>> desenvolvimento pessoal e comunicaçãoecomunicação os 7 hábitos das pessoas altamente...

Desenvolvimento pessoal A

Comunicação e técnicas de expressão B

DesenvolvimentoPessoaleComunicação>> Desenvolvimento Pessoal e Comunicação

Criações 2006

Técnicas de apresentação - Formações Blended/eLearning

Preparar e conduzir reuniões - Formações Blended/eLearning

Desenvolvimento pessoal e comunicaçãoDesenvolvimento pessoal l Comunicação e técnicas de expressão

3

52 © Cegoc 2006

A

AperfeiçoamentoFundamentais Especialização CriaçãoC R I A Ç Ã O À M E D I D A I N F O R M A Ç Õ E SR E N O V A D O

WWW. C E G O C . P TWWW. C E G O C . P T W W WWWW. C E G O C . P T

INTERNET

I S O 9 0 0 1

Ganhar confiança

Equilibrio profissional

Influência mobilizadora

Relações confiantes

p.256

5 instrumentos essenciais para

desenvolver o trabalho em equipa

p.58

Business Think

p.46

Prática da negociação na compra I, II

p.149

Preparar e conduzir reuniões

p.61

Os 7 hábitos das pessoas

altamente eficazes

p.45

Gerir o seustresse eficazmente

p.56

4 DAs 4 disciplinas da execução

p.49

FocusConcretizar

as suas prioridades

Ganhar tempo melhorar a organização

pessoal e gerir o próprio tempo

p.57

Estabelecer melhores relações de trabalho pela

assertividade

p.53

PNL programação

neuro-linguística

p.54

Melhore a expressividade da voz

na sua comunicação com os outros

p.53

Estabelecer relações dinâmicas através da Análise

transaccional

Ultrapassar conflitos e negociar

soluções

p.58

Aperfeiçoe a sua expressão corporal

pela utilização de técnicas teatrais

p.55

Criatividade e inovação

p.54

Inteligência emocionalMelhorar a sua eficáciapessoal e profissional

p.56

Técnicas de apresentação

p.59/60

Saber argumentar de forma persuasiva

p.59

C R I A Ç Ã O À M E D I D A I N F O R M A Ç Õ E SR E N O V A D O


INTERNET

I S O 9 0 0 1

p.47 p.55

Desenvolvimento pessoal e comunicação

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uman

oDesenvolvimento pessoal 3

53© Cegoc 2006

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Estabelecer melhores relações de trabalho pela assertividade

Métodos pedagógicosn A participação activa do grupo será incentivada

a partir de uma abordagem essencialmente prática e dirigida à experiência quotidiana dos participantes.

n As exposições temáticas sobre os instrumentos e as técnicas permitirão um profundo conhecimento do modelo.

n A realização de exercícios práticos, com o auxílio do vídeo-tape, assegurará um treino intensivo de aplicação do método.

1. Conhecer os processos de comunicação e o seu impacto no relacionamento humano

-- Conhecer as suas atitudes comunicacionais na relação com os outros.

-- Identificar o seu perfil comunicacional.

Dirigido aQuadros, chefias, técnicos e todas as pessoas que necessitem, para o desempenho das suas funções,de se relacionar e expressar as suas ideias, mantendoo autocontrolo em situações de tensão.

A Assertividade é um método desenvolvidona Califórnia, que procura ajudar

os profissionais a desenvolver a sua capacidade de agir pró-activa e construtivamente perante as múltiplas solicitações e situações de tensão da vida quotidiana.

Objectivosn A aplicação deste método permitirá, a cada

participante:n Actuar ao nível dos seus contactos sem passividade

nem agressividade;n Controlar os seus estados de ansiedade

e as situações de relação estabelecidas na sua base;n Potenciar atitudes positivas nos outros que

facilitem o compromisso realista e a negociação;n Responder calmamente aos ataques e exprimir

pontos de vista diferentes, sem provocar agressividade ou atitudes defensivas;

n Identificar bloqueios pessoais em situações difíceis e encontrar alguns meios para os ultrapassar.

-- Identificar as expressões atitudinais eficazes e ineficazes e as suas consequências.

-- Desenvolver a atitude assertiva.

2. Utilizar as técnicas da assertividade parapromover um clima de trabalho produtivo

-- Saber escutar.-- Colocar-se em sintonia: as técnicas que permitem

compreender os diferentes pontos de vista.-- Saber questionar para obter a informação pertinente.-- Estimular a comunicação construtiva: utilizar

a reformulação.-- Saber dizer não assegurando a relação.-- A relaxação muscular.-- Desenvolver a autoconfiança e o autodomínio.-- Estimular o sentimento de cooperação e colaboração.

3. Como lidar com comportamentos dificultadores da comunicação e do entendimento

-- Saber lidar com os comportamentos passivos,agressivos e manipuladores.

-- Potenciar nos outros atitudes facilitadoras do entendimento mesmo em situações difíceis.

-- Respeitar e conquistar o respeito dos outros.-- Substituir uma linguagem negativa por uma

linguagem construtiva.-- Desenvolver uma postura construtiva nas relações

de trabalho: abertura, disponibilidade e tolerância.

4. Saber afirmar-se tranquilamente numa situação de conflito

-- Os sentimentos de defesa e ataque e as suasconsequências nas relações inter-pessoais.

-- Utilizar um método que permita transformar a críticaem informação útil.

-- Os pontos chave que permitem criticar positivamentee exprimir opiniões e reacções negativas de formaconstrutiva.

Itinerário pedagógico

4 dias 24 horas–– 20 a 23 de Fevereiro Porto

–– 13 a 16 de Março Lisboa

–– 9 a 12 de Outubro Lisboa

–– 23 a 26 de Outubro Porto

Preço por participante€ 1010,00 +21% IVA

Ref:03-A-006

>>

Melhore a expressividade da voz na sua comunicação com os outros

2 dias 14 horas–– 5 e 6 de Junho Lisboa

–– 9 e 10 de Novembro Lisboa


Ref:03-A-593

-- As técnicas que permitem lidar com a crítica destrutiva e mal intencionada.

-- Preparar-se para um diálogo difícil, utilizando o método "DESC" de Bower.

5. Saber utilizar a negociação quotidiana e ocompromisso realista para gerir os conflitos

-- Adoptar comportamentos ganhar-ganhar.-- Potenciar a atitude afirmativa nos outros para facilitar

a negociação.-- Assegurar a mediação e treinar a construção

de soluções negociadas.

1. Tomar conhecimento e consciência da sua voz

-- Identificar as características da voz.-- Relaxar todo o seu corpo.-- Descobrir o timbre, o tom, o ritmo, a "textura" da voz.

2. Construir e desenvolver a voz como um instrumento fundamental

-- Respirar de forma correcta e eficaz.-- Adoptar uma postura natural.-- Descobrir a amplitude da sua voz.

3. Utilizar a voz para se exprimir e persuadir-- Enriquecer a harmonia da sua voz.-- Jogar com a expressividade da voz para captar

a atenção.-- Afinar a dicção para ser escutado e compreendido.-- Sentir o prazer de falar.

Dirigido aTodos os profissionais que queiram melhorar as suascomunicações, designadamente através de uma maiorexpressividade da voz.

