04 gestão em design - estratégias

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o&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial Design Management Design Management Prof. Valdir Soares / Designer / Dr.Eng Gestão em Design Gestão em Design . 04 Estratégia Corporativa

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Material de apoio didático para Gestão em Design / Design Management (4/10)

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Gestão&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial

Design ManagementDesign ManagementProf. Valdir Soares / Designer / Dr.Eng

Gestão em DesignGestão em Design.

04Estratégia Corporativa

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• Apresentação: Introdução & Conceitos• Design e o Ambiente Organizacional• Design: Diferenciação e Valor• Design & Estratégia Coorporativa• Seminário de Gestão em Design• Design: o Profissional e a Organização • Design e Identidade Corporativa• Design: Demanda e Consultoria• Design como Processo• Design Management - Futuro

Design ManagementDesign Management Gestão em DesignGestão em Design

Prof. Valdir Soares / Designer – Dsc.Eng.Produção

0404

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A ORGANIZACÃO,A ORGANIZACÃO,

O AMBIENTE,O AMBIENTE,

&& A ESTRATÉGIA A ESTRATÉGIA

EM DESIGNEM DESIGN

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ESTRATÉGIAESTRATÉGIA

“…é a determinação de metas e dos objetivos de longo prazo de uma organização, e a adoção de linhas de ação e da alocação de recursos necessária para a efetiva realização destas metas .” (Alfred D. Chandler)

“…planejamento estratégico – é a aplicação de todo um conjunto de meios e ações, de maneira cientifica e articulada, visando o alcance de objetivos definidos no contexto da competitividade e do dinamismo do ambiente sobre o qual se pretende promover impacto e surpresa.”

“…gerenciamento estratégico – é o estilo e metodologia de tratamento dos negócios que se define para a organização, dependendo de onde ela se estabelece, como conseqüência de seu correto planejamento estratégico.”

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Componentes daComponentes da ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA

VISÃO (Para onde vamos andar?)

OBJETIVO ESTRATÉGICO (Como faremos para andar...como controlaremos a forma que estaremos andando?)

MISSÃO (O que somos?)

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5 P5 P´s´s DA ESTRATÉGIA DA ESTRATÉGIA5 P5 P´s´s DA ESTRATÉGIA DA ESTRATÉGIA

A estratégia é um PLANO, ou seja, um curso de ação deliberada e concebido para atingir determinados objetivos.

A estratégia é um PRETEXTO, quando assume contornos de um blefe, uma manobra concebida para enganar um concorrente ou competidor.

A estratégia é um PADRÃO quando ações ou abordagens distintas se fundem, emergindo daí um padrão de comportamento o qual resulta na estratégia de uma empresa.

A estratégia é uma POSIÇÃO na medida em que é uma maneira de colocar ou posicionar a organização dentro do seu ambiente.

A estratégia é uma PERSPECTIVA, pois seu conteúdo exprime a forma da organização ver o mundo, enfatizando determinados aspectos do negócio, da cultura e da ideologia da organização.

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Nas organizações de pequeno porte a estratégia é de imediato implícita, informal, intuitiva.

Está fixada na mente da pessoa ou do grupo de pessoas que detém a propriedade ou a gestão e, freqüentemente, não é comunicada ao resto da organização.

O Gestor em Design

...passa, igualmente, pela responsabilidade de defender questões implícitas, informais e intuitivas

...mas com o compromisso fundamental de comunicar e integrar toda a organização...

“Design é o coração e alma de um sonho/solução.” (Tom Peters / www.tompeters.com )

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MARTINS, 2004. A GESTÃO DE DESIGN COMO UMA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL...ufsc, Florianópolis, 2004

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Estratégia

pretendida

ESTRATÉGIAREALIZADA

Estratégia deliberada

Estratégiaemergente

Estratégiaabandonada

Adaptado de Mintzberg

PARA MINTZBERG A ESTRATÉGIA É UM “esquema em um fluxo de decisões”. A estratégia realizada é o fruto da

combinação de uma estratégia deliberada (intencionalmente) e de uma estratégia emergente (esquema realizado na

ascensão de intenção).

