

grande (>1.000) yheterogéneo

muy grande(>5.000) y hete-rogéneo

Tarea dela Aso-ciación

100 % lobby 100 % lobby 95 % lobby5 % servicios

60 % lobby40 % servicios

25 % lobby75 % servicios

Etapas de desarrollo de una ACI


1o etapa 2o etapa 3o etapa 4o etapa 5o etapaFuncio-nes de laDirectoria

IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar

IniciarOpinarDecidirRepresentarAdministrarEjecutar

IniciarOpinarDecidirRepresentar



Funcio-nes delos Fun-cionarios

No hay AdministrarEjecutar

AconsejarAdministrarEjecutar

IniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar

RepresentarIniciarOpinarAconsejarAdministrarEjecutar

El Desem-peño dela Aso-ciacióndepende

de 100 % de lacalidad y de cu-anto se involucreel presidente y dealgunos dirigen-tes

de 90 % de la ca-lidad y de cuantose involucre elpresidente y dealgunos dirigen-tes

de 80 % de algu-nos dirigentes y20 % de los funci-onarios



Despuésde laElecciónde unanueva Di-rectoria

la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia totalmente



la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo

la política / el de-sempeño de laasociación cam-bia poco a cortoplazo, más a lar-go plazo

Etapas de desarrollo de una ACI


Dónde están las ACIs?

De 105 ACIs en Santa Catarina 98 están en los niveles 1 o 2 07 están cerca del nivel 3 Ninguna alcanzó el nivel 4


Ideas para un proyecto en parecería

Las ACIs cambian a través de un proceso de desarrollo organizacional y empiezan a:

contratar consultores profisionalizar a los funcionarios asociar PYMES brindar servicios a sus asociados

Financiarse a través de mensualidades e ingresos por los servicios prestados


Provocar reflexiones a través de la determinación de cierta terminología:

“No es un proyecto de la GTZ! No es un proyecto de la HWK! No es un proyecto alemán! Es un proyecto brasileño! Es un proyecto de las ACIs! Entonces, son ustedes los que

deben decir lo qué y cómo hacer!”

Instrumentos para iniciar la discusión de los cambios en las ACIs


Instrumentos para iniciar la discusión de los cambios en las ACIs Charlas y presentaciones de los

servicios de la HWK a los asociados, en las ACIs

Efecto: casi nulo !!!! Visitas, a la HWK e instituciones

vinculadas, por parte de representantes de las ACIs para que conozcan la red de servicios a PYMES

Efecto: inicio de discusiones en las ACIs para cambiar!


Tesis 5

Al iniciar la discusión sobre los cambios en la organización son:

menos importantes los argumentos racionales: si quieres conseguir “A”tienes que hacer “B”

más importantes son los elementos psicológicos:- confianza entre las personas que participan- credibilidad de las entidades participantes


Pregunta:

Por qué una asociación empresarial en AL debería darle tanta credibilidad a

la GTZ una HWK una empresa de consultoría de la

cooperación técnica

al punto de cambiar su organización?


Pasos para enfocarse en las PYMES

Propuesta: “Hagamos una investigación, un levantamiento de las necesidades de las PYMES en las áreas de gestión, administración, producción y ventas!”


Pasos para enfocarse en las PYMES

Respuesta: “Ya conocemos los resultados. Son siempre los mismos: falta de crédito, tecnología, personal cualificado etc.. No sirven!”

El equipo del proyecto en el

trabajo


Tesis 6

Empresarios de PYMES sólo están abiertos a discutir sobre aquellos problemas y necesidades que detectan personalmente, de forma subjetiva

La identificación de problemas y necesidades es el resultado final de un proceso de comunicación del empresario de PYMES con otras personas, y no el inicio


La alternativa: un foro de discusión para los empresarios de las PYMES Crear un ambiente organizacional

dentro de la ACI un grupo de trabajo de empresarios de

PYMES del mismo sector (núcleo sectorial)

organizado, moderado, acompañado por un consultor (funcionario de la ACI)

que permita un proceso permanente de aprendizaje


La tarea del consultor en el núcleo

Iniciar y orientar un proceso de comunicación entre los empresarios = Moderación

Objetivo: Identificar temas y problemas en común Provocar un proceso de intercambio de

informaciones y experiencias Ejecutar decisiones y organizar actividades

(cursos, visitas a proveedores, ferias, etc..)