A voz é um instrumento relacional por excelência. Utilizar bem a voz é comunicar

a sua mensagem com eficácia.No entanto, por vezes falamos muito depressa ou de forma monocórdica.A voz cansa-se rapidamente e altera-se.O tom e a dicção não sustentam o discurso ou nãomantêm a atenção da audiência.O que lhe propomos com este curso é trabalhar e desenvolver as várias componentes da expressividade da voz, enquanto meio de comunicação, para dar mais força e impacto às suas intervenções.

Objectivosn Tomar consciência do seu capital vocal.n Utilizar conscientemente a sua voz, como

instrumento fundamental, e modelá-la em função da mensagem que quer passar.

n Gerir a voz em condições difíceis: stresse,intervenções de longa duração.

n Falar de forma correcta e congruente.n Desenvolver a sua presença e o seu impacto

através da voz e da dicção.

Métodos pedagógicosEsta acção será animada por um profissional especialista na área e assenta numa metodologia quecontempla exercícios vocais, corporais, respiratórios e auditivos.Cada participante ficará na posse de uma cassete áudio com o registo da sua evolução.Itinerário pedagógico

>>

Caderno informativo pág. 231 < > Ficha de inscrição pág. 235

Desenvolvimento pessoal e comunicaçãoDesenvolvimento pessoal

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Desenvolver a sua flexibilidade e o seu impacto pessoal com a PNL(Programação neuro-linguística)

Introdução-- O Modelo da PNL e os seus campos de aplicação.

Os pressupostos da PNL e a sua filosofia de base.

1. Comunicar com êxito-- Conhecer melhor o outro e a forma como ele

recebe, organiza e transmite a informação.-- Estabelecer uma relação de confiança e preparar

contactos futuros.-- Recolher a informação necessária. A utilização

das questões pertinentes.-- Saber transmitir mensagens com precisão e evitar

as situações conflituosas.AAss ttééccnniiccaass:: Sistemas de representação Calibragem, Meta-Modelo da Linguagem, Sincronização.

2. Saber influenciar com integridade(reuniões, entrevistas, negociações)

-- Distinguir influência de manipulação e saber entrar num clima de ganhador-ganhador.

-- Utilizar as potencialidades das metáforas para persuadir e ganhar um grupo.

-- Responder eficazmente a críticas e a objecções.AAss ttééccnniiccaass:: Metáforas, Crenças, Critérios, Equivalências Complexas, Resignificação.

3. Programar-se para o sucesso-- Estabelecer objectivos realistas, positivos

e operacionais.-- Desenvolver comportamentos eficazes utilizando

novas estratégias.-- Construir os cenários de sucesso e desenvolver

a motivação para atingir os objectivos.

Métodos pedagógicosO treino constante e intensivo e a experimentaçãopermanente permitem uma aquisição fiável e duráveldas técnicas e utensílios da PNL.

-- Saber programar-se para a acção.AAss ttééccnniiccaass:: Definição de objectivos, Construção do cenário de sucesso. As submodalidades 1.

4. Enriquecer e criar novos comportamentos-- Mobilizar os seus recursos positivos e os dos outros.-- Desenvolver comportamentos que permitam

uma melhor adaptação ao meio e às situações: saber ser flexível.

-- Gerir as emoções limitativas e eliminar o stress inútil.-- Neutralizar os efeitos de experiências limitativas

e ultrapassar bloqueios pessoais.-- Utilizar os recursos pessoais para responder

com eficácia às solicitações do meio profissional.AAss ttééccnniiccaass:: Ancoragem dos recursos, Auto-ancoragem; Submodalidades 2, Dissociação, Gerador de novos comportamentos, "Swish".

ObjectivosAos participantes será facilitada a descoberta e experimentação das técnicas potenciadoras de uma maior eficácia nos seguintes domínios:n Permitir às pessoas um melhor conhecimento

dos recursos pessoais e sua aplicação na vida profissional;

n Desenvolver uma maior flexibilidade nos comportamentos, permitindo uma melhor adaptação ao meio;

n Saber lidar com situações de tensão e desgaste no quotidiano profissional e estabelecer objectivos positivos e realistas;

n Utilizar uma comunicação de qualidade, em busca da excelência, na interacção humana;

n Relacionar-se com os outros de um modo confiante e positivo estimulando-os a um melhor aproveitamento dos seus recursos pessoais – influenciar com integridade.

Dirigido aProfissionais que necessitam diariamente de uma comunicação e de uma flexibilidade de comportamentos de excelente qualidade para ter êxito: Dirigentes, Quadros, Formadores e todos os que necessitam influenciar e pretendem maximizara sua eficácia pessoal.


5 dias (3+2) 35 horas–– 22 a 24 de Março Lisboa

+ 6 e 7 de Abril

–– 16 a 18 de Outubro Lisboa+ 30 e 31 de Outubro


Ref:03-A-005

1. Desenvolver as suas capacidades criativas-- Eliminar as inibições e permitir-se imaginar.-- Alargar a sua percepção e ver as coisas de diferentes

formas.

Dirigido aDirigentes, quadros, coordenadores de equipas de projecto e animadores de grupos de trabalho quenecessitem desenvolver as suas capacidades criativas.

Não podemos criar o que não somos capazesde imaginar.Todos os dias gestores e lideres

resolvem os problemas, acompanham as mudanças e assim, criam o mundo de amanhã.As técnicas e instrumentos existem para estimular o nosso potencial criativo e inventar ideias novas,sozinho ou em equipa.Permitindo exprimir a criatividade de cada um no nosso quotidiano profissional, a empresa facilitao dinamismo para conceber os produtos e serviçosnovos, melhorar os modos de funcionamento e criarrelações mais ricas.

Objectivosn Libertar a sua criatividade.n Desenvolver as suas capacidades pessoais para criar.n Adquirir um processo simples e eficiente para inovar.n Descobrir uma metodologia estimulante

de produção de ideias para aplicação à inovação.

Métodos pedagógicosA pedagogia a utilizar será centrada na aplicação prática a partir de casos concretos propostos pelo animador e participantes, permitindo experimentar os métodos propostos e verificar os seus resultadosface à produção de ideias e ao desenvolvimento da criatividade individual.Serão utilizados exercícios individuais e colectivospara facilitar as aquisições.


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3 dias 20 horas–– 24 a 26 de Maio Lisboa



Ref:03-A-482

-- Desenvolver a fluidez, a flexibilidade e a originalidade para produzir ideias.

-- Identificar as suas estratégias pessoais de criatividade e os diferentes modos de funcionamento cerebral.

-- Pilotar o seu modo de pensamento e mobilizar os seus estados de “sonhador”, “realista” e “critico”,em função das várias etapas criativas.

2.Gerir o processo criativo “Looping”-- Pôr o problema e resolver: analisar.-- Produzir as ideias: imaginar.-- Confrontar as ideias com o problema: criar soluções.-- Avaliar as soluções: seleccionar.-- Implementar as soluções: inovar.

3.Praticar activamente as técnicas de criatividade pessoal ou em grupo

-- Técnica dos 3 desejos.-- Técnica da matriz da descoberta.-- Técnica dos contrários.-- Técnica uma palavra ao acaso.-- Técnica do brainstorming.-- Técnicas de avaliação das ideias: O check-list; PCI;

A tábua de avaliação; A matriz dupla.