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AMBIENTE EXTERNO

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

DISPONIBILIDADE DE RECURSOS

INCERTEZAS

COMPETÊNCIA DISTINTIVA

CAPACIDADE

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

AMBIENTE INTERNO

ESTRATÉGIA IMPLEMENTAÇÃO

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

ATORES INTERNOS

& EXTERNOS

PLANODE AÇÃO

OBJETIVOS

ESTR

ATÉG

ICO

S Do Empreendimento

Da(s) Gerência(s)

Operacionais

Gestão em DesignNível Estratégico

Gerência de Projetoem DesignNível Tático

Metodologia de Projetoem Design Nível Operacional

Análises para as Ações EstratégicasAnálises para as Ações Estratégicas

Valdir Soares / 2006

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MODELO BÁSICO DA ESCOLA DO DESIGNMODELO BÁSICO DA ESCOLA DO DESIGNMODELO BÁSICO DA ESCOLA DO DESIGNMODELO BÁSICO DA ESCOLA DO DESIGN

IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Avaliação e Escolha da Estratégica

CRIAÇÃO DA ESTRATÉGIA

Competências Distintivas

ResponsabilidadeSocial

Valores Gerencias

Avaliação Externa

Fatores-chave de Sucesso

Ameaças e Oportunidades do Ambiente

Fraquezas e Ameaças da Organização

Avaliação Interna

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Gestão em DesignGestão em Design : propostas... : propostas...

5 PONTOS BÁSICOS:

Priorizar os objetivos e delimitar os fatores passíveis de ação da Gestão em Design

Identificar os recursos informacionais internos e relativos ao contexto em que a organização atua

Definir o plano de Gestão em Design alinhado com o Planejamento Estratégico da organização.

Capacitação de recursos humanos para (e na) atuação em Design na organização

Difundir e garantir a negociação da Gestão em Design no contexto interno e externo da organização

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a vantagem competitiva:

A ESTRATÉGIA DE PORTER

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FORNECEDORES

Poder de negociação dos fornecedores

COMPRADORESPoder de negociação

dos compradores

SUBSTITUTOS

Ameaças de produtos ou serviços substitutos

ENTRANTES

Ameaças de novos entrantes

Forças que Dirigem a Concorrência na Indústria Modelo de Porter

CONCORRENTES NA INDÚSTRIA

Rivalidade entre as Empresas Existentes

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Âmbito Competitivo

BAIXO CUSTO

Leadership do Custo

Diferenciação

DiferenciaçãoFocalizada

Vantagem Competitiva

UNICIDADE

SETOR

SEGMENTO

Leadership doCusto

Focalizado

a vantagem competitiva:

A ESTRATÉGIA DE PORTER

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Âmbito Competitivo

BAIXO CUSTO

Leadership do Custo

Vantagem Competitiva

UNICIDADE

SETOR

SEGMENTO

SER O PRODUTO COM O PRECO MAIS BAIXO

PORQUE É MAIS EFICIENTE NOS CUSTOS

a vantagem competitiva:

A ESTRATÉGIA DE PORTER

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O PRODUTO / SERVIÇO É PERCEBIDO COMO

ÚNICODO CLIENTE

DIFERENCIA-ÇÃO

a vantagem competitiva:

A ESTRATÉGIA DE PORTER

Âmbito Competitivo

BAIXO CUSTO

Vantagem Competitiva

UNICIDADE

SETOR

SEGMENTO DESIGN

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Estratégia de DIFERENCIAÇÃO

CARACTERÍSTICA TÉCNICO- FÍSICA DO PRODUTO (DIMENSÃO, FORMA, COR, PESO, DESIGN, MATERIAL, TECNOLOGIA UTILIZADA, ETC.)

PRESTAÇÃO DA OFERTA DO PRODUTO (CONFIABILIDADE , QUALIDADE, DURABILIDADE, SEGURANÇA, ETC.)

OS SERVIÇOS ACESSÓRIOS ANEXADOS AO PRODUTO (ASSISTÊNCIA PRÉ- POS VENDA, GARANTIA, MODALIDADE DE PAGAMENTO, ETC)

FATOR DE DIFERENCIAÇÃO

TANGÍVEL

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PSICOLÓGICO (SENSO DE IDENTIDADE, DE APARÊNCIA, EMOCIONAL, AFIRMAÇÃO SOCIAL, ...)

INTANGÍVEL

SOCIAL (RESPONSABILIDADE SOCIAL, ...)