La tarea del consultor en el núcleo

En el momento “adecuado” Participar activamente en la discusión

Contribuir con - preguntas pertinentes, - ideas,- experiencias,- comparaciones,- propuestas

= Consultoría


La propuesta pedagógica

Lo que escucho, olvido

Lo que veo, asimilo Lo que hago,

aprendo (Confúcio)


Elementos de consultoría grupal

Estrategia importante al inicio: Orientar la discusión hacia problemas

en los cuales el empresario puede incidir directamente(causas internas - gran posibilidad de éxito)

Evitar la discusión sobre problemas en los cuales el empresario no tiene el poder de incidir, la decisión está fuera de su alcance (causas externas)


La idea básica de los núcleos dentro de la ACI A través de los PYMES asociados,

estructurar y fortalecer de abajo hacia arriba

la demanda de servicios dela ACI la evaluación del desempeño de la ACI la influencia sobre el desarrollo de la ACI

El PYME asociado, que paga la mensualidad, tiene el derechode exigir, reclamar e influenciar


Estrategia para el trabajo del equipo del proyecto

Desarrollar ideas y delegar la ejecución a los funcionarios de las ACIs no funciona:- falta confianza, personal preparado...

El equipo del proyecto tiene que ejecutar, hacer : invitar, organizar, moderar, aconsejar, ejecutar ...... para demostrar , que funciona y cómo funciona


Los primeros resultados

Los núcleos durante el primer año: panaderos carpinteros productores de plantas

El director ejecutivo de la ACI :“Yo no sabía que los empresarios de las PYMES nos quieren y precisan!”


Después de 6 meses el ZOPP IV

Las ACIs deciden cambiar las ACIs profisionalizarlas asociar activamente a las PYMES brindar servicios a las PYMES formar núcleos de PYMES

Las ACIs deciden ser objeto de un proyecto de cambio organizacional “para mejorar el desempeño de las PYMES”


El efecto más importante

Nadie está hablando sobre el “proyecto alemán de la HWK / GTZ”

Todos hablan del“Proyecto de las ACIs”

Esto significa:La responsabilidad

es de las ACIs!


Participan 17 ACIs de laregión (y 5 en RJ)

Cuentan con 29 funcionarios en el área de servicios 0

2.9

1

01

.92

01

.93

01

.94

01

.95

01

.96

01

.97

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

02

.91

01

.92

01

.93

01

.94

01

.95

01

.96

01

.97

... y hoy ...


... y hoy ...

Las ACIs modifican sus estatutos para asociar a las PYMES

Integran a empresarios de PYMES en las directorias

Cooperan a nivel de los presidentes de los directores ejecutivos de los consultores

en los servicios, en la definición de actividades, en la capacitación del personal etc..


... y hoy ...

Elaboran en grupo el “Plan de Objetivos y Metas”:

lo qué queremos y a través de qué actividades podemos

alcanzar los objetivosen las áreas de lobby (objetivos económicos y

comunitarios) servicios para grandes, medianas y

pequeñas empresas desarrollo organizacional de la ACI


... y hoy ... las ACIs...aumentaron el cuadro de asociados en 2.044 PYMES,

una media de 77 %

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

02.91 01.92 01.93 01.94 01.95 01.96 01.97

Núm

ero

de a

ssoc

iado

s

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Crescim

ento percentual

Associados na entrada Novos associados Crescimento percentual


... y hoy ...