4.Criar em grupo-- Animar uma reunião de criatividade – metodologias

e técnicas.-- Promover as atitudes necessárias à criatividade

em grupo.

5.Avaliar e seleccionar as ideias para inovar-- Respeitar as duas fases da avaliação: divergir para

depois convergir.



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Criatividade e inovaçãoDesenvolver o seu potencial criativo

-- Instrumentos e métodos de triagem eficaz: matriz de atratividade, escolha multicritério, voto ponderadoe matriz de decisão.

6. Introduzir um processo de inovação realista para a sua equipa

-- Identificar barreiras à inovação.-- Escolher uma estratégia adaptada à maturidade da

sua equipa: objectivos de inovação ou criatividade?Objectivos de performance ou de contributo?

-- Ultrapassar os obstáculos pessoais, sociais e organizacionais na introdução de um processo de criatividade e de inovação.


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Desenvolvimento pessoal3

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Estabelecer relações dinâmicas com os outros através da análise transaccional

Métodos pedagógicosSerá utilizada uma pedagogia activa com base em:n Testes de autodiagnóstico.n Exposições temáticas.n Exercicios práticos de aplicação das diferentes

grelhas da AT.n Estudo de casos apresentados pelos participantes.n Simulações de situações do quotidiano profissional

dos participantes.

1. Adquirir um melhor conhecimento de si próprio – as diferentes facetas da suapersonalidade em função das situações

-- Identificar as diferentes formas de exprimir a sua personalidade:• Os estados do Eu: o PPAACC.• Perturbações no funcionamento dos estados do Eu.

-- Escolher as formas de expressão mais adequadas a cada situação:• Como utilizar os estados do Eu na relação com

os outros.• A utilização do PAC na resolução de problemas.

-- Exercícios práticos.

Dirigido a Quadros superiores, intermédios, chefias e todas as pessoas que necessitam de estabelecer com o seu meio envolvente relações positivas e produtivaspara obterem ganhos em satisfação pessoal e eficácia organizacional.

ObjectivosA Análise Transaccional (AT) é um método que permite cada um:n Melhor compreender em que condições

se estabelecem relações construtivas e positivas.n Estabelecer relações positivas com os outros

e conseguir destreza relacional na vida profissional.n Melhor compreender as reacções

dos interlocutores e saber enfrentá-las.n Desenvolver o seu sentido de responsabilidade

e saber tomar iniciativas eficazes.n Gerir melhor um meio por vezes agressivo

e conflituoso.n Desenvolver um estilo eficaz de interacção

para motivar os próprios colaboradores.

2. Estabelecer com os outros relações positivas e produtivas

-- As ttrraannssaaccççõõeess paralelas: a arte de estar no mesmo comprimento de onda.

-- As ttrraannssaaccççõõeess cruzadas: a interrupção na comunicação.

-- As ttrraannssaaccççõõeess ulteriores: a introdução da ambiguidade na comunicação.

-- As opções: um meio eficaz de fazer evoluir a comunicação e desenvolver relações interpessoais eficazes.

3. Desenvolver uma postura construtiva nas relações de trabalho

-- Como as opiniões, julgamentos e representações de nós e dos outros condicionam o nosso comportamento.

-- Saber lidar de forma apropriada com as suas eemmooççõõeess::• Os sentimentos eficazes e ineficazes;• Utilizar o papel positivo dos sentimentos para agir

eficazmente.-- A estruturação das relações simbióticas

nas organizações e seus efeitos. A ssiimmbbiioossee.-- A passividade e suas modalidades.-- Valorizar e motivar os interlocutores de forma

adaptada – os ssiinnaaiiss ddee rreeccoonnhheecciimmeennttoo-- Desenvolver relações de ganhador-ganhador para

melhor trabalhar em equipa - As ppoossiiççõõeess eexxiisstteenncciiaaiiss.


4. Saber gerir as relações conflituais de formapositiva

-- Os jjooggooss ppssiiccoollóóggiiccooss e as suas consequências.-- Reconhecer os desencadeadores dos diferentes jogos

psicológicos, saber como os evitar e elaborar soluçõespara sair dos conflitos quotidianos:• Como detectar um jogo.• Como sair do jogo.

-- Exercícios práticos de análise de jogos.

5. Gerir melhor a sua energia e dinamizar de forma produtiva o seu ambiente de trabalho.

-- Como desenvolver a energia positiva:• A energia psíquica. Energia positiva e negativa.

-- Utilizar o tempo em função da natureza das relações: aa ggrreellhhaa ddoo tteemmppoo.

-- Conhecer os diferentes tipos de investimento relacional.-- Identificar os seus limites nas relações com

os outros: ooss iimmppuullssoorreess ddoo ccoommppoorrttaammeennttooe seus efeitos no quotidiano profissional.

-- Como substituir mensagens negativas por mensagens positivas. Permissões e estímulos ao autodesenvolvimento.


6. Identificação de objectivos de mudança – metas pessoais a atingir.


3 dias 21 horas–– 19 a 21 de Abril Lisboa

–– 20 a 22 de Novembro Lisboa


Ref:03-A-007

Aperfeiçoe a sua expressão corporal pela utilização de técnicas teatrais

2 dias 14 horas–– 8 e 9 de Junho Lisboa

–– 4 e 5 de Dezembro Lisboa


Ref:03-A-592

1. Fazer do stresse seu aliado-- Modificar a sua visão do stresse.-- Preparar-se fisicamente.-- Experimentar a audácia do jogo teatral.-- Utilizar a energia do stresse para se mobilizar,

escutar e "actuar".

2. Desenvolver a confiança-- Exceder os seus limites perante uma audiência.-- Dominar as suas apreensões.-- Experimentar o bem-estar corporal da confiança em si.-- Medir o impacto sobre os outros da sua autoconfiança.

3. Tirar partido das suas emoções-- Distinguir emoção de emotividade.-- Utilizar as suas emoções para uma comunicação

viva e convincente.

4. Utilizar a sua panóplia de expressões-- Desenvolver a escuta para criar um clima

de cumplicidade.-- Cultivar o seu potencial de empatia para estabelecer

um verdadeiro contacto e securizar.-- Utilizar o humor para relativizar, dinamizar e distender.

Dirigido aQuadros, managers, comerciais, formadores que pretendem imprimir energia, flexibilidade e harmonia às suas comunicações e intervenções.

Ser convincente.Ter uma verdadeira presença em reuniões, em conferências,

em entrevistas, é uma preocupação patente para quem tem de fazer intervenções em público.Tal como o actor é fundamental descobrirmos a nossa energia positiva, criar a harmonia entre as palavras e os gestos, entre a forma e o conteúdo.

Objectivosn Fortificar a confiança em si.n Desenvolver uma capacidade de escuta integrada.n Desenvolver uma linguagem corporal coerente.n Tirar partido das emoções para uma comunicação

viva e coerente.

Métodos pedagógicosTreino prático orientado por um especialista em técnicas teatrais.

Itinerário pedagógico>> 5. A chave de uma exposição em público:a presença

-- Associar os três trunfos do orador: a voz, o olhar e a postura.