ESTÉTICA (ESTILO, IMAGEM, TENDÊNCIA)

Estratégia de DIFERENCIAÇÃO

FATOR DE DIFERENCIAÇÃO

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Âmbito Competitivo

BAIXO CUSTO

DiferenciaçãoFocalizada

Vantagem Competitiva

UNICIDADE

SETOR

SEGMENTO

Leadership doCusto

Focalizado

a vantagem competitiva:

A ESTRATÉGIA DE PORTER

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DESIGN

IMAGEM

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Leadership

de custo

Dife

renc

iaçã

o

ELEMENTO CHAVE REQUISITO ORGANIZACIONAL

• Economia de escala

• Controle do processo de produção

• Controle de custos fixos e de R&D

Atenção ao mercado, ao design, a comunicacão, à identidade corporativa, aos servicos, à qualidade

• Competência de engenharia de processo

• Capacidade de controle de custos

• Especialização de tarefas e das funções

• Capacidade de marketing

• Competência de engenharia de produto

• Competência de Pesquisa e Criatividade

• Coordenação interfuncional forte

a vantagem competitiva:a vantagem competitiva:A ESTRATÉGIA DE PORTERA ESTRATÉGIA DE PORTER

ESTRATÉGIA

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EM RESPOSTA À DINÂMICA AMBIENTAL CADA

ORGANIZAÇÃO DEVE RESOLVER, POR ADAPTAR-SE E

SOBREVIVER, ...TRÊS PROBLEMAS

O CICLO DE ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL

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CONGRUÊNCIA ESTRATÉGICA

ProblemaDE ENGENHARIA

Escolha da tecnologia de produção e distribuição

Problema deEMPREENDEDORISMO

Escolha do âmbito da operação

ProblemaGERENCIAL

Racionalização de estrutura e processo

Seleção de área de inovacão futura

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QUATRO TIPOS DE ORGANIZACÃO / Exemplo...

DEFENSIVA

EXPLORATÓRIA

ANALÍTICA

REATIVA

Operando em um âmbito circunscrito e próximo de melhorar continuamente a eficiência

Há grandes interesses na inovação e tentam continuamente novas oportunidades no desenvolvimento. Promovem a mudança nos campos de pertinências

Operando em âmbito diferente mas estamos atentos a responder às novas idéias

Observando e registrando as mudanças mas nem sempre respondendo eficazmente

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DEFENSIVA

EXPLORATÓRIA

ANALÍTICA

REATIVA

EFICIÊNCIA

FLEXIBILIDADE E INOVAÇÃO

SINERGISMO TECNOLÓGICO

COMPLEMENTO EM PROJETO

OBJETIVO TECNOLÓGICO

FOCALIZAÇÃO, ESTANDARDIZAÇÃO

TECNOLOGIA MÚLTIPLA,

“NA PESSOA”

TECNOLOGIA CORRELATA

EXPERIMENTAÇÃO SOLUÇÃO

FOCO

quatro tipos de organizacão, exemplo:O PROBLEMA DE ENGENHARIA

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quatro tipos de organizacão, exemplo:O PROBLEMA EM GESTÃO

DEFENSIVA

EXPLORATÓRIA

ANALÍTICA

MARKETING e R&D

MARKETING e PESQUISA APLICADA

GRUPO DOMINANTE

CENTRALIZADO

DESCENTRALIZADO

MISTO

CONTROLE

FINANÇAS ePRODUÇÃO FUNCIONAL

MERCADO

MATRIZ

ESTRUTURA

REATIVAQUEM RESOLVE O

PROBLEMAORIENTADO A EVITAR

PROBLEMASAUTORIDADE FORMAL

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... ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL Estratégia, Design e Qualidade

• É importante... que todos na organização estejam envolvidos em uma estratégia, num processo contínuo de qualidade sob o controle dela, ou não (enquanto setor), e que todos contribuam com o processo de Design. ...incluam-se os fornecedores e clientes internos e externos à organização.

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... ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL Estratégias, Design e as Ferramentas

• Várias ferramentas...

- da administração,

- da engenharia e

- da qualidade

...podem ser usadas para o desenvolvimento de uma política de novos produtos de uma empresa,

...algumas das quais, com influência ...ou influenciadas através do Design.

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... ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL Estratégias, Design e as Ferramentas

• Exemplos particulares incluem:– o desenvolvimento das questões da qualidade – QFD

(quality function deployment);– análise de laboratórios e de prescrição à normas;– análise de fracassos e sucessos;– análise de grupos de usuários e/ou consumidores;– simulações físicas, visuais e táteis de uso, ergonomia –

“usability”;– simulações mecânicas e estruturais – “mock-ups”;– simulações em rede e virtuais – VR (virtual reality);

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MARTINS, 2004. A GESTÃO DE DESIGN COMO UMA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL...ufsc, Florianópolis, 2004

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