122 núcleos de 53 ramas diferentes

1.645 PYMES participantes

0102030405060708090

100110120130140150

02.9

1

01.9

2

01.9

3

01.9

4

01.9

5

01.9

6

01.9

7

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

2.000

02.9

1

01.9

2

01.9

3

01.9

4

01.9

5

01.9

6

01.9

7


... y hoy ...

Innúmeras actividades de los núcleos discusión de problemas / soluciones cursos sobre temas definidos por las PYMES análisis de las PYMES participantes visitas a proveedores compras conjuntas de maquinarias y

equipos visitas y participación en ferias nacionales e

internacionales etc. . etc.. ....


... y hoy ...

Núcleos comienzan a hacer lobby vía ACIs para influenciar en las políticas de las entidades deknow how

ACI

Proveedores

Escuelas

Núcleo de

PYMES


Comienza a funcionar una red de comunicación, servicios e influencias...

PYMES

Asociaciones Empresariales(ACIs)


OFERTA

DEMANDA

INTER-MEDIACIÓN


... y hoy ... en las empresas

Innúmeros cambiosEl ejemplo de los carpinteros:

Aumento del número de funcionarios - 90 % Aumenta la calidad de los productos- 80 % Mejorías en la preparación del trabajo - 60 % Cambios en (máquinas, lay-out,

instalaciones) - 80 % Introducción de nuevas tecnologías

y productos - 70 %

media de


Quién aporta qué?

La experiencia en brindar servicios a los asociados

Sirve como ejemplo de una entidad empresarial,- da credibilidad,- da seguridadpara el proceso de cambios

Aspectos interculturales

Metodología - ZOPP- Metaplan / Trabajo en Grupo- CEFE- Aprender - Haciendo

HWK gtz


Cuatro años después ...

Asociaciones empresariales en Santa Catarina

están abiertas a las PYMES son eficientes ofrecen servicios

“Aparentemente ustedes encontraron un camino para moverlas en favor del desarrollo de las PYMES” (E. Oehring, después de un curso en SC)


FUNDACIÓN EMPRENDER

Es una fundación de Asociaciones Comerciales e Industriales (ACIs) en Santa Catarina, Brasil, para apoyar el desarrollo de las asociaciones empresariales.

En aparcería con la Cámara de Artes y Oficios de Munich y Alta Baviera (HWK), Munich, Alemania.Apoyo: SEQUA, Bonn, y el Ministerio de Cooperación Económica y Desarrollo, Bonn, Alemania.El proyecto de aparcería en implantación desde 02/91, es entre otros, la divulgación y difusión de las experiencias

sobre el desarrollo organizacional de asociaciones empresariales y el proceso de abertura de éstas para la integración de la mediana y pequeña empresa. Nosotros ofrecemos el know how a través de capacitación, consultorias y publicaciones.

Este archivo hace parte de nuestro material de presentación y orientación para dirigentes y ejecutivos de asociaciones empresariales, para colaboradores de proyectos de cooperación técnica y otros interesados en el tema. Estamos permanentemente empeñados en desarrollar, complementar y aprimorar este material. También estamos permanentemente adaptandolo a diferentes grupos metas (en el nombre del archivo, el penúltimo algoritmo hace referencia al año de edición y el ultimo indica la versión). Actualmente contamos con versiones en portugués, alemán y español.

Este archivo puede ser, conforme las necesidades de los interesados ampliado, redactado o modificado (no cobramos derechos autorales).

Pero si queremos hacerles una solicitud importante: que nos envíen, por favor, ejemplares ( en forma de archivos o impresos) y otras informaciones, cuando utilicen el referido material o algunos de sus elementos. Este retorno feed back, es muy importante para nosotros, ya que nos permite, continuar mejorandolo y comprobar los efectos de nuestro trabajo ante las instituciones que nos apoyan/financian a la Fundación Emprender.

Desde ya reciban nuestro agradecimiento

La Equipo de la Fundação Empreender

04/971fundação empreender, sc, brasil / dorg-71s.ppt proyecto de parecería fundação empreender,...

Documents