-- Encontrar o seu lugar no espaço.-- Retirar as suas "máscaras de refúgio" para ganhar

em presença.-- Ser coerente para obter a adesão do público.


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Métodos pedagógicosPara além do preenchimento de algumas das escalas do Inventário de Personalidade NEO-PI R,reconhecido como uma medida válida dos principaisdomínios da personalidade, serão realizados outrostipos de autodiagnósticos, bem como exercícios práticos, que permitirão aos participantes ter uma visão mais clara dos seus recursos pessoais e desenvolver novos hábitos e perícias para gerir o stresse.

Dirigido aTodos os profissionais (Gestores, Chefias,Técnicos,Secretárias,Vendedores…) que têm de enfrentar o stresse habitual da vida profissional e optimizar o seu desempenho.

A forma como reagimos às situações de stresse tem um impacto significativo

na nossa vida nos mais variados domínios:no relacionamento com os outros, na tomada de decisão, na produtividade, na motivação,na criatividade…Ao nível organizacional, os custos financeiro e humano do stresse são muito elevados.A contribuição individual para a redução destes custos passa pelo desenvolvimento de estratégiaspara lidar eficazmente com as situações de pressão.Por isso, saber lidar positivamente com o stresse contribui, não só para o bem-estar e para a qualidade de vida em geral, como também para uma melhor realização profissional.

-- Identificar as fontes internas e externas de stresse: conhecer os seus “stressores” e os sinais de alerta.

-- Diagnosticar os seus níveis de stresse.-- Tomar consciência que não somos não passivos

face ao stresse.

2. Identificar o seu estilo de personalidade e o seu impacto na forma como lida com as situações “stressantes”

-- Preenchimento individual do Inventário de Personalidade NEO-PI R.

-- Analisar os traços de personalidade facilitadores ou inibidores de uma adequada gestão do stresse.

-- Compreender melhor as suas reacções em função da sua personalidade.

3. Conhecer estratégias para enfrentar o stresse em contexto profissional

-- A gestão do tempo:• Como definir prioridades• Como ganhar tempo: nas reuniões, na gestão

do telefone...-- A delegação: saber delegar-- Técnicas para lidar com diferentes tipos de stresse:

• o stresse: da liderança, da subordinação, da sobrecarga, da crítica, do espaço físico…

-- Diagnosticar o risco de burnout (esgotamento) em contexto profissional.

4. Tomar consciência do papel da gestão do stresse para desenvolver o potencial criativo

-- O que é a criatividade.-- Obstáculos à criatividade: individuais e ambientais.

1. Conhecer o conceito de stresse e que variáveis intervêm no processo

-- Compreender o que é o stresse.-- O lado positivo e o lado negativo do stresse: o bom

e o mau stresse.-- Consequências físicas, psicológicas e organizacionais.

-- Analisar os traços de personalidade facilitadores ouinibidores da capacidade para gerar ideias/soluçõescriativas.

5. O stresse e o corpo-- Conhecer e praticar exercícios de relaxamento mental

e físico para reduzir as tensões associadas ao stresse.-- A alimentação.

>>

¤Itinerário pedagógico 3 dias 20 horas–– 22 a 24 de Maio Lisboa



Ref:03-A-330

Gerir o seu stresse eficazmenteDesenvolver a sua capacidade para enfrentar as pressões do dia-a-dia

Métodos pedagógicosSerá utilizada uma pedagogia activa centrada nos participantes.Com base na realização e nos resultados de uma prova de autodiagnóstico, os participantes realizarãoreflexões pessoais, trabalhos individuais e de grupo.A participação e implicação dos participantes permitepromover as mudanças que conduzem ao desenvolvimento das competências emocionais.

1. Identificar e compreender o funcionamentoda Inteligência Emocional

-- O que é a Inteligência Emocional.-- As características da Inteligência Emocional.-- O portfólio das competências emocionais.-- A I.E. como impulsionadora de sucesso.

2. Reconhecer as suas competências emocionais-- Identificar, através de autodiagnóstico, as suas

competências emocionais.-- Situar o nível de desenvolvimento das competências

emocionais: as competências mais fortes; as competências a desenvolver.

-- Desenvolver a sua consciência emocional.


Dirigido aTodos os profissionais que desejem melhorar a sua eficácia pessoal e profissional, desenvolvendo o “seu potencial emocional”.

Objectivosn Consciencializar as suas competências emocionais.n Desenvolver as Competências da Inteligência

Emocional.n Gerir e utilizar as suas emoções para ser mais eficaz.n Desenvolver estratégias profissionais eficazes

utilizando a Inteligência Emocional.n Incluir a I.E. no desempenho das suas tarefas como

factor de êxito.

3. Desenvolver as suas competências emocionais

DDiimmeennssããoo IINNTTRRAA PPEESSSSOOAALL-- Definição das competências.-- Os Indicadores comportamentais.-- A importância do autoconhecimento para

o desenvolvimento pessoal.-- Estar consciente das suas forças e fraquezas.-- Promover estratégias para melhorar o relacionamento

consigo próprio.

DDiimmeennssããoo IINNTTEERR PPEESSSSOOAALL-- Definição das competências.-- Os Indicadores comportamentais.-- As características operatórias.-- A importância da empatia para estabelecer a relação

e influenciar.-- Promover estratégias para estabelecer relações

gratificantes com os outros.

DDiimmeennssããoo GGEESSTTÃÃOO DDOO SSTTRREESSSSEE-- Definição das competências.-- As características operatórias da auto-regulação.-- Situações críticas facilitadoras e dificultadoras

da auto-regulação: o autodomínio; a resiliência.-- Promover estratégias de automotivação.

DDiimmeennssããoo AADDAAPPTTAABBIILLIIDDAADDEE-- Definição das competências.-- As características operatórias.-- A importância da “leitura da realidade”

e da flexibilidade no actual contexto profissional.-- Promover estratégias facilitadoras do desenvolvimento

da flexibilidade e da criatividade.

DDiimmeennssããoo EESSTTAADDOO DDEE EESSPPÍÍRRIITTOO-- Definição das competências.-- Os indicadores comportamentais.-- A motivação como competência auto-reguladora

das emoções.-- Como promover estratégias de automotivação.

4. Estabelecer o seu Plano de Progresso em Inteligência Emocional.

5 dias (3+2) 35 horas–– 15 a 17 de Maio Lisboa

+ 29 e 30 de Maio

–– 18 a 20 de Outubro Lisboa+ 2 e 3 de Novembro


Ref:03-A-404



INTERNET

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Inteligência emocionalMelhore a sua eficácia pessoal e profissional


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Desenvolvimento pessoal3

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A

Ganhar tempoTécnicas para melhorar a organização pessoal e gerir o próprio tempo

1. Identificar as suas características pessoaisface à gestão no tempo

-- O seu estilo de organização dominante e as suasimplicações práticas no quotidiano profissional.

-- Diagnóstico das missões fundamentais da função e localização dos principais cronófagos (agentescomedores de tempo).

-- Clarificar o seu papel profissional e identificar pontos fortes e pontos a melhorar.

-- Elaborar um Plano de Progresso Individual.

Métodos pedagógicosA participação activa, em termos práticos e de reflexão, dos participantes, será material essencial para este curso, donde resulta que a nossaproposta metodológica será eminentemente activa e participativa.Procurar-se-á apoiar os trabalhos pedagógicos,nas experiências e casos concretos trazidos pelosparticipantes.Realizar-se-ão, durante o curso, trabalhos diversos,individuais e em grupo, de aplicação de umametodologia integrada de gestão “no” tempo.Aplicações práticas de gestão de prioridades,planificação e delegação.

2. Definir estrategicamente as prioridades-- Clarificar as suas prioridades de vida,

as suas prioridades profissionais e as prioridades da sua função.

-- Identificar as actividades de forte coeficiente multiplicador.

-- Distinguir o importante e o urgente através da técnica do ACET.

-- Atribuir prioridades em função das actividades estratégicas.

3. Gerir o stresse e o activismo-- Identificar o stresse positivo e o stresse negativo

e as suas consequências na organização do trabalho pessoal.

-- Aprender a agir em vez de reagir.-- As estratégias da adaptação e controlo do stresse.

4. Desenvolver uma estratégia que permitaoptimizar as relações com o meio

-- As regras para diminuir o tempo gasto em reuniões,entrevistas e contactos telefónicos.

-- Adquirir uma linguagem precisa, realista e centradano essencial.

5. Delegar e desenvolver as competências dos colaboradores

-- Analisar as tarefas susceptíveis de serem delegadas.-- Identificar a pseudo-delegação e os principais

obstáculos à delegação.-- Preparar as pessoas para a delegação.-- Utilizar as quatro fases do processo de delegação

para ser bem sucedido.

6. Desenvolver e aplicar uma planificação previsional da actividade

-- As 12 regras fundamentais para uma eficaz gestãono tempo.

-- Planificar as actividades com base nas prioridades.-- Prever os imprevistos e as “urgências”.-- Gerir as interrupções diárias.-- Saber utilizar a agenda como um recurso pessoal.-- Planificar o mês, a semana e o dia - a planificação

é um investimento.

7. Utilizar os instrumentos para “ganhar”tempo

-- As leis, os princípios e as técnicas da racionalizaçãodos gastos de tempo:• Eliminação;• Deslocação;• Simplificação;• Reagrupamento;• Leitura activa;• Escrita objectiva.

-- Elaborar um plano de desenvolvimento pessoal para a utilização do tempo.

ObjectivosEste curso permitirá a cada participante:n Utilizar métodos e técnicas que permitam

aumentar a eficácia da organização do seu tempo em função da sua actividade e respectivas prioridades.

n Antecipar e planificar as suas actividades de forma realista, distinguindo o importante do urgente.

n Optimizar a utilização do tempo em reuniões,entrevistas e contactos telefónicos ou face-a-face.

n Analisar problemas complexos prevenindo o stresse negativo.

n Evitar a dispersão melhor gerindo os imprevistos e as interrupções múltiplas.

n Organizar e utilizar uma agenda personalizada.

Dirigido aTodos os dirigentes, quadros e chefias que, dispondode um certo poder quanto ao seu próprio tempo e métodos, desejam melhorar a sua organização pessoal no sentido de uma maior eficácia e melhor equilíbrio.

Itinerário pedagógico3 dias 20 horas

–– 10 a 12 de Abril Porto

–– 15 a 17 de Maio Lisboa




Ref:03-A-009

E em opção...

Módulo de preparação e de ajuda à aplicação práticadas formações - Ganhar tempo

- Inteligêngia emocional

A Cegoc concebeu um dispositivo de acompanhamentoindividual para reforçar a eficácia das formações.O módulo de preparação permite ao participante clarificar as suas expectativas, fazer o ponto da situaçãoda sua actividade e dos seus conhecimentos e referenciaras suas prioridades de aprendizagem.Três semanas antes da formação, o participante prepara-segraças a exercícios comentados, autodiagnósticos e estudode casos. 3 a 4 horas serão consagradas a este módulo.Um dispositivo de aplicação prática garante a transpo-sição das novas aquisições para a situação de trabalho.Inicia-se uma semana após a formação e compreende a avaliação dos saberes. Um consultor da Cegoc assegura

um acompanhamento individual graças a duas entrevistastelefónicas em que fornece conselhos personalizados,duas e depois seis semanas após a formação. Realizamosum balanço final das acções definidas e preconizamos um plano de progresso pessoal. Cerca de 5 horas serãoconsagradas a este módulo.Custo do módulo de preparação € 300 + 21% IVACusto do módulo de aplicação prática € 400 + 21% IVACusto dos dois módulos € 650 + 21% IVA*Não inclui encargos de deslocação e alojamento do consultor.

Para receber informações mais detalhadas, contacte-nos.

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Melhorar a eficácia da vossa formação!

tel. 21 319 19 60 l fax 21 319 19 61

>> Antes/Depois Objectivo: melhorar a performance



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Métodos pedagógicosUma abordagem dinâmica permitirá aos participantesadquirirem recursos metodológicos e relacionais potentes para facilitarem as suas negociações através de:n Instrumentos de autodiagnóstico para sustentar

um plano de desenvolvimento pessoal;n Análise de casos incluindo situações vividas pelos

próprios participantes;n Simulações de situações de resolução negociada

de conflitos, com apoio de vídeo.

1. Compreender a dinâmica relacional situações de conflito

-- Os tipos de conflitos nas organizações; conflitos de crenças e conflitos de recursos escassos.

-- As relações de poder e o seu impacto na dinâmicarelacional e na eclosão de conflitos.

Dirigido aQuadros e Chefias para quem resolver conflitos e negociar constitui parte importante da actividadeprofissional de gestão e de coordenação de pessoas.

A divergência de interesses numa organização pode suscitar relações de força,

o que perturba as relações e o clima, bloqueando a procura de soluções negociadas.Lidar adequadamente com os conflitos e negociar soluções constitui um forte desafio no quadro da actividade dos dirigentes numa organização.Como sair das situações de diálogo difícil?Como construir um processo partilhado de negociação e resolução de problemas?Como encontrar as soluções equilibradas para cada parte?Uma relação de confiança tem um papel fundamental no processo negocial.Como podemos construi-la?

ObjectivosAdquirir atitudes e comportamentos realistas para:n Evitar os bloqueios e sair das situações de conflitos.n Utilizar um processo de negociação partilhada

e equilibrada, focalizada na procura de soluções.n Construir relações de confiança com os parceiros

para facilitar a obtenção de soluções.

-- A comunicação ineficaz como factor de conflito.-- As relações de força: atitudes de ataque e defesa.

2. Identificar os estilos pessoais nas situações de conflito

-- Como lida com os conflitos? Conhecer-se melhor a si mesmo – autodiagnóstico do estilo individual de gestão dos conflitos.

-- Conhecer melhor o outro e a forma como ele reage.-- Seleccionar os comportamentos chave e os meios

práticos para reforçar uma atitude de base positiva.-- Ultrapassar os bloqueios pessoais que dificultam a

procura de critérios comuns para construir soluçõesconjuntas.

3.Desenvolver as atitudes e comportamentos que facilitem a resolução dos conflitos

-- Fases do desenvolvimento dos conflitos: da percepçãode incompatibilidade à busca da soluções.

-- A negociação como instrumento de ultrapassagem do conflito.

-- Construir e manter um clima de confiança - utilizar um processo de comunicação com base

nos interesses mútuos.-- Potenciar a atitude cooperativa nos outros para

facilitar a negociação.

4.A negociação como forma positiva de resolução de conflitos; conhecer as várias estratégias negociais

-- Caracterizar as situações de negociação na resoluçãode conflitos. Escolher entre negociar ou não negociar

-- As principais estratégias de negociação: estratégias integrativa e distributiva.

-- Escolher a sua estratégia em função do objectivo e da situação.

-- Fazer as escolhas adequadas e adaptá-las ao processo de negociação: negociar em bloco ou ponto por ponto.

-- Avaliar a relação de poder na negociação: poder expresso, poder real, poder percebido.

5.Actuar nas várias fases da negociação-- A fase de preparação: ponto-chave do êxito

da negociação:• Os objectivos; As concessões e os limites;• A argumentação de apoio. Como analisar

os interesses e as posições da outra parte.-- Saber conduzir a negociação: os métodos eficazes

em cada etapa:• O enquadramento da negociação e os interesses

mútuos;• Controlar o diálogo – a arte de perguntar;• Tratar os diferentes tipos de objecções;• Sair de uma situação de impasse: as chave para

desbloquear uma situação e retomar o diálogo em clima de cooperação.

-- Procedimentos para concluir acordos: técnicas de fecho da negociação: Conseguimos um acordofiável? Saber avaliar a eficácia de uma negociação.

Ultrapassar conflitos e negociar soluçõesDesenvolver as suas competências de negociação na resolução de conflitos

Itinerário pedagógico 3 dias 20 horas–– 3 a 5 de Maio Lisboa



Ref:03-A-456

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Cinco instrumentos essenciais para desenvolver o trabalho em equipaMétodos pedagógicosn Os instrumentos propostos respondem

à especificidade das situações de trabalho.n As técnicas, as metodologias e os exercícios

utilizados são sempre seguidos de aplicações concretas e práticas.

n A utilização do vídeo possibilitará a cada participante a autoscopia dos comportamentos exercitados.

Dirigido aQuadros superiores, intermédios, chefias e todas as pessoas que necessitam de estabelecer com o seu meio envolvente relações positivas e produtivaspara obterem ganhos em satisfação pessoal e eficácia organizacional.

ObjectivosAdoptar e utilizar um conjunto coerente de instrumentos, de métodos e de técnicas para:n Adaptar os seus comportamentos às diversas

situações;n Desenvolver relações profissionais harmoniosas

e eficazes;n Aumentar a eficácia do seu papel profissional

no contexto do trabalho em equipa.

2. Fazer face às relações difíceis:"a assertividade"

-- Afirmar-se em situações relacionais delicadas.-- Reagir aos comportamentos agressivos, passivos

ou manipuladores.-- Desenvolver a confiança em si.

3. Ultrapassar os obstáculos à mudança e propor ideias novas: "a criatividade"

-- Criar as condições para exprimir o seu potencial criativo.

-- Encontrar soluções originais e realistas para resolverum problema.

-- Desenvolver a sua criatividade.

4. Desenvolver o conhecimento de si mesmo e dos outros: "a orientação fundamental das relações interpessoais"

-- Tomar consciência dos seus comportamentos face aos outros.

-- Conhecer a imagem que reenviamos aos outros.-- Utilizar o "falar-verdade".

5. Saber distender-se e mobilizar os recursospara agir: "a gestão do stresse"

-- Praticar técnicas simples de relaxação física e mental.

-- Gerir o seu stresse e mobilizar a sua energia.-- Programar-se para o êxito através da visualização.

1. Obter o máximo de informação para trabalhar eficazmente em equipa:“a sincronização”

-- Estabelecer uma boa relação com os seus interlocutores.

-- Ajustar o seu comportamento verbal e não verbal.-- Manter uma comunicação harmoniosa e eficaz.

Itinerário pedagógico3 dias 20 horas

–– 10 a 12 de Maio Lisboa



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Comunicação e técnicas de expressão3

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3 dias 20 horas

Técnicas de apresentaçãoPreparar, construir e apresentar uma exposição

Métodos pedagógicosExposição de métodos e técnicas.Treino intensivo e experimentação permanente com o auxílio de vídeo-tape.Cada participante receberá no final deste curso uma cassete vídeo contendo os registos da suaprópria experiência.

5. Captar a atenção e gerir a interacção com a audiência

-- Como iniciar uma apresentação.-- Métodos para criar o interesse e manter a atenção.-- Responder às perguntas colocadas durante

uma apresentação.-- Utilizar as técnicas da escuta e reformulação.-- Os fenómenos de grupo: adoptar uma estratégia

adequada em situação de conflito.-- Fazer face a situações difíceis: objecções,

agressividade ou indiferença.-- Como lançar o debate no final de uma apresentação.

Objectivosn Preparar-se para ter êxito e ultrapassar a ansiedade

inicial.n Preparar e construir uma apresentação em função

do tema, do objectivo e do auditório.n Adquirir o controlo da comunicação verbal

e não verbal nas apresentações em público.n Construir suportes e controlar os instrumentos

de animação.n Apresentar uma exposição de forma firme,

dinâmica e persuasiva.n Captar e manter a atenção da audiência.

Dirigido aGestores, Quadros,Técnicos, Formadores e todos os profissionais que necessitam de fazer apresentaçõesem público para pequenas ou grandes audiências.Quadros comerciais que desejam desenvolver a qualidade da sua expressão oral para participar em reuniões (internas ou externas) e defender as suas ideias perante grupos (clientes, colegas ou prescritores).

A apresentação de projectos ou soluções,a participação em reuniões da empresa

ou com clientes, a apresentação de temas em conferências, são situações onde a capacidade de expressão desempenha um papel preponderante.Nestas circunstâncias, as características e qualidades pessoais nem sempre são suficientespara conseguir uma boa compreensão da mensagem por parte do receptor.Esta formação vai proporcionar aos participantesum autodiagnóstico do seu estilo de comunicação,bem como adquirir e/ou desenvolver um conjunto coerente de métodos e técnicas destinadas a facilitar a preparação e condução de apresentações úteis, persuasivas e motivadoras.

1. Conhecer-se melhor como Orador-- Libertar-se das inibições e tensões que bloqueiam

a comunicação.-- Transformar o stresse inicial em energia estimulante.-- Descobrir os recursos pessoais: a voz, o olhar,

os gestos, a postura e a movimentação.-- Identificar os seus pontos fortes e fracos através

de um diagnóstico de grupo.

2. Preparar e estruturar uma apresentação-- Identificar o contexto da apresentação:

ter em conta o público, o objectivo e a situação.-- Perguntas chave para começar a preparação.-- Critérios para organizar um discurso.-- A estrutura de um discurso persuasivo:

• O método AIDDA;• As etapas chave da apresentação.

-- Desenvolver uma ideia distinguindo o essencial do acessório.

-- Planificar para gerir o tempo de forma eficaz.

3. Falar em Público-- A imagem do orador e as primeiras impressões.-- A importância da congruência em comunicação:

a comunicação verbal e não verbal.-- Estar perante um grupo e lidar com o imprevisto.-- A mobilização rápida das ideias.-- Comunicar para persuadir: adoptar uma linguagem

e postura persuasiva.

4. Gerir os meios e suportes durante a apresentação

-- O espaço e as distâncias.-- Criar suportes visuais eficazes.-- A articulação na utilização dos vários suportes:

• Como se movimentar em função dos suportes;• Enfocar a atenção do grupo.

Saber argumentar de forma persuasivaEstratégias e tácticas de argumentação

Métodos pedagógicosEste curso assenta numa aprendizagem intensiva de argumentação, intercalando exercícios individuaiscom trabalhos em subgrupos.As exposições, negociações e refutações serão filmadas e analisadas colectivamente.

4. Argumentar nas situações de negociação-- Escolher a atitude adaptada em função do contexto.-- Utilizar as técnicas para persuadir:

• A sincronização, os acordos parciais, a apresentação das vantagens.

-- Desenvolver o seu sentido de escuta e de resposta.-- Identificar os mecanismos de manipulação.-- Escolher um modo de contestação pertinente.

ObjectivosCom este curso os participantes deverão estar aptos a:n Apresentar claramente as suas ideias;n Defender um ponto de vista polémico;n Utilizar as técnicas de argumentação para

convencer, persuadir e influenciar com integridade;

Dirigido aGestores, Quadros e Engenheiros que pretendampromover as suas ideias e projectos à sua hierarquia,aos seus colegas, aos seus colaboradores, aos seusparceiros externos ou grupos em que participam.

Argumentar não é querer demonstrar a razão a qualquer preço.

Saber argumentar, é ter a capacidade de encontrar as ideias certas, de as apresentar para suscitar interesse nos seus interlocutores e convencê-los.É também a capacidade de contestar com pertinênciamantendo-se aberto ao diálogo, é querer facilitar a negociação e a tomada de decisão.A argumentação baseia-se num conjunto de técnicas e numa ética da comunicação.

1. Elaborar a sua estratégia de argumentação-- Identificar as características da argumentação.-- Determinar e ter em conta as variáveis

de uma situação de argumentação.-- Compreender os aspectos psicológicos

dos interlocutores.-- Preparar o seu argumentário.

2. Dominar as tácticas de argumentação-- Escolher os tipos de argumentos apropriados.-- Avaliar a força e a fraqueza dos seus argumentos.-- Antecipar as objecções.

3. Influenciar com integridade-- Compreender o seu interlocutor.-- Definir um quadro comum de comunicação.-- Utilizar com integridade os efeitos persuasivos.-- Escolher as palavras certas para um discurso

de influência.

n Argumentar numa negociação;n Antecipar as questões perigosas;n Clarificar um mal entendido.


–– 8 a 10 de Março Porto

–– 20 a 22 de Março Lisboa




Ref:03-B-132

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3 dias 20 horas–– 21 a 23 de Junho Lisboa



Ref:03-B-454

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Desenvolvimento pessoal e comunicaçãoComunicação e técnicas de expressão

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ObjectivosNo final desta acção, vai ser capaz de:n Preparar-se para ter êxito e ultrapassar a ansiedade

inicial.n Preparar e construir uma apresentação em função

do tema, do objectivo e do auditório.n Construir suportes de intervenção e controlar

os instrumentos de animação.n Captar e manter a atenção do grupo durante

uma apresentação.

Dirigido aGestores, Quadros Técnicos, Formadores e todos osprofissionais que necessitam de fazer apresentaçõesem público.Quadros comerciais que desejam desenvolver a qualidade da sua expressão oral para participar em reuniões (internas ou externas) e defender as suas ideias perante grupos (clientes, colegas ou prescritores).

Técnicas de Apresentação

Modalidade Blended

Vantagens da modalidade Blended:Ao realizar este curso na modalidade Blended vai teroportunidade de desenvolver as suas competênciascomo orador através do treino intensivo com apoiode simulações e feedback do formador.

Unidades da formação onlineU01: Falar em públicon Porque é que sente mais ansiedade quando fala

para um grupo.n Os cuidados a ter com a comunicação verbal

e não verbal.n Como é que a sua imagem e postura pode afectar

a recepção da sua mensagem.n O que fazer quando tiver uma “branca”.

U02: Preparar e estruturar uma apresentaçãon As 6 perguntas a que deve responder durante

a preparação de uma apresentação.n A importância de definir um objectivo.n Três métodos de preparar uma apresentação.n A estrutura de um discurso persuasivo.n Critérios para organizar uma mensagem.

U03: Momentos chave de uma apresentaçãon Como se desenvolve o nível de atenção do grupo

ao longo da apresentação.n Os 4 passos que deve dar na introdução.n Como concluir uma apresentação.n Os 3 passos para responder às perguntas.

U04: Captar a atenção e gerir o grupon Quais os factores de contexto que podem

condicionar a atenção do grupo.n Algumas técnicas para captar a atenção do grupo.n Como lidar com algumas situações de conflito.

Formação Online: ao longo de 2 semanas -- Teste de diagnóstico.-- Realização das 4 unidades da formação online.-- Preparar uma autoscopia para animar em sala.-- Acompanhamento permanente pela equipa

de tutoria.

1

Formação Presencial: 2 dias-- Consolidação de conceitos.-- Adquirir o controlo da sua comunicação. -- Como gerir o grupo.-- Treino intensivo com apoio de simulações

filmadas: apresentar uma exposição de formafirme, dinâmica e persuasiva.

2

Formação Online: ao longo de 1,5 semanas -- Realização do teste final para avaliar

a progressão de conhecimentos.-- Consulta dos conteúdos disponíveis.

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4 semanas 4 h online + 14 h em sala

–– 15 Fevereiro a 15 Março (online)6 e 7 Março (presencial) Lisboa

–– 25 Outubro a 22 Novembro (online)13 e 14 Novembro (presencial) Lisboa


Ref:03-B-621B

Modalidade eLearning

Formação Online: Ao longo de 4 semanas -- Teste de diagnóstico-- Realização das 4 unidades da formação online.-- Sessão síncrona para esclarecimento de dúvidas.-- Realização do teste final para avaliar

a progressão de conhecimentos.-- Acompanhamento pela equipa de tutoria.

4 semanas 4,5 h online

–– 25 Janeiro a 22 Fevereiro

–– 3 Maio a 31 Maio

–– 6 Setembro a 4 Outubro


Ref:03-B-622E

4Actividades incluídas nas unidades online

88 -- Módulos Interactivos em cada unidade.

-- Documentos de apoio com as ideias-chave de cada unidade.22 -- Documentos de apoio para saber mais sobre como pesquisar de informação e treinar um discurso.

-- Exercício de preparação de uma apresentação.

N -- Autodiagnóstico sobre Tensões e Bloqueios.

? -- Questionário de avaliação de conhecimentos em cada unidade.



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CCrriiaaççããoo 22000066

Este curso é desenvolvido em parceria com:


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Comunicação e técnicas de expressão3

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ObjectivosNo final desta acção, vai ser capaz de:n Assegurar um planeamento que evite desperdícios

de tempo e traga mais resultados.n Conhecer os diferentes estilos de condução

de uma reunião.n Usar as técnicas de comunicação em função

do tipo de reunião.n Conhecer os métodos e técnicas para animar

e facilitar a participação.n Identificar os fenómenos de grupo e saber

como gerir situações difíceis.

Dirigido aGestores, Chefias e Quadros que, no âmbito da suaactividade, têm de animar e conduzir reuniões.Ao longo deste curso, os participantes vão descobriralgumas estratégias e ferramentas que podem aplicarna preparação e condução das suas reuniões do dia-a-dia.

Preparar e Conduzir Reuniões

Modalidade Blended

Vantagens da modalidade Blended:Ao realizar este curso na modalidade Blendedvai ter oportunidade de fazer um treino intensivo de situações de reunião com apoio de simulações e feedback do formador.

Unidades da formação onlineU1: Para que servem as Reuniõesn Quais são os benefícios das reuniões e em que

situações podem falhar.n Quando é que se deve fazer uma reunião.n Os diferentes tipos de reuniões para cada objectivo.

U2: Preparar uma Reuniãon A importância de preparar uma reunião:

as 4 etapas chave.n A importância da agenda.n O que é preciso para organizar a reunião.n A importância da disposição de sala no trabalho

do grupo.

U3: Estilos de Condução de Reuniões n Quais são os 3 níveis de actividade de uma reunião.n As características e consequências de cada estilo

de condução.n Comportamentos de apoio ao trabalho do grupo.

U4: Conduzir uma Reuniãon Como fazer uma introdução apropriada.n Adaptar o estilo de condução aos objectivos

e aos participantes.n Como manter a discussão focalizada.n Como fazer um encerramento adequado.

U5: Facilitar a Participação durante uma Reunião

n Como agir perante cada tipo de participantes.n Os cuidados a ter com a comunicação verbal

e não verbal.n 3 Métodos para promover a participação.n Quais os fenómenos que podem prejudicar

a produtividade dos grupos.

Formação Online: ao longo de 2 semanas -- Teste de diagnóstico.-- Realização das 5 unidades da formação online.-- Preparação de uma autoscopia para realizar

em sala.-- Acompanhamento permanente pela equipa

de tutoria.

1

Formação Presencial: 1,5 dias-- Consolidação dos conceitos.-- Adquirir o controlo da sua comunicação.-- Como gerir o grupo.-- Treino intensivo com o apoio de simulações

filmadas.

2

Formação Online: ao longo de 1 semanas -- Realização do teste final para avaliar

a progressão de conhecimentos.-- Consulta dos conteúdos disponíveis.

3

Modalidade eLearning

Formação Online: Ao longo de 3 semanas -- Teste de diagnóstico.-- Realização das 5 unidades da formação online.-- Sessão síncrona para esclarecimento de dúvidas.-- Realização do teste final para avaliar

a progressão de conhecimentos.-- Acompanhamento pela equipa de tutoria.

3 semanas 5,5 h online

–– 6 a 28 Julho

–– 4 a 30 Setembro


Ref:03-A-620E

4Actividades incluídas nas unidades online

88 -- Módulos Interactivos em cada unidade.

-- Documentos de apoio com o essencial de cada unidade.

22 -- Documentos com exemplos de actas e de convocatórias.-- Ficha de avaliação de uma reunião.

N -- 2 autodiagnósticos sobre a preparação e condução de reuniões.

&& -- Bibliografia sobre a condução de reuniões.

? -- Questionário de avaliação de conhecimentos em cada unidade.

3 semanas 5 h online + 10,5 h em sala

–– 3 a 28 Abril (online)20 e 21 Abril (presencial) Lisboa

–– 14 Novembro a 12 Dezembro (online)28 e 29 Novembro (presencial) Lisboa


Ref:03-B-619B



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CCrriiaaççããoo 22000066

Este curso é desenvolvido em parceria com:

Desenvolvimento pessoal e comunicaçãoDesenvolvimento pessoal l Comunicação e técnicas de expressão

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Melhorar a comunicação escritaConceber e redigir textos profissionais eficazes

Métodos pedagógicosSeguindo os princípios da metodologia activa em formação, esta acção privilegiará o trabalho em subgrupo e promoverá, para além da exposiçãoteórica, um conjunto de exercícios de carácter:n Lúdico: pequenos jogos pedagógicos rápidos,

para reencontrar e estimular o prazer da escrita;n Técnico: exercícios práticos de legibilidade;n Conceptual: exercícios sobre a concepção

de textos reais.

1. Analisar a situação, o destinatário(s) e o contexto

-- Ter em conta o(s) seu(s) interlocutor(es) e as suas características.

-- Identificar o objectivo e a finalidade do texto.-- Pensar o texto integrado na estratégia e imagem

da organização.-- O texto como acto de comunicação e influência.

2. Organizar o pensamento-- Classificar e hierarquizar as suas ideias.-- Distinguir o essencial e o acessório.-- Colocar em evidência as ideias-chave.-- Conceber um plano claro e coerente.

3. Estruturar o texto-- A estrutura e objectividade do texto.-- As estruturas de argumentação.-- Situar as especificidades e características dos vários

textos produzidos pelos participantes.-- O e-mail. -- Os textos curtos (carta, nota).-- Os textos longos (relatórios, artigos, estudos).-- Articular as ideias: os encadeamentos lógicos.-- A concisão da explanação.-- Informar através dos assuntos, das sínteses,

dos títulos, da apresentação.

4. Escrever para ser compreendido e desencadear a acção

-- Conhecer os indicadores de controlo de qualidade dos textos.

ObjectivosEste curso possibilitará aos participantes:n Identificar os critérios “técnicos” que determinam

a eficácia de um texto profissional.n Conhecer e aplicar os indicadores necessários

a um controlo de qualidade dos textos redigidos.n Utilizar o texto profissional como um meio

de negociação e influência.n Fazer do escrito profissional um meio

desencadeador da acção pretendida.

Dirigido aGestores, quadros técnicos e chefias com responsabilidades pela elaboração de relatórios,estudos, propostas, comunicações e outros textosprofissionais em geral.

-- Respeitar as regras da legibilidade: o parágrafo, a frase, as palavras, a pontuação.

-- Fornecer ritmo às frases.-- Conjugar no seu texto informação e convicção.-- Humanizar as suas mensagens: A personalização;

Utilizar uma formulação assertiva e positiva;Informalidade e respeito.

Enquadrada no contexto global do processode comunicação, a presente acção formativa

visa possibilitar aos participantes uma maior eficácia na concepção e produção de textos profissionais (Relatórios, Memorandos, Notas,Mensagens, etc.).Escrevemos para informar e informamos para promover uma acção.O escrito profissional é um instrumento privilegiado de influência.

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3 dias 20 horas–– 2 a 4 de Maio Lisboa



Ref:03-B-118


tel. 21 319 19 60 l fax 21 319 19 61não hesite, contacte-nos!



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Para preparar e organizar com êxitoas suas formações.• Se tem ideia de uma nova formação...• Se pensa num serviço que lhe poderia

ser útil...• Se tem sugestões a fazer sobre um curso...• ou simplesmente deseja exprimir

a sua opinião...

Os nossos serviços e os nossos formadoresacolhê-lo-ão e responderão às suas expectativas.• Escolha de um curso.• Plano de formação.• Informação práticas.• Acompanhamento administrativo.• Formação à medida.• Consultoria.

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